CÁCH CHỌN AGENCY SEO ĐỊA PHƯƠNG.
Thuê một agency marketing cho doanh nghiệp nhỏ thì dễ. Thuê được agency giỏi thì cần vài câu hỏi đúng trọng tâm. Dưới đây là những gì nên hỏi, lời hứa nào nên khiến bạn rời đi, và vì sao doanh nghiệp của bạn nên sở hữu mọi tài khoản, kèm liên kết đến hướng dẫn của chính Google.
THAY ĐỔI GẦN ĐÂY
- Google công bố hướng dẫn về công cụ và dịch vụ SEO — Cách đánh giá điểm số của một công cụ, và một agency dẫn con số đó.
- FTC kiện vụ danh bạ sửa nhà địa phương giả — Danh bạ và địa chỉ địa phương bịa đặt đã bị liên bang xử lý.
Hướng dẫn này nói về những điều không đổi. Blog theo dõi các thay đổi khi chúng xảy ra.
CÂU HỎI NÊN HỎI
| Câu hỏi | Câu trả lời tốt |
|---|---|
| Bạn có thể cho xem ví dụ công việc trước đây không? [1] | Website hoặc chiến dịch thật mà bạn tự tra cứu được |
| Bạn có tuân thủ Google Search Essentials không? [1] | Một câu “có” rõ ràng, không nói gì về mẹo hay kẽ hở |
| Bạn kỳ vọng kết quả gì, trong khoảng thời gian nào? [1] | Một khoảng ước tính có lý do, không phải thứ hạng được hứa trước |
| Chúng ta sẽ liên lạc với nhau thế nào? [1] | Một người liên hệ cụ thể, lịch cố định và báo cáo bằng ngôn ngữ dễ hiểu |
| Ai sở hữu website, Business Profile và tài khoản quảng cáo? | Bạn sở hữu, agency được thêm vào làm người dùng |
| Điều gì xảy ra nếu tôi hủy? | Điều khoản bằng văn bản, và bạn giữ tài khoản cùng dữ liệu của mình |
DẤU HIỆU CẢNH BÁO
- Cam kết thứ hạng #1. Google cho biết không ai có thể bảo đảm thứ hạng #1 trên Google.1
- “Mối quan hệ đặc biệt” với Google hoặc gửi ưu tiên. Google cảnh báo về cả hai.1
- Phương pháp bí mật. Google khuyên nên cẩn thận nếu một công ty không giải thích rõ họ định làm gì.1
- Email bất ngờ từ người lạ hứa đưa bạn lên trang một. Google khuyên nên dè chừng những email này.1
- Đánh giá giả hoặc chiêu trả tiền mua đánh giá. Quy định năm 2024 của FTC cấm mua đánh giá giả, trả tiền cho đánh giá buộc phải thể hiện một cảm nhận nhất định, và đánh giá từ người trong nội bộ mà không công khai.4
- Địa chỉ giả ở một thị trấn mới. Google không cho phép hộp thư bưu điện (P.O. box) hay văn phòng ảo không có nhân viên trên Business Profile.5 Agency nào gợi ý làm vậy là đang đặt hồ sơ của bạn vào rủi ro.
TỰ SỞ HỮU TÀI KHOẢN
| Tài khoản | Vai trò của bạn | Vai trò của agency |
|---|---|---|
| Google Business Profile | Chủ sở hữu chính. Google cho biết chủ sở hữu có toàn quyền và mỗi hồ sơ chỉ có một chủ sở hữu chính [2] | Người quản lý: quyền gần như tương đương, nhưng không thể thêm hoặc xóa người dùng hay xóa hồ sơ [2] |
| Google Ads | Quản trị viên (Admin). Google cho biết quản trị viên có thể cấp quyền truy cập và thay đổi cấp độ truy cập [3] | Quyền truy cập Standard, mà Google cho biết có thể chỉnh sửa chiến dịch [3] |
| Tên miền và hosting website | Đăng ký dưới tên doanh nghiệp của bạn | Một tài khoản đăng nhập, không phải quyền đăng ký tên miền |
| Analytics và Search Console | Chủ sở hữu hoặc quản trị viên | Quyền truy cập cấp Editor |
Google cũng khuyến nghị có nhiều hơn một quản trị viên trên tài khoản Ads, để không mất quyền truy cập nếu một người không còn liên lạc được.3
HỢP ĐỒNG VÀ GIÁ
- Thời hạn hợp đồng. Hợp đồng theo tháng và 12 tháng đều phổ biến. Hãy nắm rõ ngày kết thúc và thời hạn báo trước trước khi ký.
- Chi phí quảng cáo và phí dịch vụ. Hãy hỏi ngân sách của bạn được trả thẳng cho Google hoặc Meta, hay qua agency, và có bị cộng thêm phí không.
- Quyền sở hữu website. Một số agency chỉ bàn giao website sau khi hết hạn hợp đồng. Hãy hỏi bằng văn bản.
- Báo cáo. Cuộc gọi, biểu mẫu và lượt đặt lịch quan trọng hơn lượt hiển thị. Xem hướng dẫn thiết lập GA4 của chúng tôi.
Hãy tự kiểm tra nhanh trước với checklist SEO địa phương của chúng tôi, để bạn biết agency cần sửa những gì.
FAQ
Tôi có cần agency ở cùng thành phố không?
Không. SEO địa phương và quảng cáo đều được vận hành online. Điều quan trọng là agency hiểu thị trường của bạn và nghe máy khi bạn gọi. Conqueror Capital là agency làm việc từ xa với các doanh nghiệp địa phương.
SEO, quảng cáo, hay cả hai?
SEO địa phương xây dựng khả năng hiển thị mà bạn không phải trả tiền cho mỗi lượt nhấp; quảng cáo Google và Meta có thể mang lại cuộc gọi sớm hơn. Nhiều doanh nghiệp địa phương bắt đầu với một Business Profile vững chắc và một chiến dịch tìm kiếm nhỏ, được theo dõi kỹ.
Làm sao so sánh agency với các nền tảng phần mềm?
Xem các bài so sánh của chúng tôi với Scorpion, Hibu, Thryv, Podium và LOCALiQ.
NGUỒN
- Google Search Central, Do you need an SEO? (Bạn có cần chuyên gia SEO không?)
- Google Business Profile Help, Manage owners and managers of a Business Profile (Quản lý chủ sở hữu và người quản lý Business Profile).
- Google Ads Help, About access levels in your Google Ads account (Về cấp độ truy cập trong tài khoản Google Ads).
- Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), Final rule banning fake reviews and testimonials (Quy định cuối cùng cấm đánh giá và lời chứng thực giả) (ngày 14 tháng 8, 2024).
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
ĐỌC TIẾP
ĐẶT LỊCH GỌI TƯ VẤN
Đang phỏng vấn các agency? Hãy hỏi chúng tôi đúng những câu đó trong một cuộc gọi 15 phút.