THUẬT NGỮ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG.

Theo dõi cuộc gọi

Đếm các cuộc gọi đến từ hoạt động marketing của bạn. Trong Google Ads, một cuộc gọi có thể được tính là chuyển đổi khi kéo dài hơn thời lượng bạn đặt.²⁰

Hướng dẫn: Theo dõi cuộc gọi từ Google

Citation (danh bạ doanh nghiệp)

Các lần tên, địa chỉ và số điện thoại doanh nghiệp của bạn được nhắc đến trên trang khác, như danh bạ và ứng dụng bản đồ. Google liệt kê thông tin trên khắp web, như liên kết, bài viết và danh bạ, là một phần của mức độ nổi bật (prominence).¹

Hướng dẫn: Danh bạ doanh nghiệp và citation

CLS (Cumulative Layout Shift)

Chỉ số Core Web Vital về độ ổn định hình ảnh: trang bị xô lệch bao nhiêu trong lúc tải. Mức tốt là 0.1 trở xuống.⁹

Hướng dẫn: Tốc độ website và Core Web Vitals

Chuyển đổi (conversion)

Một hành động của khách hàng có giá trị với doanh nghiệp, như cuộc gọi, gửi form hoặc đặt lịch. Google Ads định nghĩa hành động chuyển đổi là một hoạt động cụ thể của khách hàng có giá trị với doanh nghiệp của bạn.¹⁹

Hướng dẫn: Google Ads cho doanh nghiệp địa phương

Conversions API

Cách của Meta để gửi sự kiện marketing từ máy chủ, nền tảng website, ứng dụng hoặc CRM của bạn đến Meta, song song hoặc thay cho Pixel trên trình duyệt.²⁹

Hướng dẫn: Quảng cáo Meta cho doanh nghiệp địa phương

Core Web Vitals

Ba thước đo trải nghiệm trang thực tế: LCP (tải trang), INP (khả năng tương tác) và CLS (độ ổn định hình ảnh). web.dev khuyên kiểm tra ở phân vị thứ 75 của các lượt tải trang, trên cả di động và máy tính.⁹

Hướng dẫn: Tốc độ website và Core Web Vitals

Crawler (bot)

Chương trình tự động tải các trang từ web. Crawler của Google thu thập văn bản, hình ảnh và video để các trang có thể được lập chỉ mục.¹¹

Hướng dẫn: Tìm kiếm AI cho doanh nghiệp địa phương

GA4 key events

Các sự kiện trong Google Analytics 4 đo những hành động đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp, như gửi form hoặc chạm vào số điện thoại. Bất kỳ sự kiện nào bạn thu thập cũng có thể được đánh dấu là key event.¹⁸

Hướng dẫn: Thiết lập Google Analytics 4

Geofencing

Hiển thị quảng cáo cho người ở bên trong một ranh giới được vẽ sẵn, thường qua một nền tảng quảng cáo bên thứ ba. Bản thân Google Ads có nhắm mục tiêu theo vị trí và bán kính (xem bên dưới). Dữ liệu vị trí chính xác kéo theo các quy định về quyền riêng tư, được đề cập trong hướng dẫn của chúng tôi.

Hướng dẫn: Geofencing và quảng cáo theo vị trí

Google Business Profile

Hồ sơ doanh nghiệp miễn phí của bạn trên Google Search và Maps. Xác minh hồ sơ cho phép bạn chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp và tương tác với khách hàng.³

Hướng dẫn: Thiết lập Google Business Profile

Huy hiệu Google Verified

Huy hiệu trên Local Services Ads cho biết doanh nghiệp đã vượt qua quy trình sàng lọc của Google.²⁷

Hướng dẫn: Google Local Services Ads

Lập chỉ mục (indexing)

Khi Google phân tích một trang và lưu nó vào chỉ mục của Google, cơ sở dữ liệu khổng lồ của họ. Trang chưa được lập chỉ mục thì không thể xuất hiện trong kết quả.¹¹

Hướng dẫn: Search Console cho doanh nghiệp địa phương

INP (Interaction to Next Paint)

Chỉ số Core Web Vital về khả năng tương tác: trang phản hồi nhanh thế nào khi ai đó chạm hoặc nhấp. Mức tốt là 200 mili giây trở xuống.⁹

Hướng dẫn: Tốc độ website và Core Web Vitals

Interchange

Phí của mạng lưới thẻ được chuyển giữa ngân hàng của người bán và ngân hàng của chủ thẻ trên mỗi giao dịch thẻ. Visa mô tả phí interchange reimbursement là phí chuyển giữa ngân hàng thanh toán (acquiring) và ngân hàng phát hành (issuing).³¹

Hướng dẫn: Giảm phí xử lý thẻ

LCP (Largest Contentful Paint)

Chỉ số Core Web Vital về tải trang: thời điểm phần nội dung lớn nhất xuất hiện. Mức tốt là trong vòng 2.5 giây.⁹

Hướng dẫn: Tốc độ website và Core Web Vitals

SEO địa phương

Công việc giúp doanh nghiệp xuất hiện trong tìm kiếm và bản đồ địa phương: hồ sơ chính xác, website hữu ích, đánh giá thật. Google nói xuất hiện trong kết quả tự nhiên không mất phí và không có cách nào trả tiền để có thứ hạng địa phương tốt hơn.¹⁶¹

Hướng dẫn: Checklist SEO địa phương

Local Services Ads

Quảng cáo Google cho doanh nghiệp dịch vụ, nơi bạn nhận khách tiềm năng trực tiếp và chỉ trả tiền cho những khách tiềm năng liên quan đến doanh nghiệp và dịch vụ của bạn.²⁷ Chỉ có cho một số loại hình doanh nghiệp và địa điểm.

Hướng dẫn: Google Local Services Ads

Schema LocalBusiness

Dữ liệu có cấu trúc trên website cho Google biết về doanh nghiệp của bạn, như giờ mở cửa và các bộ phận.⁸

Hướng dẫn: Schema markup LocalBusiness

Nhắm mục tiêu theo vị trí

Chọn nơi quảng cáo Google Ads có thể hiển thị. Mặc định Google nhắm đến người đang ở, thường xuyên ở, hoặc đã thể hiện sự quan tâm đến các vị trí bạn chọn; bạn có thể thay đổi điều đó trong tùy chọn vị trí nâng cao.²²

Hướng dẫn: Google Ads cho doanh nghiệp địa phương

NAP (tên, địa chỉ, số điện thoại)

Cách viết tắt trong ngành cho thông tin cốt lõi của doanh nghiệp. Google yêu cầu tên của bạn phản ánh tên thật ngoài đời, được dùng nhất quán trên bảng hiệu, website và giấy tờ, cùng địa chỉ chính xác và/hoặc khu vực phục vụ.²

Hướng dẫn: Danh bạ doanh nghiệp và citation

Từ khóa phủ định

Các từ ngăn Google Ads hiển thị cho những tìm kiếm bạn không muốn, như “jobs” (việc làm). Từ khóa phủ định không khớp với biến thể gần, nên hãy tự thêm dạng số nhiều và từ đồng nghĩa.²⁵

Hướng dẫn: Kiểu khớp từ khóa và từ khóa phủ định

Performance Max

Loại chiến dịch Google Ads dựa trên mục tiêu, có thể dùng toàn bộ kho quảng cáo của Google Ads, gồm YouTube, Display, Search, Discover, Gmail và Maps, từ một chiến dịch duy nhất.²⁶

Hướng dẫn: Performance Max cho doanh nghiệp địa phương

Danh mục chính

Danh mục chính trên Business Profile. Google khuyên chọn danh mục mô tả đúng nhất doanh nghiệp của bạn, và danh mục giúp kết nối bạn với khách hàng đang tìm dịch vụ của bạn.⁴

Hướng dẫn: Tối ưu Google Business Profile

Search Console

Công cụ miễn phí của Google cho website của bạn trên Search. Báo cáo Performance (Hiệu suất) hiển thị số lượt nhấp, lượt hiển thị, tỷ lệ nhấp và vị trí trung bình.¹⁷

Hướng dẫn: Search Console cho doanh nghiệp địa phương

Doanh nghiệp có khu vực phục vụ

Doanh nghiệp đến tận nơi khách hàng, như thợ sửa ống nước. Google yêu cầu các doanh nghiệp này ẩn địa chỉ và hiển thị khu vực phục vụ thay thế.²

Hướng dẫn: Trang đích địa phương

Sitemap

Tệp cho công cụ tìm kiếm biết về các trang và tệp trên website của bạn và mối liên hệ giữa chúng.¹²

Hướng dẫn: Search Console cho doanh nghiệp địa phương

Special Ad Categories

Nhãn chiến dịch của Meta cho nhà ở, việc làm, sản phẩm và dịch vụ tài chính, và các vấn đề xã hội, bầu cử hoặc chính trị, đi kèm giới hạn nhắm mục tiêu. Nhà quảng cáo phải khai báo chiến dịch có thuộc một trong các nhóm này không.³⁰

Hướng dẫn: Quảng cáo Meta cho doanh nghiệp địa phương

Store code (mã cửa hàng)

Mã định danh duy nhất bạn đặt cho mỗi địa điểm trong tài khoản Business Profile, để các thay đổi hàng loạt qua bảng tính áp dụng đúng địa điểm.³²

Hướng dẫn: Business Profile cho nhiều địa điểm

Hồ sơ bị tạm ngưng

Business Profile đã bị Google tạm ngưng hoặc vô hiệu hóa, thường do không tuân thủ hướng dẫn của Google.⁶

Hướng dẫn: Google Business Profile bị tạm ngưng

1. Google Business Profile Help, Tips to improve your local ranking on Google (mẹo cải thiện thứ hạng địa phương trên Google).
2. Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
3. Google Business Profile Help, Verify your business on Google (Xác minh doanh nghiệp trên Google).
4. Google Business Profile Help, Manage your business category (Quản lý danh mục doanh nghiệp).
5. Google Business Profile Help, Manage owners and managers of a Business Profile (Quản lý chủ sở hữu và người quản lý Business Profile).
6. Google Business Profile Help, Fix suspended or disabled profiles (Khắc phục hồ sơ bị đình chỉ hoặc vô hiệu hóa).
7. Google Business Profile Help, Tips to get more reviews (Mẹo để có thêm đánh giá).
8. Google Search Central, Local business (LocalBusiness) structured data (Dữ liệu có cấu trúc cho doanh nghiệp địa phương).
9. web.dev, Web Vitals.
10. web.dev, Why HTTPS matters (Vì sao HTTPS quan trọng).
11. Google Search Central, In-depth guide to how Google Search works (Hướng dẫn chi tiết cách Google Search hoạt động).
12. Google Search Central, Learn about sitemaps (Tìm hiểu về sitemap).
13. Google Search Central, Introduction to robots.txt (Giới thiệu về robots.txt).
14. Google Search Central, Spam policies for Google web search (Chính sách spam cho Google web search).
15. Google Search Central, AI features and your website (tính năng AI và website của bạn).
16. Google Search Central, Do you need an SEO? (bạn có cần người làm SEO?).
17. Search Console Help, Performance report (Search results) (báo cáo Performance).
18. Google Analytics Help, About key events (Giới thiệu về key events).
19. Google Ads Help, About conversion measurement (Về đo lường chuyển đổi).
20. Google Ads Help, Set up phone call conversion tracking (Thiết lập theo dõi chuyển đổi cuộc gọi).
21. Google Ads Help, About overdelivery and your average daily budget (Về phân phối vượt mức và ngân sách trung bình hằng ngày).
22. Google Ads Help, About targeting geographic locations (Về nhắm mục tiêu vị trí địa lý).
23. Google Ads Help, Target ads to geographic locations (Nhắm quảng cáo đến vị trí địa lý).
24. Google Ads Help, About keyword matching options (Về các tùy chọn khớp từ khóa).
25. Google Ads Help, About negative keywords (Về từ khóa phủ định).
26. Google Ads Help, About Performance Max campaigns (Giới thiệu chiến dịch Performance Max).
27. Google Local Services Ads Help, About Local Services Ads (Giới thiệu Local Services Ads).
28. Meta for Developers, Meta Pixel.
29. Meta for Developers, Conversions API.
30. Meta for Developers, Special Ad Categories.
31. Visa, Credit card processing fees & interchange rates (Phí xử lý thẻ tín dụng và mức interchange).
32. Google Business Profile Help, Add & manage Business Profile store codes for bulk uploads (Thêm và quản lý mã cửa hàng).
33. Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business (hướng dẫn tuân thủ cho doanh nghiệp).
34. Google Ads Help, How to advertise in Google Maps (Cách quảng cáo trên Google Maps).
35. Google Maps Help, Maps user contributed content policy (Chính sách nội dung do người dùng đóng góp trên Maps).

Không muốn học hết thuật ngữ? Hãy kể về doanh nghiệp của bạn trong một cuộc gọi 15 phút, chúng tôi sẽ giải thích điều gì quan trọng với bạn.