إعداد GOOGLE BUSINESS PROFILE للأنشطة الصغيرة.

تقول إرشادات Google إنه إذا كان لنشاطك موقع فعلي يمكن للعملاء زيارته، أو كنت تذهب إلى العملاء حيث هم، فيمكنك إنشاء Business Profile.¹ وهذا يعطي ثلاثة أشكال:

• محل بواجهة. موقع دائم عليه لافتة يزوره العملاء في ساعات معلنة. اعرض العنوان.
• نشاط بمنطقة خدمة. تذهب أنت إلى العملاء. تطلب Google ملفًا واحدًا للمكتب أو الموقع الرئيسي، مع منطقة خدمة محدّدة، وتقول إن منطقة الخدمة الإجمالية يجب ألا تتجاوز نحو ساعتين من القيادة من مقرّ النشاط.¹
• مختلط. يزورك العملاء وتذهب إليهم أيضًا. اعرض العنوان وحدّد منطقة خدمة.

غير مؤهل وفق الإرشادات نفسها:¹

• الأنشطة العاملة عبر الإنترنت فقط دون أي تواصل شخصي.
• المكاتب الافتراضية: عنوان بريدي مستأجر لا تعمل فيه فعليًا.
• صناديق البريد (P.O. boxes) وصناديق البريد البعيدة.
• بعض المنتجات أو الخدمات المقيّدة بالعمر كنشاط بمنطقة خدمة دون محل بواجهة.

إن لم يكن نشاطك مناسبًا، فلا تحاول تطويعه. الملف غير المؤهل إيقاف ينتظر أن يحدث.

تتحقق Google من أن النشاط حقيقي قبل أن يصبح الملف مفعّلًا بالكامل. وفق صفحة المساعدة:³

• قد تشمل الطرق الهاتف أو الرسالة النصية، أو البريد الإلكتروني، أو مكالمة فيديو مباشرة، أو البريد العادي، أو التحقق الفوري عبر Google Search Console.
• «تحدّد Google طرق التحقق تلقائيًا ولا يمكن تغييرها.» وهي تعتمد على نوع النشاط وموقعه والمعلومات العامة وساعات العمل.
• قد تستغرق مراجعات التحقق حتى 5 أيام عمل، وأحيانًا أكثر.
• لن تطلب Google منك رمز التحقق أبدًا. لا تشاركه مع أحد، بمن فيهم من يديرون الملف.

قبل أن تبدأ، تأكّد من أن الاسم والعنوان أو منطقة الخدمة وساعات العمل تطابق لافتتك وموقعك وسجلات نشاطك. عدم التطابق يبطئ التحقق.

سياسة Google تحظر تقديم حوافز، مثل المال أو الخصومات أو السلع أو الخدمات المجانية، مقابل نشر أي مراجعة. وتحظر أيضًا تثبيط المراجعات السلبية أو طلب المراجعات الإيجابية بشكل انتقائي، وهي الممارسة التي تُسمّى غالبًا review gating.⁵

قاعدة الـ FTC لمراجعات المستهلكين والشهادات (16 CFR Part 465، سارية منذ 21 أكتوبر 2024) تنطبق في الولايات المتحدة.⁶⁷ ومن بين ما تحظره:

• المراجعات أو الشهادات المزيّفة التي تضلّل بشأن تجربة فعلية.
• الحوافز المشروطة بأن تعبّر المراجعة عن رأي معيّن.
• قمع المراجعات عبر اتهامات كاذبة أو ترهيب أو تهديدات قانونية لا أساس لها.
• مراجعات من داخل الشركة دون إفصاح.
• تقديم موقع تتحكم فيه على أنه موقع مراجعات مستقل.

عمليًا: اطلب من كل عميل بالطريقة نفسها، برابط بسيط، ولا تقدّم شيئًا مقابل ذلك. لا تفرز العملاء الراضين مسبقًا. ردّ على المراجعات، الجيدة والسيئة، بهدوء وعلنًا. هذا الدليل معلومات عامة وليس استشارة قانونية.

المطالبة بـ Google Business Profile وإعداده جزء من طريقة بدئنا مع العملاء. نعمل مع الأنشطة المؤهلة فقط، ويبقى الملف باسمك، ونُضاف كمدير. لا يمكننا ضمان الترتيب؛ ولا أحد يستطيع ذلك.⁴ المزيد عن عملنا في SEO المحلي.

1. Google Business Profile Help، Guidelines for representing your business on Google.
2. Google Business Profile Help، Manage owners and managers of your Business Profile.
3. Google Business Profile Help، Verify your business on Google.
4. Google Business Profile Help، Tips to improve your local ranking on Google.
5. Maps User Contributed Content Policy Help، Fake engagement.
6. لجنة التجارة الفيدرالية، Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers.
7. Federal Trade Commission، 16 CFR Part 465: Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (Final Rule).
8. Google Business Profile Help، Suspended or disabled Business Profiles.

أخبرنا بوضع ملفك التعريفي اليوم. سنراجع معك الأهلية والملكية وما يتطلبه الإعداد.