GOOGLE BUSINESS PROFILE POUR PLUSIEURS EMPLACEMENTS.
Deux boutiques, dix cliniques ou une chaîne en croissance : chaque emplacement a besoin de son propre Business Profile exact. Voici comment les pages d’aide de Google disent de les nommer, de les regrouper, de les importer en bloc et de les valider, et comment donner à chacun une vraie page sur votre site Web.
CE QUI A CHANGÉ RÉCEMMENT
- Google a abandonné l’API Q&R du Business Profile — Les outils ne peuvent plus publier de réponses sur votre profil à votre place.
- Google indique maintenant pourquoi une réponse à un avis a été refusée — Les réponses refusées reviennent avec un motif et une option de modification.
Ce guide couvre ce qui reste vrai. Le blogue suit les changements à mesure qu’ils arrivent.
UNE FICHE PAR EMPLACEMENT RÉEL
- Le même nom partout. Google indique que tous les emplacements d’une entreprise dans un même pays doivent porter le même nom, sauf si certains utilisent systématiquement un nom différent sur leur devanture, leur site Web ou leur papeterie.1
- Téléphone local ou page locale. Fournissez un numéro de téléphone qui joint l’emplacement lui-même, ou un site Web qui représente cet emplacement.1
- Pas de redirections douteuses. N’utilisez pas de numéros ni d’URL qui redirigent ou renvoient les gens vers des pages d’atterrissage ou des numéros autres que ceux de l’entreprise réelle.1
- Services et praticiens. Certains services et praticiens en contact avec le public peuvent avoir leur propre fiche; les noms des services doivent différer de celui de l’entreprise principale et entre eux.1
GROUPES D’ÉTABLISSEMENTS
Un groupe d’établissements est un ensemble choisi de Business Profiles gérés collectivement par une organisation ou un groupe d’utilisateurs.2 Google indique que les groupes d’établissements, autrefois appelés comptes d’entreprise, vous permettent de partager en toute sécurité la gestion de vos emplacements avec plusieurs utilisateurs et de lancer des campagnes publicitaires basées sur les emplacements.3
Les rôles varient : par exemple, le propriétaire d’une organisation peut transférer des emplacements et supprimer des groupes, alors qu’un membre de l’organisation peut créer des groupes et ajouter des emplacements, mais pas les supprimer.2
Gardez la propriété dans l’entreprise. Placez le propriétaire principal dans le compte de votre propre entreprise et donnez aux agences un accès de gestionnaire. Si vous changez d’agence, vos fiches restent à vous. Consultez comment choisir une agence de SEO local.
IMPORTATION GROUPÉE ET CODES DE MAGASIN
Vous pouvez réunir les renseignements de nombreuses fiches et les importer en même temps avec la feuille de calcul d’importation groupée de Google, que vous téléchargez dans le Gestionnaire Business Profile sous Ajouter une fiche, puis Importer des fiches.4
| Champ de la feuille | Ce que Google exige |
|---|---|
| Code d’établissement (code de magasin) | Obligatoire pour chaque établissement; différent pour chacun; 64 caractères au maximum; aucun caractère spécial comme < ou > [4] |
| Nom de l’entreprise | Obligatoire pour chaque emplacement [4] |
| Catégorie principale | Obligatoire pour chaque établissement [4] |
| Coordonnées | Un numéro de téléphone principal ou un site Web pour chaque établissement [4] |
Chaque emplacement doit avoir un code de magasin unique, ce qui garde les modifications exactes quand vous importez une nouvelle feuille de calcul.5 Un code de magasin peut être n’importe quoi, d’un nom de lieu à un numéro, tant qu’il reste le même pour cet emplacement.5
Attention : ajouter des codes de magasin par feuille de calcul ne fonctionne que pour les nouveaux emplacements. Google avertit qu’ajouter ou modifier le code de magasin d’un emplacement existant par feuille de calcul créera un doublon; modifiez-le plutôt dans les paramètres avancés de la fiche.5
VALIDATION GROUPÉE
La page de Google sur la validation groupée précise qui est admissible :6
- Votre feuille de calcul compte 10 fiches ou plus de la même entreprise, et elle doit inclure toutes les fiches que vous gérez.6
- Les fiches en double, suspendues ou désactivées ne comptent pas dans le minimum de 10 fiches.6
- Les agences qui gèrent plusieurs entreprises dans un même compte, les entreprises de services de proximité et les fiches déjà validées par quelqu’un d’autre ne peuvent pas l’utiliser.6
- Seuls les propriétaires d’entreprise ou leurs représentants autorisés peuvent valider une entreprise.6
Pour en faire la demande, connectez-vous au Gestionnaire Business Profile et allez dans Validations, puis Chaîne.6 Google examine le compte et vous contacte s’il a besoin de plus de renseignements; sa page ne donne aucun délai précis.6
Moins de 10 emplacements, ou une entreprise de services de proximité? Validez chaque fiche individuellement. Consultez Configurer votre Google Business Profile.
UNE PAGE PAR EMPLACEMENT
Comme Google demande un site Web qui représente l’emplacement lui-même,1 reliez chaque fiche à sa propre page d’emplacement plutôt qu’à votre page d’accueil. Une page d’emplacement utile contient :
- L’adresse, le numéro de téléphone et les heures qui correspondent exactement à la fiche de cet emplacement
- Ce qui distingue vraiment cet emplacement : personnel, services, stationnement, itinéraire
- De vraies photos de cet emplacement, pas des images de banque
- Des données structurées LocalBusiness pour cet emplacement; consultez le balisage de schéma LocalBusiness
Les pages qui ne font que changer le nom de la ville sont les pages satellites contre lesquelles Google met en garde. Lisez pages d’atterrissage locales avant de les créer.
FAQ
Chaque emplacement peut-il utiliser un nom différent, comme "Marque Centre-ville"?
Google indique que les emplacements d’un même pays doivent porter le même nom, sauf si un emplacement utilise systématiquement un nom différent sur sa devanture, son site Web ou sa papeterie.1
Nous avons 6 emplacements. Pouvons-nous faire une validation groupée?
Non. La page sur la validation groupée exige 10 fiches ou plus de la même entreprise.6
Notre agence peut-elle faire la validation groupée pour nous?
Google indique que les agences qui gèrent plusieurs entreprises dans un même compte ne peuvent pas faire de validation groupée.6 Gardez les fiches au nom de votre entreprise et donnez à l’agence un accès de gestionnaire.
Pouvez-vous gérer nos emplacements?
Oui, dans le cadre de notre service de SEO local, avec chaque fiche appartenant à votre entreprise. Nous ne promettons pas de classements.
SOURCES
- Aide Google Business Profile, Guidelines for representing your business on Google.
- Aide Google Business Profile, Manage agency business groups.
- Aide Google Business Profile, Bulk location management overview.
- Aide Google Business Profile, Create a bulk upload spreadsheet for Business Profiles.
- Aide Google Business Profile, Add & manage Business Profile store codes for bulk uploads.
- Aide Google Business Profile, Verify Business Profiles in bulk.
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RÉSERVER UN APPEL STRATÉGIQUE
Vous avez plus d’un emplacement? Nous regarderons comment vos fiches et vos pages d’emplacement sont configurées lors d’un appel de 15 minutes.