CHOISIR UNE AGENCE DE SEO LOCAL.
Embaucher une agence de marketing pour une petite entreprise, c’est facile. En embaucher une bonne demande quelques questions pointues. Voici quoi demander, quelles promesses devraient vous faire fuir et pourquoi votre entreprise devrait être propriétaire de chaque compte, avec les conseils de Google en lien.
CE QUI A CHANGÉ RÉCEMMENT
- Google a publié des conseils sur les outils et services de SEO — Comment juger le score d’un outil, et une agence qui en cite un.
- La FTC poursuit pour de fausses inscriptions locales de rénovation — Des inscriptions et adresses locales inventées ont entraîné des mesures fédérales.
Ce guide couvre ce qui reste vrai. Le blogue suit les changements à mesure qu’ils arrivent.
QUESTIONS À POSER
| Question | Une bonne réponse |
|---|---|
| Pouvez-vous montrer des exemples de travaux antérieurs? [1] | De vrais sites ou de vraies campagnes que vous pouvez vérifier vous-même |
| Suivez-vous l’Essentiel de la recherche Google (Search Essentials)? [1] | Un oui clair, sans parler de trucs ni d’échappatoires |
| Quels résultats prévoyez-vous, et dans quel délai? [1] | Une fourchette avec des raisons, pas un classement promis |
| Comment allons-nous communiquer? [1] | Une personne-ressource nommée, un horaire fixe et des rapports en langage clair |
| À qui appartiennent le site Web, la fiche d’entreprise et les comptes publicitaires? | À vous, avec l’agence ajoutée comme utilisateur |
| Que se passe-t-il si j’annule? | Des modalités écrites, et vous gardez vos comptes et vos données |
SIGNAUX D’ALARME
- Premières places garanties. Google indique que personne ne peut garantir la première place sur Google.1
- Une « relation privilégiée » avec Google ou une soumission prioritaire. Google met en garde contre les deux.1
- Méthodes secrètes. Google conseille la prudence si une entreprise refuse d’expliquer clairement ce qu’elle compte faire.1
- Courriels non sollicités promettant la première page. Google conseille de s’en méfier.1
- Faux avis ou systèmes d’avis payés. La règle de 2024 de la FTC interdit l’achat de faux avis, le paiement d’avis devant exprimer une opinion précise et les avis d’initiés non divulgués.4
- Une fausse adresse dans une nouvelle ville. Google n’autorise pas les cases postales ni les bureaux virtuels sans personnel sur une fiche d’entreprise.5 Une agence qui en propose une met votre fiche en danger.
SOYEZ PROPRIÉTAIRE DE VOS COMPTES
| Compte | Vous devriez être | L’agence obtient |
|---|---|---|
| Google Business Profile | Propriétaire principal. Google indique que les propriétaires ont le plein contrôle et qu’une fiche n’a qu’un seul propriétaire principal [2] | Gestionnaire : presque le même accès, mais ne peut ni ajouter ni retirer d’utilisateurs, ni supprimer la fiche [2] |
| Google Ads | Administrateur. Google indique que les administrateurs peuvent accorder l’accès et modifier les niveaux d’accès [3] | Accès standard, qui selon Google permet de modifier les campagnes [3] |
| Domaine et hébergement du site Web | Enregistré au nom de votre entreprise | Un accès utilisateur, pas l’enregistrement |
| Analytics et Search Console | Propriétaire ou administrateur | Accès de niveau éditeur |
Google recommande aussi d’avoir plus d’un administrateur sur un compte Ads, pour ne pas perdre l’accès si une personne devient indisponible.3
CONTRATS ET PRIX
- Durée. Les ententes au mois et de 12 mois sont toutes deux courantes. Connaissez votre date de sortie et votre délai de préavis avant de signer.
- Budget publicitaire ou honoraires. Demandez si votre budget est payé directement à Google ou à Meta, ou par l’intermédiaire de l’agence, et si une majoration s’applique.
- Propriété du site Web. Certaines agences ne remettent un site qu’à la fin d’une période contractuelle. Demandez-le par écrit.
- Rapports. Les appels, les formulaires et les réservations comptent plus que les impressions. Consultez notre guide de configuration GA4.
Faites d’abord une vérification rapide vous-même avec notre liste de vérification SEO local, pour savoir ce qu’une agence devrait corriger.
FAQ
Me faut-il une agence dans ma ville?
Non. Le SEO local et les annonces se gèrent en ligne. Ce qui compte, c’est que l’agence comprenne votre marché et réponde quand vous appelez. Conqueror Capital est une agence à distance qui travaille avec des entreprises locales.
SEO, annonces, ou les deux?
Le SEO local bâtit une visibilité pour laquelle vous ne payez pas au clic; les annonces Google et Meta peuvent amener des appels plus vite. Bien des entreprises locales commencent par une fiche d’entreprise solide et une petite campagne de recherche bien suivie.
Comment comparer les agences aux plateformes logicielles?
Consultez nos comparatifs pour Scorpion, Hibu, Thryv, Podium et LOCALiQ.
SOURCES
- Google Search Central, Do you need an SEO? (avez-vous besoin d’un spécialiste SEO?)
- Aide Google Business Profile, Manage owners and managers of a Business Profile (gérer les propriétaires et gestionnaires).
- Aide Google Ads, About access levels in your Google Ads account (niveaux d’accès).
- Federal Trade Commission des États-Unis, Final rule banning fake reviews and testimonials (14 août 2024).
- Aide Google Business Profile, Guidelines for representing your business on Google.
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