GOOGLE LOCAL SERVICES ADS。

Google 把 Local Services Ads 描述为服务类商家在 Google 搜索上做广告、通过来电和消息直接获得潜在客户的方式。¹您为与您的商家和服务相关的潜在客户付费，而不是为展示或点击付费。¹

符合条件的类别有限，且因国家而异。Google 的加拿大概览列出了水管、电工、暖通空调（HVAC）、清洁、草坪护理、屋顶和开锁等行业。¹规划预算前，请在 Google 帮助中心查看您所在国家和类别的情况。

• Google Verified 徽章。Google 表示，这个徽章说明您的商家已通过审查。并非所有类别都提供。¹
• 响应速度很重要。Google 指出，您回复潜在客户的速度会影响广告排名。¹

Local Services Ads 与 Google 地图内的广告是两个不同的产品；后者见我们的Google 地图广告指南。Google Verified 徽章的定义见术语表；如果您也在考虑托管式获客平台，可以看看我们的对比。

Google 会在客户首次联系时评估潜在客户，被判定无效的不收费。如果其模型事后认定某些已收费的潜在客户质量低，也可能退还费用。³您可以通过该潜在客户的反馈问卷举报劣质线索。²

• 自动潜在客户退款仅适用于美国和加拿大，不适用于医疗保健、税务专业人士或 EMEA 地区的广告主。²³
• Google 列出了不予退款的情况，例如客户在营业时间外联系您、只咨询建议不预约，或只问价格。²

规则会变。提出争议前，请先阅读 Google 最新的潜在客户退款页面。

Google 列明了不予退款的情况：在您营业时间外收到的有效潜在客户、客户只要建议而非服务、预约被取消、只是比价、客户不回复您的跟进，以及服务不匹配。²

Google 也已不再为“不提供该工作类型”和“不服务该地区”的潜在客户退款。³请把工作类型和服务区域设置得与您实际做的业务、实际去的地方一致，因为现在不匹配的成本由您承担，而不是 Google。

Google 表示，退款发放后通常会在 30 天内计入您的账户余额，而原来的潜在客户费用仍会显示在账单上。³在认定被重复收费之前，请把账单和余额放在一起看。

1. Local Services 帮助中心，Local Services Ads overview。
2. Local Services 帮助中心，How leads work。
3. Local Services 帮助中心，About automated Local Services Ads lead credits。