POLÍTICA DE PRIVACIDADE

01QUEM ESTA POLÍTICA ABRANGE

Esta Política se aplica às informações pessoais que tratamos como empresa, incluindo informações sobre visitantes do nosso website, pessoas que enviam nossos formulários ou agendam ligações, e os proprietários e funcionários das empresas que são nossas clientes.

Ela não se aplica às informações que processamos em nome de um cliente como seu prestador de serviços. Quando gerenciamos o website, a publicidade ou as contas de redes sociais de um cliente, esse cliente controla os dados coletados por meio dessas propriedades, e a política de privacidade dele é que os rege.

Ela também não se aplica ao tratamento dos seus dados por uma processadora de pagamentos. Se você firmar um contrato de processamento com a Clover, Elavon, TSYS ou qualquer outra processadora, a política de privacidade dessa empresa rege a coleta e o uso feitos por ela.

02INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Não coletamos intencionalmente informações pessoais sensíveis, como identificadores emitidos pelo governo, geolocalização precisa, dados de saúde, dados biométricos, origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filiação sindical. Por favor, não nos envie esse tipo de informação.

03COMO COLETAMOS

Diretamente de você, quando você preenche nosso formulário de contato, agenda uma ligação de estratégia, compra um plano, nos envia e-mail, nos liga ou nos envia materiais de projeto.

Automaticamente, por meio dos logs padrão de servidor web mantidos pelo nosso provedor de hospedagem e por meio dos serviços de terceiros que nossas páginas carregam, os quais necessariamente recebem o seu endereço IP para entregar conteúdo ao seu navegador.

De terceiros, incluindo nossa processadora de pagamentos quando confirma uma assinatura, nosso provedor de agendamento quando você agenda, e fontes empresariais publicamente disponíveis, como diretórios de empresas e cadastros públicos, quando pesquisamos um possível cliente.

04COMO USAMOS

• Para responder ao seu contato e preparar o plano gratuito que você solicitou;
• Para prestar, manter e melhorar os serviços que você adquiriu;
• Para processar pagamentos, gerenciar assinaturas e tratar de renovações e cancelamentos;
• Para nos comunicarmos com você sobre a sua conta, incluindo avisos de serviço, cobrança, renovação e segurança;
• Para enviar comunicações de marketing quando você tiver consentido ou quando a lei permitir, sujeito ao seu direito de cancelar o recebimento a qualquer momento;
• Para manter registros que comprovem o consentimento, a concordância com os termos e a prestação do serviço;
• Para proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e abusos e solucionar problemas;
• Para entender, de forma agregada, quais páginas e ofertas têm bom desempenho; e
• Para cumprir a lei, responder a solicitações legais e estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais.

Não usamos suas informações pessoais para tomar decisões sobre você por meios automatizados que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos.

05BASES LEGAIS E CONSENTIMENTO

Quando a lei exige uma base legal, nos apoiamos nas seguintes: o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento; a necessidade do tratamento para celebrar ou executar nosso contrato com você; nossos interesses legítimos em operar, proteger e divulgar o nosso negócio, ponderados em relação aos seus direitos; e o cumprimento das nossas obrigações legais.

No Canadá, nos apoiamos no seu consentimento expresso ou implícito, conforme exigido pela PIPEDA e, quando aplicável, pela legislação provincial de privacidade. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sujeito a limites legais e contratuais, entrando em contato conosco. Retirar o consentimento pode significar que não poderemos mais prestar alguns ou todos os serviços.

06COM QUEM COMPARTILHAMOS

Compartilhamos informações pessoais somente conforme descrito aqui, e somente com partes obrigadas a protegê-las:

Cada terceiro listado acima opera sob a sua própria política de privacidade para as suas próprias finalidades. Não controlamos as práticas deles. Se você preferir que o seu navegador não entre em contato com os servidores de fontes do Google, pode bloquear solicitações de terceiros nas configurações do navegador ou com uma extensão; nossas páginas continuam legíveis com fontes substitutas.

07NÃO VENDEMOS SUAS INFORMAÇÕES

Nosso website atualmente não usa pixels de publicidade, rastreadores de analytics nem tags de marketing de terceiros. Se isso mudar, atualizaremos esta Política antes de a mudança entrar em vigor e ofereceremos qualquer mecanismo de cancelamento que a lei exigir.

08COOKIES E RASTREAMENTO

Nosso website não define cookies de publicidade nem de analytics. Cookies ou armazenamento semelhante podem ser definidos pelos serviços incorporados descritos na Seção 6 quando você interage com eles, por exemplo, pela nossa processadora de pagamentos para proteger uma sessão de checkout ou pelo nosso widget de agendamento para gerenciar um agendamento.

A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies. Bloqueá-los pode impedir que o checkout ou o agendamento funcionem. Respeitamos os sinais do Global Privacy Control quando a lei exige; como não vendemos nem compartilhamos informações pessoais, esse sinal não muda a forma como tratamos os seus dados.

09LIGAÇÕES, MENSAGENS DE TEXTO E E-MAIL

Se você marcar a caixa de consentimento no nosso formulário e nos der o seu número de telefone, você dá consentimento prévio, expresso e por escrito para receber ligações e mensagens de texto nossas nesse número, incluindo mensagens enviadas com tecnologia de discagem automática ou voz pré-gravada, para fins de marketing e de atendimento. O consentimento não é condição para comprar nada. Se você deixar a caixa desmarcada, entraremos em contato somente por e-mail.

Nenhuma informação de celular é compartilhada com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promocionais. Os dados de adesão e o consentimento para mensagens de texto não são vendidos, alugados nem compartilhados com ninguém, exceto os prestadores de serviços que entregam as mensagens por nós, que só podem usá-los para essa finalidade. Mantemos um registro do texto do consentimento, da página e da data e hora em que você concordou. Isso se aplica nos Estados Unidos e no Canadá. Nos Estados Unidos, seguimos a Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e as regras estaduais aplicáveis; no Canadá, seguimos a legislação antispam do Canadá (CASL). Toda mensagem de texto nos identifica, e você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento respondendo STOP ou escrevendo para nós no e-mail ou no endereço postal da seção Fale Conosco; atendemos prontamente e, em todos os casos, em até 10 dias úteis.

Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados, e a frequência das mensagens varia. Responda STOP a qualquer mensagem de texto para parar de recebê-las, e HELP para obter ajuda. Para parar as ligações de marketing, avise em qualquer ligação ou nos envie um e-mail. Todo e-mail de marketing inclui um link de descadastro, e atendemos prontamente aos pedidos de cancelamento. Ainda podemos enviar mensagens transacionais sobre uma conta ativa, como avisos de cobrança e de serviço.

Mantemos um registro do seu consentimento, do texto exato com o qual você concordou e de quando ele foi dado, porque a lei exige que possamos comprová-lo.

10POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

Guardamos informações pessoais somente pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletadas e, depois, pelo tempo exigido para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e de resolução de disputas. Na prática:

• Contatos que não se tornam clientes: até 24 meses a partir do último contato;
• Registros de clientes, contratos e histórico de cobrança: pelo menos 7 anos após o fim do relacionamento, por razões fiscais e legais;
• Registros de consentimento para ligações e mensagens de texto: pelo menos 5 anos após a retirada do consentimento ou o fim do relacionamento;
• Logs de servidor: conforme retidos pelo nosso provedor de hospedagem no curso normal das atividades.

Quando as informações não são mais necessárias, nós as excluímos ou as tornamos anônimas.

11SEGURANÇA

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, adequadas à sensibilidade das informações, incluindo conexões criptografadas com o nosso website, controles de acesso e o uso de provedores consolidados, como a Stripe, para dados de pagamento.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter em sigilo quaisquer credenciais que compartilhar conosco e por nos avisar prontamente se acreditar que uma conta foi comprometida. Se ocorrer uma violação que afete suas informações pessoais, notificaremos você e os órgãos reguladores competentes conforme exigido por lei.

12SEUS DIREITOS NOS ESTADOS UNIDOS

Dependendo do seu estado de residência, você pode ter o direito de:

• Saber quais informações pessoais coletamos, usamos e divulgamos sobre você;
• Acessar uma cópia dessas informações em formato portátil;
• Corrigir informações pessoais incorretas;
• Excluir informações pessoais, sujeito a exceções legais;
• Recusar a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada — observando que não fazemos nada disso;
• Limitar o uso de informações pessoais sensíveis — observando que não as coletamos; e
• Não sofrer discriminação por exercer qualquer um desses direitos.

Esses direitos estão disponíveis para residentes da Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e outros estados com leis comparáveis, nos termos estabelecidos por essas leis. Residentes da Califórnia também podem solicitar as categorias específicas de informações divulgadas nos doze meses anteriores, conforme resumido nas Seções 2 e 6.

Você pode usar um agente autorizado para enviar uma solicitação. Verificaremos a solicitação e a autoridade do agente antes de agir. Se negarmos uma solicitação, você pode recorrer respondendo à nossa decisão, e responderemos dentro do prazo permitido pela lei aplicável.

13SEUS DIREITOS NO CANADÁ

Se você está no Canadá, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você, de solicitar a correção de imprecisões, de ser informado sobre como elas foram usadas e a quem foram divulgadas, e de retirar o consentimento, sujeito a restrições legais e contratuais.

Responderemos a uma solicitação de acesso em até 30 dias ou diremos por que precisamos de mais tempo. Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner of Canada (Comissariado de Privacidade do Canadá) ou ao órgão regulador de privacidade da sua província.

14COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Privacy Request”, ou escreva para nós no endereço da Seção 19. Diga o que você quer que façamos e inclua detalhes suficientes para localizarmos os seus registros.

Verificaremos a sua identidade, geralmente confirmando dados que já temos ou entrando em contato com você em um endereço ou número já cadastrado. Não cobramos taxa por uma solicitação razoável. Responderemos em até 45 dias para solicitações dos Estados Unidos e em até 30 dias para solicitações do Canadá, e avisaremos se precisarmos de uma prorrogação permitida por lei.

15TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Estamos estabelecidos nos Estados Unidos, e nossos provedores estão localizados principalmente nos Estados Unidos. Se você está no Canadá ou em outro lugar, suas informações pessoais serão transferidas para os Estados Unidos, onde serão armazenadas e processadas, onde as leis de privacidade diferem das da sua jurisdição e onde tribunais, autoridades policiais e autoridades de segurança nacional podem conseguir acesso de acordo com as leis daquele país.

Ao usar nossos serviços ou fornecer suas informações, você reconhece essa transferência. Tomamos medidas razoáveis, incluindo proteções contratuais com nossos provedores, para garantir que suas informações recebam um nível de proteção comparável.

16CRIANÇAS

Nossos serviços são para empresas e não são direcionados a crianças. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato e nós as excluiremos.

17SITES DE TERCEIROS

Nosso website e nossas comunicações podem conter links para sites que não operamos. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pela segurança nem pelas práticas de privacidade deles. Leia as políticas deles antes de fornecer suas informações.

18ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política. Quando fizermos isso, revisaremos a data de “Última atualização” acima. Para alterações relevantes, avisaremos por e-mail ou por um aviso em destaque no website antes de a alteração entrar em vigor. Continuar a usar os serviços após essa data significa que você aceita a Política atualizada.

19FALE CONOSCO