SITES WEB, RÉFÉRENCEMENT LOCAL ET PUBLICITÉ POUR DENTISTES.
Un mal de dents le soir, une famille qui vient d'emménager, un patient dont l'assurance a changé : tout finit par une recherche sur un cellulaire. Nous faisons en sorte que votre clinique apparaisse clairement, réponde aux premières questions et se réserve facilement, sans allégation clinique que votre ordre remettrait en question.
OÙ SE PERDENT LES CLIENTS
- Aucune réponse claire sur l'assurance. L'une des premières questions des nouveaux patients est de savoir si vous acceptez leur régime. Si le site reste muet, ils appellent la clinique suivante ou n'appellent pas du tout. Une page simple qui énumère les régimes acceptés, confirmée par la réception, les garde chez vous.
- Urgences devant une porte fermée. Une personne avec une dent cassée cherche un dimanche et tombe sur un site qui n'indique que les heures de semaine. Si vous recevez les urgences, expliquez comment vous joindre et quoi faire hors des heures. Sinon, dites-le aussi pour que la fiche n'induise personne en erreur.
- Titres de spécialiste mal employés. Présenter un dentiste généraliste comme spécialiste, ou afficher des services spécialisés sans le titre requis, peut contrevenir aux règles de l'ordre dans bien des endroits. Cela attire aussi des plaintes. Nous n'utilisons que les titres et noms de services que vous confirmez comme permis.
- Formulaires de nouveaux patients sur papier. Un patient prêt à réserver à onze heures du soir n'imprimera pas de formulaire. Une courte demande de rendez-vous sur le site, sans question de santé, capte la demande pendant qu'elle est chaude. Votre équipe fait le suivi le matin selon votre processus habituel.
- Une seule fiche pour plusieurs dentistes. Des cliniques ont parfois des fiches en double ou périmées pour des dentistes partis, ce qui divise les avis et embrouille Maps. Google a des règles précises pour les fiches de praticiens dans un même bureau. Les nettoyer garde les appels vers la bonne réception.
À QUOI RESSEMBLE LE DISPOSITIF
Le site web
Un site dentaire doit répondre vite à trois questions : ce que vous traitez, si vous acceptez l'assurance du visiteur et comment prendre rendez-vous. Nous créons une page pour chaque service principal que vous offrez, de l'examen et du nettoyage jusqu'aux soins de restauration et d'esthétique que vous nommez, et décrivons une visite en mots simples. Rien sur le site ne promet un résultat, une expérience sans douleur ni un effet précis.
Nous rédigeons chaque page et vous la révisez avant et après la mise en ligne, pour que le dentiste responsable approuve le texte. Le site est construit en 24 à 48 heures après le lancement du projet, dès que nous avons votre logo, la liste des services et des photos de la clinique. Il est rapide sur cellulaire, avec l'appel en un clic en haut, un formulaire de demande de rendez-vous et des indications claires pour le stationnement.
La fiche Google Business Profile
Pour bien des recherches locales, les résultats de carte avec votre fiche apparaissent au-dessus de tous les liens habituels, si bien que la fiche décide souvent du premier appel. Nous choisissons la catégorie de dentiste qui convient, ajoutons des services comme le nettoyage, les obturations ou les urgences seulement si vous les offrez, et inscrivons des heures exactes, y compris les soirs ou le samedi. Les renseignements d'accessibilité et le lien de rendez-vous aident les patients qui comparent.
Des photos de la réception, des salles de traitement et de l'entrée aident les patients anxieux à se préparer à leur première visite. Quand un patient laisse un avis, nous répondons poliment sans confirmer qu'il est patient ni mentionner un traitement, ce qui compte au regard des lois sur la vie privée. Si plusieurs dentistes exercent à la même adresse, nous suivons les lignes directrices de Google pour les fiches de praticiens.
La publicité
Les campagnes de recherche Google Ads rejoignent les patients au moment où ils tapent 'dentiste près de moi' ou 'dentiste urgence' et sont prêts à appeler. Nous ciblons le secteur autour de la clinique, ajoutons des mots-clés négatifs pour écarter les futurs étudiants en médecine dentaire, les fournisseurs et les chercheurs d'emploi, et suivons les appels et demandes de rendez-vous comme conversions. Dans certains pays, les Local Services Ads sont offertes aux dentistes avec un badge de vérification.
La publicité Meta sert bien à accueillir les nouvelles familles du quartier ou à annoncer que vous ouvrez maintenant le samedi. Les annonces santé comportent des restrictions, alors nous évitons le ciblage fondé sur des problèmes de santé et parlons de ce que vous offrez plutôt que de ce qu'un patient pourrait avoir. Personne ne peut garantir un classement ni un nombre de patients : Google décide du placement et les plateformes gèrent les enchères.
RECHERCHES À VISER
- dentiste près de moi
- dentiste urgence [city]
- dentiste familial près de moi
- nettoyage dentaire près de moi
- dentiste qui accepte nouveaux patients [city]
- dentiste ouvert samedi près de moi
- dentiste pour enfants [city]
- consultation implants dentaires près de moi
- blanchiment des dents à [city]
- dentiste qui accepte mon assurance
- rendez-vous dentiste même jour
- extraction dents de sagesse [city]
Choisissez les services que vous offrez vraiment et donnez à chacun sa page ou sa section. N'employez des termes comme pédodontie ou implants que si votre ordre vous permet d'annoncer ce service.
OÙ NOUS TRAVAILLONS
GUIDES POUR CE MÉTIER
FAQ
Pouvons-nous nous présenter comme spécialistes?
Seulement si vos titres et votre ordre professionnel le permettent. Les règles sur les titres de spécialiste varient selon la province ou l'État, alors confirmez auprès de votre ordre. Nous utilisons exactement le libellé que vous approuvez.
Pouvons-nous publier des témoignages de patients?
Certains ordres limitent les témoignages ou exigent des avertissements précis en santé. Vérifiez auprès de votre ordre ce qui s'applique avant que nous en ajoutions au site. Les avis sur votre fiche Google restent tels que les patients les ont écrits, et nous ne créons, n'achetons ni ne récompensons jamais d'avis.
Comment répondez-vous aux avis sans enfreindre la confidentialité?
Les réponses remercient la personne et l'invitent à communiquer avec la clinique, sans confirmer qu'elle est patiente ni mentionner une visite ou un traitement. Les avis négatifs reçoivent une réponse calme et générale avec une offre d'en parler en privé. Vous approuvez le ton avant que nous commencions.
Le formulaire de rendez-vous recueille-t-il des renseignements de santé?
Non. Il demande le nom, le téléphone, le courriel, la plage horaire souhaitée et, si vous le voulez, le nom du régime d'assurance. Les antécédents médicaux restent dans votre logiciel de clinique et votre processus d'accueil habituel.
Pouvons-nous annoncer le prix d'un nettoyage ou d'un blanchiment?
Bien des cliniques le font, mais les honoraires annoncés peuvent exiger des conditions et avertissements selon les règles de votre ordre. Confirmez auprès de votre ordre ce qui doit accompagner un prix publié. Nous ajoutons le libellé exact que vous nous donnez.
RÉSERVER UN APPEL STRATÉGIQUE
Réservez un appel stratégique gratuit de 15 minutes pour revoir votre site, votre fiche et les annonces qui conviennent à votre clinique; aucun contrat, et vous pouvez annuler en tout temps.