CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

01CHÍNH SÁCH NÀY ÁP DỤNG CHO AI

Chính sách này áp dụng cho thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý với tư cách một doanh nghiệp, bao gồm thông tin về khách truy cập website, những người gửi biểu mẫu hoặc đặt lịch gọi, và chủ sở hữu cùng nhân viên của các doanh nghiệp là khách hàng của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho thông tin chúng tôi xử lý thay mặt khách hàng với tư cách nhà cung cấp dịch vụ của họ. Khi chúng tôi quản lý website, quảng cáo hoặc tài khoản mạng xã hội của một khách hàng, khách hàng đó kiểm soát dữ liệu được thu thập qua các kênh đó và chính sách quyền riêng tư của riêng họ sẽ điều chỉnh dữ liệu đó.

Chính sách này cũng không áp dụng cho việc một đơn vị xử lý thanh toán xử lý dữ liệu của bạn. Nếu bạn ký thỏa thuận xử lý thanh toán với Clover, Elavon, TSYS hoặc bất kỳ đơn vị xử lý nào khác, chính sách quyền riêng tư của công ty đó sẽ điều chỉnh việc thu thập và sử dụng của chính họ.

02THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm như số định danh do chính phủ cấp, vị trí địa lý chính xác, dữ liệu sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học, nguồn gốc chủng tộc hoặc sắc tộc, tín ngưỡng tôn giáo hoặc tư cách thành viên công đoàn. Vui lòng không gửi những thông tin đó cho chúng tôi.

03CÁCH CHÚNG TÔI THU THẬP

Trực tiếp từ bạn khi bạn điền biểu mẫu liên hệ, đặt lịch gọi tư vấn, mua gói, gửi email, gọi điện cho chúng tôi hoặc gửi tài liệu dự án.

Tự động thông qua nhật ký máy chủ web tiêu chuẩn do nhà cung cấp hosting của chúng tôi lưu giữ, và thông qua các dịch vụ bên thứ ba được tải trên các trang của chúng tôi, vốn tất yếu nhận được địa chỉ IP của bạn để chuyển nội dung đến trình duyệt của bạn.

Từ bên thứ ba, bao gồm đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi khi xác nhận một đăng ký, nhà cung cấp dịch vụ đặt lịch khi bạn đặt lịch, và các nguồn thông tin doanh nghiệp công khai như danh bạ doanh nghiệp và hồ sơ công khai khi chúng tôi tìm hiểu về một khách hàng tiềm năng.

04CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG

• Để trả lời yêu cầu của bạn và chuẩn bị bản kế hoạch miễn phí bạn đã yêu cầu;
• Để cung cấp, duy trì và cải thiện các dịch vụ bạn đã mua;
• Để xử lý thanh toán, quản lý đăng ký, và xử lý việc gia hạn và hủy;
• Để liên lạc với bạn về tài khoản của bạn, bao gồm các thông báo về dịch vụ, thanh toán, gia hạn và bảo mật;
• Để gửi thông tin tiếp thị khi bạn đã đồng ý hoặc khi pháp luật cho phép, với điều kiện bạn có quyền từ chối bất cứ lúc nào;
• Để lưu giữ hồ sơ chứng minh sự đồng ý, việc chấp nhận điều khoản và việc cung cấp dịch vụ;
• Để bảo mật hệ thống của chúng tôi, ngăn chặn gian lận và lạm dụng, và khắc phục sự cố;
• Để hiểu trang và ưu đãi nào hiệu quả, ở dạng tổng hợp; và
• Để tuân thủ pháp luật, đáp ứng các yêu cầu hợp pháp, và xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để đưa ra quyết định về bạn bằng phương tiện tự động mà tạo ra hệ quả pháp lý hoặc hệ quả đáng kể tương tự.

05CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ SỰ ĐỒNG Ý

Khi pháp luật yêu cầu phải có cơ sở pháp lý, chúng tôi dựa vào các cơ sở sau: sự đồng ý của bạn, mà bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào; sự cần thiết của việc xử lý để giao kết hoặc thực hiện hợp đồng với bạn; lợi ích chính đáng của chúng tôi trong việc vận hành, bảo mật và tiếp thị doanh nghiệp của mình, được cân nhắc với quyền của bạn; và việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

Tại Canada, chúng tôi dựa vào sự đồng ý rõ ràng hoặc ngầm định của bạn theo yêu cầu của PIPEDA và, khi áp dụng, pháp luật về quyền riêng tư của tỉnh bang. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, trong giới hạn của pháp luật và hợp đồng, bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc rút lại sự đồng ý có thể đồng nghĩa với việc chúng tôi không còn có thể cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ.

06CHÚNG TÔI CHIA SẺ VỚI AI

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân như mô tả tại đây, và chỉ với các bên có nghĩa vụ bảo vệ thông tin đó:

Mỗi bên thứ ba nêu trên hoạt động theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ cho các mục đích của riêng họ. Chúng tôi không kiểm soát cách làm của họ. Nếu bạn không muốn trình duyệt của mình liên hệ với máy chủ phông chữ của Google, bạn có thể chặn các yêu cầu của bên thứ ba bằng cài đặt trình duyệt hoặc tiện ích mở rộng; các trang của chúng tôi vẫn đọc được bằng kiểu chữ dự phòng.

07CHÚNG TÔI KHÔNG BÁN THÔNG TIN CỦA BẠN

Website của chúng tôi hiện không chạy pixel quảng cáo, công cụ theo dõi phân tích hay thẻ tiếp thị của bên thứ ba. Nếu điều đó thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách này trước khi thay đổi có hiệu lực và cung cấp mọi cơ chế từ chối mà pháp luật yêu cầu.

08COOKIE VÀ THEO DÕI

Website của chúng tôi không đặt cookie quảng cáo hay phân tích. Cookie hoặc bộ nhớ tương tự có thể được đặt bởi các dịch vụ nhúng được mô tả tại Mục 6 khi bạn tương tác với chúng, ví dụ bởi đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi để bảo mật phiên thanh toán hoặc bởi công cụ đặt lịch để quản lý một lượt đặt lịch.

Hầu hết trình duyệt cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie. Việc chặn cookie có thể khiến việc thanh toán hoặc đặt lịch không hoạt động. Chúng tôi tôn trọng tín hiệu Global Privacy Control khi pháp luật yêu cầu; vì chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân, tín hiệu đó không làm thay đổi cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

09CUỘC GỌI, TIN NHẮN VÀ EMAIL

Nếu bạn đánh dấu ô đồng ý trên biểu mẫu của chúng tôi và cung cấp số điện thoại, bạn đưa ra sự đồng ý rõ ràng trước bằng văn bản để nhận cuộc gọi và tin nhắn văn bản từ chúng tôi tại số đó, bao gồm các tin nhắn được gửi bằng công nghệ quay số tự động hoặc giọng nói ghi âm sẵn, cho mục đích tiếp thị và chăm sóc dịch vụ. Sự đồng ý không phải là điều kiện để mua bất cứ thứ gì. Nếu bạn để trống ô đó, chúng tôi sẽ chỉ liên hệ với bạn qua email.

Không thông tin di động nào được chia sẻ với bên thứ ba hoặc công ty liên kết cho mục đích tiếp thị hoặc quảng bá. Dữ liệu đăng ký nhận tin nhắn và sự đồng ý không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bất kỳ ai, ngoại trừ các nhà cung cấp dịch vụ gửi tin nhắn thay chúng tôi, và họ chỉ được dùng cho mục đích đó. Chúng tôi lưu hồ sơ về nội dung đồng ý, trang, cùng ngày và giờ bạn đã đồng ý. Điều này áp dụng tại Hoa Kỳ và Canada. Tại Hoa Kỳ, chúng tôi tuân theo Telephone Consumer Protection Act (Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Điện thoại) và các quy định tiểu bang hiện hành; tại Canada, chúng tôi tuân theo Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL, Luật Chống Thư rác của Canada). Mọi tin nhắn đều nêu rõ chúng tôi là ai, và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách trả lời STOP, hoặc viết cho chúng tôi theo địa chỉ email hoặc địa chỉ thư tín trong mục Liên hệ; chúng tôi xử lý kịp thời và trong mọi trường hợp trong vòng 10 ngày làm việc.

Có thể áp dụng cước tin nhắn và dữ liệu, và tần suất tin nhắn thay đổi. Trả lời STOP cho bất kỳ tin nhắn nào để ngừng nhận tin nhắn, và HELP để được trợ giúp. Để ngừng các cuộc gọi tiếp thị, hãy cho chúng tôi biết trong bất kỳ cuộc gọi nào hoặc gửi email cho chúng tôi. Mọi email tiếp thị đều có liên kết hủy đăng ký, và chúng tôi thực hiện yêu cầu từ chối một cách kịp thời. Chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các tin nhắn giao dịch về một tài khoản đang hoạt động, như thông báo thanh toán và dịch vụ.

Chúng tôi lưu hồ sơ về sự đồng ý của bạn, nội dung chính xác bạn đã đồng ý và thời điểm đồng ý, vì pháp luật yêu cầu chúng tôi phải chứng minh được điều đó.

10CHÚNG TÔI LƯU GIỮ TRONG BAO LÂU

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, và sau đó trong thời gian cần thiết để đáp ứng các nghĩa vụ về pháp lý, thuế, kế toán và giải quyết tranh chấp. Trên thực tế:

• Các yêu cầu không trở thành khách hàng: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối;
• Hồ sơ khách hàng, hợp đồng và lịch sử thanh toán: ít nhất 7 năm sau khi mối quan hệ kết thúc, vì lý do thuế và pháp lý;
• Hồ sơ về sự đồng ý nhận cuộc gọi và tin nhắn: ít nhất 5 năm sau khi sự đồng ý bị rút lại hoặc mối quan hệ kết thúc;
• Nhật ký máy chủ: theo thời gian nhà cung cấp hosting của chúng tôi lưu giữ trong hoạt động thông thường.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

11BẢO MẬT

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý về hành chính, kỹ thuật và vật lý, phù hợp với mức độ nhạy cảm của thông tin, bao gồm kết nối được mã hóa đến website, kiểm soát truy cập, và dựa vào các nhà cung cấp uy tín như Stripe đối với dữ liệu thanh toán.

Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, và chúng tôi không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mọi thông tin đăng nhập bạn chia sẻ với chúng tôi và thông báo kịp thời cho chúng tôi nếu bạn tin rằng một tài khoản đã bị xâm phạm. Nếu xảy ra vi phạm ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và các cơ quan quản lý liên quan theo yêu cầu của pháp luật.

12QUYỀN CỦA BẠN TẠI HOA KỲ

Tùy vào tiểu bang bạn cư trú, bạn có thể có quyền:

• Biết chúng tôi đã thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân nào về bạn;
• Nhận một bản sao thông tin đó ở định dạng có thể chuyển đổi;
• Chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác;
• Xóa thông tin cá nhân, trừ các ngoại lệ theo pháp luật;
• Từ chối việc bán, chia sẻ hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu — lưu ý rằng chúng tôi không làm bất kỳ việc nào trong số này;
• Hạn chế việc sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm — lưu ý rằng chúng tôi không thu thập thông tin đó; và
• Không bị phân biệt đối xử vì thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này.

Các quyền này dành cho cư dân California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana và các tiểu bang khác có luật tương đương, theo các điều kiện mà những luật đó quy định. Cư dân California cũng có thể yêu cầu các danh mục thông tin cụ thể đã được tiết lộ trong mười hai tháng vừa qua, như tóm tắt tại Mục 2 và Mục 6.

Bạn có thể dùng một người đại diện được ủy quyền để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và thẩm quyền của người đại diện trước khi thực hiện. Nếu chúng tôi từ chối một yêu cầu, bạn có thể khiếu nại bằng cách trả lời quyết định của chúng tôi, và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn mà luật áp dụng cho phép.

13QUYỀN CỦA BẠN TẠI CANADA

Nếu bạn ở Canada, bạn có quyền truy cập thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn, yêu cầu chỉnh sửa những điểm không chính xác, được cho biết thông tin đó đã được sử dụng như thế nào và đã được tiết lộ cho ai, và rút lại sự đồng ý trong giới hạn của pháp luật và hợp đồng.

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu truy cập trong vòng 30 ngày hoặc cho bạn biết vì sao chúng tôi cần thêm thời gian. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại lên Office of the Privacy Commissioner of Canada (Văn phòng Ủy viên Quyền riêng tư Canada), hoặc lên cơ quan quản lý quyền riêng tư của tỉnh bang bạn.

14CÁCH THỰC HIỆN QUYỀN CỦA BẠN

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề “Privacy Request”, hoặc viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ tại Mục 19. Cho chúng tôi biết bạn muốn chúng tôi làm gì và cung cấp đủ chi tiết để chúng tôi tìm được hồ sơ của bạn.

Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, thường bằng cách xác nhận các chi tiết chúng tôi đã có hoặc liên hệ với bạn qua địa chỉ hoặc số điện thoại đã có trong hồ sơ. Chúng tôi không tính phí đối với yêu cầu hợp lý. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 45 ngày đối với yêu cầu từ Hoa Kỳ và 30 ngày đối với yêu cầu từ Canada, và sẽ cho bạn biết nếu chúng tôi cần gia hạn theo pháp luật cho phép.

15CHUYỂN DỮ LIỆU XUYÊN BIÊN GIỚI

Chúng tôi được thành lập tại Hoa Kỳ và các nhà cung cấp của chúng tôi chủ yếu đặt tại Hoa Kỳ. Nếu bạn ở Canada hoặc nơi khác, thông tin cá nhân của bạn sẽ được chuyển đến, lưu trữ và xử lý tại Hoa Kỳ, nơi luật về quyền riêng tư khác với luật tại khu vực pháp lý của bạn và nơi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan an ninh quốc gia có thể có quyền truy cập theo luật của quốc gia đó.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cung cấp thông tin của bạn, bạn xác nhận việc chuyển dữ liệu này. Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý, bao gồm các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng với các nhà cung cấp, để bảo đảm thông tin của bạn nhận được mức bảo vệ tương đương.

16TRẺ EM

Dịch vụ của chúng tôi dành cho doanh nghiệp và không hướng đến trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người chưa thành niên đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

17TRANG WEB CỦA BÊN THỨ BA

Website và các thông tin liên lạc của chúng tôi có thể liên kết đến các trang không do chúng tôi vận hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, bảo mật hay cách xử lý quyền riêng tư của họ. Hãy đọc chính sách của họ trước khi cung cấp thông tin của bạn.

18THAY ĐỔI ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NÀY

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Khi đó, chúng tôi sẽ sửa ngày “Cập nhật lần cuối” ở trên. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc bằng thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó có nghĩa là bạn chấp nhận Chính sách đã cập nhật.

19LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI