GOOGLE APAGÓ LA API DE Q&A DE BUSINESS PROFILE.
Si una herramienta de reputación o de fichas respondía por ti las preguntas de tu Google Business Profile, eso dejó de funcionar en noviembre de 2025. Esto es lo que dice la documentación para desarrolladores de Google que cambió, y qué hacer al respecto.
DE UN VISTAZO
Por Conqueror Capital · Publicado el
El cambio: Google lo anunció el 15 de septiembre de 2025; se eliminó el 3 de noviembre de 2025.1
QUÉ CAMBIÓ
En una entrada del registro de cambios del 15 de septiembre de 2025, Google dijo que eliminaría la My Business Q&A API el 3 de noviembre de 2025, "ya que estamos actualizando la funcionalidad y la experiencia de usuario de Q&A".1
Una entrada posterior del 3 de noviembre de 2025 confirma que la eliminación se completó: ya no puedes leer ni publicar preguntas y respuestas con la API. Google también eliminó los tipos de notificación relacionados con preguntas y respuestas nuevas o actualizadas.1 La página de fechas de retiro de Google indica la misma fecha, 3 de noviembre de 2025.2
QUÉ ES UNA API, EN BREVE
Una API es la forma en que un software externo se comunica con Google. Las plataformas de fichas y de reputación usaban la Q&A API para juntar en un solo panel las preguntas que la gente hacía en tu perfil, avisarte y publicar respuestas sin que tuvieras que abrir Google.
Sin la API, la documentación de Google dice que ese software ya no puede leer ni publicar preguntas y respuestas.1 Lo que tu herramienta muestre ahora sobre Q&A no viene de esa API.
A QUIÉN AFECTA
- Negocios que usan una herramienta de fichas o de reputación que prometía manejar por ellos las preguntas de Google.
- Negocios con varias sucursales que respondían preguntas en bloque con un software. Consulta Business Profile para varias sucursales.
- Agencias que reportaban la actividad de Q&A a sus clientes.
Si siempre manejaste tu perfil directamente en Google, el cambio de la API en sí no te quitó nada que estuvieras usando. El aviso de Google lo relaciona con la actualización de la experiencia de Q&A, así que revisa tu propio perfil para ver qué aparece ahora.1
LO QUE NO VAMOS A AFIRMAR
Muchos artículos describen con qué va a reemplazar Google la función de Q&A. El registro de cambios para desarrolladores que citamos cubre solo la API; no describe la nueva experiencia.1 No vamos a adivinar aquí. Cuando Google lo documente, escribiremos sobre eso.
LA CRONOLOGÍA
- 18 de noviembre de 2021. La Q&A API pasó a su propio endpoint y había que activarla por separado en la consola de Google Cloud.1
- 12 de febrero y 16 de septiembre de 2024. Google cambió el formato de los ID de preguntas y respuestas, y luego dejó de aceptar los ID antiguos.1
- 15 de septiembre de 2025. Google anunció que eliminaría la API y pidió a los desarrolladores actualizar sus flujos de trabajo antes del 3 de noviembre de 2025. Hasta entonces, los datos existentes siguieron accesibles.1
- 3 de noviembre de 2025. Eliminación completada; se terminó la lectura y publicación a través de la API.1
PREGUNTAS RÁPIDAS
¿Google borró mi Business Profile?
No. El registro de cambios trata sobre una API que usa el software. Nada en él dice que se hayan eliminado los perfiles.1
¿Mi herramienta de fichas puede recuperarlo?
No a través de esa API. Google dice que ya no puedes leer ni publicar preguntas y respuestas con ella.1
¿Google ha retirado otras API de Business Profile?
Sí. El calendario de retiros de Google también incluye la My Business Business Calls API, retirada el 30 de mayo de 2023, y pide a los desarrolladores pasarse a la más reciente Business Profile Performance API para las estadísticas del perfil. Las herramientas hechas sobre API antiguas ya han tenido que cambiar antes.2
¿Debo dejar de preocuparme por las preguntas de los clientes?
No. La gente sigue teniendo las mismas preguntas antes de llamar o visitarte. Solo que las respuestas deben estar en un lugar que tú controles, como tu sitio web y los datos de tu perfil.
QUÉ HACER
- Pregúntale a tu proveedor de la herramienta qué hace ahora su función de Q&A, y deja de pagar por cualquier cosa que dependía de la API eliminada.
- Pon tus respuestas comunes en tu sitio web. Horarios, áreas de servicio, cómo cobras, estacionamiento, reservas. Unas preguntas frecuentes claras en tu propio sitio las controlas tú. Nuestra lista para tu sitio web explica qué incluir.
- Mantén exacto el perfil. Las categorías, los servicios, los horarios y la descripción responden muchas preguntas antes de que alguien las haga. Consulta optimiza tu Business Profile.
- Responde las reseñas. Los clientes muchas veces hacen preguntas en las reseñas, y una respuesta clara ayuda a la siguiente persona que las lea. Consulta cómo conseguir más reseñas en Google.
FUENTES
- Google for Developers, Q&A API change log, 15 de septiembre y 3 de noviembre de 2025.
- Google for Developers, Business Profile APIs sunset dates.
Las plataformas cambian seguido. Revisa la versión actual en las fuentes antes de actuar.
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