블로그 · 게시일 2026-09-16

FTC, 가짜 지역 리스팅 수천 개로 소송.

전화를 리드 판매업체로 돌리는 가짜 “지역” 리스팅은 정직한 배관공, 전기 기사, 차고 문 업체라면 누구나 맞서 싸우는 문제입니다. 2026년 5월 FTC는 그런 업자로 지목된 한 곳을 법정에 세웠습니다. 정부가 주장하는 사실관계와, 진짜 지역 비즈니스가 자기 시장의 가짜 업체에 대해 할 수 있는 일을 정리했습니다.

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한눈에 보기

작성: Conqueror Capital · 게시일

변경 사항: FTC는 2026년 5월 11일 소송을 발표했습니다.1

무슨 일이 있었나

2026년 5월 11일

2026년 5월 11일, FTC는 미국 법무부(FTC를 대리)와 일리노이주가 시카고에 본사를 둔 Premium Home Service(PHS)와 그 소유주를 고소했다고 발표했습니다.1 FTC에 따르면 이 회사는 소비자가 평판 좋은 지역 업체를 고르고 있다고 믿게 하려고 수리업체의 가짜 온라인 비즈니스 리스팅 수천 개를 부정하게 만들었습니다.1

이는 일리노이 북부 연방지방법원에 제출된 소장에 담긴 주장입니다.1 소장은 법원의 판단이 아닙니다. FTC 사건 페이지에서 제출 서류를 확인할 수 있습니다.2

소장의 주장 내용

FTC 기준
  • 지어낸 지역 업체. 소장에 따르면 이 회사는 적어도 2018년부터 수십 개의 가짜 상호를 사용해 전국에서 영업하며, 소비자 거주지 근처에 있는 오래된 오프라인 업체인 척했습니다.1
  • 남의 주소. 프로필 속 업체는 존재하지 않았고 대개 주에 등록되어 있지도 않았으며, 지역 주소는 관계없는 제3자의 것이거나 지어낸 것이었습니다.1
  • 키워드를 채워 넣은 프로필. 프로필에는 “electrical services”, “plumbing”, “heating and cooling”, “garage door repair” 같은 흔한 검색어가 들어 있었고, 수만 명의 소비자가 이 프로필로 유도됐습니다.1
  • 조작된 별 5개 리뷰로 실제 고객이 남긴 정당한 별 1개 리뷰를 희석했습니다.1
  • 지역 번호, 원격 콜센터. 지역 전화번호로 건 전화는 필리핀 등 다른 곳의 상담원에게 연결됐습니다. FTC에 따르면 기사가 오지 않는 경우가 많았고, 온 경우에도 면허나 자격이 없는 경우가 있었습니다.1

적용된 법률

연방법 위반 3건

FTC에 따르면 소장은 다음 법률 위반을 주장합니다.1

  • FTC법(FTC Act): 특정 주소에 있는 지역 업체라는 주장, 지역 업체에서 기사를 보낸다는 주장, 가짜 리뷰에 관한 기만적 주장.
  • 리뷰 및 추천 규칙(Reviews and Testimonials Rule): 가짜 리뷰의 작성, 생성, 구매, 판매, 그리고 직원과 친척에게 가짜 리뷰를 요청해 사용한 행위.
  • 그램-리치-블라일리법(Gramm-Leach-Bliley Act): 소비자의 금융 정보를 얻기 위한 허위 진술.

소장은 일리노이주 소비자 보호법 위반도 주장합니다. 위원회는 2대 0으로 이 민사 벌금 소송을 법무부에 회부하기로 의결했습니다.1

누가 영향을 받나

정직한 지역 비즈니스

FTC는 직접 가짜 비즈니스 프로필과 리뷰가 소비자와 비즈니스 모두에 피해를 준다고 말합니다.1 실제로 기술 서비스업을 하고 있다면, 가짜 리스팅은 사장님과 같은 검색어를 두고 경쟁하며, 정직하게는 따라잡을 수 없는 지어낸 리뷰를 달고 있습니다.

리드나 마케팅을 구매하는 분에게도 중요합니다. 업체의 방식에 사장님이 영업하지 않는 주소의 프로필이나 직접 얻지 않은 리뷰가 포함된다면, FTC는 이 소장에서 바로 그런 행위를 지목하고 있습니다.1

Google의 요구 사항

반대편에서 본 규칙

Google 가이드라인에 따르면 주소와 서비스 지역은 정확하고 구체적이어야 하며, 비즈니스당 프로필은 하나만 있어야 하고, 이름은 매장 간판, 웹사이트, 명함 등 실제로 알려진 이름과 같아야 합니다.3 Google은 비즈니스 이름에 불필요한 정보를 넣는 것은 허용되지 않으며 프로필 정지로 이어질 수 있다고 말합니다.3

Google Maps 정책에 따르면 리뷰는 실제 경험을 반영해야 하며, 한 사람이 직접 또는 요청해 여러 계정으로 올린 콘텐츠나 경쟁업체를 깎아내리려고 그 장소에 올린 콘텐츠는 허용되지 않습니다.4

지금 할 일

실천 방법
  1. 내 프로필부터 깨끗하게. 프로필은 하나, 실제 상호, 실제 주소 또는 정직한 서비스 지역. Business Profile 설정 가이드에서 자격 요건과 서비스 지역을 다룹니다.
  2. 모든 곳의 정보를 일치시키세요. 사이트와 디렉터리 전체에서 이름, 전화번호, 주소를 똑같이 맞춰 두면 고객이 가짜 업체와 구별할 수 있습니다. 비즈니스 리스팅과 사이테이션을 참고하세요.
  3. 가짜로 의심되면 신고하세요. FTC 보도자료는 부당한 영업 행위 신고처로 ReportFraud.ftc.gov를 안내합니다.1 Google에서는 위 정책을 어긴다고 생각되는 리스팅과 리뷰를 신고하세요.
  4. 마케팅을 맡기는 곳을 검증하세요. 프로필을 어디에 만들고 리뷰를 어떻게 모을지 물어보세요. 로컬 SEO 대행사 고르는 법 가이드에 질문이 더 있습니다.

출처

확인일 2026-09-16
  1. Federal Trade Commission, FTC and Illinois Take Action to Stop Deceptive Conduct by Company that Created Thousands of Business Listings of Fake Local Home Repair Businesses, 2026년 5월 11일.
  2. Federal Trade Commission, B.E.S.T. GDR, LLC, et al., United States and State of Illinois v. (사건 페이지).
  3. Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
  4. Google Maps Help, Prohibited & restricted content (Maps user-generated content policy).

플랫폼 정책은 자주 바뀝니다. 조치하기 전에 출처에서 최신 버전을 확인하세요.

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