ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

01НА КОГО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЭТА ПОЛИТИКА

Настоящая Политика распространяется на персональную информацию, с которой мы работаем как бизнес, включая информацию о посетителях нашего сайта, о людях, которые отправляют наши формы или записываются на звонки, а также о владельцах и сотрудниках бизнесов наших клиентов.

Она не распространяется на информацию, которую мы обрабатываем от имени клиента в качестве его поставщика услуг. Когда мы ведём сайт, рекламу или аккаунты клиента в соцсетях, данные, собираемые через эти ресурсы, контролирует этот клиент, и к ним применяется его собственная политика конфиденциальности.

Она также не распространяется на обработку ваших данных платёжным процессором. Если вы заключаете договор о процессинге с Clover, Elavon, TSYS или любым другим процессором, сбор и использование данных этой компанией регулируются её политикой конфиденциальности.

02КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ

Мы намеренно не собираем чувствительную персональную информацию, такую как государственные идентификаторы, точная геолокация, данные о здоровье, биометрические данные, расовое или этническое происхождение, религиозные убеждения или членство в профсоюзе. Пожалуйста, не присылайте её нам.

03КАК МЫ ЕЁ СОБИРАЕМ

Напрямую от вас, когда вы заполняете нашу лид-форму, записываетесь на стратегический звонок, покупаете план, пишете нам на email, звоните нам или присылаете материалы проекта.

Автоматически — через стандартные журналы веб-сервера, которые ведёт наш хостинг-провайдер, и через сторонние сервисы, которые загружают наши страницы и которые неизбежно получают ваш IP-адрес, чтобы доставить контент в ваш браузер.

От третьих сторон, включая наш платёжный процессор, когда он подтверждает подписку, наш сервис записи, когда вы записываетесь, и общедоступные деловые источники, такие как бизнес-каталоги и публичные листинги, когда мы изучаем потенциального клиента.

04КАК МЫ ЕЁ ИСПОЛЬЗУЕМ

• Чтобы ответить на ваш запрос и подготовить бесплатный план, который вы запросили;
• Чтобы оказывать, поддерживать и улучшать купленные вами услуги;
• Чтобы обрабатывать платежи, управлять подписками и оформлять продления и отмены;
• Чтобы общаться с вами по поводу вашего аккаунта, включая уведомления об услугах, оплате, продлении и безопасности;
• Чтобы отправлять маркетинговые сообщения, если вы дали согласие или если это разрешено законом, при сохранении вашего права отказаться в любое время;
• Чтобы хранить записи, подтверждающие согласие, принятие условий и оказание услуг;
• Чтобы защищать наши системы, предотвращать мошенничество и злоупотребления и устранять неполадки;
• Чтобы понимать, какие страницы и предложения работают, в обобщённом виде; и
• Чтобы соблюдать закон, отвечать на законные запросы, а также предъявлять, осуществлять или оспаривать правовые требования.

Мы не используем вашу персональную информацию для принятия в отношении вас автоматизированных решений, которые влекут юридические или аналогичные по значимости последствия.

05ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И СОГЛАСИЕ

Там, где закон требует правового основания, мы опираемся на следующее: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время; необходимость обработки для заключения или исполнения нашего договора с вами; наши законные интересы в ведении, защите и продвижении нашего бизнеса, соотнесённые с вашими правами; и соблюдение наших юридических обязательств.

В Канаде мы опираемся на ваше явное или подразумеваемое согласие, как того требуют PIPEDA и, где применимо, провинциальное законодательство о конфиденциальности. Вы можете отозвать согласие в любое время, с учётом законных и договорных ограничений, связавшись с нами. Отзыв согласия может означать, что мы больше не сможем оказывать часть услуг или все услуги.

06КОМУ МЫ ЕЁ ПЕРЕДАЁМ

Мы передаём персональную информацию только так, как описано здесь, и только сторонам, обязанным её защищать:

Каждая из перечисленных выше третьих сторон действует в собственных целях по своей политике конфиденциальности. Мы не контролируем их практики. Если вы предпочитаете, чтобы ваш браузер не обращался к серверам шрифтов Google, вы можете заблокировать сторонние запросы в настройках браузера или с помощью расширения; наши страницы останутся читаемыми в резервных шрифтах.

07МЫ НЕ ПРОДАЁМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

На нашем сайте в настоящее время не работают рекламные пиксели, аналитические трекеры или сторонние маркетинговые теги. Если это изменится, мы обновим настоящую Политику до вступления изменения в силу и предоставим любой механизм отказа, которого требует закон.

08ФАЙЛЫ COOKIE И ОТСЛЕЖИВАНИЕ

Наш сайт не устанавливает рекламные или аналитические файлы cookie. Файлы cookie или аналогичное хранилище могут устанавливаться встроенными сервисами, описанными в Разделе 6, когда вы с ними взаимодействуете, — например, нашим платёжным процессором для защиты сессии оплаты или нашим виджетом записи для управления бронированием.

Большинство браузеров позволяют блокировать или удалять файлы cookie. Их блокировка может помешать работе оплаты или записи. Мы соблюдаем сигналы Global Privacy Control там, где этого требует закон; поскольку мы не продаём и не передаём персональную информацию, такой сигнал не меняет то, как мы обращаемся с вашими данными.

09ЗВОНКИ, SMS И EMAIL

Если вы отмечаете поле согласия в нашей форме и сообщаете нам свой номер телефона, вы даёте предварительное явное письменное согласие на получение от нас звонков и текстовых сообщений на этот номер, включая сообщения, отправляемые с использованием технологий автоматического набора или предварительно записанного голоса, в маркетинговых целях и в целях обслуживания. Согласие не является условием какой-либо покупки. Если вы оставите поле неотмеченным, мы будем связываться с вами только по email.

Никакая информация о мобильном номере не передаётся третьим сторонам или аффилированным лицам в маркетинговых или рекламных целях. Данные о подписке на текстовые сообщения и согласие не продаются, не сдаются в аренду и не передаются никому, кроме поставщиков услуг, которые доставляют сообщения за нас и могут использовать их только для этой цели. Мы храним запись о формулировке согласия, странице, а также дате и времени, когда вы согласились. Это действует в США и Канаде. В США мы соблюдаем Закон о защите потребителей телефонных услуг (Telephone Consumer Protection Act) и применимые правила штатов; в Канаде мы соблюдаем канадское законодательство о борьбе со спамом (CASL). В каждом сообщении указано, кто мы, и вы можете отозвать согласие в любое время, ответив STOP или написав нам на email или почтовый адрес, указанные в разделе «Связаться с нами»; мы выполняем такой запрос незамедлительно и в любом случае в течение 10 рабочих дней.

Может взиматься плата за сообщения и передачу данных; частота сообщений различается. Ответьте STOP на любое сообщение, чтобы прекратить рассылку, и HELP, чтобы получить помощь. Чтобы прекратить маркетинговые звонки, скажите нам об этом во время любого звонка или напишите на email. Каждое маркетинговое письмо содержит ссылку для отписки, и мы незамедлительно выполняем отказы. Мы по-прежнему можем отправлять вам транзакционные сообщения об активном аккаунте, например уведомления об оплате и услугах.

Мы храним запись о вашем согласии, точную формулировку, с которой вы согласились, и время, когда оно было дано, потому что закон требует, чтобы мы могли это доказать.

10КАК ДОЛГО МЫ ЕЁ ХРАНИМ

Мы храним персональную информацию только столько, сколько нужно для цели, с которой она была собрана, а затем столько, сколько требуется для выполнения юридических, налоговых, бухгалтерских обязательств и обязательств по разрешению споров. На практике:

• Запросы, которые не привели к сотрудничеству: до 24 месяцев с последнего контакта;
• Записи о клиентах, договоры и история платежей: не менее 7 лет после окончания отношений — по налоговым и юридическим причинам;
• Записи о согласии на звонки и SMS: не менее 5 лет после отзыва согласия или окончания отношений;
• Журналы сервера: в том объёме, в каком их хранит наш хостинг-провайдер в обычном порядке.

Когда информация больше не нужна, мы удаляем её или обезличиваем.

11БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы применяем разумные административные, технические и физические меры защиты, соответствующие чувствительности информации, включая зашифрованные соединения с нашим сайтом, контроль доступа и использование надёжных провайдеров, таких как Stripe, для платёжных данных.

Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Вы отвечаете за конфиденциальность любых учётных данных, которыми делитесь с нами, и за незамедлительное уведомление нас, если считаете, что аккаунт был скомпрометирован. Если произойдёт утечка, затрагивающая вашу персональную информацию, мы уведомим вас и соответствующие регулирующие органы, как того требует закон.

12ВАШИ ПРАВА В США

В зависимости от штата проживания вы можете иметь право:

• Знать, какую персональную информацию о вас мы собрали, использовали и раскрыли;
• Получить копию этой информации в переносимом формате;
• Исправить неточную персональную информацию;
• Удалить персональную информацию, с учётом установленных законом исключений;
• Отказаться от продажи, передачи или таргетированной рекламы — при этом мы ничего из этого не делаем;
• Ограничить использование чувствительной персональной информации — при этом мы её не собираем; и
• Не подвергаться дискриминации за осуществление любого из этих прав.

Эти права доступны жителям Калифорнии, Вирджинии, Колорадо, Коннектикута, Юты, Техаса, Орегона, Монтаны и других штатов с сопоставимыми законами — на условиях, установленных этими законами. Жители Калифорнии также могут запросить конкретные категории информации, раскрытой за предшествующие двенадцать месяцев, как кратко изложено в Разделах 2 и 6.

Вы можете подать запрос через уполномоченного представителя. Прежде чем действовать, мы проверим запрос и полномочия представителя. Если мы откажем в запросе, вы можете подать апелляцию, ответив на наше решение, и мы ответим в срок, допускаемый применимым законом.

13ВАШИ ПРАВА В КАНАДЕ

Если вы находитесь в Канаде, вы имеете право на доступ к персональной информации, которую мы о вас храним, право требовать исправления неточностей, право узнать, как она использовалась и кому раскрывалась, и право отозвать согласие с учётом законных и договорных ограничений.

Мы ответим на запрос о доступе в течение 30 дней или сообщим, почему нам нужно больше времени. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Управление комиссара по защите частной жизни Канады (Office of the Privacy Commissioner of Canada) или в регулирующий орган по вопросам конфиденциальности вашей провинции.

14КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ПРАВАМИ

Напишите на [email protected] с темой письма «Privacy Request» или напишите нам по адресу, указанному в Разделе 19. Сообщите, что вы хотите, чтобы мы сделали, и укажите достаточно сведений, чтобы мы могли найти ваши записи.

Мы проверим вашу личность — обычно подтвердив сведения, которые у нас уже есть, или связавшись с вами по адресу или номеру, уже имеющимся в наших записях. Мы не взимаем плату за разумный запрос. Мы ответим в течение 45 дней на запросы из США и 30 дней на запросы из Канады и сообщим, если нам потребуется продление срока, допускаемое законом.

15ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Мы учреждены в США, и наши провайдеры находятся преимущественно в США. Если вы находитесь в Канаде или в другом месте, ваша персональная информация будет передаваться в США, храниться и обрабатываться там, где законы о конфиденциальности отличаются от законов вашей юрисдикции и где суды, правоохранительные органы и органы национальной безопасности могут получить к ней доступ по законам этой страны.

Пользуясь нашими услугами или предоставляя свою информацию, вы подтверждаете, что осведомлены об этой передаче. Мы принимаем разумные меры, включая договорные гарантии с нашими провайдерами, чтобы обеспечить вашей информации сопоставимый уровень защиты.

16ДЕТИ

Наши услуги предназначены для бизнеса и не адресованы детям. Мы сознательно не собираем персональную информацию лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с нами, и мы её удалим.

17СТОРОННИЕ САЙТЫ

Наш сайт и сообщения могут содержать ссылки на сайты, которыми мы не управляем. Мы не несём ответственности за их содержание, безопасность или практики в области конфиденциальности. Прочитайте их политики, прежде чем передавать им свою информацию.

18ИЗМЕНЕНИЯ В ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ

Мы можем обновлять настоящую Политику. В этом случае мы изменим дату «Последнее обновление» выше. О существенных изменениях мы уведомим по email или заметным объявлением на сайте до вступления изменения в силу. Продолжение использования услуг после этой даты означает, что вы принимаете обновлённую Политику.

19СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ