O GOOGLE DESLIGOU A API DE Q&A DO BUSINESS PROFILE.
Se uma ferramenta de reputação ou de cadastros respondia por você às perguntas no seu Google Business Profile, isso parou de funcionar em novembro de 2025. Veja o que a documentação para desenvolvedores do Google diz que mudou e o que fazer.
RESUMO RÁPIDO
Por Conqueror Capital · Publicado em
A mudança: o Google anunciou em 15 de setembro de 2025; a API foi encerrada em 3 de novembro de 2025.1
O QUE MUDOU
Numa entrada do registro de mudanças de 15 de setembro de 2025, o Google disse que encerraria a My Business Q&A API em 3 de novembro de 2025, “pois estamos atualizando a funcionalidade e a experiência de Q&A”.1
Uma entrada seguinte, de 3 de novembro de 2025, confirma que a descontinuação foi concluída: não é mais possível ler nem publicar perguntas e respostas pela API. O Google também descontinuou os tipos de notificação relacionados a perguntas e respostas novas e atualizadas.1 A página de datas de encerramento do Google traz a mesma data, 3 de novembro de 2025.2
O QUE É UMA API, RESUMINDO
Uma API é o jeito de um software externo conversar com o Google. Plataformas de cadastros e de reputação usavam a API de Q&A para puxar as perguntas feitas no seu perfil para um só painel, avisar você e publicar respostas sem você abrir o Google.
Sem a API, a documentação do Google diz que esse software não consegue mais ler nem publicar perguntas e respostas.1 O que quer que sua ferramenta mostre hoje sobre Q&A, não vem dessa API.
QUEM É AFETADO
- Negócios que usam uma ferramenta de cadastros ou de reputação que prometia cuidar das perguntas do Google para você.
- Negócios com várias unidades que respondiam perguntas em massa por software. Veja Business Profile para várias unidades.
- Agências que faziam relatórios de atividade de Q&A para clientes.
Se você sempre cuidou do perfil direto no Google, a mudança na API em si não tirou nada que você usava. O aviso do Google liga a mudança à atualização da experiência de Q&A, então confira no seu próprio perfil o que aparece hoje.1
O QUE NÃO VAMOS AFIRMAR
Muitos artigos descrevem o que vai substituir o Q&A no Google. O registro de mudanças para desenvolvedores que citamos trata só da API; ele não descreve a nova experiência.1 Não vamos adivinhar aqui. Quando o Google documentar, a gente escreve sobre isso.
A LINHA DO TEMPO
- 18 de novembro de 2021. A API de Q&A passou para um endpoint próprio e precisava ser ativada separadamente no console do Google Cloud.1
- 12 de fevereiro e 16 de setembro de 2024. O Google mudou o formato dos IDs de perguntas e respostas e depois deixou de aceitar os IDs antigos.1
- 15 de setembro de 2025. O Google anunciou que a API seria encerrada e pediu aos desenvolvedores que atualizassem seus fluxos antes de 3 de novembro de 2025. Até lá, os dados existentes continuaram acessíveis.1
- 3 de novembro de 2025. Encerramento concluído; acabou a leitura e a publicação pela API.1
PERGUNTAS RÁPIDAS
O Google apagou meu Business Profile?
Não. O registro de mudanças trata de uma API usada por software. Nada nele diz que os perfis em si foram removidos.1
Minha ferramenta de cadastros pode trazer isso de volta?
Não por essa API. O Google diz que não é mais possível ler nem publicar perguntas e respostas por ela.1
O Google aposentou outras APIs do Business Profile?
Sim. O cronograma de descontinuação do Google também lista a My Business Business Calls API, descontinuada em 30 de maio de 2023, e orienta os desenvolvedores a migrar para a Business Profile Performance API, mais nova, para as métricas do perfil. Ferramentas feitas sobre APIs antigas já tiveram que mudar antes.2
Devo parar de me preocupar com as perguntas dos clientes?
Não. As pessoas continuam com as mesmas dúvidas antes de ligar ou visitar. As respostas só precisam ficar num lugar que você controla, como o seu site e os dados do seu perfil.
O QUE FAZER
- Pergunte ao fornecedor da sua ferramenta o que o recurso de Q&A faz agora, e pare de pagar por qualquer coisa que dependia da API encerrada.
- Coloque as respostas mais comuns no seu site. Horários, áreas de atendimento, como você cobra, estacionamento, agendamento. Uma seção de perguntas frequentes clara no seu próprio site fica sob o seu controle. Nosso checklist de site mostra o que incluir.
- Mantenha o próprio perfil correto. Categorias, serviços, horários e descrição respondem muitas perguntas antes que alguém pergunte. Veja como otimizar seu Business Profile.
- Responda às avaliações. Clientes muitas vezes fazem perguntas nas avaliações, e uma resposta clara ajuda quem lê depois. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
FONTES
- Google for Developers, Q&A API change log, 15 de setembro e 3 de novembro de 2025.
- Google for Developers, Business Profile APIs sunset dates.
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