小商家 GOOGLE BUSINESS PROFILE 设置。

Google 的指南规定，如果您的商家有顾客可以到访的实体地点，或者会上门为顾客服务，就可以创建商家资料。¹由此分为三种形态：

• 实体店面。有招牌的固定地点，顾客在公布的营业时间内到访。显示地址。
• 上门服务型商家。您到顾客那里服务。Google 要求为总部办公室或地点建立一份资料，并指定服务区域，还说整体服务区域不应超出商家所在地约 2 小时车程。¹
• 混合型。顾客会来店，您也会上门。显示地址并设置服务区域。

依照同一指南，以下不符合资格：¹

• 没有面对面接触的纯线上商家。
• 虚拟办公室：租用的邮寄地址，您实际上并不在那里营业。
• 邮政信箱和远程信箱。
• 某些有年龄限制的商品或服务，以没有店面的上门服务型商家形式经营。

如果您的商家不符合条件，别硬凑。不符合资格的资料迟早会被暂停。

在资料完全上线之前，Google 会验证商家是否真实存在。根据其帮助页面：³

• 验证方式可能包括电话或短信、电子邮件、实时视频通话、邮寄，或通过 Google Search Console 即时验证。
• “验证方式由 Google 自动确定，无法更改。”具体取决于商家类型、地点、公开信息和营业时间。
• 验证审核最多可能需要 5 个工作日，偶尔会更久。
• Google 绝不会向您索要验证码。不要告诉任何人，包括帮您管理资料的人。

开始之前，确认您的名称、地址或服务区域以及营业时间，与招牌、网站和商业登记记录一致。信息不一致会拖慢验证。

Google 的政策禁止以付款、折扣、免费商品或服务等奖励换取发布任何评价。它也禁止劝阻差评或只挑好评邀请，这种做法常被称为评价筛选（review gating）。⁵

FTC 的 Consumer Reviews and Testimonials Rule（消费者评价与推荐规则）（16 CFR Part 465，2024 年 10 月 21 日生效）适用于美国。⁶⁷它禁止的行为包括：

• 歪曲真实体验的虚假评价或推荐。
• 以评价表达特定倾向为条件的奖励。
• 以诬告、恐吓或无根据的法律威胁来压制评价。
• 未披露关系的公司内部人员评价。
• 把您控制的网站包装成独立评价网站。

实际做法：用同样的方式邀请每位顾客，只附一个简单链接，不提供任何回报。不要先筛选满意的顾客。对好评和差评都冷静、公开地回复。本指南为一般信息，不构成法律建议。

认领并设置 Google Business Profile（商家资料）是我们与客户合作的第一步。我们只与符合条件的商家合作，资料始终在您名下，我们以管理员身份加入。我们无法承诺排名，也没有人能做到。⁴了解更多我们的本地 SEO服务。

1. Google Business Profile Help，Guidelines for representing your business on Google。
2. Google Business Profile 帮助中心，Manage owners and managers of your Business Profile。
3. Google Business Profile 帮助中心，Verify your business on Google。
4. Google 商家资料帮助中心，Tips to improve your local ranking on Google（提升 Google 本地排名的技巧）。
5. Google 地图用户贡献内容政策帮助中心，Fake engagement。
6. 联邦贸易委员会，Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers（问答）。
7. 美国联邦贸易委员会（FTC），16 CFR Part 465: Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (Final Rule)。
8. Google Business Profile 帮助中心，Suspended or disabled Business Profiles。

告诉我们您的资料目前的情况。我们会和您一起梳理资格、所有权以及设置需要做哪些工作。