GOOGLE LOCAL SERVICES ADS.
Local Services Ads(지역 서비스 광고)는 서비스 업체를 Google 검색 결과 맨 위에 올리고, 클릭이 아니라 리드에 비용을 청구합니다. 작동 방식, 무엇에 돈을 내는지, 쓸모없는 리드가 들어왔을 때 할 일을 Google 도움말 페이지 링크와 함께 정리했습니다.
최근 달라진 점
- Local Services Ads가 Google Ads로 옮겨갑니다 — 캠페인 관리가 Google Ads 인터페이스로 이동합니다.
- Local Services Ads 요건 업데이트와 AI 이미지 금지 — 새 프로필 요건, 그리고 AI로 생성한 사진 금지.
이 가이드는 변하지 않는 내용을 다룹니다. 변화는 블로그에서 나오는 대로 정리합니다.
작동 방식
Google은 Local Services Ads를 서비스 업체가 Google 검색에 광고하고 전화와 메시지로 리드를 직접 받는 방법이라고 설명합니다.1 노출이나 클릭이 아니라 비즈니스와 서비스에 관련된 리드에 대해 비용을 냅니다.1
이용 가능한 카테고리는 제한되어 있고 국가마다 다릅니다. Google의 캐나다 개요 페이지에는 배관, 전기, HVAC(냉난방), 청소, 잔디 관리, 지붕, 열쇠 수리 같은 업종이 나와 있습니다.1 예산을 짜기 전에 Google 고객센터에서 본인 국가와 카테고리를 확인하세요.
Local Services Ads는 Google 지도 안에 나오는 광고와는 별개의 상품입니다. 그런 광고는 Google 지도 광고 가이드에서 다룹니다. Google Verified 배지는 용어집에 정의되어 있고, 관리형 리드 플랫폼도 함께 고민 중이라면 비교 페이지가 도움이 됩니다.
리드로 인정되는 것
| 리드 유형 | 과금 여부 | 참고 |
|---|---|---|
| 전화 통화 | 유효하면 과금 [2] | 설정한 영업시간에 받으세요 |
| 메시지 또는 이메일 | 유효하면 과금 [2] | 미국과 캐나다만 해당. Google은 메시지 리드가 보통 전화보다 저렴하다고 말합니다 [2] |
| 예약 요청 | 유효하면 과금 [2] | 미국과 캐나다만 해당 [2] |
| 부재중 전화에 다시 건 경우 | 과금될 수 있음 [2] | 실질적인 연락이 이루어진 경우에만 [2] |
Google은 리드 가격이 위치, 작업 유형, 리드 유형, 입찰 방식에 따라 달라진다고 말합니다.2
쓸모없는 리드와 크레딧
Google은 고객이 처음 연락할 때 리드를 평가하고, 무효로 판단한 리드에는 비용을 청구하지 않습니다. 또한 모델이 품질이 낮다고 판단하면 이미 청구된 리드도 나중에 크레딧으로 돌려줄 수 있습니다.3 품질이 낮은 리드는 해당 리드의 피드백 설문으로 신고할 수 있습니다.2
- 자동 리드 크레딧은 미국과 캐나다에서만 제공되며, 의료, 세무 전문가, EMEA 지역 광고주에게는 제공되지 않습니다.23
- Google은 크레딧을 주지 않는 경우를 제시합니다. 예를 들어 고객이 영업시간 외에 연락한 경우, 예약 없이 조언만 구한 경우, 가격만 물어본 경우입니다.2
규칙은 바뀝니다. 이의를 제기하기 전에 Google의 최신 리드 크레딧 페이지를 읽어 보세요.
광고 게재 시작하기
Local Services Ads는 주간 예산과 최대 입찰가로 운영되며, 결제 설정을 완료할 때 정합니다.2
Google이 제시하는 광고 게재 전 필수 조건: 면허 또는 사업자 등록, 적절한 사업자 면허를 보유하고 있다는 확인, 카테고리 요건에 따른 리뷰, 예산을 포함한 결제 설정 완료.1
- 배지 전 광고. Google은 온보딩이 끝나는 동안에도 리드를 받기 시작할 수 있게 해 주지만, 배지 전 광고는 검색 결과에서 완전히 인증된 업체보다 아래에 표시된다고 말합니다.1
- Google Verified 배지는 비즈니스가 Google의 심사 절차를 통과했다는 표시입니다.1 심사 내용은 카테고리와 국가마다 다르므로, 다른 업종의 요약 대신 본인 카테고리의 페이지를 읽으세요.
- 응답성은 Google이 순위 요인으로 직접 밝힌 항목입니다. Google의 표현으로는 “전화를 받지 않거나 메시지에 응답하지 않는 일이 잦으면 광고 순위에 영향을 줄 수 있습니다.”1 작업을 거절하는 것도 응답으로 인정됩니다.
리드에 이의를 제기하기 전에
Google은 크레딧을 주지 않는 상황을 명시합니다. 영업시간 외에 받은 유효한 리드, 서비스가 아니라 조언을 구하는 고객, 취소된 예약, 가격 조사, 후속 연락에 답하지 않는 고객, 서비스 불일치입니다.2
Google은 “제공하지 않는 작업 유형”과 “제공하지 않는 지역” 리드에 대한 크레딧 지원도 중단했습니다.3 작업 유형과 서비스 지역을 실제로 하는 일, 실제로 가는 곳에 맞게 설정하세요. 이제 불일치의 비용은 Google이 아니라 업주가 부담하기 때문입니다.
크레딧이 지급되면 보통 30일 안에 계정 잔액에 반영되며, 원래 리드 요금은 청구서에 그대로 표시된다고 Google은 말합니다.3 이중 청구라고 판단하기 전에 청구서와 잔액을 함께 확인하세요.
FAQ
Local Services Ads인가, 일반 Google Ads인가?
카테고리가 대상이라면 많은 서비스 업체가 둘 다 운영합니다. 리드는 Local Services Ads로, 추가 도달 범위와 LSA가 다루지 않는 키워드는 Google Ads로 확보합니다. Google Ads 가이드를 참고하세요.
리뷰가 중요한가요?
Google은 리뷰를 기본 설정 요건 중 하나로 제시합니다.1 규칙을 어기지 않고 Google 리뷰를 늘리는 방법을 참고하세요.
리드 수를 보장할 수 있습니까?
아니요. 리드 수와 가격은 시장, 카테고리, 예산에 따라 달라지며 시스템은 Google이 운영합니다.
출처
- Local Services 도움말, Local Services Ads overview(지역 서비스 광고 개요).
- Local Services 도움말, How leads work(리드의 작동 방식).
- Local Services 도움말, About automated Local Services Ads lead credits(지역 서비스 광고 자동 리드 크레딧 정보).
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