GOOGLE LOCAL SERVICES ADS.
Local Services Ads bringen Dienstleister an die Spitze der Google-Ergebnisse und berechnen Leads, nicht Klicks. So funktionieren sie, wofür Sie zahlen und was Sie tun, wenn ein Lead Müll ist – mit Googles Hilfeseiten durchgehend verlinkt.
WAS SICH ZULETZT GEÄNDERT HAT
- Local Services Ads wandern in Google Ads – Die Kampagnenverwaltung zieht in die Google Ads-Oberfläche um.
- Neue Anforderungen für Local Services Ads und Verbot von KI-Bildern — Neue Profilanforderungen, KI-generierte Fotos nicht erlaubt.
Dieser Ratgeber behandelt, was dauerhaft gilt. Der Blog verfolgt die Änderungen, sobald sie kommen.
SO FUNKTIONIEREN SIE
Google beschreibt Local Services Ads als Möglichkeit für Dienstleister, in der Google-Suche zu werben und Leads direkt über Anrufe und Nachrichten zu erhalten.1 Sie zahlen für Leads zu Ihrem Unternehmen und Ihren Leistungen, nicht für Impressionen oder Klicks.1
Die zulässigen Kategorien sind begrenzt und unterscheiden sich je nach Land. Googles Übersicht für Kanada nennt Gewerke wie Sanitär, Elektro, HLK, Reinigung, Rasenpflege, Dachdecker und Schlüsseldienste.1 Prüfen Sie Ihr Land und Ihre Kategorie in Googles Hilfe, bevor Sie ein Budget planen.
Local Services Ads sind ein anderes Produkt als Anzeigen in Google Maps; diese behandelt unser Leitfaden zu Google Maps-Anzeigen. Das Abzeichen Google Verified ist im Glossar erklärt, und unsere Vergleiche helfen, wenn Sie auch eine gemanagte Lead-Plattform abwägen.
WAS ALS LEAD ZÄHLT
| Lead-Art | Berechnet? | Hinweis |
|---|---|---|
| Telefongespräch | Ja, wenn gültig [2] | Innerhalb Ihrer festgelegten Zeiten annehmen |
| Nachricht oder E-Mail | Ja, wenn gültig [2] | Nur USA und Kanada; laut Google sind Nachrichten-Leads meist günstiger als Anrufe [2] |
| Buchungsanfrage | Ja, wenn gültig [2] | Nur USA und Kanada [2] |
| Verpasster Anruf, den Sie zurückrufen | Möglich [2] | Nur bei echtem Kontakt [2] |
Laut Google hängen Lead-Preise von Standort, Auftragsart, Lead-Art und Gebotsmodus ab.2
MÜLL-LEADS UND GUTSCHRIFTEN
Google bewertet Leads beim ersten Kontakt des Kunden und berechnet keine Leads, die es für ungültig hält. Berechnete Leads kann es später auch gutschreiben, wenn seine Modelle sie als minderwertig einstufen.3 Einen schlechten Lead können Sie über die Feedback-Umfrage zu diesem Lead melden.2
- Automatische Lead-Gutschriften gibt es nur in den USA und Kanada, und nicht für Gesundheitswesen, Steuerberater oder Werbetreibende in EMEA.23
- Google nennt Fälle ohne Gutschrift, etwa wenn ein Kunde Sie außerhalb der Geschäftszeiten kontaktiert, nur Rat sucht, ohne zu buchen, oder nur nach dem Preis fragt.2
Regeln ändern sich. Lesen Sie Googles aktuelle Seite zu Lead-Gutschriften, bevor Sie reklamieren.
LIVE GEHEN
Local Services Ads laufen mit einem Wochenbudget und einem Höchstgebot, die Sie beim Abschluss der Abrechnungseinrichtung festlegen.2
Google nennt, was vorhanden sein muss, bevor Anzeigen ausgeliefert werden: eine Genehmigung oder Gewerbeanmeldung, die Bestätigung, dass Sie die erforderlichen Gewerbegenehmigungen besitzen, Bewertungen gemäß den Anforderungen Ihrer Kategorie sowie eine abgeschlossene Abrechnung mit Budget.1
- Anzeigen vor dem Abzeichen. Google lässt Sie bereits Leads erhalten, während das Onboarding abgeschlossen wird, sagt aber, dass diese Anzeigen unter vollständig verifizierten Anbietern erscheinen.1
- Das Google Verified-Abzeichen zeigt, dass das Unternehmen Googles Überprüfung bestanden hat.1 Was die Überprüfung umfasst, unterscheidet sich nach Kategorie und Land – lesen Sie also die Seite Ihrer eigenen Kategorie statt einer Zusammenfassung für eine andere.
- Reaktionsschnelligkeit ist der Ranking-Hebel, den Google ausdrücklich nennt. In Googles Worten: „If you regularly fail to answer calls or respond to messages, your ad ranking may be affected.“ (Wer regelmäßig Anrufe nicht annimmt oder auf Nachrichten nicht antwortet, riskiert ein schlechteres Anzeigenranking.)1 Einen Auftrag abzulehnen zählt trotzdem als Antwort.
BEVOR SIE EINEN LEAD REKLAMIEREN
Google nennt die Fälle ohne Gutschrift: ein gültiger Lead außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, ein Kunde, der Rat statt der Leistung sucht, eine stornierte Buchung, Preisrecherche, ein Kunde, der auf Ihre Rückmeldung nicht antwortet, und Leistungen, die nicht passen.2
Google unterstützt außerdem keine Gutschriften mehr für Leads mit „job type not serviced“ (Auftragsart nicht angeboten) und „geo not serviced“ (Gebiet nicht bedient).3 Stellen Sie Auftragsarten und Einzugsgebiet so ein, dass sie zu dem passen, was Sie wirklich tun und wohin Sie wirklich fahren – denn eine Abweichung kostet jetzt Sie, nicht Google.
Wird eine Gutschrift erteilt, wird sie laut Google meist innerhalb von 30 Tagen Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben, und die ursprüngliche Lead-Gebühr erscheint trotzdem auf Ihrer Rechnung.3 Lesen Sie Rechnung und Guthaben zusammen, bevor Sie annehmen, dass doppelt abgerechnet wurde.
FAQ
Local Services Ads oder normale Google Ads?
Ist Ihre Kategorie zugelassen, nutzen viele Dienstleister beides: Local Services Ads für Leads, Google Ads für zusätzliche Reichweite und Keywords, die LSA nicht abdeckt. Siehe unseren Google Ads-Leitfaden.
Spielen Bewertungen eine Rolle?
Google zählt Bewertungen zu den Grundvoraussetzungen der Einrichtung.1 Siehe wie Sie mehr Google-Bewertungen bekommen, ohne gegen Regeln zu verstoßen.
Können Sie eine bestimmte Zahl an Anfragen garantieren?
Nein. Lead-Menge und -Preis hängen von Ihrem Markt, Ihrer Kategorie und Ihrem Budget ab, und das System steuert Google.
QUELLEN
- Local Services-Hilfe, Local Services Ads overview.
- Local Services-Hilfe, How leads work.
- Local Services-Hilfe, About automated Local Services Ads lead credits.
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