INSCRIPTIONS ET CITATIONS.
Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise apparaissent à bien des endroits : Google, Apple Plans, Bing, les sites d’avis et les répertoires. Les garder exacts aide les clients à vous trouver et aide les moteurs de recherche à se fier aux renseignements. Voici quoi revendiquer en premier et comment garder le tout en ordre.
CE QUI A CHANGÉ RÉCEMMENT
- La FTC poursuit pour de fausses inscriptions locales de rénovation — Des inscriptions et adresses locales inventées ont entraîné des mesures fédérales.
- Google a abandonné l’API Q&R du Business Profile — Les outils ne peuvent plus publier de réponses sur votre profil à votre place.
Ce guide couvre ce qui reste vrai. Le blogue suit les changements à mesure qu’ils arrivent.
POURQUOI C’EST IMPORTANT
Google indique que les résultats locaux reposent principalement sur la pertinence, la distance et la notoriété. La notoriété reflète à quel point une entreprise est connue, y compris l’information provenant de partout sur le Web comme les liens, les articles et les répertoires, ainsi que le nombre d’avis et la note.1 Google précise aussi qu’il est impossible de payer pour un meilleur classement local.1
Les inscriptions ne sont pas un bouton magique pour le classement. C’est une question d’exactitude de base : un mauvais numéro de téléphone dans une appli de cartes vous fait perdre un client aujourd’hui, peu importe l’effet sur le classement.
REVENDIQUEZ CELLES-CI EN PREMIER
| Plateforme | Pourquoi | Attention |
|---|---|---|
| Google Business Profile | Affiche votre entreprise dans la recherche Google et Maps [2] | Un profil par entreprise; pas de case postale ni de bureau virtuel sans personnel [2] |
| Apple Business | Apple indique que vous pouvez revendiquer votre emplacement dans Plans et gérer le logo, les heures, les images et les détails [3] | Faites correspondre le nom et l’adresse à votre profil Google |
| Bing Places for Business | L’inscription d’entreprise gratuite de Microsoft pour la recherche et les cartes Bing [4] | Vérifiez les options d’importation sur la page Bing actuelle avant de copier des données |
| Page Facebook et principaux répertoires de votre secteur | Là où les clients de votre métier cherchent vraiment | Évitez les forfaits de répertoires payants dont vous ne pouvez pas vérifier l’utilisation |
LISTE DE VÉRIFICATION DE COHÉRENCE
- Choisissez une version exacte de votre nom, de votre adresse et de votre numéro de téléphone principal, et utilisez-la partout, y compris dans le pied de page de votre site Web.
- Utilisez votre vrai nom. Google demande le nom que vous utilisez sur votre devanture et votre papeterie, sans slogan ni mots-clés.2
- Entreprise de services à domicile? Google recommande de définir une zone desservie plutôt que d’inscrire une adresse virtuelle.2
- Cherchez les doublons de votre entreprise dans Google Maps et fusionnez-les ou supprimez-les avec les outils de la plateforme.
- Vous avez déménagé ou changé de numéro? Mettez d’abord à jour les grandes plateformes, puis tout répertoire qui affiche encore les anciens renseignements.
- Tenez un registre simple : plateforme, propriétaire de l’accès, date de vérification. L’entreprise devrait être propriétaire de chaque accès, pas l’agence.
Plus d’un emplacement? Chacun a besoin de ses propres renseignements uniformes; voyez Business Profiles pour plusieurs emplacements. Si un profil Google est suspendu pendant que vous faites le ménage de vos inscriptions, consultez le guide sur la suspension et l’appel. Lexique : NAP, citations.
CE QUI DÉTERMINE LE CLASSEMENT LOCAL SELON GOOGLE
Les inscriptions comptent en raison de leur place parmi les trois facteurs que Google nomme pour les résultats locaux :
- Pertinence — “dans quelle mesure un Business Profile correspond à ce que quelqu’un recherche”.1
- Distance — “la distance entre chaque entreprise et le client qui fait la recherche”.1
- Notoriété — “à quel point une entreprise est connue”, ce qui, selon Google, s’appuie sur l’information provenant de partout sur le Web, y compris les liens et le nombre d’avis.1
Des inscriptions exactes et uniformes alimentent la pertinence et la notoriété. Rien n’alimente la distance, et c’est pourquoi un commerce à l’autre bout de la ville ne peut pas acheter sa place dans un résultat plus proche.
Google est direct sur le raccourci : “Il est impossible de demander ou de payer un meilleur classement local sur Google.”1 Google indique aussi que les entreprises dont l’information est complète et exacte ont plus de chances d’apparaître, et qu’une information inexacte peut tenir un profil à l’écart des recherches locales pertinentes dans son secteur.1
CE QUE LES INSCRIPTIONS PEUVENT FAIRE, OU PAS
Une citation est une mention des renseignements de votre entreprise ailleurs sur le Web. Ce n’est pas un levier qu’on actionne.
- Le volume n’est pas l’objectif. Cent inscriptions de répertoires générées automatiquement avec trois numéros de téléphone différents valent moins qu’une douzaine qui concordent.
- Les grandes plateformes d’abord. Google, Apple et Bing couvrent la plupart des gens qui cherchent; les répertoires propres à votre métier viennent ensuite, et seulement là où vos clients cherchent vraiment.
- Soyez propriétaire de chaque accès. Si les inscriptions sont revendiquées sous le compte d’une agence, vous en perdez le contrôle à la fin de la relation.
- Revérifiez chaque année. Les numéros de bureau, les heures et les numéros de téléphone changent, et de vieux renseignements refont surface par les agrégateurs de données longtemps après que vous les avez corrigés.
FAQ
Devrais-je utiliser un numéro de suivi d’appels dans mes inscriptions?
Gardez votre numéro principal comme téléphone principal de vos profils pour que les renseignements restent uniformes. Les numéros de suivi fonctionnent mieux dans les annonces et sur les pages du site Web.
Dois-je payer un service d’inscriptions?
Pas nécessairement. Les principales plateformes ci-dessus sont gratuites à revendiquer. Les services payants peuvent faire gagner du temps, mais vérifiez ce qui arrive à vos inscriptions si vous annulez.
Puis-je inscrire une deuxième adresse pour apparaître dans une autre ville?
Seulement si c’est un vrai emplacement avec du personnel. Google n’accepte pas les boîtes aux lettres à distance ni les bureaux virtuels sans personnel.2
SOURCES
- Aide Google Business Profile, Tips to improve your local ranking on Google [conseils pour améliorer votre classement local].
- Aide Google Business Profile, Guidelines for representing your business on Google.
- Apple, Apple Business.
- Microsoft, Bing Places for Business.
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RÉSERVER UN APPEL STRATÉGIQUE
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