GOOGLE ĐÃ TẮT Q&A API CỦA BUSINESS PROFILE.
Nếu một công cụ danh tiếng hay quản lý danh sách từng trả lời câu hỏi trên Google Business Profile giúp bạn, việc đó đã dừng từ tháng 11/2025. Đây là những gì tài liệu dành cho nhà phát triển của Google nói đã thay đổi, và bạn nên làm gì.
TÓM TẮT
Bởi Conqueror Capital · Đăng ngày
Thay đổi: Google thông báo ngày 15 tháng 9, 2025; ngừng ngày 3 tháng 11, 2025.1
ĐIỀU GÌ THAY ĐỔI
Trong mục nhật ký thay đổi ngày 15 tháng 9, 2025, Google cho biết sẽ ngừng My Business Q&A API vào ngày 3 tháng 11, 2025, “vì chúng tôi đang trong quá trình cập nhật chức năng và trải nghiệm người dùng của Q&A.”1
Mục tiếp theo ngày 3 tháng 11, 2025 xác nhận việc ngừng đã hoàn tất: bạn không thể đọc hay đăng câu hỏi và câu trả lời qua API nữa. Google cũng ngừng các loại thông báo liên quan cho câu hỏi và câu trả lời mới hoặc được cập nhật.1 Trang ngày ngừng hoạt động của Google cũng ghi cùng ngày 3 tháng 11, 2025.2
API LÀ GÌ, NÓI NGẮN
API là cách phần mềm bên ngoài nói chuyện với Google. Các nền tảng quản lý danh sách và danh tiếng dùng Q&A API để kéo câu hỏi mà mọi người đặt trên hồ sơ của bạn vào một bảng điều khiển, báo cho bạn, và đăng câu trả lời mà bạn không cần mở Google.
Khi API không còn, tài liệu của Google nói phần mềm đó không thể đọc hay đăng câu hỏi và câu trả lời nữa.1 Công cụ của bạn giờ hiển thị gì cho Q&A thì cũng không đến từ API đó.
AI BỊ ẢNH HƯỞNG
- Doanh nghiệp dùng công cụ quản lý danh sách hoặc danh tiếng từng hứa quản lý câu hỏi Google giúp bạn.
- Doanh nghiệp nhiều chi nhánh từng trả lời câu hỏi hàng loạt qua phần mềm. Xem Business Profile cho nhiều chi nhánh.
- Agency từng báo cáo hoạt động Q&A cho khách hàng.
Nếu bạn chỉ quản lý hồ sơ trực tiếp trên Google, bản thân thay đổi API không lấy đi thứ gì bạn đang dùng. Thông báo của Google gắn nó với việc cập nhật trải nghiệm Q&A, nên hãy xem hồ sơ của bạn để biết hiện đang hiển thị gì.1
ĐIỀU CHÚNG TÔI KHÔNG KHẲNG ĐỊNH
Rất nhiều bài viết mô tả thứ Google sẽ thay thế Q&A. Nhật ký thay đổi dành cho nhà phát triển mà chúng tôi trích dẫn chỉ nói về API; nó không mô tả trải nghiệm mới.1 Chúng tôi sẽ không đoán ở đây. Khi Google công bố tài liệu, chúng tôi sẽ viết.
DÒNG THỜI GIAN
- 18 tháng 11, 2021. Q&A API chuyển sang endpoint riêng và phải được bật riêng trong Google Cloud console.1
- 12 tháng 2 và 16 tháng 9, 2024. Google đổi định dạng ID cho câu hỏi và câu trả lời, rồi ngừng chấp nhận ID cũ.1
- 15 tháng 9, 2025. Google thông báo API sẽ bị ngừng và yêu cầu nhà phát triển cập nhật quy trình trước ngày 3 tháng 11, 2025. Trước thời điểm đó, dữ liệu hiện có vẫn truy cập được.1
- 3 tháng 11, 2025. Hoàn tất việc ngừng; đọc và đăng qua API chấm dứt.1
HỎI NHANH
Google có xóa Business Profile của tôi không?
Không. Nhật ký thay đổi nói về một API mà phần mềm dùng. Không có gì trong đó nói bản thân hồ sơ bị xóa.1
Công cụ quản lý danh sách của tôi có khôi phục được không?
Không qua API đó. Google nói bạn không thể đọc hay đăng câu hỏi và câu trả lời bằng nó nữa.1
Google có ngừng các API Business Profile khác không?
Có. Lịch ngừng của Google cũng liệt kê My Business Business Calls API, ngừng ngày 30 tháng 5, 2023, và yêu cầu nhà phát triển chuyển sang Business Profile Performance API mới hơn để lấy số liệu hồ sơ. Công cụ xây trên API cũ từng phải thay đổi trước đây.2
Tôi có nên thôi quan tâm đến câu hỏi của khách không?
Không. Người ta vẫn có những câu hỏi như cũ trước khi gọi hay ghé. Chỉ là câu trả lời cần nằm ở nơi bạn kiểm soát, như website và thông tin hồ sơ.
NÊN LÀM GÌ
- Hỏi nhà cung cấp công cụ tính năng Q&A của họ giờ làm gì, và ngừng trả tiền cho thứ gì dựa vào API đã bị ngừng.
- Đưa câu trả lời thường gặp lên website. Giờ mở cửa, khu vực phục vụ, cách tính giá, chỗ đậu xe, đặt lịch. Một trang FAQ rõ ràng trên website của bạn là thứ bạn tự kiểm soát. Checklist website của chúng tôi nói cần có những gì.
- Giữ hồ sơ luôn chính xác. Danh mục, dịch vụ, giờ mở cửa và mô tả trả lời nhiều câu hỏi trước khi ai đó kịp hỏi. Xem tối ưu Business Profile.
- Trả lời đánh giá. Khách thường đặt câu hỏi trong đánh giá, và một câu trả lời rõ ràng giúp người đọc sau. Xem cách có thêm đánh giá Google.
NGUỒN
- Google for Developers, Q&A API change log, 15 tháng 9 và 3 tháng 11, 2025.
- Google for Developers, Business Profile APIs sunset dates.
Các nền tảng thay đổi thường xuyên. Hãy xem nguồn để biết phiên bản mới nhất trước khi hành động.
ĐỌC TIẾP
ĐẶT LỊCH GỌI TƯ VẤN
Không rõ thay đổi của nền tảng ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp của bạn? Hỏi chúng tôi trong cuộc gọi 15 phút.