FTC ПОДАЛА ИСК ИЗ-ЗА ТЫСЯЧ ФЕЙКОВЫХ МЕСТНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ.
Фейковые «местные» объявления, которые перенаправляют звонки продавцу лидов, — проблема, с которой конкурирует каждый честный сантехник, электрик и мастер гаражных ворот. В мае 2026 года FTC передала дело одного предполагаемого оператора в суд. Вот что, по версии властей, произошло и что настоящий местный бизнес может сделать с фейками на своём рынке.
КОРОТКО
Автор: Conqueror Capital · Опубликовано
Что изменилось: FTC объявила об иске 11 мая 2026 года.1
ЧТО ПРОИЗОШЛО
11 мая 2026 года FTC объявила, что Министерство юстиции США от имени FTC и штат Иллинойс подали иск против чикагской компании Premium Home Service (PHS) и её владельца.1 По данным FTC, компания обманным путём создала тысячи фейковых онлайн-объявлений компаний по ремонту жилья, чтобы потребители думали, что выбирают надёжные местные фирмы.1
Это обвинения из искового заявления, поданного в Окружной суд США по Северному округу Иллинойса.1 Исковое заявление — не решение суда. Документы по делу публикуются на странице дела на сайте FTC.2
В ЧЁМ ОБВИНЯЮТ
- Выдуманные местные компании. Согласно иску, как минимум с 2018 года компания работала по всей стране под десятками вымышленных названий, выдавая себя за давно работающую компанию с офисом рядом с домом потребителя.1
- Чужие адреса. Профили были созданы для несуществующих компаний, как правило не зарегистрированных в штате, а местные адреса принадлежали посторонним третьим лицам или были выдуманы.1
- Профили, набитые ключевыми словами. В профилях были популярные поисковые запросы вроде «электромонтажные услуги», «сантехника», «отопление и кондиционирование» и «ремонт гаражных ворот», и на них были перенаправлены десятки тысяч потребителей.1
- Выдуманные отзывы на пять звёзд, которыми «разбавляли» настоящие отзывы на одну звезду от реальных клиентов.1
- Местные номера, удалённые колл-центры. Звонки на местные номера перенаправлялись операторам в других местах, в том числе на Филиппинах. По данным FTC, мастера часто не приезжали, а в других случаях не имели лицензии или квалификации.1
КАКИЕ ЗАКОНЫ НАЗВАНЫ
По данным FTC, в иске говорится о нарушениях:1
- FTC Act — за вводящие в заблуждение заявления о том, что это местный бизнес по конкретному адресу, что мастеров присылает местная компания, а также за фейковые отзывы.
- Правила об отзывах и рекомендациях (Reviews and Testimonials Rule) — за написание, создание, покупку или продажу фейковых отзывов, а также за получение и использование фейковых отзывов от сотрудников и родственников.
- Закона Грэмма — Лича — Блайли (Gramm-Leach-Bliley Act) — за ложные заявления с целью получить финансовую информацию потребителей.
В иске также говорится о нарушениях законов Иллинойса о защите прав потребителей. Комиссия проголосовала 2-0 за передачу этого иска о гражданских штрафах в Министерство юстиции.1
КОГО ЭТО КАСАЕТСЯ
В цитате самой FTC сказано, что фейковые профили компаний и отзывы вредят и потребителям, и бизнесу.1 Если у вас настоящий бизнес в сфере услуг, фейковые объявления конкурируют с вами за те же запросы — с выдуманными отзывами, с которыми честно не потягаешься.
Это важно и для всех, кто покупает лиды или маркетинг. Если метод подрядчика подразумевает профили по адресам, где вы не работаете, или отзывы, которые вы не заслужили, FTC называет именно эти практики в данном иске.1
ЧТО ТРЕБУЕТ GOOGLE
В правилах Google сказано, что ваш адрес и зона обслуживания должны быть точными, у бизнеса должен быть только один профиль, а название должно совпадать с тем, как вас знают в реальной жизни: на вывеске, сайте и фирменных бланках.3 Google указывает, что добавлять в название компании лишнюю информацию запрещено и это может привести к блокировке профиля.3
Политика Google Maps гласит, что отзывы должны отражать реальный опыт, и не допускает контент, размещённый с нескольких аккаунтов одним человеком или по его просьбе, а также контент на странице конкурента с целью ему навредить.4
ЧТО ДЕЛАТЬ
- Держите свой профиль в порядке. Один профиль, ваше настоящее название, реальный адрес или честная зона обслуживания. Наш гайд по настройке Business Profile объясняет требования и зоны обслуживания.
- Сделайте данные одинаковыми везде. Название, телефон и адрес должны совпадать на сайте и в каталогах, чтобы клиенты отличали вас от двойника. Смотрите статью о бизнес-каталогах и цитированиях.
- Сообщайте о подозрительных фейках. В релизе FTC для жалоб на недобросовестные практики указан сайт ReportFraud.ftc.gov.1 В Google отмечайте объявления и отзывы, которые, по-вашему, нарушают описанные выше правила.
- Проверяйте всех, кто занимается вашим маркетингом. Спросите, где будут созданы профили и как будут собираться отзывы. Больше вопросов — в нашем гайде о том, как выбрать агентство по локальному SEO.
ИСТОЧНИКИ
- Federal Trade Commission, FTC and Illinois Take Action to Stop Deceptive Conduct by Company that Created Thousands of Business Listings of Fake Local Home Repair Businesses, 11 мая 2026 года.
- Federal Trade Commission, B.E.S.T. GDR, LLC, et al., United States and State of Illinois v. (страница дела).
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
- Google Maps Help, Prohibited & restricted content (Maps user-generated content policy).
Платформы часто меняются. Прежде чем действовать, сверьтесь с актуальной версией источников.
ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ
ЗАПИШИТЕСЬ НА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЗВОНОК
Не уверены, что изменение платформы значит для вашего бизнеса? Спросите нас на 15-минутном звонке.