GLOSSAIRE DU MARKETING LOCAL.
Des définitions en langage clair des termes de SEO local, de Google Business Profile et de publicité que rencontrent les propriétaires de petites entreprises. Chaque terme renvoie au guide qui le couvre, et les définitions factuelles citent Google, Meta ou web.dev.
A–Z
Accès aux comptes (propriétaires et gestionnaires)
Qui peut contrôler votre Business Profile et vos comptes publicitaires. Sur un Business Profile, les propriétaires ont le contrôle total, y compris l’ajout ou le retrait d’utilisateurs; les gestionnaires ont presque le même accès, mais ne peuvent pas ajouter ni retirer d’utilisateurs ni supprimer le profil.5 Gardez la propriété au nom de votre entreprise.
Guide : Comment choisir une agence de SEO local
AI Overviews
Des résumés générés par l’IA dans la recherche Google qui donnent l’essentiel d’un sujet, avec des liens pour en savoir plus. Google dit qu’aucune exigence supplémentaire ni optimisation particulière n’est nécessaire pour y apparaître.15
Guide : Recherche IA pour les entreprises locales
Budget quotidien moyen
Le montant que vous fixez par jour pour une campagne Google Ads. Une campagne peut dépenser jusqu’à deux fois le budget quotidien moyen au cours d’une journée, mais pas plus de 30,4 fois ce montant sur un mois.21
Suivi des appels
Compter les appels téléphoniques qui proviennent de votre marketing. Dans Google Ads, un appel peut compter comme une conversion lorsqu’il dure plus longtemps qu’une durée que vous fixez.20
Guide : Suivre les appels provenant de Google
Citations (fiches d’entreprise)
Les mentions du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone de votre entreprise sur d’autres sites, comme des annuaires et des applications de cartes. Google inclut l’information provenant du Web, comme les liens, les articles et les annuaires, dans la notoriété.1
Guide : Fiches d’entreprise et citations
CLS (Cumulative Layout Shift)
Le Core Web Vital de la stabilité visuelle : à quel point la page bouge pendant son chargement. Un bon score est de 0,1 ou moins.9
Guide : Vitesse du site Web et Core Web Vitals
Conversion
Une action client qui a de la valeur pour votre entreprise, comme un appel, un formulaire ou une réservation. Google Ads définit une action de conversion comme une activité précise d’un client qui a de la valeur pour votre entreprise.19
Guide : Google Ads pour les entreprises locales
Conversions API
La méthode de Meta pour envoyer des événements marketing depuis votre serveur, votre plateforme de site Web, votre application ou votre CRM vers Meta, en complément ou à la place du Pixel dans le navigateur.29
Guide : Publicité Meta pour les entreprises locales
Core Web Vitals
Trois mesures de l’expérience réelle sur une page : LCP (chargement), INP (interactivité) et CLS (stabilité visuelle). web.dev recommande de vérifier le 75e centile des chargements de page, sur mobile et sur ordinateur.9
Guide : Vitesse du site Web et Core Web Vitals
Robot d’exploration (bot)
Un programme automatisé qui télécharge des pages sur le Web. Les robots d’exploration de Google récupèrent le texte, les images et les vidéos pour que les pages puissent être indexées.11
Pages satellites
Des pages faites pour se classer sur des recherches semblables qui renvoient les gens vers une destination moins utile. Les règles anti-spam de Google donnent l’exemple de nombreuses pages ciblant des régions ou des villes précises qui redirigent les utilisateurs vers une seule page.14
Guide : Pages d’atterrissage locales
Événements clés GA4
Des événements dans Google Analytics 4 qui mesurent les actions particulièrement importantes pour votre entreprise, comme l’envoi d’un formulaire ou un toucher sur votre numéro de téléphone. Tout événement collecté peut être marqué comme événement clé.18
Guide : Configuration de Google Analytics 4
Géorepérage
Afficher des annonces aux personnes situées à l’intérieur d’une limite tracée, généralement au moyen d’une plateforme publicitaire tierce. Google Ads offre lui-même le ciblage par emplacement et par rayon (voir plus bas). Les données de localisation précises sont soumises à des règles de confidentialité, que notre guide couvre.
Guide : Géorepérage et publicité géolocalisée
Google Business Profile
Votre fiche d’entreprise gratuite dans la recherche Google et Maps. La valider vous permet de modifier les renseignements de votre entreprise et d’interagir avec les clients.3
Guide : Configuration du Google Business Profile
Badge Google Verified
Un badge sur les Local Services Ads qui indique qu’une entreprise a réussi le processus de vérification de Google.27
Guide : Google Local Services Ads
HTTPS
La version sécurisée de HTTP. Elle aide à empêcher des intrus de modifier ou d’écouter le trafic entre votre site et les visiteurs.10
Indexation
Le moment où Google analyse une page et la stocke dans l’index Google, sa grande base de données. Une page non indexée ne peut pas apparaître dans les résultats.11
Guide : Search Console pour les entreprises locales
INP (Interaction to Next Paint)
Le Core Web Vital de l’interactivité : la rapidité avec laquelle la page réagit quand quelqu’un touche ou clique. Un bon score est de 200 millisecondes ou moins.9
Guide : Vitesse du site Web et Core Web Vitals
Interchange
Des frais des réseaux de cartes versés entre la banque du marchand et celle du titulaire de la carte à chaque vente par carte. Visa décrit les frais de remboursement d’interchange comme des frais de transfert entre les banques acquéreuses et émettrices.31
Types de correspondance des mots clés
Des paramètres qui déterminent quelles recherches peuvent déclencher un mot clé Google Ads : requête large, expression (entre guillemets) et exacte (entre crochets). Les types de correspondance plus larges couvrent toutes les recherches des types plus restreints, et d’autres encore.24
LCP (Largest Contentful Paint)
Le Core Web Vital du chargement : le moment où le plus gros élément de contenu apparaît. Un bon score est de 2,5 secondes ou moins.9
Guide : Vitesse du site Web et Core Web Vitals
SEO local
Le travail qui aide une entreprise à apparaître dans la recherche locale et les cartes : un profil exact, un site Web utile, de vrais avis. Google dit qu’apparaître dans les résultats naturels ne coûte rien et qu’il est impossible de payer pour un meilleur classement local.161
Guide : Liste de contrôle SEO local
Local Services Ads
Des annonces Google pour les entreprises de services où vous recevez les clients potentiels directement et ne payez que pour ceux liés à votre entreprise et à vos services.27 Offertes pour certains types d’entreprises et certains endroits.
Guide : Google Local Services Ads
Schema LocalBusiness
Des données structurées sur votre site Web qui renseignent Google sur votre entreprise, comme les heures d’ouverture et les services.8
Guide : Balisage schema LocalBusiness
Ciblage géographique
Choisir où vos annonces Google Ads peuvent s’afficher. Par défaut, Google vise les personnes qui se trouvent, se trouvent régulièrement ou ont montré de l’intérêt pour les zones choisies; vous pouvez modifier cela dans les options de zone avancées.22
Bloc local (map pack)
Le groupe de Business Profiles avec une carte que Google affiche pour de nombreuses recherches locales. Google dit que les résultats locaux reposent principalement sur la pertinence, la distance et la notoriété.1
Guide : Optimiser votre Google Business Profile
Meta Pixel
Un extrait de JavaScript qui suit l’activité des visiteurs sur votre site Web pour la publicité Meta.28
NAP (nom, adresse, téléphone)
Abréviation courante pour les coordonnées de base de votre entreprise. Google demande que votre nom reflète votre nom réel, utilisé de façon constante sur votre devanture, votre site Web et votre papeterie, avec une adresse précise et/ou une zone desservie.2
Guide : Fiches d’entreprise et citations
Mots clés à exclure
Des mots qui empêchent vos annonces Google Ads de s’afficher pour des recherches dont vous ne voulez pas, comme « emplois ». Les mots clés à exclure ne couvrent pas les variantes proches, alors ajoutez vous-même les pluriels et les synonymes.25
Désabonnement (opt-out)
Un moyen pour une personne d’arrêter de recevoir vos messages marketing. La FTC dit que les courriels commerciaux doivent expliquer comment se désabonner, et que les demandes doivent être respectées dans un délai de 10 jours ouvrables.33
Guide : Règles du marketing par courriel et par texto
Résultats naturels
Les résultats non payants de la recherche Google. Google dit qu’annoncer avec Google n’aura aucun effet sur la présence de votre site dans ces résultats.16
Guide : SEO local ou Google Ads
Performance Max
Un type de campagne Google Ads axé sur les objectifs qui peut utiliser tout l’inventaire Google Ads, y compris YouTube, Display, Search, Discover, Gmail et Maps, à partir d’une seule campagne.26
Guide : Performance Max pour les entreprises locales
Catégorie principale
La catégorie principale de votre Business Profile. Google conseille de choisir celle qui décrit le mieux votre entreprise; les catégories aident à vous mettre en relation avec les clients qui cherchent vos services.4
Épingles promues
Des repères publicitaires carrés sur Google Maps qui se démarquent des repères ronds habituels. Google dit qu’ils nécessitent un Business Profile associé à Google Ads.34
Guide : Publicité sur Google Maps
Ciblage par rayon
Une option Google Ads pour cibler un rayon autour d’un emplacement. Google exige un rayon d’au moins 1 km.23
Guide : Géorepérage et publicité géolocalisée
Filtrage des avis (review gating)
Demander des avis seulement aux clients qu’on croit satisfaits, ou diriger les mécontents ailleurs. Google dit que les marchands ne doivent pas solliciter sélectivement des avis positifs.35
Guide : Gestion de la réputation au-delà de Google
Avis
Les évaluations des clients sur votre Business Profile. Google interdit d’offrir des incitatifs, comme des rabais, en échange de la publication, de la modification ou de la suppression d’avis.7
Guide : Obtenir plus d’avis Google
robots.txt
Un fichier qui indique aux robots d’exploration des moteurs de recherche quelles URL ils peuvent consulter sur votre site. Google dit que ce n’est pas un moyen de tenir une page hors de Google; utilisez noindex pour cela.13
Search Console
L’outil gratuit de Google pour suivre votre site dans la recherche. Son rapport sur les performances montre les clics, les impressions, le taux de clics et la position moyenne.17
Guide : Search Console pour les entreprises locales
Entreprise de services de proximité
Une entreprise qui se déplace chez les clients, comme un plombier. Google demande à ces entreprises de masquer leur adresse et d’afficher plutôt une zone desservie.2
Guide : Pages d’atterrissage locales
Plan du site (sitemap)
Un fichier qui renseigne les moteurs de recherche sur les pages et les fichiers de votre site et sur leurs liens entre eux.12
Guide : Search Console pour les entreprises locales
Catégories d’annonces spéciales
Des étiquettes de campagne Meta pour le logement, l’emploi, les produits et services financiers, et les enjeux sociaux, les élections ou la politique, qui imposent des limites de ciblage. Les annonceurs doivent indiquer si une campagne en fait partie.30
Guide : Publicité Meta pour les entreprises locales
Code de magasin
Un identifiant unique que vous attribuez à chaque emplacement dans un compte Business Profile, pour que les modifications en masse par feuille de calcul s’appliquent au bon emplacement.32
Guide : Business Profile pour plusieurs emplacements
Profil suspendu
Un Business Profile que Google a suspendu ou désactivé, généralement pour non-respect de ses consignes.6
Guide : Google Business Profile suspendu
SOURCES
- Aide Google Business Profile, Tips to improve your local ranking on Google [conseils pour améliorer votre classement local].
- Aide Google Business Profile, Guidelines for representing your business on Google.
- Aide Google Business Profile, Verify your business on Google (valider votre entreprise).
- Aide Google Business Profile, Manage your business category [gérer votre catégorie].
- Aide Google Business Profile, Manage owners and managers of a Business Profile (gérer les propriétaires et gestionnaires).
- Aide Google Business Profile, Fix suspended or disabled profiles (corriger les fiches suspendues ou désactivées).
- Aide Google Business Profile, Tips to get more reviews.
- Google Search Central, Local business (LocalBusiness) structured data (données structurées LocalBusiness).
- web.dev, Web Vitals.
- web.dev, Why HTTPS matters [pourquoi HTTPS est important].
- Google Search Central, In-depth guide to how Google Search works [fonctionnement de la recherche Google].
- Google Search Central, Learn about sitemaps [les sitemaps].
- Google Search Central, Introduction to robots.txt.
- Google Search Central, Spam policies for Google web search [règles anti-spam de Google].
- Google Search Central, AI features and your website [les fonctionnalités d’IA et votre site Web].
- Google Search Central, Do you need an SEO?.
- Aide Search Console, Performance report (Search results) [rapport Performances].
- Aide Google Analytics, About key events [les événements clés].
- Aide Google Ads, About conversion measurement.
- Aide Google Ads, Set up phone call conversion tracking [suivi des conversions par appel].
- Aide Google Ads, About overdelivery and your average daily budget.
- Aide Google Ads, About targeting geographic locations.
- Aide Google Ads, Target ads to geographic locations.
- Aide Google Ads, About keyword matching options.
- Aide Google Ads, About negative keywords.
- Aide Google Ads, About Performance Max campaigns.
- Aide Google Local Services Ads, About Local Services Ads.
- Meta for Developers, Meta Pixel.
- Meta for Developers, Conversions API.
- Meta for Developers, Special Ad Categories [catégories d’annonces spéciales].
- Visa, Credit card processing fees & interchange rates [frais de traitement et taux d’interchange].
- Aide Google Business Profile, Add & manage Business Profile store codes for bulk uploads.
- Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business [guide de conformité pour les entreprises].
- Aide Google Ads, How to advertise in Google Maps (annoncer dans Google Maps).
- Aide Google Maps, Maps user contributed content policy [règles sur le contenu des utilisateurs].
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