КАТАЛОГИ И УПОМИНАНИЯ БИЗНЕСА.
Название, адрес и телефон вашего бизнеса указаны во многих местах: в Google, Apple Maps, Bing, на сайтах отзывов и в каталогах. Точные данные помогают клиентам вас найти, а поисковикам — доверять этим сведениям. Вот что подтвердить в первую очередь и как поддерживать порядок.
ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ НЕДАВНО
- FTC подала иск из-за фальшивых местных объявлений о ремонте — выдуманные местные карточки и адреса привели к федеральному иску.
- Google закрыл Business Profile Q&A API — инструменты больше не могут публиковать ответы в вашем профиле за вас.
Этот гайд о том, что остаётся верным. Блог следит за изменениями по мере их появления.
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Google говорит, что местные результаты основаны в основном на релевантности, расстоянии и известности. Известность отражает, насколько бизнес на слуху, включая информацию со всего интернета — ссылки, статьи и каталоги, — а также число отзывов и рейтинг.1 Google также говорит, что заплатить за более высокую позицию в местном поиске нельзя.1
Каталоги — не волшебный рычаг ранжирования. Это базовая точность: неверный номер в приложении карт теряет клиента уже сегодня, как бы это ни влияло на позиции.
ПОДТВЕРДИТЕ ЭТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
| Платформа | Зачем | Осторожно |
|---|---|---|
| Google Business Profile | Показывает ваш бизнес в Google Search и на Картах [2] | Один профиль на бизнес; никаких абонентских ящиков и офисов без сотрудников [2] |
| Apple Business | Apple говорит, что можно подтвердить свою точку на Картах и управлять логотипом, часами, фото и сведениями [3] | Название и адрес должны совпадать с профилем в Google |
| Bing Places for Business | Бесплатная карточка бизнеса от Microsoft для поиска и карт Bing [4] | Проверьте варианты импорта на актуальной странице Bing, прежде чем копировать данные |
| Страница в Facebook и ключевые отраслевые каталоги | Там, где действительно ищут клиенты вашей сферы | Пропускайте платные пакеты каталогов, если не можете проверить, что ими пользуются |
ЧЕК-ЛИСТ ЕДИНООБРАЗИЯ
- Выберите один точный вариант названия, адреса и основного телефона и используйте его везде, включая подвал сайта.
- Используйте реальное название. Google просит название, которое стоит на вашей вывеске и бланках, без слоганов и ключевых слов.2
- Работаете с выездом? Google советует указать зону обслуживания, а не виртуальный адрес.2
- Ищите дубликаты своего бизнеса на Google Maps и объединяйте или удаляйте их через собственные инструменты платформы.
- Переехали или сменили номер? Сначала обновите крупные платформы, затем все каталоги, где ещё видны старые данные.
- Ведите простой журнал: платформа, владелец логина, дата проверки. Все логины должны принадлежать бизнесу, а не агентству.
Больше одной точки? У каждой должны быть свои единообразные данные; см. Business Profile для нескольких точек. Если профиль в Google заблокировали, пока вы наводите порядок в каталогах, воспользуйтесь гайдом по блокировке и апелляции. Глоссарий: NAP, упоминания (citations).
ЧТО ВЛИЯЕТ НА МЕСТНОЕ РАНЖИРОВАНИЕ, ПО СЛОВАМ GOOGLE
Каталоги важны из-за того, какое место они занимают среди трёх факторов, которые Google называет для местных результатов:
- Релевантность — «насколько Business Profile соответствует тому, что ищет человек».1
- Расстояние — «как далеко каждый бизнес находится от клиента, который ищет».1
- Известность — «насколько бизнес известен»; по словам Google, она учитывает информацию со всего интернета, включая ссылки и число отзывов.1
Точные и единообразные данные в каталогах работают на релевантность и известность. На расстояние не работает ничего — поэтому бизнес на другом конце города не может купить себе место в результатах поближе.
Google прямо говорит об этом «коротком пути»: «Запросить или оплатить более высокую позицию в местном поиске Google невозможно».1 Он также говорит, что компании с полной и точной информацией чаще появляются в результатах, а неточная информация может не пустить профиль в релевантные местные запросы в его районе.1
ЧТО КАТАЛОГИ МОГУТ И ЧЕГО НЕ МОГУТ
Упоминание (citation) — это данные о вашем бизнесе где-то ещё в интернете. Это не рычаг, за который можно дёрнуть.
- Дело не в количестве. Сотня автоматически созданных записей в каталогах с тремя разными номерами хуже, чем дюжина согласованных.
- Сначала крупные платформы. Google, Apple и Bing охватывают большинство ищущих; отраслевые каталоги — потом, и только там, где действительно ищут ваши клиенты.
- Все логины — ваши. Если карточки подтверждены через аккаунт агентства, при расставании с ним вы теряете над ними контроль.
- Проверяйте раз в год. Номера офисов, часы и телефоны «уплывают», а старые данные всплывают из агрегаторов спустя долгое время после исправления.
FAQ
Ставить ли номер для отслеживания звонков в каталогах?
Оставьте основной номер главным телефоном в профилях, чтобы данные оставались единообразными. Номера для отслеживания лучше работают в рекламе и на страницах сайта.
Нужно ли платить сервису каталогов?
Не обязательно. Основные платформы выше можно подтвердить бесплатно. Платные сервисы экономят время, но проверьте, что будет с вашими карточками, если вы откажетесь от подписки.
Можно ли указать второй адрес, чтобы появляться в другом городе?
Только если это реальная точка с сотрудниками. Google не принимает удалённые почтовые ящики и виртуальные офисы без сотрудников.2
ИСТОЧНИКИ
- Google Business Profile Help, Tips to improve your local ranking on Google.
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
- Apple, Apple Business.
- Microsoft, Bing Places for Business.
ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ
ЗАПИШИТЕСЬ НА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЗВОНОК
Хотите навести порядок в карточках? Расскажите, где ваш бизнес виден сегодня, и мы всё разберём вместе.