Google, Business Profile Q&A API 종료.

2025년 9월 15일자 변경 로그 항목에서 Google은 “Q&A 기능과 사용자 경험을 업데이트하는 중이므로” 2025년 11월 3일에 My Business Q&A API를 종료한다고 밝혔습니다.¹

2025년 11월 3일자 후속 항목은 지원 중단이 완료됐음을 확인합니다. 이제 API로 질문과 답변을 읽거나 올릴 수 없습니다. Google은 새 질문과 답변, 수정된 질문과 답변에 관한 알림 유형도 함께 중단했습니다.¹ Google의 서비스 종료일 페이지에도 같은 2025년 11월 3일이 나와 있습니다.²

• Google 질문 관리를 대신해 준다고 약속한 리스팅 또는 평판 관리 도구를 쓰는 비즈니스.
• 소프트웨어로 질문에 일괄 답변하던 다지점 비즈니스. 여러 지점을 위한 Business Profile을 참고하세요.
• 고객사에 Q&A 활동을 보고하던 대행사.

Google에서 직접 프로필을 관리해 왔다면, API 변경 자체로 쓰던 기능이 없어지지는 않았습니다. Google 공지는 이를 Q&A 경험 업데이트와 연결하므로, 지금 무엇이 표시되는지 내 프로필을 직접 확인하세요.¹

• 2021년 11월 18일. Q&A API가 별도 엔드포인트로 옮겨졌고 Google Cloud 콘솔에서 따로 활성화해야 했습니다.¹
• 2024년 2월 12일, 9월 16일. Google은 질문과 답변의 ID 형식을 바꿨고, 이후 기존 ID를 더 이상 받지 않았습니다.¹
• 2025년 9월 15일. Google은 API 종료를 발표하고 개발자들에게 2025년 11월 3일 전까지 작업 방식을 바꾸라고 안내했습니다. 그때까지 기존 데이터는 접근 가능했습니다.¹
• 2025년 11월 3일. 종료 완료. API를 통한 읽기와 게시가 끝났습니다.¹

1. 도구 업체에 물어보세요. Q&A 기능이 지금 무엇을 하는지 확인하고, 종료된 API에 의존하던 기능에는 돈을 내지 마세요.
2. 자주 받는 질문의 답을 웹사이트에 올리세요. 영업시간, 서비스 지역, 가격 책정 방식, 주차, 예약. 내 사이트의 명확한 FAQ는 내가 직접 관리할 수 있습니다. 웹사이트 체크리스트에서 넣을 내용을 다룹니다.
3. 프로필 자체를 정확하게 유지하세요. 카테고리, 서비스, 영업시간, 설명이 누가 묻기 전에 많은 질문에 답해 줍니다. Business Profile 최적화를 참고하세요.
4. 리뷰에 답글을 다세요. 고객은 리뷰에서 질문하는 경우가 많고, 명확한 답글은 다음에 읽는 사람에게도 도움이 됩니다. Google 리뷰 늘리는 법을 참고하세요.