FTC به خاطر هزاران لیستینگ محلی جعلی شکایت کرد.
لیستینگ‌های «محلی» جعلی که تماس‌ها را به یک فروشنده سرنخ می‌فرستند، مشکلی است که هر لوله‌کش، برقکار و شرکت درب گاراژ صادق با آن رقابت می‌کند. در مه 2026، FTC یکی از این گردانندگان ادعایی را به دادگاه کشاند. در اینجا می‌خوانید دولت می‌گوید چه اتفاقی افتاده و یک کسب‌وکار محلی واقعی در برابر جعلی‌های بازارش چه می‌تواند بکند.
در یک نگاه
نوشته Conqueror Capital · منتشرشده در
تغییر: FTC در 11 مه 2026 این شکایت را اعلام کرد.1
چه اتفاقی افتاد
در 11 مه 2026، FTC اعلام کرد که وزارت دادگستری آمریکا از طرف FTC، همراه با ایالت Illinois، از شرکت Premium Home Service (PHS) مستقر در شیکاگو و مالک آن شکایت کرده‌اند.1 به گفته FTC، این شرکت با فریب هزاران لیستینگ آنلاین جعلی برای شرکت‌های تعمیرات منزل ساخت تا مصرف‌کنندگان فکر کنند یک شرکت محلی معتبر را انتخاب می‌کنند.1
این‌ها ادعاهای یک دادخواست است که در دادگاه ناحیه‌ای آمریکا برای ناحیه شمالی Illinois ثبت شده.1 دادخواست، حکم دادگاه نیست. صفحه پرونده در سایت FTC اسناد ثبت‌شده را دنبال می‌کند.2
دادخواست چه ادعایی دارد
- شرکت‌های محلی ساختگی. طبق دادخواست، این شرکت دست‌کم از 2018 در سراسر کشور با ده‌ها نام شرکت ساختگی فعالیت می‌کرد و وانمود می‌کرد یک شرکت باسابقه با مغازه فیزیکی در نزدیکی محل زندگی مصرف‌کنندگان است.1
- نشانی‌هایی که مال خودشان نبود. پروفایل‌ها برای شرکت‌هایی بود که وجود نداشتند و معمولاً در ایالت ثبت نشده بودند، و نشانی‌های محلی متعلق به اشخاص ثالث بی‌ربط بود یا ساختگی بود.1
- پروفایل‌های پر از کلمات کلیدی. پروفایل‌ها عبارت‌های جست‌وجوی رایجی مانند «خدمات برق»، «لوله‌کشی»، «گرمایش و سرمایش» و «تعمیر درب گاراژ» داشتند و ده‌ها هزار مصرف‌کننده به سمت آن‌ها هدایت شدند.1
- نظرات پنج ستاره ساختگی که برای کم‌رنگ کردن نظرات یک ستاره واقعی مشتریان به کار می‌رفت.1
- شماره‌های محلی، مراکز تماس دوردست. تماس‌ها با شماره‌های محلی به نمایندگانی در جاهای دیگر، از جمله فیلیپین، منتقل می‌شد. به گفته FTC، تکنسین‌ها اغلب نمی‌آمدند و در موارد دیگر مجوز یا صلاحیت نداشتند.1
قوانین استنادشده
به گفته FTC، دادخواست نقض این قوانین را ادعا می‌کند:1
- FTC Act، به خاطر ادعاهای فریبنده درباره اینکه یک کسب‌وکار محلی در نشانی مشخصی است، درباره فرستادن تکنسین از یک کسب‌وکار محلی، و درباره نظرات جعلی.
- Reviews and Testimonials Rule، به خاطر نوشتن، ساختن، خریدن یا فروختن نظرات جعلی و درخواست و استفاده از نظرات جعلی کارکنان و بستگان.
- Gramm-Leach-Bliley Act، به خاطر اظهارات نادرست برای به دست آوردن اطلاعات مالی مصرف‌کنندگان.
دادخواست همچنین نقض قوانین حمایت از مصرف‌کننده Illinois را ادعا می‌کند. کمیسیون با رأی 2-0 تصمیم گرفت این دادخواست جریمه مدنی را به وزارت دادگستری ارجاع دهد.1
چه کسانی را شامل می‌شود
خود FTC در نقل‌قولش می‌گوید پروفایل‌ها و نظرات جعلی به مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها آسیب می‌زنند.1 اگر یک کسب‌وکار فنی واقعی دارید، لیستینگ‌های جعلی برای همان جست‌وجوهای شما رقابت می‌کنند، با نظرات ساختگی که با صداقت نمی‌توانید به پایشان برسید.
این موضوع برای هر کسی که سرنخ یا خدمات بازاریابی می‌خرد هم مهم است. اگر روش یک فروشنده شامل پروفایل در نشانی‌هایی است که شما در آنجا کار نمی‌کنید، یا نظراتی که خودتان به دست نیاورده‌اید، FTC دقیقاً همین کارها را در این دادخواست نام برده است.1
Google چه می‌خواهد
طبق دستورالعمل‌های Google، نشانی و محدوده خدمات شما باید دقیق و درست باشد، هر کسب‌وکار باید فقط یک پروفایل داشته باشد، و نامتان باید همان نامی باشد که در دنیای واقعی با آن شناخته می‌شوید: روی سردر مغازه، وب‌سایت و سربرگ‌ها.3 Google می‌گوید افزودن اطلاعات غیرضروری به نام کسب‌وکار مجاز نیست و ممکن است به تعلیق پروفایل منجر شود.3
طبق سیاست Google Maps، نظرات باید بازتاب یک تجربه واقعی باشند؛ و محتوایی که از چند حساب توسط یک نفر یا به درخواست او منتشر شود، یا محتوایی که برای تضعیف یک رقیب در صفحه او گذاشته شود، مجاز نیست.4
چه باید کرد
- پروفایل خودتان را تمیز نگه دارید. یک پروفایل، نام واقعی خودتان، یک نشانی واقعی یا یک محدوده خدمات صادقانه. راهنمای راه‌اندازی Business Profile ما شرایط واجد بودن و محدوده خدمات را توضیح می‌دهد.
- اطلاعاتتان را همه‌جا یکسان کنید. نام، تلفن و نشانی در سایت و دایرکتوری‌ها یکی باشد تا مشتریان شما را از یک نسخه بدلی تشخیص دهند. لیستینگ‌ها و سایتیشن‌های کسب‌وکار را ببینید.
- موارد مشکوک به جعل را گزارش دهید. اطلاعیه FTC برای گزارش رفتارهای تجاری نادرست به ReportFraud.ftc.gov ارجاع می‌دهد.1 در Google، لیستینگ‌ها و نظراتی را که فکر می‌کنید سیاست‌های بالا را نقض می‌کنند گزارش کنید.
- هر کسی را که برایتان بازاریابی می‌کند بسنجید. بپرسید پروفایل‌ها کجا ساخته می‌شوند و نظرات چطور جمع می‌شوند. راهنمای ما درباره انتخاب آژانس SEO محلی پرسش‌های بیشتری دارد.
منابع
- Federal Trade Commission، FTC and Illinois Take Action to Stop Deceptive Conduct by Company that Created Thousands of Business Listings of Fake Local Home Repair Businesses، 11 مه 2026.
- Federal Trade Commission، B.E.S.T. GDR, LLC, et al., United States and State of Illinois v. (case page).
- Google Business Profile Help، Guidelines for representing your business on Google.
- Google Maps Help، Prohibited & restricted content (Maps user-generated content policy).
پلتفرم‌ها زیاد تغییر می‌کنند. پیش از هر اقدامی، نسخه فعلی منابع را بررسی کنید.
ادامه مطلب
رزرو تماس مشاوره
مطمئن نیستید یک تغییر پلتفرم برای کسب‌وکار شما چه معنایی دارد؟ در یک تماس 15 دقیقه‌ای از ما بپرسید.