واژه‌نامه بازاریابی محلی.

ردیابی تماس (Call tracking)

شمارش تماس‌های تلفنی که از بازاریابی شما می‌آیند. در Google Ads، یک تماس وقتی بیشتر از مدتی که تعیین کرده‌اید طول بکشد می‌تواند conversion حساب شود.²⁰

راهنما: ردیابی تماس‌های تلفنی از Google

Citations (فهرست‌های کسب‌وکار)

ذکر نام، آدرس و شماره تلفن کسب‌وکار شما در سایت‌های دیگر، مثل دایرکتوری‌ها و اپ‌های نقشه. Google اطلاعات سراسر وب، مثل لینک‌ها، مقالات و دایرکتوری‌ها را بخشی از prominence (شهرت) می‌داند.¹

راهنما: فهرست‌های کسب‌وکار و citations

CLS (Cumulative Layout Shift)

شاخص Core Web Vitals برای پایداری بصری: اینکه صفحه هنگام بارگذاری چقدر جابه‌جا می‌شود. مقدار خوب 0.1 یا کمتر است.⁹

راهنما: سرعت وب‌سایت و Core Web Vitals

Conversion (تبدیل)

اقدامی از طرف مشتری که برای کسب‌وکار شما ارزشمند است، مثل تماس، فرم یا رزرو. Google Ads یک conversion action را فعالیت مشخصی از مشتری تعریف می‌کند که برای کسب‌وکار شما ارزشمند است.¹⁹

راهنما: Google Ads برای کسب‌وکار محلی

Conversions API

روش Meta برای ارسال رویدادهای بازاریابی از سرور، پلتفرم وب‌سایت، اپ یا CRM شما به Meta، در کنار Pixel مرورگر یا به جای آن.²⁹

راهنما: تبلیغات Meta برای کسب‌وکار محلی

Core Web Vitals

سه معیار تجربه واقعی صفحه: LCP (بارگذاری)، INP (تعامل‌پذیری) و CLS (پایداری بصری). web.dev توصیه می‌کند صدک 75 بارگذاری‌های صفحه را در موبایل و دسکتاپ بررسی کنید.⁹

راهنما: سرعت وب‌سایت و Core Web Vitals

خزنده (Crawler یا bot)

برنامه‌ای خودکار که صفحات را از وب دانلود می‌کند. خزنده‌های Google متن، تصاویر و ویدیوها را دریافت می‌کنند تا صفحات index شوند.¹¹

راهنما: جستجوی هوش مصنوعی برای کسب‌وکار محلی

GA4 key events

رویدادهایی در Google Analytics 4 که اقدامات به‌ویژه مهم برای کسب‌وکار شما را اندازه می‌گیرند، مثل ارسال فرم یا لمس شماره تلفن. هر رویدادی که جمع‌آوری می‌کنید می‌تواند key event علامت‌گذاری شود.¹⁸

راهنما: راه‌اندازی Google Analytics 4

Geofencing

نمایش تبلیغ به افرادی که داخل یک محدوده ترسیم‌شده هستند، معمولاً از طریق یک پلتفرم تبلیغاتی شخص ثالث. خود Google Ads هدف‌گیری بر اساس مکان و شعاع را ارائه می‌دهد (پایین‌تر را ببینید). داده مکانی دقیق مشمول قوانین حریم خصوصی است که راهنمای ما به آن می‌پردازد.

راهنما: Geofencing و تبلیغات مبتنی بر مکان

Google Business Profile

فهرست رایگان کسب‌وکار شما در جستجو و نقشه Google. تأیید (verify) آن به شما امکان می‌دهد اطلاعات کسب‌وکار را ویرایش کنید و با مشتریان تعامل داشته باشید.³

راهنما: راه‌اندازی Google Business Profile

نشان Google Verified

نشانی روی Local Services Ads که نشان می‌دهد کسب‌وکار فرایند بررسی Google را پشت سر گذاشته است.²⁷

راهنما: Google Local Services Ads

Indexing (نمایه‌سازی)

وقتی Google یک صفحه را تحلیل می‌کند و آن را در Google index، پایگاه داده بزرگش، ذخیره می‌کند. صفحه‌ای که index نشده نمی‌تواند در نتایج ظاهر شود.¹¹

راهنما: Search Console برای کسب‌وکار محلی

INP (Interaction to Next Paint)

شاخص Core Web Vitals برای تعامل‌پذیری: اینکه صفحه وقتی کسی لمس یا کلیک می‌کند چقدر سریع پاسخ می‌دهد. مقدار خوب 200 میلی‌ثانیه یا کمتر است.⁹

راهنما: سرعت وب‌سایت و Core Web Vitals

Interchange (کارمزد بین‌بانکی)

کارمزدهای شبکه کارت که در هر فروش کارتی بین بانک پذیرنده (فروشنده) و بانک صادرکننده کارت منتقل می‌شود. Visa کارمزدهای interchange reimbursement را کارمزدهای انتقالی بین بانک‌های acquiring و issuing توصیف می‌کند.³¹

راهنما: کاهش کارمزد پردازش کارت

LCP (Largest Contentful Paint)

شاخص Core Web Vitals برای بارگذاری: زمانی که بزرگ‌ترین بخش محتوا ظاهر می‌شود. مقدار خوب حداکثر 2.5 ثانیه است.⁹

راهنما: سرعت وب‌سایت و Core Web Vitals

سئوی محلی

کاری که کمک می‌کند یک کسب‌وکار در جستجو و نقشه محلی دیده شود: پروفایل دقیق، وب‌سایت مفید، نظرات واقعی. Google می‌گوید نمایش در نتایج ارگانیک هزینه‌ای ندارد و هیچ راهی برای پرداخت پول در ازای رتبه محلی بهتر وجود ندارد.¹⁶¹

راهنما: چک‌لیست SEO محلی

Local Services Ads

تبلیغات Google برای کسب‌وکارهای خدماتی که در آن سرنخ‌ها را مستقیم دریافت می‌کنید و فقط برای سرنخ‌های مرتبط با کسب‌وکار و خدمات خود پول می‌دهید.²⁷ برای برخی انواع کسب‌وکار و برخی مکان‌ها در دسترس است.

راهنما: Google Local Services Ads

LocalBusiness schema

داده ساختاریافته روی وب‌سایت شما که اطلاعاتی درباره کسب‌وکارتان، مثل ساعات کاری و بخش‌ها، به Google می‌دهد.⁸

راهنما: schema markup از نوع LocalBusiness

هدف‌گیری مکانی (Location targeting)

انتخاب اینکه Google Ads کجا نمایش داده شود. به‌طور پیش‌فرض Google افرادی را در نظر می‌گیرد که در مکان‌های انتخابی شما هستند، مرتب آنجا هستند یا به آنجا علاقه نشان داده‌اند؛ می‌توانید این را در گزینه‌های پیشرفته مکان تغییر دهید.²²

راهنما: Google Ads برای کسب‌وکار محلی

NAP (نام، آدرس، تلفن)

اصطلاح رایج صنعت برای اطلاعات اصلی کسب‌وکار شما. Google می‌خواهد نام شما همان نام واقعی باشد که به‌طور یکسان روی تابلوی مغازه، وب‌سایت و سربرگ‌هایتان استفاده می‌شود، همراه با آدرس دقیق و/یا منطقه خدمات.²

راهنما: فهرست‌های کسب‌وکار و citations

کلمات کلیدی منفی

کلماتی که مانع نمایش Google Ads برای جستجوهای ناخواسته می‌شوند، مثل «jobs» (استخدام). کلیدواژه‌های منفی با گونه‌های نزدیک تطبیق نمی‌خورند، پس شکل‌های جمع و مترادف‌ها را خودتان اضافه کنید.²⁵

راهنما: انواع تطبیق کلیدواژه و کلیدواژه‌های منفی

Performance Max

نوعی کمپین Google Ads مبتنی بر هدف که می‌تواند از همه فضاهای تبلیغاتی Google Ads، از جمله YouTube، Display، Search، Discover، Gmail و Maps، در یک کمپین استفاده کند.²⁶

راهنما: Performance Max برای کسب‌وکار محلی

دسته اصلی

دسته اصلی در Business Profile شما. Google می‌گوید دسته‌ای را انتخاب کنید که کسب‌وکارتان را به بهترین شکل توصیف کند؛ دسته‌ها کمک می‌کنند به مشتریانی که خدمات شما را جستجو می‌کنند وصل شوید.⁴

راهنما: بهینه‌سازی Google Business Profile

Search Console

ابزار رایگان Google برای سایت شما در جستجو. گزارش Performance آن کلیک‌ها، impressionها، نرخ کلیک و میانگین جایگاه را نشان می‌دهد.¹⁷

راهنما: Search Console برای کسب‌وکار محلی

کسب‌وکار دارای منطقه خدمات (Service-area business)

کسب‌وکاری که نزد مشتری می‌رود، مثل لوله‌کش. Google از این کسب‌وکارها می‌خواهد آدرس خود را پنهان کنند و به جای آن منطقه خدمات را نشان دهند.²

راهنما: صفحات فرود محلی

Sitemap

فایلی که صفحات و فایل‌های سایت شما و ارتباط آن‌ها را به موتورهای جستجو معرفی می‌کند.¹²

راهنما: Search Console برای کسب‌وکار محلی

Special Ad Categories (دسته‌های ویژه تبلیغ)

برچسب‌های کمپین Meta برای مسکن، استخدام، محصولات و خدمات مالی، و موضوعات اجتماعی، انتخابات یا سیاست، که محدودیت‌های هدف‌گیری دارند. تبلیغ‌کنندگان باید اعلام کنند که آیا کمپین به یکی از آن‌ها تعلق دارد.³⁰

راهنما: تبلیغات Meta برای کسب‌وکار محلی

Store code

شناسه یکتایی که به هر شعبه در حساب Business Profile می‌دهید تا تغییرات گروهی از طریق spreadsheet روی شعبه درست اعمال شود.³²

راهنما: Business Profile برای چند شعبه

پروفایل تعلیق‌شده

Business Profile که Google آن را تعلیق یا غیرفعال کرده، معمولاً به دلیل رعایت نکردن دستورالعمل‌هایش.⁶

راهنما: Google Business Profile تعلیق‌شده

1. Google Business Profile Help، Tips to improve your local ranking on Google (نکاتی برای بهبود رتبه محلی در Google).
2. Google Business Profile Help، Guidelines for representing your business on Google.
3. راهنمای Google Business Profile، Verify your business on Google (تأیید کسب‌وکار در Google).
4. Google Business Profile Help، Manage your business category (مدیریت دسته کسب‌وکار).
5. راهنمای Google Business Profile، Manage owners and managers of a Business Profile (مدیریت مالکان و مدیران).
6. راهنمای Google Business Profile، Fix suspended or disabled profiles (رفع پروفایل‌های تعلیق یا غیرفعال‌شده).
7. Google Business Profile Help، Tips to get more reviews (نکاتی برای گرفتن نظرات بیشتر).
8. Google Search Central، Local business (LocalBusiness) structured data (داده ساختاریافته کسب‌وکار محلی).
9. web.dev، Web Vitals.
10. web.dev، Why HTTPS matters (چرا HTTPS مهم است).
11. Google Search Central، In-depth guide to how Google Search works (راهنمای جامع نحوه کار جستجوی Google).
12. Google Search Central، Learn about sitemaps (آشنایی با sitemapها).
13. Google Search Central، Introduction to robots.txt (مقدمه‌ای بر robots.txt).
14. Google Search Central، Spam policies for Google web search (سیاست‌های اسپم جستجوی وب Google).
15. Google Search Central، AI features and your website (قابلیت‌های AI و وب‌سایت شما).
16. Google Search Central، Do you need an SEO? (آیا به متخصص SEO نیاز دارید؟).
17. Search Console Help، Performance report (Search results) (گزارش Performance).
18. Google Analytics Help، About key events (درباره key events).
19. Google Ads Help، About conversion measurement (درباره اندازه‌گیری تبدیل).
20. Google Ads Help، Set up phone call conversion tracking (راه‌اندازی ردیابی conversion تماس تلفنی).
21. Google Ads Help، About overdelivery and your average daily budget (درباره خرج بیش از بودجه روزانه).
22. Google Ads Help، About targeting geographic locations (درباره هدف‌گیری مکان‌های جغرافیایی).
23. Google Ads Help، Target ads to geographic locations (هدف‌گیری تبلیغات به مکان‌های جغرافیایی).
24. Google Ads Help، About keyword matching options (درباره گزینه‌های تطبیق کلمه کلیدی).
25. Google Ads Help، About negative keywords (درباره کلمات کلیدی منفی).
26. Google Ads Help، About Performance Max campaigns (درباره کمپین‌های Performance Max).
27. Google Local Services Ads Help، About Local Services Ads (درباره Local Services Ads).
28. Meta for Developers، Meta Pixel.
29. Meta for Developers، Conversions API.
30. Meta for Developers، Special Ad Categories.
31. Visa، Credit card processing fees & interchange rates (کارمزد پردازش کارت اعتباری و نرخ‌های interchange).
32. Google Business Profile Help، Add & manage Business Profile store codes for bulk uploads (افزودن و مدیریت store codeها).
33. Federal Trade Commission، CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business (راهنمای رعایت CAN-SPAM برای کسب‌وکار).
34. Google Ads Help، How to advertise in Google Maps (چطور در Google Maps تبلیغ کنیم).
35. Google Maps Help، Maps user contributed content policy (سیاست محتوای ارسالی کاربران در Maps).

حوصله یاد گرفتن همه این اصطلاحات را ندارید؟ در یک تماس 15 دقیقه‌ای از کسب‌وکارتان بگویید تا توضیح دهیم چه چیزی برای شما مهم است.