GOOGLE LOCAL SERVICES ADS.
Local Services Ads کسب‌وکارهای خدماتی را بالای نتایج Google نشان می‌دهد و برای سرنخ (lead) هزینه می‌گیرد، نه برای کلیک. اینجا توضیح می‌دهیم چطور کار می‌کند، بابت چه پول می‌دهید و وقتی سرنخ بی‌ارزش است چه کنید، همراه با لینک صفحه‌های راهنمای Google.
تغییرات اخیر
- Local Services Ads به Google Ads منتقل می‌شود — مدیریت کمپین به رابط Google Ads می‌رود.
- به‌روزرسانی الزامات Local Services Ads و ممنوعیت تصاویر AI — الزامات جدید پروفایل و ممنوعیت عکس‌های ساخته‌شده با هوش مصنوعی.
این راهنما چیزهایی را پوشش می‌دهد که ثابت می‌مانند. وبلاگ تغییرات را همزمان با رسیدنشان دنبال می‌کند.
چطور کار می‌کند
Google، Local Services Ads را راهی برای کسب‌وکارهای خدماتی توصیف می‌کند تا در Google Search تبلیغ کنند و سرنخ را مستقیم از طریق تماس و پیام بگیرند.1 شما بابت سرنخ‌های مرتبط با کسب‌وکار و خدماتتان پول می‌دهید، نه بابت نمایش یا کلیک.1
دسته‌های واجد شرایط محدودند و در هر کشور فرق دارند. معرفی Google برای کانادا حرفه‌هایی مثل لوله‌کشی، برق‌کاری، HVAC (تهویه و گرمایش)، نظافت، مراقبت از چمن، سقف‌سازی و قفل‌سازی را نام می‌برد.1 پیش از برنامه‌ریزی بودجه، کشور و دسته خودتان را در مرکز راهنمای Google بررسی کنید.
Local Services Ads محصولی جدا از تبلیغاتی است که داخل Google Maps نمایش داده می‌شود؛ راهنمای تبلیغات Google Maps ما آن‌ها را پوشش می‌دهد. نشان Google Verified در واژه‌نامه تعریف شده و اگر یک پلتفرم مدیریت‌شده سرنخ را هم در نظر دارید، مقایسه‌های ما کمک می‌کند.
چه چیزی سرنخ حساب می‌شود
| نوع سرنخ | هزینه دارد؟ | توضیح |
|---|---|---|
| مکالمه تلفنی | بله، اگر معتبر باشد [2] | در ساعاتی که تعیین کرده‌اید پاسخ دهید |
| پیام یا ایمیل | بله، اگر معتبر باشد [2] | فقط آمریکا و کانادا؛ به گفته Google سرنخ پیامی معمولاً از تماس ارزان‌تر است [2] |
| درخواست رزرو | بله، اگر معتبر باشد [2] | فقط آمریکا و کانادا [2] |
| تماس ازدست‌رفته‌ای که پاسخ می‌دهید | ممکن است [2] | فقط وقتی تماس معناداری برقرار کنید [2] |
Google می‌گوید قیمت سرنخ بسته به موقعیت، نوع کار، نوع سرنخ و حالت پیشنهاد قیمت (bidding) فرق می‌کند.2
سرنخ بی‌ارزش و اعتبار
Google سرنخ را همان لحظه اولین تماس مشتری ارزیابی می‌کند و بابت سرنخ‌هایی که نامعتبر تشخیص دهد هزینه نمی‌گیرد. همچنین ممکن است بعداً اگر مدل‌هایش تشخیص دهند سرنخی کم‌کیفیت بوده، هزینه آن را اعتبار (credit) برگرداند.3 می‌توانید سرنخ ضعیف را از طریق نظرسنجی بازخورد همان سرنخ گزارش کنید.2
- اعتبار خودکار سرنخ فقط در آمریکا و کانادا موجود است و شامل خدمات درمانی، متخصصان مالیاتی یا تبلیغ‌کنندگان در EMEA نمی‌شود.23
- Google مواردی را نام می‌برد که اعتبار نمی‌دهد، مثل مشتری‌ای که خارج از ساعات کاری تماس می‌گیرد، بدون رزرو فقط مشاوره می‌خواهد یا فقط قیمت می‌پرسد.2
قوانین تغییر می‌کنند. پیش از اعتراض، صفحه فعلی اعتبار سرنخ Google را بخوانید.
دیده شدن در نتایج
Local Services Ads با بودجه هفتگی و سقف پیشنهاد قیمت اجرا می‌شود که هنگام تکمیل تنظیمات صورت‌حساب تعیین می‌کنید.2
Google فهرست می‌کند پیش از نمایش تبلیغ چه چیزهایی باید آماده باشد: مجوز یا ثبت کسب‌وکار، تأیید اینکه مجوزهای لازم کسب‌وکار را دارید، نظرات مطابق الزامات دسته شما، و تکمیل صورت‌حساب همراه با بودجه.1
- تبلیغ پیش از نشان. Google اجازه می‌دهد تا پایان مراحل ثبت‌نام سرنخ بگیرید، اما می‌گوید این تبلیغ‌ها در نتایج پایین‌تر از ارائه‌دهندگان کاملاً تأییدشده نمایش داده می‌شوند.1
- نشان Google Verified نشان می‌دهد کسب‌وکار فرایند غربالگری Google را گذرانده است.1 جزئیات غربالگری بسته به دسته و کشور فرق دارد، پس صفحه دسته خودتان را بخوانید، نه خلاصه دسته دیگران را.
- سرعت پاسخ، اهرم رتبه‌ای است که Google صریحاً نام می‌برد. به گفته Google: «اگر مرتب به تماس‌ها جواب ندهید یا به پیام‌ها پاسخ ندهید، رتبه تبلیغ شما ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد.»1 رد کردن یک کار هم پاسخ دادن حساب می‌شود.
پیش از اعتراض به یک سرنخ
Google موقعیت‌هایی را که اعتبار نمی‌دهد نام می‌برد: سرنخ معتبری که خارج از ساعات کاری شما رسیده، مشتری‌ای که به جای خدمت مشاوره می‌خواهد، رزرو لغوشده، تحقیق قیمت، مشتری‌ای که به پیگیری شما جواب نمی‌دهد، و عدم تطابق خدمت.2
Google همچنین دیگر برای سرنخ‌های «نوع کاری که ارائه نمی‌شود» و «منطقه‌ای که پوشش داده نمی‌شود» اعتبار نمی‌دهد.3 نوع کارها و منطقه خدمات‌رسانی را با کاری که واقعاً انجام می‌دهید و جایی که واقعاً می‌روید تطبیق دهید، چون حالا هزینه عدم تطابق با شماست، نه Google.
به گفته Google، وقتی اعتبار صادر می‌شود معمولاً ظرف 30 روز به موجودی حساب شما اضافه می‌شود و هزینه اصلی سرنخ همچنان در صورت‌حساب شما دیده می‌شود.3 پیش از اینکه نتیجه بگیرید دو بار از شما پول گرفته‌اند، صورت‌حساب و موجودی را کنار هم بخوانید.
پرسش‌های متداول
Local Services Ads یا Google Ads معمولی؟
اگر دسته شما واجد شرایط باشد، بسیاری از کسب‌وکارهای خدماتی هر دو را اجرا می‌کنند: Local Services Ads برای سرنخ و Google Ads برای دسترسی بیشتر و کلیدواژه‌هایی که LSA پوشش نمی‌دهد. راهنمای Google Ads ما را ببینید.
آیا نظرات مشتریان مهم است؟
Google نظرات را جزو الزامات پایه راه‌اندازی می‌آورد.1 ببینید چطور نظرات بیشتری در Google بگیرید بی‌آنکه قوانین را زیر پا بگذارید.
آیا می‌توانید تعداد مشخصی سرنخ تضمین کنید؟
نه. تعداد و قیمت سرنخ به بازار، دسته و بودجه شما بستگی دارد و سیستم را Google اداره می‌کند.
منابع
- راهنمای Local Services، Local Services Ads overview (معرفی Local Services Ads).
- راهنمای Local Services، How leads work (سرنخ‌ها چطور کار می‌کنند).
- راهنمای Local Services، About automated Local Services Ads lead credits (اعتبار خودکار سرنخ).
ادامه مطلب
رزرو تماس مشاوره
مطمئن نیستید حرفه‌تان واجد شرایط است؟ دسته و منطقه‌تان را بگویید تا گزینه‌ها را با هم بررسی کنیم.