가이드 · 2026-09-14 게시

소규모 비즈니스를 위한 GOOGLE BUSINESS PROFILE 설정.

누가 자격이 되는지, 누가 프로필을 소유해야 하는지, 인증은 어떻게 하는지, 무엇을 입력하는지, 규칙 안에서 리뷰를 어떻게 요청하는지, 무엇 때문에 프로필이 정지되는지 다룹니다. 아래의 모든 규칙은 Google이나 FTC의 원문 페이지로 연결됩니다.

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최근 달라진 점

블로그에서

FTC, 가짜 지역 수리업체 등록 정보로 소송 — 지어낸 지역 업체 정보와 주소가 연방 조치를 불렀습니다.
Google, Business Profile Q&A API 종료 — 이제 도구가 프로필에 답변을 대신 게시할 수 없습니다.

이 가이드는 변하지 않는 내용을 다룹니다. 변화는 블로그에서 나오는 대로 정리합니다.

자격이 되나요?

먼저 확인하세요

Google 가이드라인에 따르면 고객이 방문할 수 있는 실제 장소가 있거나, 고객이 있는 곳으로 찾아가는 비즈니스라면 Business Profile을 만들 수 있습니다.¹ 그래서 형태는 세 가지입니다.

매장형. 간판이 있는 상설 장소로, 고객이 안내된 영업시간에 방문합니다. 주소를 표시하세요.
서비스 지역 비즈니스. 고객에게 찾아갑니다. Google은 본사나 거점 한 곳에 대해 서비스 지역을 지정한 프로필 하나를 요구하며, 전체 서비스 지역이 비즈니스 거점에서 차로 약 2시간 거리를 넘지 않아야 한다고 말합니다.¹
혼합형. 고객이 방문하기도 하고 고객에게 찾아가기도 합니다. 주소를 표시하고 서비스 지역을 설정하세요.

같은 가이드라인상 자격이 없는 경우:¹

대면 접촉이 없는 온라인 전용 비즈니스.
가상 오피스: 실제로 영업하지 않는 임대 우편 주소.
사서함(P.O. box)과 원격 우편함.
매장 없이 서비스 지역 비즈니스로 운영하는 일부 연령 제한 상품이나 서비스.

비즈니스가 해당되지 않는다면 억지로 맞추려 하지 마세요. 자격 없는 프로필은 언젠가 정지됩니다.

프로필은 누가 소유해야 하나

언제나 비즈니스가

Google Business Profile에는 역할이 세 가지 있습니다. 프로필의 기본 소유자는 한 명뿐입니다. 소유자는 사용자 추가·삭제와 프로필 삭제를 포함해 모든 권한을 가집니다. 관리자는 소유자가 할 수 있는 거의 모든 일을 할 수 있지만, 사용자를 추가·삭제하거나 프로필을 삭제할 수는 없습니다.²

저희 권장 사항:

비즈니스가 관리하는 Google 계정으로, 가능하면 자체 도메인 계정으로 프로필을 만들거나 소유권을 주장하고, 2단계 인증을 켜세요.
대행사나 프리랜서는 Business Profile 설정 > 사용자 및 액세스에서 관리자로 추가하세요.² 저희도 마찬가지입니다.
외부 회사가 기본 소유권을 갖게 두지 마세요. 관계가 끝나도 프로필은 사장님께 남습니다.

인증

개요

Google은 프로필이 완전히 공개되기 전에 비즈니스가 실제로 존재하는지 인증합니다. 도움말 페이지에 따르면 다음과 같습니다.³

인증 방법에는 전화나 문자, 이메일, 실시간 영상 통화, 우편, Google Search Console을 통한 즉시 인증이 있을 수 있습니다.
“인증 방법은 Google이 자동으로 정하며 변경할 수 없습니다.” 방법은 비즈니스 유형, 위치, 공개 정보, 영업시간에 따라 달라집니다.
인증 검토에는 영업일 기준 최대 5일, 가끔은 더 오래 걸릴 수 있습니다.
Google은 절대 인증 코드를 묻지 않습니다. 프로필을 관리하는 사람을 포함해 누구에게도 알려 주지 마세요.

시작하기 전에 이름, 주소나 서비스 지역, 영업시간이 간판, 웹사이트, 사업 기록과 일치하는지 확인하세요. 일치하지 않으면 인증이 늦어집니다.

입력할 내용

빠짐없이, 정확하게

비즈니스 이름은 실제로 쓰는 그대로. Google 가이드라인은 이름에 마케팅 문구, 전화번호, URL, 위치나 키워드를 덧붙이는 것을 허용하지 않습니다.¹
비즈니스 전체를 설명하는 기본 카테고리, 그리고 실제로 해당되는 추가 카테고리만.
위의 자격 규칙에 따라 고른 주소 또는 서비스 지역.
공휴일 및 특별 영업시간을 포함한 영업시간.
비즈니스로 바로 연결되는 전화번호와 웹사이트.
실제 매장, 작업, 팀을 보여 주는 설명, 제품 또는 서비스, 사진.

Google이 직접 밝힌 로컬 순위 팁에는 인증하기, 정보를 최신으로 빠짐없이 유지하기, 리뷰에 답하기, 사진 추가하기가 있습니다. 또 더 나은 로컬 순위를 요청하거나 돈을 내고 살 방법은 없다고 말합니다.⁴ 로컬 검색의 나머지 부분은 로컬 SEO 체크리스트를 참고하세요.

리뷰: 규칙 안에서 요청하기

Google과 FTC

Google 정책은 리뷰 작성의 대가로 돈, 할인, 무료 상품이나 서비스 같은 인센티브를 제공하는 것을 금지합니다. 또한 부정적인 리뷰를 막거나 긍정적인 리뷰만 골라서 요청하는 것, 흔히 리뷰 게이팅이라고 부르는 관행도 금지합니다.⁵

FTC의 Consumer Reviews and Testimonials Rule(소비자 리뷰 및 추천사 규칙)(16 CFR Part 465, 2024년 10월 21일 시행)은 미국에 적용됩니다.⁶⁷ 이 규칙이 금지하는 것에는 다음이 있습니다.

실제 경험을 거짓으로 나타내는 가짜 리뷰나 추천사.
리뷰가 특정한 감정을 표현하는 것을 조건으로 한 인센티브.
허위 고발, 협박, 근거 없는 법적 위협으로 리뷰를 억누르는 것.
회사 내부자가 관계를 밝히지 않고 쓴 리뷰.
본인이 운영하는 웹사이트를 독립적인 리뷰 사이트인 것처럼 내세우는 것.

실제로는 이렇게 하세요. 모든 고객에게 같은 방식으로, 링크만 담아 요청하고, 그 대가로 아무것도 주지 마세요. 만족한 고객을 미리 걸러 내지 마세요. 좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든 침착하게 공개적으로 답하세요. 이 가이드는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다.

흔한 정지 사유

피해야 할 것

Google은 가이드라인을 따르지 않는 프로필을 정지하거나 사용 중지할 수 있다고 말합니다.⁸ 그 가이드라인에 비추어 보면¹ 흔한 원인은 다음과 같습니다.

자격 없는 주소: 가상 오피스, 사서함(P.O. box), 우편함.
비즈니스 이름에 키워드, 지역명, 태그라인을 덧붙이는 것.
실제로 서비스하는 범위보다 훨씬 넓은 서비스 지역.
같은 위치의 같은 비즈니스에 프로필이 둘 이상 있는 것.
간판이나 공식 기록과 맞지 않는 정보.

프로필이 정지되면 먼저 원인을 고친 다음, 프로필의 이름과 주소가 일치하는 사업자 면허증이나 공과금 고지서 같은 증빙과 함께 Google의 이의 제기 도구를 사용하세요. Google은 증빙 양식을 열면 60분 안에 제출해야 하고, 이의 제기를 검토하는 동안에는 새 프로필을 만들면 안 된다고 안내합니다.⁸

이미 정지되었나요? 정지된 프로필 가이드에서 이의 제기 절차를 단계별로 설명합니다. 용어가 낯설다면 용어집의 정지된 프로필과 서비스 지역 비즈니스를 참고하세요.

저희가 돕는 부분

자격을 갖춘 비즈니스 대상

Google Business Profile 등록과 설정은 저희가 고객과 일을 시작하는 방식의 일부입니다. 자격을 갖춘 비즈니스와만 일하며, 프로필은 고객님 명의로 유지되고 저희는 관리자로 추가됩니다. 순위는 약속할 수 없습니다. 누구도 약속할 수 없습니다.⁴ 자세한 내용은 로컬 SEO 서비스를 참고하세요.

FAQ

빠른 답변

집에서 운영하는 비즈니스도 프로필을 만들 수 있나요?

네, 고객을 직접 만난다면 가능합니다. 고객이 집으로 오지 않는다면 서비스 지역 비즈니스로 설정하고 주소를 숨기세요.¹

인증 방법을 직접 고를 수 있나요?

아니요. 사용할 수 있는 방법은 Google이 자동으로 정합니다.³

리뷰를 남기면 할인을 줘도 되나요?

Google 리뷰에는 안 됩니다. Google 정책은 어떤 리뷰든 작성 대가로 인센티브를 주는 것을 금지합니다.⁵

출처

확인일 2026-09-16

Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
Google Business Profile 도움말, Manage owners and managers of your Business Profile(비즈니스 프로필 소유자 및 관리자 관리).
Google Business Profile 도움말, Verify your business on Google(Google에서 비즈니스 인증하기).
Google Business Profile 도움말, Tips to improve your local ranking on Google.
Maps 사용자 제작 콘텐츠 정책 도움말, Fake engagement(가짜 참여).
연방거래위원회, Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers(질의응답).
미국 연방거래위원회(FTC), 16 CFR Part 465: Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (Final Rule)(소비자 리뷰 및 추천사 사용에 관한 거래 규제 규칙, 최종 규칙).
Google Business Profile 도움말, Suspended or disabled Business Profiles(정지 또는 비활성화된 비즈니스 프로필).

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