GOOGLE LOCAL SERVICES ADS.
تضع Local Services Ads أنشطة الخدمات في أعلى نتائج Google وتحتسب الرسوم على العملاء المحتملين لا على النقرات. إليك كيف تعمل، وما الذي تدفع مقابله، وما تفعله عندما يكون العميل المحتمل عديم القيمة، مع روابط صفحات مساعدة Google في كل قسم.
ما الذي تغيّر مؤخرًا
- Local Services Ads تنتقل إلى Google Ads — إدارة الحملات تنتقل إلى واجهة Google Ads.
- تحديث متطلبات Local Services Ads وحظر صور الذكاء الاصطناعي — متطلبات جديدة للملف، ومنع الصور المولّدة بالذكاء الاصطناعي.
يغطي هذا الدليل ما يبقى صحيحًا. والمدونة تتابع التغييرات فور حدوثها.
كيف تعمل
تصف Google خدمة Local Services Ads بأنها وسيلة لأنشطة الخدمات للإعلان على بحث Google والحصول على عملاء محتملين مباشرة عبر المكالمات والرسائل.1 تدفع مقابل العملاء المحتملين المرتبطين بنشاطك وخدماتك، لا مقابل مرات الظهور أو النقرات.1
الفئات المؤهلة محدودة وتختلف حسب البلد. تذكر نظرة Google العامة الخاصة بكندا مهنًا مثل السباكة والكهرباء والتدفئة والتكييف والتنظيف والعناية بالحدائق والأسقف والأقفال.1 تحقق من بلدك وفئتك في مركز مساعدة Google قبل التخطيط للميزانية.
Local Services Ads منتج منفصل عن الإعلانات التي تظهر داخل Google Maps؛ ويغطي دليل إعلانات Google Maps تلك الإعلانات. شارة Google Verified معرّفة في المسرد، وتفيدك مقارناتنا إذا كنت تقارن أيضًا بمنصة عملاء محتملين مُدارة.
ما الذي يُحتسب عميلًا محتملًا
| نوع العميل المحتمل | هل يُحتسب؟ | ملاحظة |
|---|---|---|
| مكالمة هاتفية | نعم، إذا كان صالحًا [2] | أجب خلال الساعات التي تحددها |
| رسالة أو بريد إلكتروني | نعم، إذا كان صالحًا [2] | الولايات المتحدة وكندا فقط؛ تقول Google إن العملاء المحتملين عبر الرسائل أرخص عادةً من المكالمات [2] |
| طلب حجز | نعم، إذا كان صالحًا [2] | الولايات المتحدة وكندا فقط [2] |
| مكالمة فائتة تعاود الاتصال بها | قد يُحتسب [2] | فقط عندما يحدث تواصل فعلي [2] |
تقول Google إن أسعار العملاء المحتملين تختلف حسب الموقع ونوع العمل ونوع العميل المحتمل وطريقة المزايدة.2
العملاء المحتملون عديمو القيمة والأرصدة
تقيّم Google العملاء المحتملين عند أول تواصل من العميل ولا تحتسب من تراه غير صالح. وقد تعيد أيضًا لاحقًا رصيد عملاء محتملين تم احتسابهم إذا قررت نماذجها أنهم منخفضو الجودة.3 يمكنك الإبلاغ عن عميل محتمل ضعيف من خلال استبيان الملاحظات الخاص به.2
- أرصدة العملاء المحتملين التلقائية متاحة فقط في الولايات المتحدة وكندا، وليست متاحة للرعاية الصحية أو المتخصصين في الضرائب أو المعلنين في منطقة EMEA.23
- تذكر Google حالات لن تعيد فيها الرصيد، مثل عميل يتواصل معك خارج ساعات العمل، أو يطلب نصيحة دون حجز، أو يسأل عن السعر فقط.2
القواعد تتغير. اقرأ صفحة أرصدة العملاء المحتملين الحالية لدى Google قبل الاعتراض.
البدء في الظهور
تعمل Local Services Ads بميزانية أسبوعية مع حد أقصى للمزايدة، يُحدَّد عند إكمال إعداد الفوترة.2
تذكر Google ما يجب توفره قبل عرض الإعلانات: رخصة أو تسجيل للنشاط، وإقرار بأنك تحمل التراخيص التجارية المناسبة، ومراجعات وفق متطلبات فئتك، وإعداد فوترة مكتمل مع ميزانية.1
- إعلانات ما قبل الشارة. تتيح لك Google بدء تلقي العملاء المحتملين ريثما تكتمل عملية الانضمام، لكنها تقول إن إعلانات ما قبل الشارة تظهر أسفل مقدمي الخدمة الموثّقين بالكامل في النتائج.1
- شارة Google Verified تُظهر أن النشاط اجتاز عملية الفحص لدى Google.1 يختلف ما يشمله الفحص حسب الفئة والبلد، لذا اقرأ صفحة فئتك أنت بدلًا من ملخص لفئة شخص آخر.
- سرعة الاستجابة هي عامل الترتيب الذي تسمّيه Google صراحة. بكلمات Google: «If you regularly fail to answer calls or respond to messages, your ad ranking may be affected» (إذا كنت لا تجيب عن المكالمات أو الرسائل بانتظام، فقد يتأثر ترتيب إعلانك).1 رفض عمل ما يُعد مع ذلك استجابة.
قبل الاعتراض على عميل محتمل
تسمّي Google الحالات التي لن تعيد فيها الرصيد: عميل محتمل صالح وصل خارج ساعات عملك، وعميل يطلب نصيحة بدلًا من الخدمة، وحجز ملغى، والبحث عن الأسعار، وعميل لا يرد على متابعتك، وعدم تطابق الخدمة.2
توقفت Google أيضًا عن دعم الأرصدة للعملاء المحتملين من نوع «job type not serviced» (نوع عمل لا تقدّمه) و«geo not serviced» (منطقة لا تخدمها).3 اضبط أنواع الأعمال ومنطقة الخدمة لتطابق ما تفعله فعلًا والأماكن التي تذهب إليها فعلًا، لأن عدم التطابق أصبح الآن تكلفتك أنت، لا تكلفة Google.
عند إصدار رصيد، تقول Google إنه يُضاف عادةً إلى رصيد حسابك خلال 30 يومًا، وإن رسوم العميل المحتمل الأصلية تظل ظاهرة في فاتورتك.3 اقرأ الفاتورة والرصيد معًا قبل أن تستنتج أنك دفعت مرتين.
الأسئلة الشائعة
Local Services Ads أم Google Ads العادية؟
إذا كانت فئتك مؤهلة، يشغّل كثير من أنشطة الخدمات الاثنين معًا: Local Services Ads للعملاء المحتملين، وGoogle Ads لوصول إضافي وكلمات مفتاحية لا تغطيها LSA. راجع دليل Google Ads.
هل المراجعات مهمة؟
تذكر Google المراجعات ضمن متطلبات الإعداد الأساسية.1 راجع كيف تحصل على مراجعات Google أكثر دون مخالفة القواعد.
هل تضمنون عدداً معيناً من العملاء المحتملين؟
لا. حجم العملاء المحتملين وسعرهم يعتمدان على سوقك وفئتك وميزانيتك، وGoogle هي من يدير النظام.
المصادر
- Local Services Help، Local Services Ads overview.
- Local Services Help، How leads work.
- Local Services Help، About automated Local Services Ads lead credits.
تابع القراءة
احجز مكالمة استراتيجية
لست متأكدًا من أن مهنتك مؤهلة؟ أخبرنا بفئتك ومنطقتك وسنراجع الخيارات معك.