GOOGLE BUSINESS PROFILE ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ ФИЛИАЛОВ.
Два магазина, десять клиник или растущая сеть: каждому филиалу нужен свой точный Business Profile. Вот как, согласно справке самого Google, их называть, группировать, загружать массово и подтверждать, а также как дать каждому полноценную страницу на вашем сайте.
ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ НЕДАВНО
- Google закрыл Business Profile Q&A API — инструменты больше не могут публиковать ответы в вашем профиле за вас.
- Google теперь показывает, почему ответ на отзыв отклонён — Отклонённые ответы возвращаются с причиной и возможностью правки.
Этот гайд о том, что остаётся верным. Блог следит за изменениями по мере их появления.
ОДИН ПРОФИЛЬ НА РЕАЛЬНЫЙ ФИЛИАЛ
- Везде одно название. Google требует, чтобы все филиалы бизнеса в одной стране носили одно название, если только какие-то из них постоянно не используют другое название на вывеске, сайте или фирменных бланках.1
- Местный телефон или местная страница. Укажите номер, который соединяет с конкретным филиалом, или сайт, представляющий конкретный филиал.1
- Без трюков с переадресацией. Не используйте номера или URL, которые перенаправляют людей на лендинги или номера, не принадлежащие самому бизнесу.1
- Отделы и специалисты. У некоторых отделов и специалистов, работающих с клиентами, могут быть свои профили; названия отделов должны отличаться от основного бизнеса и друг от друга.1
БИЗНЕС-ГРУППЫ
Бизнес-группа — это выбранный набор Business Profile, которыми совместно управляет организация или группа пользователей.2 Google сообщает, что бизнес-группы (ранее — бизнес-аккаунты) позволяют безопасно делить управление филиалами между несколькими пользователями и вести рекламные кампании по локациям.3
Роли в группе различаются: например, владелец организации может передавать филиалы и удалять группы, а участник организации может создавать группы и добавлять филиалы, но не удалять их.2
Владение — за бизнесом. Основным владельцем должен быть собственный аккаунт вашей компании, а агентствам давайте доступ менеджера. Если смените агентство, профили останутся у вас. См. как выбрать агентство local SEO.
МАССОВАЯ ЗАГРУЗКА И КОДЫ МАГАЗИНОВ
Можно собрать данные многих профилей и загрузить их разом через таблицу массовой загрузки Google; скачать её можно в Business Profile Manager в разделе Add profile, затем Import profiles.4
| Поле таблицы | Что требует Google |
|---|---|
| Business code (код магазина) | Обязателен для каждого бизнеса; у каждого свой; не длиннее 64 символов; без спецсимволов вроде < или > [4] |
| Название бизнеса | Обязательно для каждого филиала [4] |
| Основная категория | Обязательна для каждого бизнеса [4] |
| Контакты | Основной номер телефона или сайт для каждого бизнеса [4] |
У каждого филиала должен быть уникальный код магазина — так изменения остаются точными при импорте новой таблицы.5 Кодом магазина может быть что угодно, от названия места до числа, лишь бы он не менялся для этого филиала.5
Осторожно: добавлять коды магазинов через таблицу можно только для новых филиалов. Google предупреждает, что добавление или изменение кода у существующего филиала через таблицу создаст дубликат; меняйте его в расширенных настройках профиля.5
МАССОВОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Страница Google о массовом подтверждении объясняет, кому оно доступно:6
- В вашей таблице 10 или больше профилей одного бизнеса, и в неё должны входить все профили, которыми вы управляете.6
- Дубликаты, заблокированные и отключённые профили не засчитываются в минимум из 10 профилей.6
- Агентства, управляющие несколькими бизнесами в одном аккаунте, бизнесы с зоной обслуживания и профили, уже подтверждённые кем-то другим, воспользоваться им не могут.6
- Подтверждать бизнес могут только владельцы или уполномоченные представители.6
Чтобы подать запрос, войдите в Business Profile Manager и откройте Verifications, затем Chain.6 Google проверит аккаунт и свяжется с вами, если понадобится больше информации; конкретных сроков на странице не указано.6
Меньше 10 филиалов или бизнес с зоной обслуживания? Подтверждайте каждый профиль отдельно. См. настройку Google Business Profile.
СТРАНИЦА ДЛЯ КАЖДОГО ФИЛИАЛА
Поскольку Google просит сайт, представляющий конкретный филиал,1 связывайте каждый профиль с его собственной страницей филиала, а не с главной. Полезная страница филиала содержит:
- Адрес, телефон и часы работы, в точности совпадающие с профилем этого филиала
- Чем этот филиал действительно отличается: персонал, услуги, парковка, как добраться
- Реальные фото этого филиала, а не стоковые изображения
- Структурированные данные LocalBusiness для этого филиала; см. разметку LocalBusiness schema
Страницы, где меняется только название города, — это те самые дорвеи, о которых предупреждает Google. Прочтите про локальные лендинги, прежде чем их делать.
FAQ
Может ли каждый филиал называться по-своему, например «Brand Downtown»?
Google требует, чтобы филиалы в одной стране носили одно название, если только филиал постоянно не использует другое название на вывеске, сайте или фирменных бланках.1
У нас 6 филиалов. Можно подтвердить их массово?
Нет. Страница о массовом подтверждении требует 10 или больше профилей одного бизнеса.6
Может ли наше агентство подтвердить их массово за нас?
Google сообщает, что агентства, управляющие несколькими бизнесами в одном аккаунте, не могут использовать массовое подтверждение.6 Профили должны принадлежать вашему бизнесу, а агентству дайте доступ менеджера.
Можете управлять нашими филиалами?
Да, в рамках нашей услуги local SEO, при этом каждый профиль принадлежит вашему бизнесу. Мы не обещаем позиции.
ИСТОЧНИКИ
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
- Google Business Profile Help, Manage agency business groups (управление бизнес-группами агентства).
- Google Business Profile Help, Bulk location management overview (обзор массового управления филиалами).
- Google Business Profile Help, Create a bulk upload spreadsheet for Business Profiles (создание таблицы массовой загрузки).
- Google Business Profile Help, Add & manage Business Profile store codes for bulk uploads (коды магазинов для массовой загрузки).
- Google Business Profile Help, Verify Business Profiles in bulk (массовое подтверждение профилей).
ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ
ЗАПИШИТЕСЬ НА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЗВОНОК
У вас больше одного филиала? Посмотрим, как настроены ваши профили и страницы филиалов, за 15-минутный звонок.