博客 · 发布于 2026-09-16

FTC 起诉数千条虚假本地商家信息。

把电话转给线索贩子的虚假“本地”商家信息，是每一位诚信的水管工、电工和车库门公司都要面对的竞争对手。2026 年 5 月，FTC 把一家涉嫌经营者告上法庭。下面是政府所说的经过，以及真正的本地商家能如何应对所在市场里的冒牌货。

要点速览

发布于 2026-09-16

作者：Conqueror Capital · 发布于 2026 年 9 月 16 日

变化：FTC 于 2026 年 5 月 11 日宣布提起诉讼。¹

2026 年 5 月 11 日

2026 年 5 月 11 日，FTC 宣布，美国司法部代表 FTC，与伊利诺伊州一起起诉了总部位于芝加哥的 Premium Home Service（PHS）及其老板。¹FTC 称，该公司以欺诈手段为家居维修公司制造了数千条虚假网上商家信息，让消费者以为自己选的是信誉良好的本地公司。¹

这些是起诉书中的指控，案件已提交至伊利诺伊州北区联邦地区法院。¹起诉书不等于法院认定。FTC 的案件页面会跟进各项诉讼文件。²

据 FTC

捏造的本地公司。起诉书指控，至少从 2018 年起，该公司在全国各地使用大量捏造的公司名称经营，假装是消费者住处附近一家老牌实体店。¹
冒用他人地址。这些资料对应的是并不存在的公司，通常未在州政府注册，所用的本地地址属于不相关的第三方，或者是编造的。¹
堆砌关键词的资料。这些资料塞入了常见搜索词，如“electrical services”（电工服务）、“plumbing”（水管）、“heating and cooling”（冷暖）和“garage door repair”（车库门维修），导致数以万计的消费者被引流过去。¹
捏造的五星评论，用来冲淡真实顾客留下的合理一星评论。¹
本地号码，异地呼叫中心。打到本地号码的电话被转接到其他地方的客服，包括菲律宾。FTC 称，技术人员经常不上门，另一些情况下则没有执照或不具备资质。¹

三项联邦指控

FTC 称，起诉书指控违反了：¹

《FTC 法》（FTC Act），因为就在某具体地址经营本地生意、派出本地公司的技术人员以及虚假评论作出了欺骗性陈述。
《评论与推荐语规则》（Reviews and Testimonials Rule），因为撰写、制造、购买或出售虚假评论，以及向员工和亲属索取并使用虚假评论。
《格雷姆-里奇-比利雷法》（Gramm-Leach-Bliley Act），因为以虚假陈述获取消费者的财务信息。

起诉书还指控其违反了伊利诺伊州的消费者保护法。委员会以 2 比 0 的投票，将这起民事罚款诉讼移交司法部。¹

诚信经营的本地商家

FTC 自己的声明说，虚假商家资料和评论既伤害消费者，也伤害企业。¹如果您经营的是真正的维修行当，这些虚假信息在和您抢同样的搜索，而且用的是您靠诚信经营无法比拼的捏造评论。

这对任何购买线索或营销服务的人也很重要。如果供应商的做法涉及用您并不在那里经营的地址建资料，或者用不是您挣来的评论，FTC 在这份起诉书中点名的正是这些做法。¹

另一面

Google 的指南规定，您的地址和服务区域必须准确精确，每家商家只能有一个资料，名称要与您在现实中的称呼一致——也就是店面招牌、网站和信笺上的名称。³Google 表示，不允许在商家名称里添加不必要的信息，否则资料可能被暂停。³

Google Maps 政策规定，评论应反映真实体验，不允许一个人用多个账户发布内容或让他人代发，也不允许在竞争对手的地点发布内容来打压对方。⁴

实用步骤

保持您自己的资料干净。一个资料、真实名称、真实地址或如实的服务区域。我们的Business Profile 设置指南讲解了资格要求和服务区域。
让各处信息保持一致。名称、电话和地址在您的网站和各目录上保持一致，让顾客能把您和冒牌货区分开。请看商家信息与引用。
举报可疑的冒牌货。FTC 的新闻稿指向 ReportFraud.ftc.gov，用于举报不良商业行为。¹在 Google 上，对您认为违反上述政策的商家信息和评论进行举报。
审查替您做营销的每一个人。问清楚资料会建在哪里、评论会怎么收集。我们的如何选择本地 SEO 代理公司指南列出了更多问题。

核查于 2026-09-16

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