DANH BẠ DOANH NGHIỆP VÀ CITATION.
Tên, địa chỉ và số điện thoại doanh nghiệp của bạn xuất hiện ở nhiều nơi: Google, Apple Maps, Bing, trang đánh giá và trang danh bạ. Giữ chúng chính xác giúp khách tìm thấy bạn và giúp công cụ tìm kiếm tin các thông tin đó. Dưới đây là những gì cần nhận quyền trước và cách giữ mọi thứ gọn gàng.
THAY ĐỔI GẦN ĐÂY
- FTC kiện vụ danh bạ sửa nhà địa phương giả — Danh bạ và địa chỉ địa phương bịa đặt đã bị liên bang xử lý.
- Google ngừng Business Profile Q&A API — Công cụ bên ngoài không còn đăng câu trả lời lên hồ sơ thay bạn được nữa.
Hướng dẫn này nói về những điều không đổi. Blog theo dõi các thay đổi khi chúng xảy ra.
VÌ SAO QUAN TRỌNG
Google cho biết kết quả địa phương chủ yếu dựa trên mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật. Mức độ nổi bật phản ánh doanh nghiệp được biết đến rộng đến đâu, gồm thông tin trên khắp web như liên kết, bài viết và trang danh bạ, cộng với số lượng đánh giá và điểm đánh giá.1 Google cũng cho biết không có cách nào trả tiền để có thứ hạng địa phương tốt hơn.1
Danh bạ không phải công tắc thần kỳ để lên hạng. Đó là sự chính xác cơ bản: một số điện thoại sai trên ứng dụng bản đồ làm mất khách ngay hôm nay, bất kể nó ảnh hưởng gì đến thứ hạng.
NHẬN QUYỀN NHỮNG TRANG NÀY TRƯỚC
| Nền tảng | Lý do | Lưu ý |
|---|---|---|
| Google Business Profile | Hiện doanh nghiệp của bạn trên Google Search và Maps [2] | Mỗi doanh nghiệp một hồ sơ; không dùng hộp thư P.O. hay văn phòng ảo không có người [2] |
| Apple Business | Apple cho biết bạn có thể nhận quyền địa điểm trên Maps và quản lý logo, giờ mở cửa, hình ảnh và thông tin [3] | Để tên và địa chỉ khớp với hồ sơ Google |
| Bing Places for Business | Trang danh bạ doanh nghiệp miễn phí của Microsoft cho tìm kiếm và bản đồ Bing [4] | Kiểm tra các tùy chọn nhập dữ liệu trên trang Bing hiện tại trước khi sao chép |
| Trang Facebook và các trang danh bạ chính trong ngành | Nơi khách trong ngành của bạn thực sự tìm kiếm | Bỏ qua các gói danh bạ trả phí mà bạn không kiểm chứng được là có người dùng |
CHECKLIST NHẤT QUÁN
- Chọn một phiên bản chính xác duy nhất cho tên, địa chỉ và số điện thoại chính, và dùng nó ở mọi nơi, kể cả chân trang website.
- Dùng tên thật ngoài đời. Google yêu cầu tên bạn dùng trên biển hiệu và giấy tờ, không kèm khẩu hiệu hay từ khóa.2
- Doanh nghiệp phục vụ tận nơi? Google khuyên đặt khu vực phục vụ thay vì ghi một địa chỉ ảo.2
- Tìm các bản trùng của doanh nghiệp trên Google Maps và gộp hoặc xóa chúng bằng công cụ của chính nền tảng.
- Chuyển địa điểm hoặc đổi số điện thoại? Cập nhật các nền tảng lớn trước, rồi đến mọi trang danh bạ còn hiện thông tin cũ.
- Giữ một sổ ghi đơn giản: nền tảng, ai giữ tài khoản đăng nhập, ngày kiểm tra. Doanh nghiệp nên sở hữu mọi tài khoản đăng nhập, không phải agency.
Có nhiều hơn một địa điểm? Mỗi nơi cần thông tin nhất quán riêng; xem Business Profile cho nhiều địa điểm. Nếu hồ sơ Google bị đình chỉ trong lúc bạn dọn dẹp danh bạ, hãy dùng hướng dẫn về đình chỉ và kháng nghị. Thuật ngữ: NAP, citation.
GOOGLE NÓI GÌ QUYẾT ĐỊNH THỨ HẠNG ĐỊA PHƯƠNG
Danh bạ quan trọng vì vị trí của chúng trong ba yếu tố Google nêu cho kết quả địa phương:
- Mức độ liên quan — “mức độ một Business Profile khớp với điều người ta đang tìm”.1
- Khoảng cách — “mỗi doanh nghiệp cách người đang tìm kiếm bao xa”.1
- Mức độ nổi bật — “doanh nghiệp được biết đến rộng đến đâu”, mà Google cho biết dựa trên thông tin khắp web, gồm liên kết và số lượng đánh giá.1
Danh bạ chính xác, nhất quán góp phần vào mức độ liên quan và mức độ nổi bật. Không gì thay đổi được khoảng cách, nên một cửa hàng ở đầu kia thị trấn không thể trả tiền để vào kết quả gần hơn.
Google nói thẳng về đường tắt: “Không có cách nào để yêu cầu hoặc trả tiền cho thứ hạng địa phương tốt hơn trên Google.”1 Google cũng cho biết doanh nghiệp có thông tin đầy đủ và chính xác sẽ dễ xuất hiện hơn, và thông tin sai có thể khiến hồ sơ không hiện trong các lượt tìm kiếm địa phương liên quan ở khu vực đó.1
DANH BẠ LÀM ĐƯỢC VÀ KHÔNG LÀM ĐƯỢC GÌ
Citation là một lần thông tin doanh nghiệp của bạn được nhắc ở nơi khác trên web. Nó không phải cần gạt để bạn kéo.
- Số lượng không phải điều quan trọng. Một trăm mục danh bạ tạo tự động mang ba số điện thoại khác nhau còn tệ hơn một chục mục khớp nhau.
- Nền tảng lớn đi trước. Google, Apple và Bing bao phủ phần lớn người tìm kiếm; danh bạ theo ngành đến sau, và chỉ ở nơi khách của bạn thực sự tìm.
- Sở hữu mọi tài khoản đăng nhập. Nếu danh bạ được nhận quyền bằng tài khoản của agency, bạn mất quyền kiểm soát khi hai bên ngừng hợp tác.
- Kiểm tra lại mỗi năm. Số phòng, giờ mở cửa và số điện thoại dễ bị sai lệch, và thông tin cũ có thể xuất hiện lại từ các bên tổng hợp dữ liệu rất lâu sau khi bạn đã sửa.
FAQ
Tôi có nên dùng số theo dõi cuộc gọi trên danh bạ không?
Giữ số chính làm số điện thoại chính trên hồ sơ để thông tin luôn nhất quán. Số theo dõi hợp hơn với quảng cáo và các trang website.
Tôi có cần trả tiền cho dịch vụ danh bạ không?
Không nhất thiết. Các nền tảng chính ở trên đều nhận quyền miễn phí. Dịch vụ trả phí có thể tiết kiệm thời gian, nhưng hãy kiểm tra điều gì xảy ra với danh bạ của bạn nếu bạn hủy.
Tôi có thể ghi địa chỉ thứ hai để xuất hiện ở thành phố khác không?
Chỉ khi đó là địa điểm thật, có người làm việc. Google không chấp nhận hộp thư từ xa hay văn phòng ảo không có người.2
NGUỒN
- Google Business Profile Help, Tips to improve your local ranking on Google (mẹo cải thiện thứ hạng địa phương trên Google).
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
- Apple, Apple Business.
- Microsoft, Bing Places for Business.
ĐỌC TIẾP
ĐẶT LỊCH GỌI TƯ VẤN
Muốn dọn dẹp danh bạ? Cho chúng tôi biết doanh nghiệp của bạn đang xuất hiện ở đâu và chúng tôi sẽ cùng bạn rà soát.