شروط الخدمة

01التعريفات

«العميل» أو «أنت» أو ضمائر المخاطَب العائدة إليك تعني الكيان التجاري الذي يشتري الخدمات أو يستخدمها، وأي فرد يقبل هذه الشروط نيابة عن ذلك الكيان.

«الخطة» تعني أي فئة اشتراك معروضة على موقعنا، بما في ذلك Launch وGrowth وDominate، مع أي نطاق عمل مخصص نتفق عليه كتابةً.

«المخرجات» تعني المواقع الإلكترونية والتصاميم والنصوص والرسومات والحملات والمحتوى والتقارير وسائر نتاج العمل الذي ننشئه لك.

«جهة المعالجة» تعني أي جهة خارجية لمعالجة المدفوعات أو جهة تحصيل (acquirer) أو منظمة مبيعات مستقلة، بما في ذلك Clover وElavon وTSYS وStripe والجهات التابعة لها وخلفاؤها.

02الأهلية والاستخدام التجاري

تُقدَّم خدماتنا حصراً للأنشطة التجارية وللأفراد الذين يتصرفون لأغراض تجارية. ولا تُقدَّم للمستهلكين للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي. وبقبولك هذه الشروط فإنك تقرّ بما يلي:

• أن عمرك 18 عاماً على الأقل وأن لديك صلاحية إلزام الكيان الذي تمثله؛
• أنك تشتري لأغراض تجارية مشروعة؛
• أن نشاطك التجاري وما يقدمه يمتثلان لجميع القوانين المعمول بها؛ و
• أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا دقيقة ومحدَّثة.

يجوز لنا رفض تقديم الخدمة لأي نشاط تجاري أو تعليقها أو إنهاؤها وفق تقديرنا، بما في ذلك الأنشطة العاملة في قطاعات لا يدعمها شركاؤنا أو جهات المعالجة.

03الخدمات

بحسب الخطة التي تشتريها، قد نقدّم تصميم المواقع الإلكترونية وتطويرها، وتنسيق الاستضافة، وتحسين البحث المحلي، وإعداد Google Business Profile، وإدارة الإعلانات المدفوعة، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها، وجمع التقييمات، وحملات اكتساب العملاء، والتقارير، والتعريف بجهات المعالجة.

يُحدَّد نطاق العمل بوصف الخطة الساري وقت الشراء، بصيغته المعدَّلة بأي اتفاق خطي بيننا. وكل ما لم يُنص عليه صراحة يقع خارج النطاق. ويجوز لنا تغيير الميزات والأدوات والمورّدين والأساليب أو تحسينها أو إيقافها في أي وقت، ما دمنا نواصل تقديم جوهر خطتك.

الجداول الزمنية التي ننشرها، بما فيها أي إشارة إلى إطلاق المواقع خلال 24 إلى 48 ساعة، هي تقديرات تفترض أنك تزوّدنا بالمحتوى والوصول والموافقات والتعاون المطلوب دون إبطاء. وأي تأخير تتسبب فيه أنت أو مورّدوك أو منصات الأطراف الثالثة يمدّد كل جدول زمني بالقدر نفسه.

04معالجة مدفوعات التجار — وساطة فقط

عندما نعرّفك بجهة معالجة، فإن علاقتك الخاصة بمعالجة المدفوعات تخضع بالكامل لاتفاقيتك المنفصلة مع جهة المعالجة تلك. وتلك الاتفاقية، لا هذه الشروط، هي التي تحكم الأسعار والرسوم ورسوم التبادل والاحتياطيات وعمليات رد المبالغ والمعدات ومواعيد التمويل والإنهاء وكل جانب آخر من جوانب المعالجة.

أنت تقرّ وتوافق على ما يلي:

• رسوم التبادل ورسوم الشبكات تحددها شبكات البطاقات والبنوك المُصدِرة، لا نحن؛
• الموافقة والاكتتاب واستمرار القبول تقررها جهة المعالجة، لا نحن؛
• أي رقم توفير ننشره أو نناقشه، بما في ذلك أي إشارة إلى إلغاء الرسوم، هو مثال توضيحي مستمد من تجار سابقين، وليس وعداً أو عرض سعر أو توقعاً أو ضماناً لنشاطك التجاري؛
• نتائجك الفعلية تعتمد على متوسط قيمة معاملاتك، وحجم مبيعاتك، ومزيج البطاقات، وقطاعك، وملف المخاطر لديك، والشروط التي توقّعها مع جهة المعالجة؛ و
• لسنا مسؤولين عن أي فعل أو تقصير أو انقطاع أو حجز أو احتياطي أو إنهاء أو رسم أو نزاع يتعلق بجهة معالجة.

Clover وElavon وTSYS وStripe وسائر العلامات ملك لأصحابها. ولسنا تابعين لأي منهم، ولا نحظى بتزكيتهم، ولا نتصرف كوكيل مخوَّل بإلزام أي منهم ما لم يُنص على ذلك صراحة كتابةً.

05الخطط والفوترة والتجديد التلقائي

معالجة المدفوعات. تُعالَج مدفوعات الخطط عبر Stripe, Inc. ويخضع استخدامك لصفحة الدفع لدى Stripe لشروط Stripe وسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.

التفويض. تقرّ بأنك مخوَّل باستخدام وسيلة الدفع التي تقدمها، وتفوّض بخصم رسوم متكررة منها. حافظ على تحديث بيانات الدفع الخاصة بك.

المدفوعات الفاشلة. إذا رُفضت عملية خصم، فيجوز لنا إعادة محاولتها، وتعليق الخدمات، ومواصلة المطالبة بالمبالغ المستحقة. وأنت مسؤول عن أي رسوم يفرضها عليك بنكك أو مُصدِر بطاقتك.

تغييرات الأسعار. يجوز لنا تغيير أسعار الخطط. وسنرسل إليك إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغيير على اشتراكك. واستمرارك بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً للسعر الجديد. وإذا لم تقبله، فألغِ قبل سريانه.

الضرائب. الرسوم لا تشمل ضرائب المبيعات والاستخدام وGST وHST وVAT والضرائب المماثلة، وأنت مسؤول عنها باستثناء الضرائب على صافي دخلنا.

تكاليف الأطراف الثالثة. الإنفاق الإعلاني، وتسجيل الدومين، والاستضافة، والإضافات المدفوعة، والوسائط الجاهزة المرخَّصة، وما شابهها من التكاليف المُمرَّرة هي مسؤوليتك، وهي منفصلة عن رسوم الخطة ما لم تنص خطتك صراحة على خلاف ذلك.

06لا مبالغ مستردة

لا نقدّم أرصدة، ولا مبالغ مستردة تناسبية، ولا مبالغ مستردة بسبب عدم الرضا عن خيارات إبداعية تقديرية. ولا شيء في هذا القسم يحدّ من أي حق لا يمكنك التنازل عنه بموجب القانون المعمول به، ولا شيء هنا يمنعنا من إصدار مبلغ مسترد طوعاً وفق تقديرنا المطلق، ولا ينشئ ذلك أي التزام بتكراره.

07الإلغاء

يجوز لك الإلغاء في أي وقت. لا توجد مدة دنيا ولا غرامة إلغاء.

للإلغاء، استخدم إحدى الطريقتين:

• الخدمة الذاتية. افتح رابط بوابة الفوترة المضمَّن في إيصال الشراء وألغِ من هناك.
• البريد الإلكتروني. أرسل طلب إلغاء من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إلى [email protected]. وسنعالجه خلال يومي عمل ونؤكده بالبريد الإلكتروني.

الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية. ولا يترتب عليه استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل، وفق ما هو موضّح في القسم 6. وتستمر الخدمات حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.

بعد الإلغاء يجوز لنا إلغاء تنشيط الحسابات والحملات والاستضافة التي نديرها نيابة عنك، ويجوز لنا حذف المواد المخزَّنة بعد 30 يوماً. صدّر كل ما تريد الاحتفاظ به قبل الإلغاء.

08عمليات رد المبالغ (Chargebacks)

إذا كنت تعتقد أن عملية خصم خاطئة، فتواصل معنا أولاً على [email protected]. وسنراجعها فوراً وبحسن نية.

توافق على عدم بدء عملية رد مبلغ (chargeback) أو نزاع دفع أو عكس لعملية خصم مصرَّح بها بموجب هذه الشروط دون أن تمنحنا أولاً فرصة معقولة لحلها. وإذا بدأت نزاعاً بما يخالف هذا القسم، فيجوز لنا تعليق الخدمات فوراً، ويجوز لنا استرداد المبلغ المتنازع عليه مع أي رسوم نزاع وتكاليف تحصيل وأتعاب محاماة معقولة نتكبدها، بالقدر الذي يسمح به القانون وقواعد شبكات البطاقات المنطبقة. ولا شيء في هذا القسم يحدّ من الحقوق التي تتمتع بها بموجب قواعد شبكات البطاقات أو القانون المعمول به.

09لا ضمان للنتائج

تعتمد النتائج على عوامل خارجة عن سيطرتنا، منها قطاعك وموقعك وأسعارك وموظفوك وعملياتك ورأس مالك والمنافسة وظروف السوق وسمعتك وتنفيذك، وسياسات وخوارزميات منصات الأطراف الثالثة مثل Google وMeta. وتغيّر تلك المنصات قواعد الترتيب والعرض والموافقة من جانب واحد ودون إشعار.

لا شيء مما نقدمه يُعدّ استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو محاسبية أو استثمارية. وأنت وحدك المسؤول عن قراراتك التجارية.

10التزاماتك

توافق على ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة عن نشاطك التجاري والمحتوى والوسائط وبيانات اعتماد الوصول دون إبطاء؛
• مراجعة المخرجات والموافقة عليها خلال وقت معقول؛
• امتلاك جميع الحقوق اللازمة في الشعارات والصور والنصوص ومقاطع الفيديو والشهادات وسائر المواد التي تقدمها لنا، ولمنحنا الترخيص الوارد في القسم 11؛
• الامتثال لجميع القوانين ولشروط كل منصة تابعة لطرف ثالث تُستخدم لحسابك، بما في ذلك قواعد الإعلانات والتقييمات والخصوصية؛
• عدم مطالبتنا بنشر محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري أو منتهِك للحقوق أو غير قانوني، أو بإنشاء تقييمات أو تفاعل مزيف؛ و
• الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة من البيانات الحيوية لنشاطك التجاري.

يجوز لنا رفض أي طلب نعتقد بصورة معقولة أنه غير قانوني أو مضلل أو مخالف لقواعد منصة ما، دون استرداد ودون مسؤولية.

11الملكية الفكرية

موادك. تحتفظ بملكية المحتوى والعلامات التجارية التي تقدمها. وتمنحنا ترخيصاً عالمياً، بلا إتاوات، وغير حصري، لاستخدامها ونسخها وتعديلها وعرضها بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات، وكذلك، ما لم تخبرنا بخلاف ذلك كتابةً، لعرض اسمك وشعارك والعمل المنجز في معرض أعمالنا وموادنا التسويقية.

المخرجات. عند السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة، نتنازل لك عن الحقوق التي نملكها في المخرجات النهائية المُنشأة خصيصاً لك، باستثناء المواد المحتفَظ بها أدناه. وإلى أن يتم السداد بالكامل، تبقى جميع الحقوق لنا ولا يكون لديك أي ترخيص لاستخدام المخرجات.

المواد المحتفَظ بها. نحتفظ بجميع الحقوق في ممتلكاتنا السابقة الوجود وذات الأغراض العامة، بما في ذلك الأطر والقوالب ومكتبات الشيفرة وأنظمة التصميم ومسارات العمل والأدلة الإجرائية والأدوات والمعرفة الفنية، مع أي تحسينات عليها. ونمنحك ترخيصاً دائماً، وغير حصري، وغير قابل للتحويل، لاستخدام تلك المواد حصراً بصورتها المضمَّنة في مخرجاتك.

علامتنا التجارية. Conqueror Capital وشعاراتنا ومحتوى موقعنا ملك لنا. لا تنسخها ولا تستخرجها آلياً ولا تُعِد نشرها ولا تنشئ أعمالاً مشتقة منها دون إذن خطي.

12خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمات على أطراف ثالثة، منها Stripe للمدفوعات، وFormspree لإيصال النماذج، وiClosed للجدولة، وGoogle Fonts للخطوط، ومنصات مثل Google وMeta وجهات المعالجة المذكورة أعلاه. ويخضع كل منها لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

نحن لا نتحكم في تلك الأطراف الثالثة. ولسنا مسؤولين عن توافرها أو أسعارها أو تغييرات سياساتها أو تعليق الحسابات لديها أو ممارساتها المتعلقة بالبيانات أو أفعالها وتقصيرها. ولا يُعدّ انقطاع طرف ثالث أو رفضه أو حظره أو تغيير سياسته إخلالاً منا بهذه الشروط، ولا يمنحك حقاً في استرداد أي مبلغ.

13الشهادات والمشاريع النموذجية

المشاريع المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني هي مشاريع نموذجية توضّح نوع العمل الذي يمكننا بناؤه. وهي ليست نتائج عملاء، ولا تصف عملاء حقيقيين، وليست وعداً بأي نتيجة. وإذا نشرنا شهادة أو تقييماً من أحد العملاء، فسيعكس التجربة الحقيقية لذلك العميل في وقت محدد، وسيُشار إليه بوصفه كذلك، ولن يكون ممثلاً لما يحققه كل عميل. ونحن لا ندفع مقابل التقييمات.

14الموافقة على الاتصالات

• الموافقة ليست شرطاً لشراء أي سلع أو خدمات.
• قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. ويختلف معدل تكرار الرسائل.
• ردّ بكلمة STOP على أي رسالة نصية لإلغاء الاشتراك في الرسائل. وردّ بكلمة HELP للمساعدة.
• نرسل الرسائل النصية بين 8 صباحاً و9 مساءً بتوقيتك المحلي ما لم تطلب منا الرد في وقت أبكر. وشركات الاتصالات غير مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو غير المُسلَّمة.
• لا نبيع رقم هاتفك المحمول أو موافقتك على الرسائل النصية ولا نؤجّرهما ولا نشاركهما مع أطراف ثالثة أو جهات تابعة لأغراضها التسويقية.
• ينطبق هذا في الولايات المتحدة وكندا. في الولايات المتحدة نلتزم بقانون حماية مستهلكي الهاتف (TCPA) وقواعد الولايات المنطبقة؛ وفي كندا نلتزم بتشريع مكافحة الرسائل المزعجة الكندي (CASL). كل رسالة نصية تعرّف بنا، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالرد بكلمة STOP، أو بالكتابة إلينا على البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الوارد في قسم الاتصال؛ ونتصرف بناءً على ذلك فوراً وفي جميع الأحوال خلال 10 أيام عمل.
• إذا لم تؤشّر على المربع، فلن نرسل إليك رسائل نصية تسويقية. وقد نتصل بك أو نراسلك بالبريد الإلكتروني للرد على الطلب الذي أرسلته إلينا.
• لإيقاف المكالمات، أخبرنا في أي مكالمة أو راسل [email protected]. ولإيقاف البريد الإلكتروني التسويقي، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة.
• يجوز لك إلغاء موافقتك في أي وقت بأي وسيلة معقولة. وسنحترم الإلغاء فوراً. وقد نستمر في إرسال رسائل خاصة بالمعاملات بشأن حسابك.

تقرّ بأنك المشترك في الرقم الذي تقدمه لنا أو مستخدمه المعتاد، وبأنك ستخطرنا إذا تغيّر أو أُعيد تخصيصه. وتوافق على تعويضنا عن المطالبات الناشئة عن رقم قدّمته ولم يكن رقمك.

إذا كنت في كندا، فإن رسائلنا الإلكترونية التجارية تُرسل استناداً إلى موافقتك الصريحة أو الضمنية بموجب تشريع مكافحة الرسائل المزعجة الكندي (CASL)، وكل رسالة تعرّف بنا وتتضمن آلية لإلغاء الاشتراك.

15الاتصالات الإلكترونية والإشعارات

البريد الإلكتروني هو قناتنا الرسمية. توافق على التعامل معنا إلكترونياً وعلى أن للسجلات والتوقيعات الإلكترونية الأثر القانوني نفسه للورق والحبر. ويجوز تسليم العقود والفواتير والإيصالات والإفصاحات وإشعارات التجديد وإشعارات تغيير الأسعار والإشعارات القانونية جميعها بالبريد الإلكتروني.

تُرسل الإشعارات الموجَّهة إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك وتُعدّ مستلَمة في يوم إرسالها، ما لم ترتدّ الرسالة. وتُرسل الإشعارات الموجَّهة إلينا إلى [email protected] وتُعدّ مستلَمة في يوم العمل التالي. حافظ على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني؛ فأنت مسؤول عن الرسائل المرسلة إلى عنوان قديم.

يجب أيضاً إرسال إشعار النزاع القانوني بموجب القسم 20 إلى وكيلنا المسجَّل على العنوان البريدي الوارد في القسم 27.

16السرية

قد يتلقى كل منا معلومات غير علنية من الآخر، بما في ذلك الأسعار والاستراتيجية وقوائم العملاء والبيانات المالية. ويوافق كل منا على حماية المعلومات السرية للآخر بعناية معقولة على الأقل، وعلى استخدامها فقط للتنفيذ بموجب هذه الشروط، وعلى عدم الإفصاح عنها إلا للموظفين والمتعاقدين الملزَمين بالتزامات مماثلة، أو وفق ما يقتضيه القانون. ولا ينطبق ذلك على المعلومات التي أصبحت علنية دون خطأ من الطرف المتلقي، أو كانت معروفة مسبقاً، أو طُوّرت بصورة مستقلة، أو استُلمت بصورة مشروعة من طرف ثالث.

17إخلاء المسؤولية من الضمانات

تُقدَّم الخدمات والمخرجات «كما هي» و«حسب التوافر»، بجميع عيوبها ودون ضمان من أي نوع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة والضمنية والقانونية وغيرها، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بالقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والملكية، والانتفاع الهادئ، والدقة، وعدم الانتهاك، وأي ضمانات ناشئة عن سير التعامل أو الاستخدام أو العرف التجاري.

لا نضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو في موعدها أو آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن العيوب ستُصحَّح، أو أن أي موقع إلكتروني سيحقق أي ترتيب أو مستوى زيارات، أو أن أي منصة تابعة لطرف ثالث ستوافق على حسابك أو تُبقي عليه، أو أن أي نتيجة ستتحقق.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد ضمانات معينة. وفي تلك الولايات القضائية تقتصر ضماناتنا على أقصر مدة وأضيق نطاق يسمح بهما القانون.

18تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Conqueror Capital ولا Celer Merchants Corporation، ولا مسؤولونا أو مديرونا أو مساهمونا أو موظفونا أو متعاقدونا أو وكلاؤنا أو الجهات التابعة لنا أو مورّدونا، مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو اتعاظية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو التوفير أو الشهرة التجارية أو فرص الأعمال أو البيانات أو السمعة، تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو تتعلق بها، سواء استندت إلى العقد أو الفعل الضار أو الإهمال أو المسؤولية المطلقة أو الضمان أو التشريع أو غير ذلك، وسواء أُبلغنا بإمكانية وقوع تلك الأضرار أم لا.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المتعلقة بها إجمالي المبلغ الذي دفعته لنا فعلياً خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرة للحدث المُنشئ للمطالبة، أو مئة دولار ($100)، أيهما أكبر.

لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن أفعال أي جهة معالجة أو منصة إعلانية أو مزوّد استضافة أو أي طرف ثالث آخر، أو تقصيره أو رسومه أو أسعاره أو عمليات الحجز أو الاحتياطيات أو عمليات الإنهاء أو الانقطاعات أو القرارات الصادرة عنه.

هذه القيود أساس جوهري للاتفاق بيننا وتنطبق حتى لو أخفق تعويض محدود في تحقيق غرضه الأساسي. وبعض الولايات القضائية لا تسمح بقيود معينة، وفي هذه الحالة تنطبق القيود إلى أقصى حد مسموح به.

19التعويض

ستدافع عن Conqueror Capital وCeler Merchants Corporation ومسؤولينا ومديرينا ومساهمينا وموظفينا ومتعاقدينا ووكلائنا والجهات التابعة لنا، وتعوّضهم وتبرئ ذمتهم، من جميع المطالبات والطلبات والدعاوى والتحقيقات والخسائر والأضرار والالتزامات والعقوبات والغرامات والأحكام والتسويات والنفقات، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عما يلي أو المتعلقة به:

1. نشاطك التجاري أو منتجاتك أو خدماتك أو عروضك أو أسعارك أو ادعاءاتك؛
2. المحتوى أو العلامات التجارية أو الصور أو الشهادات أو البيانات التي تقدمها أو توافق عليها، بما في ذلك أي ادعاء بأنها تنتهك حقوق طرف ثالث أو تستولي عليها دون وجه حق؛
3. إخلالك بهذه الشروط أو بأي إقرار تقدمه فيها؛
4. مخالفتك أي قانون أو قواعد أي منصة تابعة لطرف ثالث، بما في ذلك قوانين الإعلانات والتقييمات وحماية المستهلك والتسويق عبر الهاتف والخصوصية؛
5. أي رقم هاتف تقدمه ولم تكن مخوَّلاً بتقديمه، بما في ذلك المطالبات بموجب قانون حماية مستهلكي الهاتف (TCPA) أو أي قانون مماثل؛ و
6. علاقتك أو اتفاقيتك مع أي جهة معالجة.

سنخطرك بأي مطالبة ويجوز لنا المشاركة في الدفاع بمحامٍ نختاره على نفقتنا الخاصة. ولا يجوز لك تسوية أي مطالبة بطريقة تفرض علينا أي التزام أو إقرار دون موافقتنا الخطية.

20التحكيم والتنازل عن الدعوى الجماعية

الحل غير الرسمي أولاً. قبل بدء التحكيم، يجب أن ترسل إشعاراً خطياً بالنزاع إلى [email protected] وإلى عنواننا البريدي الوارد في القسم 27، تصف فيه النزاع والإنصاف الذي تطلبه. وسنفعل الشيء نفسه في أي نزاع لنا معك. ويوافق كلانا على السعي بحسن نية إلى حله لمدة 60 يوماً. وإذا تعذّر ذلك، فيجوز لأي منا بدء التحكيم.

التحكيم الملزم. باستثناء ما يرد أدناه، يُحل أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلق بها، بما في ذلك تكوينها أو تفسيرها أو الإخلال بها أو إنهاؤها أو صحتها، عن طريق تحكيم نهائي وملزم تديره جمعية التحكيم الأمريكية (American Arbitration Association) وفق قواعد التحكيم التجاري لديها، أمام محكَّم واحد. ويكون مقر التحكيم في شايان، وايومنغ، ويجوز إجراؤه عبر الفيديو أو بمذكرات خطية وفق تقدير المحكَّم. وللمحكَّم سلطة حصرية للفصل في جميع مسائل القابلية للتحكيم، بما في ذلك ما إذا كان هذا القسم قابلاً للإنفاذ.

التنازل عن الدعوى الجماعية وهيئة المحلفين. يتنازل كلانا عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين. ويوافق كلانا على أنه لا يجوز رفع المطالبات إلا بصفة فردية، وليس بصفة مدّعٍ أو عضو في فئة ضمن أي إجراء مزعوم جماعي أو مشترك أو موحَّد أو منسَّق أو بصفة مدّعٍ عام خاص أو إجراء تمثيلي. ولا يجوز للمحكَّم توحيد المطالبات أو ترؤس أي شكل من أشكال الإجراءات التمثيلية. وإذا تبيّن أن هذا التنازل غير قابل للإنفاذ بالنسبة إلى مطالبة معينة، فيجب أن تُنظر تلك المطالبة، وتلك المطالبة وحدها، أمام المحكمة، ويبقى باقي هذا القسم سارياً.

الاستثناءات. يجوز لأي منا رفع دعوى فردية أمام محكمة المطالبات الصغيرة، ويجوز لأي منا طلب أمر قضائي أو إنصاف عادل أمام المحكمة لحماية الملكية الفكرية أو المعلومات السرية، دون اللجوء إلى التحكيم أولاً.

حقك في الانسحاب خلال 30 يوماً. يجوز لك الانسحاب من هذا القسم الخاص بالتحكيم والتنازل عن الدعوى الجماعية بمراسلة [email protected] بعنوان الرسالة «Arbitration Opt-Out»، مع ذكر اسمك واسم نشاطك التجاري والبريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك، خلال 30 يوماً من أول قبول لك لهذه الشروط. ولا يؤثر الانسحاب في أي جزء آخر من هذه الشروط ولن يؤثر في خدمتك بأي شكل.

الرسوم واستمرار السريان. يتحمل كل طرف أتعاب محاميه إلا حيثما ينص تشريع أو حكم المحكَّم على خلاف ذلك. وتُوزَّع الرسوم الإدارية ورسوم المحكَّم وفق قواعد AAA المنطبقة. ويظل هذا القسم سارياً بعد إنهاء هذه الشروط وإلغاء خطتك.

21القانون الحاكم والاختصاص المكاني

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها، ولقانون التحكيم الفيدرالي (Federal Arbitration Act) فيما يخص القسم 20. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

في أي مطالبة لا تخضع للتحكيم، يوافق كلانا على الاختصاص القضائي الشخصي الحصري والاختصاص المكاني لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الكائنة في مقاطعة لارامي، وايومنغ، ويتنازل عن أي اعتراض قائم على عدم ملاءمة المحكمة.

إذا كنت موجوداً في كندا أو في أي مكان آخر خارج الولايات المتحدة، فإنك تستخدم الخدمات بمبادرة منك وتكون مسؤولاً عن الامتثال لقانونك المحلي. ولا شيء هنا يحرمك من حماية الأحكام الإلزامية المتعلقة بالمستهلك أو الأحكام التشريعية في ولايتك القضائية التي لا يمكن التنازل عنها تعاقدياً.

22المهلة الزمنية للمطالبات

يجب رفع أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو تتعلق بها خلال سنة واحدة (1) من نشوء المطالبة، وإلا سقطت نهائياً، إلا حيثما يشترط القانون مدة أطول.

23التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الخدمات أو إنهاؤها فوراً، دون استرداد، إذا لم تسدد، أو أخللت بهذه الشروط، أو بدأت عملية رد مبلغ بما يخالف القسم 8، أو استخدمت الخدمات بصورة غير قانونية، أو عرّضتنا لمخاطر قانونية أو مخاطر تمس السمعة. ويجوز لنا أيضاً الإنهاء دون سبب بإشعار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً، وفي هذه الحالة سنردّ أي مبلغ مدفوع مسبقاً يغطي أيام الخدمة التالية لتاريخ الإنهاء.

تظل الأقسام 4 و6 و8 و9 و11 و12 و13 و14 و16 و17 و18 و19 و20 و21 و22 و25 سارية بعد الإنهاء.

24القوة القاهرة

لا يتحمل أي منا مسؤولية إخفاق أو تأخير ناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر، أو الحريق، أو الفيضان، أو الطقس القاسي، أو الوباء، أو الحرب، أو الإرهاب، أو الاضطرابات المدنية، أو تعطل العمل، أو الإجراءات الحكومية، أو العقوبات، أو انقطاع المرافق أو الإنترنت، أو انقطاع مزوّد الاستضافة أو الخدمات السحابية، أو الهجوم الإلكتروني، أو تعليق أي منصة تابعة لطرف ثالث أو تغيير سياستها.

25أحكام عامة

الاتفاق الكامل. هذه الشروط، مع أي اتفاق خطي نوقّعه معك ووصف الخطة التي اشتريتها، تشكّل الاتفاق الكامل بيننا وتحل محل جميع المناقشات والمقترحات والإقرارات السابقة، شفهية كانت أم خطية. وأنت لم تعتمد على أي بيان غير وارد في هذه الشروط.

قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي حكم غير قابل للإنفاذ، فإنه يُعدَّل بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للإنفاذ، وتظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل.

عدم التنازل. عدم إنفاذ حكم ما لا يُعدّ تنازلاً عنه.

التنازل عن العقد. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط للغير دون موافقتنا الخطية. ويجوز لنا التنازل عنها بحرية، بما في ذلك في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

متعاقدون مستقلون. نحن متعاقدون مستقلون. ولا شيء هنا ينشئ علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز تجاري أو وكالة، ولا يجوز لأي منا إلزام الآخر.

لا مستفيدين من الغير. لا تنشئ هذه الشروط حقوقاً لأي شخص سواك وسوانا.

العناوين. العناوين للتيسير فقط ولا تؤثر في التفسير.

التفسير. لن تُفسَّر هذه الشروط ضد أي من الطرفين بوصفه من صاغها.

26التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وعندما نفعل ذلك، سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وفي التغييرات الجوهرية سنرسل إليك إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها على اشتراكك. واستمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً. وإذا لم تقبل تغييراً ما، فألغِ قبل سريانه. ولا تنطبق التغييرات بأثر رجعي على نزاع نشأ قبل التغيير.

27الاتصال