प्राइवेसी पॉलिसी

01यह पॉलिसी किन पर लागू है

यह पॉलिसी उस निजी जानकारी पर लागू होती है जिसे हम एक बिज़नेस के तौर पर संभालते हैं, जिसमें हमारी वेबसाइट पर आने वालों, हमारे फ़ॉर्म भरने या कॉल बुक करने वालों, और हमारे क्लाइंट बिज़नेस के मालिकों और स्टाफ़ की जानकारी शामिल है.

यह उस जानकारी पर लागू नहीं होती जिसे हम किसी क्लाइंट की ओर से उसके सर्विस प्रोवाइडर के तौर पर प्रोसेस करते हैं. जब हम किसी क्लाइंट की वेबसाइट, ऐडवर्टाइज़िंग या सोशल अकाउंट संभालते हैं, तो उन प्रॉपर्टी के ज़रिए इकट्ठा डेटा पर उसी क्लाइंट का नियंत्रण होता है और उस पर उसकी अपनी प्राइवेसी पॉलिसी लागू होती है.

यह किसी पेमेंट प्रोसेसर द्वारा आपके डेटा को संभालने पर भी लागू नहीं होती. अगर आप Clover, Elavon, TSYS या किसी और प्रोसेसर के साथ प्रोसेसिंग एग्रीमेंट करते हैं, तो उस कंपनी के अपने संग्रह और इस्तेमाल पर उसकी प्राइवेसी पॉलिसी लागू होती है.

02हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम जानबूझकर संवेदनशील निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करते, जैसे सरकारी पहचान संख्या, सटीक जियोलोकेशन, स्वास्थ्य डेटा, बायोमेट्रिक डेटा, नस्लीय या जातीय मूल, धार्मिक मान्यताएं, या यूनियन की सदस्यता. कृपया यह हमें न भेजें.

03हम इसे कैसे इकट्ठा करते हैं

सीधे आपसे जब आप हमारा लीड फ़ॉर्म भरते हैं, स्ट्रैटेजी कॉल बुक करते हैं, प्लान ख़रीदते हैं, हमें ईमेल करते हैं, कॉल करते हैं, या प्रोजेक्ट की सामग्री भेजते हैं.

अपने-आप हमारे होस्टिंग प्रोवाइडर द्वारा रखे गए सामान्य वेब सर्वर लॉग के ज़रिए, और उन थर्ड-पार्टी सर्विस के ज़रिए जिन्हें हमारे पेज लोड करते हैं, जिन्हें आपके ब्राउज़र तक कंटेंट पहुंचाने के लिए आपका IP पता ज़रूर मिलता है.

थर्ड पार्टी से, जिनमें हमारा पेमेंट प्रोसेसर जब वह सब्सक्रिप्शन की पुष्टि करता है, हमारा शेड्यूलिंग प्रोवाइडर जब आप बुक करते हैं, और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध बिज़नेस स्रोत जैसे बिज़नेस डायरेक्टरी और पब्लिक लिस्टिंग शामिल हैं, जब हम किसी संभावित क्लाइंट पर रिसर्च करते हैं.

04हम इसका इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपकी पूछताछ का जवाब देने और आपका मांगा हुआ मुफ़्त प्लान तैयार करने के लिए;
• आपकी ख़रीदी हुई सर्विस देने, बनाए रखने और बेहतर करने के लिए;
• पेमेंट प्रोसेस करने, सब्सक्रिप्शन संभालने, और रिन्यूअल और कैंसलेशन संभालने के लिए;
• आपके अकाउंट के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए, जिसमें सर्विस, बिलिंग, रिन्यूअल और सुरक्षा के नोटिस शामिल हैं;
• मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए, जहां आपने सहमति दी हो या जहां क़ानून इजाज़त देता हो, और किसी भी समय ऑप्ट आउट करने के आपके अधिकार के अधीन;
• ऐसे रिकॉर्ड रखने के लिए जो सहमति, शर्तों की स्वीकृति और सर्विस की डिलीवरी साबित करें;
• अपने सिस्टम सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, और समस्याएं सुलझाने के लिए;
• कुल मिलाकर यह समझने के लिए कि कौन से पेज और ऑफ़र अच्छा करते हैं; और
• क़ानून का पालन करने, वैध अनुरोधों का जवाब देने, और क़ानूनी दावे स्थापित करने, इस्तेमाल करने या उनका बचाव करने के लिए.

हम आपकी निजी जानकारी का इस्तेमाल आपके बारे में ऐसे स्वचालित फ़ैसले लेने के लिए नहीं करते जिनके क़ानूनी या उतने ही अहम असर हों.

05क़ानूनी आधार और सहमति

जहां क़ानून को क़ानूनी आधार चाहिए, वहां हम इन पर निर्भर करते हैं: आपकी सहमति, जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं; आपके साथ हमारा कॉन्ट्रैक्ट करने या निभाने के लिए प्रोसेसिंग की ज़रूरत; अपना बिज़नेस चलाने, सुरक्षित रखने और उसकी मार्केटिंग करने में हमारे वैध हित, जिन्हें आपके अधिकारों के साथ तौला जाता है; और हमारे क़ानूनी दायित्वों का पालन.

कनाडा में हम PIPEDA और, जहां लागू हो, प्रांतीय प्राइवेसी क़ानून के मुताबिक आपकी स्पष्ट या निहित सहमति पर निर्भर करते हैं. आप क़ानूनी और कॉन्ट्रैक्ट की सीमाओं के अधीन, हमसे संपर्क करके किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं. सहमति वापस लेने का मतलब हो सकता है कि हम कुछ या सभी सर्विस आगे न दे पाएं.

06हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम निजी जानकारी सिर्फ़ यहां बताए तरीके से, और सिर्फ़ उन पक्षों के साथ साझा करते हैं जो उसकी सुरक्षा के लिए बाध्य हैं:

ऊपर बताई गई हर थर्ड पार्टी अपने उद्देश्यों के लिए अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत काम करती है. उनके तौर-तरीकों पर हमारा नियंत्रण नहीं है. अगर आप चाहते हैं कि आपका ब्राउज़र Google के फ़ॉन्ट सर्वर से संपर्क न करे, तो आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग या किसी एक्सटेंशन से थर्ड-पार्टी रिक्वेस्ट ब्लॉक कर सकते हैं; हमारे पेज फ़ॉलबैक फ़ॉन्ट में पढ़ने लायक रहते हैं.

07हम आपकी जानकारी नहीं बेचते

हमारी वेबसाइट फ़िलहाल ऐडवर्टाइज़िंग पिक्सल, एनालिटिक्स ट्रैकर या थर्ड-पार्टी मार्केटिंग टैग नहीं चलाती. अगर यह बदलता है, तो बदलाव लागू होने से पहले हम यह पॉलिसी अपडेट करेंगे और क़ानून के मुताबिक ज़रूरी ऑप्ट-आउट का तरीका देंगे.

08कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी वेबसाइट ऐडवर्टाइज़िंग या एनालिटिक्स कुकीज़ सेट नहीं करती. सेक्शन 6 में बताई गई एम्बेडेड सर्विस, जब आप उनका इस्तेमाल करते हैं, कुकीज़ या वैसा ही स्टोरेज सेट कर सकती हैं, उदाहरण के लिए हमारा पेमेंट प्रोसेसर चेकआउट सेशन सुरक्षित करने के लिए या हमारा शेड्यूलिंग विजेट बुकिंग संभालने के लिए.

ज़्यादातर ब्राउज़र आपको कुकीज़ ब्लॉक करने या हटाने देते हैं. उन्हें ब्लॉक करने से चेकआउट या बुकिंग काम करना बंद कर सकती है. जहां क़ानून को ज़रूरी हो वहां हम Global Privacy Control सिग्नल का सम्मान करते हैं; चूंकि हम निजी जानकारी बेचते या साझा नहीं करते, ऐसा सिग्नल आपके डेटा को संभालने के हमारे तरीके को नहीं बदलता.

09कॉल, टेक्स्ट और ईमेल

अगर आप हमारे फ़ॉर्म पर सहमति का बॉक्स टिक करते हैं और हमें अपना फ़ोन नंबर देते हैं, तो आप उस नंबर पर हमसे कॉल और टेक्स्ट मैसेज पाने के लिए पूर्व स्पष्ट लिखित सहमति देते हैं, जिनमें ऑटोमेटेड डायलिंग या पहले से रिकॉर्ड की गई आवाज़ की तकनीक से भेजे गए मैसेज शामिल हैं, मार्केटिंग और सर्विसिंग के उद्देश्यों के लिए. सहमति कुछ भी ख़रीदने की शर्त नहीं है. अगर आप बॉक्स खाली छोड़ते हैं, तो हम आपसे सिर्फ़ ईमेल से संपर्क करेंगे.

मार्केटिंग या प्रमोशन के उद्देश्यों के लिए कोई भी मोबाइल जानकारी थर्ड पार्टी या सहयोगी कंपनियों के साथ साझा नहीं की जाती. टेक्स्ट-मैसेजिंग ऑप्ट-इन डेटा और सहमति किसी को बेची, किराए पर दी या साझा नहीं की जाती, सिवाय उन सर्विस प्रोवाइडर के जो हमारे लिए मैसेज पहुंचाते हैं, और जो इसका इस्तेमाल सिर्फ़ उसी उद्देश्य के लिए कर सकते हैं. हम सहमति के शब्दों, पेज, और आपके सहमत होने की तारीख़ और समय का रिकॉर्ड रखते हैं. यह अमेरिका और कनाडा में लागू होता है. अमेरिका में हम Telephone Consumer Protection Act और लागू राज्य नियमों का पालन करते हैं; कनाडा में हम Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL) का पालन करते हैं. हर टेक्स्ट में हमारी पहचान होती है, और आप किसी भी समय STOP जवाब देकर, या Contact सेक्शन में दिए ईमेल या डाक पते पर हमें लिखकर अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; हम इस पर तुरंत और हर हाल में 10 कारोबारी दिनों के अंदर कार्रवाई करते हैं.

मैसेज और डेटा शुल्क लग सकते हैं और मैसेज की संख्या अलग-अलग हो सकती है. टेक्स्ट बंद करने के लिए किसी भी टेक्स्ट का जवाब STOP दें, और मदद के लिए HELP. मार्केटिंग कॉल बंद करने के लिए, किसी भी कॉल पर हमें बताएं या हमें ईमेल करें. हर मार्केटिंग ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक होता है, और हम ऑप्ट-आउट पर तुरंत अमल करते हैं. हम फिर भी आपको किसी एक्टिव अकाउंट के बारे में ट्रांज़ैक्शनल मैसेज भेज सकते हैं, जैसे बिलिंग और सर्विस के नोटिस.

हम आपकी सहमति, जिन सटीक शब्दों पर आप सहमत हुए, और वह कब दी गई, इसका रिकॉर्ड रखते हैं, क्योंकि क़ानून के मुताबिक हमें इसे साबित कर पाना ज़रूरी है.

10हम इसे कब तक रखते हैं

हम निजी जानकारी सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक उस उद्देश्य के लिए ज़रूरी हो जिसके लिए वह इकट्ठा की गई थी, और उसके बाद तब तक जब तक क़ानूनी, टैक्स, अकाउंटिंग और विवाद-समाधान के दायित्व पूरे करने के लिए ज़रूरी हो. व्यवहार में:

• वे पूछताछ जो क्लाइंट नहीं बनतीं: आख़िरी संपर्क से 24 महीने तक;
• क्लाइंट रिकॉर्ड, कॉन्ट्रैक्ट और बिलिंग हिस्ट्री: संबंध ख़त्म होने के बाद कम से कम 7 साल, टैक्स और क़ानूनी कारणों से;
• कॉल और टेक्स्ट के लिए सहमति के रिकॉर्ड: सहमति वापस लेने या संबंध ख़त्म होने के बाद कम से कम 5 साल;
• सर्वर लॉग: जैसा हमारा होस्टिंग प्रोवाइडर सामान्य तौर पर रखता है.

जब जानकारी की ज़रूरत नहीं रहती तो हम उसे हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं.

11सुरक्षा

हम जानकारी की संवेदनशीलता के हिसाब से उचित प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय इस्तेमाल करते हैं, जिनमें हमारी वेबसाइट से एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, एक्सेस कंट्रोल, और पेमेंट डेटा के लिए Stripe जैसे स्थापित प्रोवाइडर पर निर्भरता शामिल है.

ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते. आप हमारे साथ साझा किए गए किसी भी क्रेडेंशियल को गोपनीय रखने के लिए और, अगर आपको लगे कि किसी अकाउंट में सेंध लगी है, तो हमें तुरंत बताने के लिए ज़िम्मेदार हैं. अगर आपकी निजी जानकारी को प्रभावित करने वाला कोई उल्लंघन होता है, तो हम क़ानून के मुताबिक आपको और संबंधित रेगुलेटर को सूचित करेंगे.

12अमेरिका में आपके अधिकार

आप किस राज्य में रहते हैं, इसके आधार पर आपको ये अधिकार हो सकते हैं:

• यह जानना कि हमने आपके बारे में कौन सी निजी जानकारी इकट्ठा, इस्तेमाल और प्रकट की है;
• उस जानकारी की कॉपी पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में पाना;
• ग़लत निजी जानकारी सुधरवाना;
• निजी जानकारी हटवाना, क़ानूनी अपवादों के अधीन;
• बिक्री, साझाकरण या टारगेटेड ऐडवर्टाइज़िंग से ऑप्ट आउट करना — ध्यान रहे कि हम इनमें से कुछ नहीं करते;
• संवेदनशील निजी जानकारी के इस्तेमाल को सीमित करना — ध्यान रहे कि हम इसे इकट्ठा नहीं करते; और
• इनमें से किसी भी अधिकार का इस्तेमाल करने पर भेदभाव का शिकार न होना.

ये अधिकार कैलिफ़ोर्निया, वर्जीनिया, कोलोराडो, कनेक्टिकट, यूटा, टेक्सस, ओरेगन, मोंटाना और मिलते-जुलते क़ानूनों वाले दूसरे राज्यों के निवासियों को, उन क़ानूनों में तय शर्तों पर उपलब्ध हैं. कैलिफ़ोर्निया के निवासी पिछले बारह महीनों में प्रकट की गई जानकारी की ख़ास श्रेणियों का भी अनुरोध कर सकते हैं, जिनका सार सेक्शन 2 और 6 में है.

आप अनुरोध भेजने के लिए किसी अधिकृत एजेंट का इस्तेमाल कर सकते हैं. कार्रवाई से पहले हम अनुरोध और एजेंट के अधिकार की पुष्टि करेंगे. अगर हम कोई अनुरोध अस्वीकार करते हैं तो आप हमारे फ़ैसले का जवाब देकर अपील कर सकते हैं, और हम लागू क़ानून में दी गई अवधि के अंदर जवाब देंगे.

13कनाडा में आपके अधिकार

अगर आप कनाडा में हैं, तो आपको यह अधिकार है कि आप हमारे पास मौजूद अपनी निजी जानकारी देखें, ग़लतियों को सुधारने का अनुरोध करें, यह जानें कि उसका इस्तेमाल कैसे हुआ और उसे किसे प्रकट किया गया, और क़ानूनी और कॉन्ट्रैक्ट की पाबंदियों के अधीन सहमति वापस लें.

हम एक्सेस के अनुरोध का जवाब 30 दिनों के अंदर देंगे या बताएंगे कि हमें और समय क्यों चाहिए. अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Office of the Privacy Commissioner of Canada में, या अपने प्रांतीय प्राइवेसी रेगुलेटर के पास शिकायत कर सकते हैं.

14अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करें

[email protected] पर “Privacy Request” सब्जेक्ट लाइन के साथ ईमेल करें, या सेक्शन 19 में दिए पते पर हमें लिखें. हमें बताएं कि आप हमसे क्या करवाना चाहते हैं और इतनी जानकारी दें कि हम आपके रिकॉर्ड ढूंढ सकें.

हम आपकी पहचान की पुष्टि करेंगे, आम तौर पर हमारे पास पहले से मौजूद जानकारी की पुष्टि करके या पहले से दर्ज पते या नंबर पर आपसे संपर्क करके. उचित अनुरोध के लिए हम कोई फ़ीस नहीं लेते. हम अमेरिका के अनुरोधों का जवाब 45 दिनों में और कनाडा के अनुरोधों का 30 दिनों में देंगे, और अगर हमें क़ानून द्वारा अनुमत अतिरिक्त समय चाहिए तो आपको बताएंगे.

15सीमा-पार ट्रांसफ़र

हम अमेरिका में स्थापित हैं और हमारे प्रोवाइडर मुख्य रूप से अमेरिका में स्थित हैं. अगर आप कनाडा में या कहीं और हैं, तो आपकी निजी जानकारी अमेरिका में ट्रांसफ़र, स्टोर और प्रोसेस की जाएगी, जहां प्राइवेसी क़ानून आपके क्षेत्राधिकार के क़ानूनों से अलग हैं और जहां अदालतें, क़ानून प्रवर्तन और राष्ट्रीय सुरक्षा एजेंसियां उस देश के क़ानूनों के तहत उस तक पहुंच पा सकती हैं.

हमारी सर्विस इस्तेमाल करके या अपनी जानकारी देकर, आप इस ट्रांसफ़र को स्वीकार करते हैं. हम उचित कदम उठाते हैं, जिनमें हमारे प्रोवाइडर के साथ कॉन्ट्रैक्ट की सुरक्षा शामिल है, ताकि आपकी जानकारी को तुलनीय स्तर की सुरक्षा मिले.

16बच्चे

हमारी सर्विस बिज़नेस के लिए हैं और बच्चों के लिए नहीं बनी हैं. हम जानबूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति से निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करते. अगर आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने हमें निजी जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे.

17थर्ड-पार्टी साइटें

हमारी वेबसाइट और संदेशों में ऐसी साइटों के लिंक हो सकते हैं जिन्हें हम नहीं चलाते. हम उनके कंटेंट, सुरक्षा या प्राइवेसी के तौर-तरीकों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं. उन्हें अपनी जानकारी देने से पहले उनकी पॉलिसी पढ़ें.

18इस पॉलिसी में बदलाव

हम इस पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं. ऐसा करने पर हम ऊपर दी गई “पिछला अपडेट” तारीख़ बदलेंगे. अहम बदलावों के लिए हम बदलाव लागू होने से पहले ईमेल से या वेबसाइट पर साफ़ दिखने वाले नोटिस से सूचना देंगे. उस तारीख़ के बाद सर्विस इस्तेमाल करते रहने का मतलब है कि आप अपडेट की गई पॉलिसी स्वीकार करते हैं.

19हमसे संपर्क करें