GLOSSÁRIO DE MARKETING LOCAL.
Definições em linguagem simples dos termos de SEO local, Google Business Profile e anúncios que os donos de pequenas empresas encontram. Cada termo tem link para o guia que trata dele, e as definições factuais citam Google, Meta ou web.dev.
A–Z
Acesso à conta (proprietários e administradores)
Quem controla o seu Business Profile e as suas contas de anúncios. Num Business Profile, os proprietários têm controle total, inclusive para adicionar ou remover usuários; os administradores têm quase o mesmo acesso, mas não podem adicionar nem remover usuários nem remover o perfil.5 Mantenha a propriedade no nome da sua empresa.
Guia: Como escolher uma agência de SEO local
AI Overviews
Resumos gerados por IA na Busca do Google que dão uma visão geral de um tema, com links para saber mais. O Google diz que não há requisitos extras nem otimizações especiais para aparecer neles.15
Guia: Busca com IA para negócio local
Orçamento diário médio
O valor que você define por dia para uma campanha do Google Ads. Uma campanha pode gastar até o dobro do orçamento diário médio num dia, mas não mais que 30,4 vezes esse valor no mês.21
Rastreamento de ligações
Contar as ligações que vêm do seu marketing. No Google Ads, uma ligação pode contar como conversão quando dura mais que um tempo definido por você.20
Guia: Rastreie ligações vindas do Google
Citações (listagens da empresa)
Menções ao nome, endereço e telefone da sua empresa em outros sites, como diretórios e apps de mapas. O Google inclui informações de toda a web, como links, artigos e diretórios, como parte da relevância (prominence).1
Guia: Listagens e citações da empresa
CLS (Cumulative Layout Shift)
A Core Web Vital de estabilidade visual: quanto a página pula enquanto carrega. Bom é 0,1 ou menos.9
Guia: Velocidade do site e Core Web Vitals
Conversão
Uma ação do cliente que tem valor para a sua empresa, como uma ligação, um formulário ou um agendamento. O Google Ads define uma ação de conversão como uma atividade específica do cliente que tem valor para a sua empresa.19
Guia: Google Ads para negócio local
Conversions API
O jeito da Meta de enviar eventos de marketing do seu servidor, plataforma de site, app ou CRM para a Meta, junto com o Pixel do navegador ou no lugar dele.29
Guia: Anúncios da Meta para negócio local
Core Web Vitals
Três medidas da experiência real na página: LCP (carregamento), INP (interatividade) e CLS (estabilidade visual). O web.dev recomenda olhar o 75º percentil dos carregamentos de página, no celular e no computador.9
Guia: Velocidade do site e Core Web Vitals
Crawler (robô)
Um programa automático que baixa páginas da web. Os crawlers do Google buscam textos, imagens e vídeos para que as páginas possam ser indexadas.11
Doorway pages (páginas-porta)
Páginas feitas para ranquear em buscas parecidas que mandam as pessoas para um destino menos útil. As políticas de spam do Google dão o exemplo de muitas páginas voltadas a regiões ou cidades específicas que afunilam os usuários para uma única página.14
Guia: Páginas locais
Key events do GA4
Eventos no Google Analytics 4 que medem ações especialmente importantes para a sua empresa, como enviar um formulário ou tocar no seu número de telefone. Qualquer evento coletado pode ser marcado como key event.18
Guia: Configuração do Google Analytics 4
Geofencing
Mostrar anúncios para pessoas dentro de um limite desenhado no mapa, normalmente por uma plataforma de anúncios de terceiros. O próprio Google Ads oferece segmentação por local e por raio (veja abaixo). Dados de localização precisa envolvem regras de privacidade, que o nosso guia explica.
Guia: Geofencing e anúncios por localização
Google Business Profile
A listagem gratuita da sua empresa na Busca e no Maps do Google. Verificá-la permite editar as informações da empresa e interagir com os clientes.3
Guia: Configuração do Google Business Profile
Selo Google Verified
Um selo nos Local Services Ads que indica que a empresa passou pelo processo de verificação do Google.27
HTTPS
A versão segura do HTTP. Ajuda a impedir que intrusos alterem ou escutem o tráfego entre o seu site e os visitantes.10
Indexação
Quando o Google analisa uma página e a guarda no índice do Google, seu grande banco de dados. Uma página que não está indexada não pode aparecer nos resultados.11
Guia: Search Console para negócio local
INP (Interaction to Next Paint)
A Core Web Vital de interatividade: a rapidez com que a página responde quando alguém toca ou clica. Bom é 200 milissegundos ou menos.9
Guia: Velocidade do site e Core Web Vitals
Intercâmbio (interchange)
Tarifas das bandeiras de cartão repassadas entre o banco do lojista e o banco do portador do cartão em cada venda no cartão. A Visa descreve as tarifas de reembolso de interchange como tarifas de transferência entre os bancos credenciadores e emissores.31
Tipos de correspondência de palavra-chave
Configurações que controlam quais buscas podem acionar uma palavra-chave do Google Ads: ampla, de frase (entre aspas) e exata (entre colchetes). Os tipos mais amplos alcançam todas as buscas dos mais restritos, e mais algumas.24
LCP (Largest Contentful Paint)
A Core Web Vital de carregamento: quando aparece o maior bloco de conteúdo. Bom é em até 2,5 segundos.9
Guia: Velocidade do site e Core Web Vitals
SEO local
O trabalho que ajuda uma empresa a aparecer na busca local e nos mapas: um perfil correto, um site útil, avaliações reais. O Google diz que não custa nada aparecer nos resultados orgânicos e que não há como pagar por um ranking local melhor.161
Guia: Checklist de SEO local
Local Services Ads
Anúncios do Google para empresas de serviços em que você recebe os leads diretamente e paga só pelos leads relacionados à sua empresa e aos seus serviços.27 Disponível para certos tipos de empresa e locais.
Guia: Google Local Services Ads
Schema LocalBusiness
Dados estruturados no seu site que informam o Google sobre a sua empresa, como horários e departamentos.8
Guia: Schema markup LocalBusiness
Segmentação por local
Escolher onde o Google Ads pode aparecer. Por padrão, o Google usa pessoas que estão, costumam estar ou demonstraram interesse nos locais escolhidos; você pode mudar isso nas opções avançadas de local.22
Map pack (pacote local)
O grupo de Business Profiles com um mapa que o Google mostra em muitas buscas locais. O Google diz que os resultados locais se baseiam principalmente em relevância, distância e destaque (prominence).1
Guia: Otimize seu Google Business Profile
Meta Pixel
Um trecho de JavaScript que rastreia a atividade dos visitantes no seu site para os anúncios da Meta.28
NAP (nome, endereço, telefone)
Abreviação do mercado para os dados essenciais da sua empresa. O Google pede que o nome reflita o nome real, usado de forma consistente na fachada, no site e no material de papelaria, com um endereço preciso e/ou uma área de atendimento.2
Guia: Listagens e citações da empresa
Palavras-chave negativas
Palavras que impedem o Google Ads de aparecer em buscas que você não quer, como “vagas”. As palavras-chave negativas não correspondem a variações próximas, então adicione você mesmo plurais e sinônimos.25
Opt-out (cancelar inscrição)
Um jeito de a pessoa parar de receber suas mensagens de marketing. A FTC diz que o email comercial deve explicar como cancelar, e os pedidos devem ser atendidos em até 10 dias úteis.33
Guia: Regras de marketing por email e SMS
Resultados orgânicos
As listagens não pagas na Busca do Google. O Google diz que anunciar com o Google não afeta a presença do seu site nelas.16
Guia: SEO local vs Google Ads
Performance Max
Um tipo de campanha do Google Ads baseado em metas que pode usar todo o inventário do Google Ads, incluindo YouTube, Display, Search, Discover, Gmail e Maps, a partir de uma única campanha.26
Guia: Performance Max para negócio local
Categoria principal
A categoria principal do seu Business Profile. O Google diz para escolher a que melhor descreve a sua empresa, e as categorias ajudam a conectar você com clientes que buscam seus serviços.4
Promoted pins
Pins de anúncio quadrados no Google Maps que se destacam dos pins redondos comuns. O Google diz que eles exigem um Business Profile vinculado ao Google Ads.34
Guia: Anúncios no Google Maps
Segmentação por raio
Uma opção do Google Ads para segmentar um raio em volta de um local. O Google exige um raio de pelo menos 1 km.23
Guia: Geofencing e anúncios por localização
Review gating (filtrar avaliações)
Pedir avaliação só aos clientes que você acha que estão satisfeitos, ou desviar os insatisfeitos para outro lugar. O Google diz que os comerciantes não podem pedir avaliações positivas de forma seletiva.35
Guia: Gestão de reputação além do Google
Avaliações
As notas dos clientes no seu Business Profile. O Google proíbe oferecer incentivos, como descontos, em troca de publicar, alterar ou remover avaliações.7
Guia: Consiga mais avaliações no Google
robots.txt
Um arquivo que diz aos crawlers dos buscadores quais URLs eles podem acessar no seu site. O Google diz que ele não serve para manter uma página fora do Google; para isso, use noindex.13
Search Console
A ferramenta gratuita do Google para o seu site na Busca. O relatório de Performance mostra cliques, impressões, taxa de cliques e posição média.17
Guia: Search Console para negócio local
Empresa com área de atendimento
Uma empresa que vai até os clientes, como um encanador. O Google pede que essas empresas ocultem o endereço e mostrem uma área de atendimento no lugar.2
Guia: Páginas locais
Sitemap
Um arquivo que informa os buscadores sobre as páginas e arquivos do seu site e como eles se relacionam.12
Guia: Search Console para negócio local
Special Ad Categories (categorias especiais de anúncio)
Rótulos de campanha da Meta para moradia, emprego, produtos e serviços financeiros, e temas sociais, eleições ou política, que vêm com limites de segmentação. O anunciante precisa informar se a campanha pertence a uma delas.30
Guia: Anúncios da Meta para negócio local
Código de loja
Um identificador único que você dá a cada local numa conta do Business Profile, para que alterações em massa por planilha se apliquem ao local certo.32
Guia: Business Profile para vários locais
Perfil suspenso
Um Business Profile que o Google suspendeu ou desativou, normalmente por não seguir as diretrizes.6
FONTES
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google, Tips to improve your local ranking on Google [dicas para melhorar seu ranqueamento local no Google].
- Ajuda do Google Business Profile, Guidelines for representing your business on Google.
- Ajuda do Google Business Profile, Verify your business on Google.
- Google Business Profile Help, Manage your business category [Gerenciar a categoria da empresa].
- Ajuda do Google Business Profile, Manage owners and managers of a Business Profile.
- Ajuda do Google Business Profile, Fix suspended or disabled profiles.
- Ajuda do Google Business Profile, Tips to get more reviews [dicas para conseguir mais avaliações].
- Google Search Central, Local business (LocalBusiness) structured data.
- web.dev, Web Vitals.
- web.dev, Why HTTPS matters [Por que o HTTPS importa].
- Google Search Central, In-depth guide to how Google Search works [Como a Busca do Google funciona].
- Google Search Central, Learn about sitemaps [Sobre sitemaps].
- Google Search Central, Introduction to robots.txt [Introdução ao robots.txt].
- Google Search Central, Spam policies for Google web search [Políticas de spam da busca do Google].
- Google Search Central, AI features and your website [recursos de IA e o seu site].
- Google Search Central, Do you need an SEO? [você precisa de um SEO?].
- Ajuda do Search Console, Performance report (Search results) [relatório de desempenho].
- Google Analytics Help, About key events [Sobre key events].
- Ajuda do Google Ads, About conversion measurement [sobre a medição de conversões].
- Google Ads Help, Set up phone call conversion tracking [Configurar o acompanhamento de conversões de ligações].
- Ajuda do Google Ads, About overdelivery and your average daily budget [sobre o excesso de veiculação e o orçamento diário médio].
- Ajuda do Google Ads, About targeting geographic locations [sobre a segmentação por local geográfico].
- Ajuda do Google Ads, Target ads to geographic locations [segmentar anúncios por local geográfico].
- Ajuda do Google Ads, About keyword matching options [sobre as opções de correspondência de palavras-chave].
- Ajuda do Google Ads, About negative keywords [sobre palavras-chave negativas].
- Google Ads Help, About Performance Max campaigns [Sobre as campanhas Performance Max].
- Google Local Services Ads Help, About Local Services Ads [Sobre os Local Services Ads].
- Meta for Developers, Meta Pixel.
- Meta for Developers, Conversions API.
- Meta for Developers, Special Ad Categories.
- Visa, Credit card processing fees & interchange rates [Taxas de processamento e de interchange].
- Ajuda do Google Business Profile, Add & manage Business Profile store codes for bulk uploads [adicionar e gerenciar códigos de loja para uploads em massa].
- Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business [guia de conformidade para empresas].
- Ajuda do Google Ads, How to advertise in Google Maps.
- Google Maps Help, Maps user contributed content policy [Política de conteúdo enviado por usuários do Maps].
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