سروس کی شرائط

01تعریفات

«کلائنٹ»، «آپ» یا «آپ کا» سے مراد وہ کاروباری ادارہ ہے جو سروسز خرید یا استعمال کر رہا ہے، اور ہر وہ فرد جو اُس ادارے کی جانب سے یہ شرائط قبول کرتا ہے۔

«پلان» سے مراد ہماری ویب سائٹ پر پیش کردہ کوئی بھی سبسکرپشن درجہ ہے، بشمول Launch، Growth اور Dominate، نیز کوئی بھی اضافی دائرۂ کار جس پر ہم تحریری طور پر متفق ہوں۔

«ڈیلیوریبلز» سے مراد ویب سائٹس، ڈیزائنز، تحریری مواد، گرافکس، کیمپینز، کانٹینٹ، رپورٹس، اور دیگر کام ہیں جو ہم آپ کے لیے تیار کرتے ہیں۔

«پراسیسر» سے مراد کوئی تھرڈ پارٹی پیمنٹ پراسیسر، ایکوائرر، یا آزاد سیلز آرگنائزیشن ہے، بشمول Clover، Elavon، TSYS، Stripe، اور اُن کے ملحقہ ادارے اور جانشین۔

02اہلیت اور کاروباری استعمال

ہماری سروسز صرف کاروباروں اور کاروباری مقاصد کے لیے کام کرنے والے افراد کو پیش کی جاتی ہیں۔ یہ صارفین کو ذاتی، خاندانی یا گھریلو استعمال کے لیے پیش نہیں کی جاتیں۔ یہ شرائط قبول کر کے آپ اقرار کرتے ہیں کہ:

• آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہے اور آپ کو اُس ادارے کو پابند کرنے کا اختیار ہے جس کی آپ نمائندگی کرتے ہیں؛
• آپ جائز کاروباری مقاصد کے لیے خریداری کر رہے ہیں؛
• آپ کا کاروبار اور اس کی پیشکشیں تمام متعلقہ قوانین کے مطابق ہیں؛ اور
• آپ کی ہمیں دی گئی تمام معلومات درست اور تازہ ہیں۔

ہم اپنی صوابدید پر کسی بھی کاروبار کو سروس دینے سے انکار، اسے معطل یا ختم کر سکتے ہیں، بشمول اُن صنعتوں کے کاروبار جنہیں ہمارے پارٹنرز یا پراسیسرز سپورٹ نہیں کرتے۔

03سروسز

آپ کے خریدے گئے پلان کے لحاظ سے، ہم ویب سائٹ ڈیزائن اور ڈیولپمنٹ، ہوسٹنگ کوآرڈینیشن، لوکل سرچ آپٹیمائزیشن، Google Business Profile سیٹ اپ، پیڈ ایڈورٹائزنگ مینجمنٹ، سوشل میڈیا کانٹینٹ اور مینجمنٹ، ریویوز کا حصول، کلائنٹ حاصل کرنے کی کیمپینز، رپورٹنگ، اور پراسیسرز سے تعارف فراہم کر سکتے ہیں۔

دائرۂ کار اُس پلان کی تفصیل سے طے ہوتا ہے جو آپ کی خریداری کے وقت نافذ تھی، جیسا کہ ہمارے درمیان کسی تحریری معاہدے سے اس میں ترمیم کی گئی ہو۔ جو کچھ واضح طور پر شامل نہیں وہ دائرۂ کار سے باہر ہے۔ ہم کسی بھی وقت فیچرز، ٹولز، وینڈرز اور طریقوں کو بدل، بہتر یا بند کر سکتے ہیں، بشرطیکہ ہم آپ کے پلان کا بنیادی مواد فراہم کرتے رہیں۔

ہماری شائع کردہ ٹائم لائنز، بشمول 24 سے 48 گھنٹوں میں ویب سائٹس لائیو ہونے کا کوئی بھی حوالہ، تخمینے ہیں جو یہ فرض کرتے ہیں کہ آپ مطلوبہ مواد، رسائی، منظوریاں اور تعاون بروقت فراہم کریں گے۔ آپ، آپ کے وینڈرز یا تھرڈ پارٹی پلیٹ فارمز کی وجہ سے ہونے والی تاخیر ہر ٹائم لائن کو اسی حساب سے بڑھا دیتی ہے۔

04مرچنٹ پراسیسنگ — صرف بروکر

جب ہم آپ کا کسی پراسیسر سے تعارف کراتے ہیں تو آپ کا پیمنٹ پراسیسنگ کا تعلق مکمل طور پر اُس پراسیسر کے ساتھ آپ کے علیحدہ معاہدے کے تحت ہوتا ہے۔ ریٹس، فیسیں، انٹرچینج، ریزروز، چارج بیکس، آلات، فنڈنگ کے اوقات، خاتمہ، اور پراسیسنگ کے ہر دوسرے پہلو پر وہی معاہدہ لاگو ہوتا ہے، یہ شرائط نہیں۔

آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ:

• انٹرچینج اور نیٹ ورک فیسیں کارڈ نیٹ ورکس اور کارڈ جاری کرنے والے بینک طے کرتے ہیں، ہم نہیں؛
• منظوری، انڈر رائٹنگ، اور مسلسل قبولیت کا فیصلہ پراسیسر کرتا ہے، ہم نہیں؛
• بچت کا کوئی بھی عدد جو ہم شائع کریں یا جس پر بات کریں، بشمول فیسیں ختم کرنے کا کوئی بھی حوالہ، سابقہ مرچنٹس سے لی گئی ایک وضاحتی مثال ہے، آپ کے کاروبار کے لیے کوئی وعدہ، کوٹیشن، تخمینہ یا ضمانت نہیں؛
• آپ کے اصل نتائج آپ کی اوسط ٹرانزیکشن کی رقم، حجم، کارڈز کی نوعیت، صنعت، رسک پروفائل، اور پراسیسر کے ساتھ آپ کی دستخط شدہ شرائط پر منحصر ہیں؛ اور
• ہم کسی پراسیسر سے متعلق کسی بھی عمل، کوتاہی، سروس کی بندش، ہولڈ، ریزرو، خاتمے، فیس یا تنازعے کے ذمہ دار نہیں۔

Clover، Elavon، TSYS، Stripe، اور دیگر تمام ٹریڈ مارکس اپنے اپنے مالکان کی ملکیت ہیں۔ ہم اُن میں سے کسی سے وابستہ نہیں، نہ اُن کی توثیق رکھتے ہیں، اور نہ اُن میں سے کسی کو پابند کرنے کے اختیار والے ایجنٹ کے طور پر کام کرتے ہیں، سوائے اس کے کہ تحریری طور پر واضح طور پر کہا گیا ہو۔

05پلانز، بلنگ اور آٹو رینیول

پیمنٹ پراسیسنگ۔ پلان کی ادائیگیاں Stripe, Inc. پراسیس کرتا ہے۔ Stripe کے چیک آؤٹ کا آپ کا استعمال Stripe کی اپنی شرائط اور پرائیویسی پالیسی کے تابع ہے۔ ہم آپ کا مکمل کارڈ نمبر نہ وصول کرتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں۔

اجازت۔ آپ اقرار کرتے ہیں کہ آپ اپنے فراہم کردہ ادائیگی کے طریقے کو استعمال کرنے کے مجاز ہیں، اور آپ اس پر بار بار ہونے والے چارجز کی اجازت دیتے ہیں۔ اپنی ادائیگی کی تفصیلات تازہ رکھیں۔

ناکام ادائیگیاں۔ اگر کوئی چارج مسترد ہو جائے تو ہم اسے دوبارہ آزما سکتے ہیں، سروسز معطل کر سکتے ہیں، اور واجب الادا رقوم کی وصولی جاری رکھ سکتے ہیں۔ آپ کا بینک یا کارڈ جاری کرنے والا آپ سے جو بھی فیس لے، اس کے آپ ذمہ دار ہیں۔

قیمتوں میں تبدیلی۔ ہم پلان کی قیمتیں بدل سکتے ہیں۔ آپ کی سبسکرپشن پر کوئی تبدیلی نافذ ہونے سے پہلے ہم آپ کو ای میل کے ذریعے کم از کم 30 دن کا نوٹس دیں گے۔ نفاذ کی تاریخ کے بعد جاری رکھنا نئی قیمت کی قبولیت ہے۔ اگر آپ اسے قبول نہیں کرتے تو نافذ ہونے سے پہلے کینسل کر دیں۔

ٹیکس۔ فیسوں میں سیلز، یوز، GST، HST، VAT اور اسی طرح کے ٹیکس شامل نہیں، جن کے آپ ذمہ دار ہیں، سوائے ہماری خالص آمدنی پر ٹیکسوں کے۔

تھرڈ پارٹی اخراجات۔ ایڈورٹائزنگ کا خرچ، ڈومین رجسٹریشن، ہوسٹنگ، پریمیم پلگ اِنز، اسٹاک میڈیا، اور اسی طرح کے پاس تھرو اخراجات آپ کی ذمہ داری ہیں اور پلان فیس سے الگ ہیں، سوائے اس کے کہ آپ کا پلان واضح طور پر کچھ اور کہے۔

06کوئی ریفنڈ نہیں

ہم کریڈٹس، تناسب کے حساب سے ریفنڈز، یا ذاتی پسند پر مبنی تخلیقی انتخاب سے عدم اطمینان پر ریفنڈز نہیں دیتے۔ اس سیکشن میں کوئی بھی چیز آپ کے کسی ایسے حق کو محدود نہیں کرتی جس سے آپ متعلقہ قانون کے تحت دستبردار نہیں ہو سکتے، اور یہاں کوئی بھی چیز ہمیں اپنی مکمل صوابدید پر رضاکارانہ طور پر ریفنڈ دینے سے نہیں روکتی، جس سے دوبارہ ایسا کرنے کی کوئی ذمہ داری پیدا نہیں ہوتی۔

07کینسلیشن

آپ کسی بھی وقت کینسل کر سکتے ہیں۔ کوئی کم از کم مدت نہیں اور کینسلیشن پر کوئی جرمانہ نہیں۔

کینسل کرنے کے لیے، اِن میں سے کوئی بھی طریقہ استعمال کریں:

• خود سے۔ اپنی خریداری کی رسید میں شامل بلنگ پورٹل لنک کھولیں اور وہاں کینسل کریں۔
• ای میل۔ اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس سے [email protected] پر کینسلیشن کی درخواست بھیجیں۔ ہم اسے دو کاروباری دنوں کے اندر پراسیس کریں گے اور ای میل سے تصدیق کریں گے۔

کینسلیشن آئندہ رینیولز روک دیتی ہے۔ یہ پہلے سے ادا شدہ رقوم واپس نہیں کرتی، جیسا کہ سیکشن 6 میں بیان کیا گیا ہے۔ سروسز اُس مدت کے اختتام تک جاری رہتی ہیں جس کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں۔

کینسلیشن کے بعد ہم آپ کی جانب سے سنبھالے گئے اکاؤنٹس، کیمپینز اور ہوسٹنگ غیر فعال کر سکتے ہیں، اور 30 دن بعد محفوظ شدہ مواد ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ کینسل کرنے سے پہلے جو کچھ رکھنا چاہتے ہیں وہ ایکسپورٹ کر لیں۔

08چارج بیکس

اگر آپ کو لگے کہ کوئی چارج غلط ہے تو پہلے ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ ہم فوری طور پر اور نیک نیتی سے اس کا جائزہ لیں گے۔

آپ متفق ہیں کہ اِن شرائط کے تحت مجاز کسی چارج کے لیے ہمیں اسے حل کرنے کا معقول موقع دیے بغیر چارج بیک، ادائیگی کا تنازعہ یا ریورسل شروع نہیں کریں گے۔ اگر آپ اس سیکشن کی خلاف ورزی میں تنازعہ شروع کرتے ہیں تو ہم فوری طور پر سروسز معطل کر سکتے ہیں، اور قانون اور متعلقہ کارڈ نیٹ ورک کے قواعد کی اجازت کی حد تک متنازعہ رقم، نیز تنازعے کی فیسیں، وصولی کے اخراجات، اور ہمارے ہونے والے معقول وکیل کی فیسیں وصول کر سکتے ہیں۔ اس سیکشن میں کوئی بھی چیز کارڈ نیٹ ورک کے قواعد یا متعلقہ قانون کے تحت آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

09نتائج کی کوئی ضمانت نہیں

نتائج ہمارے اختیار سے باہر عوامل پر منحصر ہیں، بشمول آپ کی صنعت، لوکیشن، قیمتیں، عملہ، آپریشنز، سرمایہ، مقابلہ، مارکیٹ کے حالات، ساکھ، عمل درآمد، اور Google اور Meta جیسے تھرڈ پارٹی پلیٹ فارمز کی پالیسیاں اور الگورتھمز۔ یہ پلیٹ فارمز رینکنگ، ڈیلیوری اور منظوری کے قواعد یکطرفہ طور پر اور بغیر اطلاع کے بدلتے ہیں۔

ہماری فراہم کردہ کوئی بھی چیز قانونی، مالی، ٹیکس، اکاؤنٹنگ یا سرمایہ کاری کا مشورہ نہیں۔ اپنے کاروباری فیصلوں کے مکمل طور پر آپ خود ذمہ دار ہیں۔

10آپ کی ذمہ داریاں

آپ متفق ہیں کہ آپ:

• درست کاروباری معلومات، مواد، میڈیا اور رسائی کے کریڈینشلز بروقت فراہم کریں گے؛
• ڈیلیوریبلز کا معقول وقت کے اندر جائزہ لیں گے اور منظوری دیں گے؛
• ہمیں دیے گئے لوگوز، تصاویر، تحریر، ویڈیو، تعریفی بیانات اور دیگر مواد کے تمام ضروری حقوق رکھیں گے، اور ہمیں سیکشن 11 میں مذکور لائسنس دینے کا حق رکھیں گے؛
• تمام قوانین اور اپنے اکاؤنٹ کے لیے استعمال ہونے والے ہر تھرڈ پارٹی پلیٹ فارم کی شرائط کی تعمیل کریں گے، بشمول ایڈورٹائزنگ، ریویوز اور پرائیویسی کے قواعد؛
• ہم سے جھوٹا، گمراہ کن، ہتکِ عزت پر مبنی، حقوق کی خلاف ورزی کرنے والا یا غیر قانونی مواد شائع کرنے، یا جعلی ریویوز یا انگیجمنٹ بنانے کو نہیں کہیں گے؛ اور
• کاروبار کے لیے اہم ڈیٹا کے اپنے بیک اپس خود رکھیں گے۔

ہم کوئی بھی ایسی درخواست، بغیر ریفنڈ اور بغیر کسی ذمہ داری کے، مسترد کر سکتے ہیں جس کے بارے میں ہمیں معقول طور پر لگے کہ وہ غیر قانونی، گمراہ کن، یا کسی پلیٹ فارم کے قواعد کی خلاف ورزی ہے۔

11دانشورانہ املاک

آپ کا مواد۔ آپ کے فراہم کردہ مواد اور ٹریڈ مارکس کی ملکیت آپ کے پاس رہتی ہے۔ آپ ہمیں عالمی، رائلٹی فری، غیر خصوصی لائسنس دیتے ہیں کہ ہم سروسز انجام دینے کے لیے ضرورت کے مطابق انہیں استعمال، نقل، ترمیم اور ڈسپلے کریں اور، جب تک آپ تحریری طور پر کچھ اور نہ کہیں، آپ کا نام، لوگو اور مکمل شدہ کام اپنے پورٹ فولیو اور مارکیٹنگ میں دکھائیں۔

ڈیلیوریبلز۔ تمام واجب الادا رقوم کی مکمل ادائیگی پر، ہم خاص طور پر آپ کے لیے تیار کیے گئے حتمی ڈیلیوریبلز میں اپنے حقوق آپ کو منتقل کر دیتے ہیں، سوائے نیچے مذکور محفوظ مواد کے۔ مکمل ادائیگی ہونے تک تمام حقوق ہمارے پاس رہتے ہیں اور آپ کو ڈیلیوریبلز استعمال کرنے کا کوئی لائسنس نہیں۔

محفوظ مواد۔ ہم اپنی پہلے سے موجود اور عمومی مقصد کی املاک کے تمام حقوق اپنے پاس رکھتے ہیں، بشمول فریم ورکس، ٹیمپلیٹس، کوڈ لائبریریز، ڈیزائن سسٹمز، ورک فلوز، پلے بکس، ٹولنگ اور مہارت، نیز اُن میں کی گئی کوئی بھی بہتری۔ ہم آپ کو اُس مواد کو صرف آپ کے ڈیلیوریبلز میں شامل حالت میں استعمال کرنے کا دائمی، غیر خصوصی، ناقابلِ منتقلی لائسنس دیتے ہیں۔

ہمارا برانڈ۔ Conqueror Capital، ہمارے لوگوز، اور ہماری سائٹ کا مواد ہماری ملکیت ہیں۔ تحریری اجازت کے بغیر انہیں کاپی، اسکریپ، دوبارہ شائع نہ کریں اور نہ اُن سے ماخوذ کام بنائیں۔

12تھرڈ پارٹی سروسز

سروسز تھرڈ پارٹیز پر منحصر ہیں، بشمول ادائیگیوں کے لیے Stripe، فارم کی ترسیل کے لیے Formspree، شیڈولنگ کے لیے iClosed، ٹائپوگرافی کے لیے Google Fonts، اور Google، Meta اور اوپر مذکور پراسیسرز جیسے پلیٹ فارمز۔ ہر ایک پر اس کی اپنی شرائط اور پرائیویسی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔

ہم اُن تھرڈ پارٹیز کو کنٹرول نہیں کرتے۔ ہم اُن کی دستیابی، قیمتوں، پالیسی کی تبدیلیوں، اکاؤنٹ کی معطلیوں، ڈیٹا کے طریقوں، یا اعمال اور کوتاہیوں کے ذمہ دار نہیں۔ کسی تھرڈ پارٹی کی سروس کی بندش، مستردگی، پابندی یا پالیسی میں تبدیلی ہماری طرف سے اِن شرائط کی خلاف ورزی نہیں اور آپ کو ریفنڈ کا حق نہیں دیتی۔

13تعریفی بیانات اور نمونہ پراجیکٹس

اس ویب سائٹ پر دکھائے گئے پراجیکٹس نمونہ پراجیکٹس ہیں جو اس نوعیت کے کام کی وضاحت کرتے ہیں جو ہم بنا سکتے ہیں۔ یہ کلائنٹ کے نتائج نہیں ہیں، حقیقی کسٹمرز کو بیان نہیں کرتے، اور کسی بھی نتیجے کا وعدہ نہیں ہیں۔ اگر ہم کسی کلائنٹ کا تعریفی بیان یا ریویو شائع کرتے ہیں، تو وہ ایک مخصوص وقت پر اس کلائنٹ کے حقیقی تجربے کی عکاسی کرے گا، اسے اسی حیثیت سے شناخت کیا جائے گا، اور وہ ہر کلائنٹ کے حاصل کردہ نتائج کی نمائندگی نہیں کرے گا۔ ہم ریویوز کے لیے ادائیگی نہیں کرتے۔

14رابطے کی رضامندی

• رضامندی کسی بھی سامان یا سروس کی خریداری کی شرط نہیں ہے۔
• میسج اور ڈیٹا کے چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔ پیغامات کی تعداد مختلف ہوتی ہے۔
• ٹیکسٹس سے آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے کسی بھی ٹیکسٹ کا جواب STOP لکھ کر دیں۔ مدد کے لیے HELP لکھ کر جواب دیں۔
• ہم آپ کے مقامی وقت کے مطابق صبح 8 بجے سے رات 9 بجے کے درمیان ٹیکسٹ کرتے ہیں، سوائے اس کے کہ آپ ہم سے جلد جواب دینے کو کہیں۔ کیریئرز تاخیر سے پہنچنے والے یا نہ پہنچنے والے پیغامات کے ذمہ دار نہیں۔
• ہم آپ کا موبائل نمبر یا ٹیکسٹ میسج کی رضامندی تھرڈ پارٹیز یا ملحقہ اداروں کو اُن کی مارکیٹنگ کے لیے فروخت، کرائے پر یا شیئر نہیں کرتے۔
• یہ امریکہ اور کینیڈا میں لاگو ہے۔ امریکہ میں ہم Telephone Consumer Protection Act (TCPA) اور متعلقہ ریاستی قواعد پر عمل کرتے ہیں؛ کینیڈا میں ہم کینیڈا کے اینٹی اسپیم قانون (CASL) پر عمل کرتے ہیں۔ ہر ٹیکسٹ میں ہماری شناخت ہوتی ہے، اور آپ کسی بھی وقت STOP لکھ کر جواب دے کر، یا رابطہ سیکشن میں دیے گئے ای میل یا ڈاک کے پتے پر ہمیں لکھ کر اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں؛ ہم اس پر فوری عمل کرتے ہیں اور ہر صورت میں 10 کاروباری دنوں کے اندر۔
• اگر آپ نے باکس ٹک نہیں کیا تو ہم آپ کو مارکیٹنگ ٹیکسٹس نہیں بھیجیں گے۔ ہم پھر بھی آپ کی بھیجی ہوئی درخواست کا جواب دینے کے لیے آپ کو کال یا ای میل کر سکتے ہیں۔
• کالز بند کروانے کے لیے کسی بھی کال پر ہمیں بتائیں یا [email protected] پر ای میل کریں۔ مارکیٹنگ ای میل بند کروانے کے لیے کسی بھی پیغام میں موجود اَن سبسکرائب لنک استعمال کریں۔
• آپ کسی بھی معقول ذریعے سے کسی بھی وقت رضامندی منسوخ کر سکتے ہیں۔ ہم منسوخی پر فوری عمل کریں گے۔ ہم پھر بھی آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں ٹرانزیکشنل پیغامات بھیج سکتے ہیں۔

آپ اقرار کرتے ہیں کہ آپ ہمیں دیے گئے نمبر کے سبسکرائبر یا معمول کے صارف ہیں، اور اگر یہ بدل جائے یا کسی اور کو دے دیا جائے تو آپ ہمیں مطلع کریں گے۔ آپ متفق ہیں کہ آپ کے فراہم کردہ کسی ایسے نمبر سے پیدا ہونے والے دعووں پر، جو آپ کا نہیں تھا، آپ ہمیں ہرجانے سے محفوظ رکھیں گے۔

اگر آپ کینیڈا میں ہیں تو ہمارے تجارتی الیکٹرانک پیغامات کینیڈا کے اینٹی اسپیم قانون (CASL) کے تحت آپ کی واضح یا مضمر رضامندی پر انحصار کرتے ہوئے بھیجے جاتے ہیں، اور ہر پیغام میں ہماری شناخت اور اَن سبسکرائب کا طریقہ شامل ہوتا ہے۔

15الیکٹرانک پیغامات اور نوٹسز

ای میل ہمارا سرکاری ذریعہ ہے۔ آپ ہمارے ساتھ الیکٹرانک طور پر لین دین کرنے پر رضامند ہیں اور متفق ہیں کہ الیکٹرانک ریکارڈز اور دستخطوں کا وہی قانونی اثر ہے جو کاغذ اور سیاہی کا ہے۔ معاہدے، انوائسز، رسیدیں، انکشافات، رینیول کے نوٹسز، قیمت میں تبدیلی کے نوٹسز، اور قانونی نوٹسز سب ای میل کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں۔

آپ کو بھیجے جانے والے نوٹسز آپ کے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس پر جاتے ہیں اور، باؤنس نہ ہونے کی صورت میں، بھیجے جانے والے دن ہی موصول شدہ سمجھے جاتے ہیں۔ ہمیں بھیجے جانے والے نوٹسز [email protected] پر جاتے ہیں اور اگلے کاروباری دن موصول شدہ سمجھے جاتے ہیں۔ اپنا ای میل ایڈریس تازہ رکھیں؛ پرانے ایڈریس پر بھیجے گئے پیغامات کی ذمہ داری آپ پر ہے۔

سیکشن 20 کے تحت قانونی تنازعے کا نوٹس سیکشن 27 میں دیے گئے ڈاک کے پتے پر ہمارے رجسٹرڈ ایجنٹ کو بھی بھیجنا لازمی ہے۔

16رازداری

ہم میں سے ہر ایک کو دوسرے سے غیر عوامی معلومات مل سکتی ہیں، بشمول قیمتیں، حکمتِ عملی، کسٹمر لسٹیں اور مالی ڈیٹا۔ ہم میں سے ہر ایک متفق ہے کہ دوسرے کی خفیہ معلومات کا کم از کم معقول احتیاط سے تحفظ کرے گا، اسے صرف اِن شرائط کے تحت کام انجام دینے کے لیے استعمال کرے گا، اور اسے ظاہر نہیں کرے گا سوائے اُن اہلکاروں اور کانٹریکٹرز کے جو اسی طرح کی ذمہ داریوں کے پابند ہوں، یا جیسا کہ قانون تقاضا کرے۔ یہ اُن معلومات پر لاگو نہیں ہوتا جو وصول کرنے والے فریق کی کسی غلطی کے بغیر عوامی ہیں، پہلے سے معلوم تھیں، آزادانہ طور پر تیار کی گئیں، یا کسی تھرڈ پارٹی سے جائز طور پر حاصل ہوئیں۔

17وارنٹیز سے دستبرداری

سروسز اور ڈیلیوریبلز «جیسے ہیں» اور «جیسے دستیاب ہیں» کی بنیاد پر، تمام خامیوں سمیت اور کسی بھی قسم کی وارنٹی کے بغیر فراہم کیے جاتے ہیں۔ قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، ہم تمام وارنٹیز سے دستبردار ہوتے ہیں، خواہ واضح ہوں، مضمر ہوں، قانونی ہوں یا کسی اور طرح کی، بشمول قابلِ فروخت ہونے، کسی خاص مقصد کے لیے موزوں ہونے، ملکیت، پُرامن استعمال، درستگی، اور حقوق کی عدم خلاف ورزی کی کوئی بھی مضمر وارنٹیز، اور لین دین کے طریقے، استعمال، یا تجارتی رواج سے پیدا ہونے والی کوئی بھی وارنٹیز۔

ہم وارنٹی نہیں دیتے کہ سروسز بلا تعطل، بروقت، محفوظ یا غلطیوں سے پاک ہوں گی، کہ نقائص درست کیے جائیں گے، کہ کوئی ویب سائٹ کوئی رینکنگ یا ٹریفک کی سطح حاصل کرے گی، کہ کوئی تھرڈ پارٹی پلیٹ فارم آپ کا اکاؤنٹ منظور کرے گا یا برقرار رکھے گا، یا کہ کوئی نتیجہ حاصل ہوگا۔

بعض دائرہ ہائے اختیار بعض وارنٹیز کے اخراج کی اجازت نہیں دیتے۔ اُن دائرہ ہائے اختیار میں ہماری وارنٹیز قانون کی اجازت کردہ مختصر ترین مدت اور محدود ترین دائرے تک محدود ہیں۔

18ذمہ داری کی حد

قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، نہ Conqueror Capital اور نہ Celer Merchants Corporation، اور نہ ہمارے افسران، ڈائریکٹرز، شیئر ہولڈرز، ملازمین، کانٹریکٹرز، ایجنٹس، ملحقہ ادارے یا سپلائرز، کسی بھی بالواسطہ، ضمنی، خصوصی، نتیجتاً، مثالی یا تعزیری ہرجانے کے، یا منافع، آمدنی، بچت، گڈ وِل، کاروباری موقع، ڈیٹا یا ساکھ کے کسی بھی نقصان کے ذمہ دار ہوں گے، جو اِن شرائط یا سروسز سے پیدا ہو یا ان سے متعلق ہو، خواہ اس کی بنیاد معاہدہ، ٹارٹ، غفلت، سخت ذمہ داری، وارنٹی، قانون یا کچھ اور ہو، اور خواہ ہمیں اُن ہرجانوں کے امکان سے آگاہ کیا گیا ہو یا نہیں۔

اِن شرائط یا سروسز سے پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق تمام دعووں کے لیے ہماری کل مجموعی ذمہ داری اُس رقم سے زیادہ نہیں ہوگی جو آپ نے دعوے کا سبب بننے والے واقعے سے فوراً پہلے کے تین مہینوں میں ہمیں حقیقتاً ادا کی، یا ایک سو ڈالر ($100)، جو بھی زیادہ ہو۔

کسی بھی پراسیسر، ایڈورٹائزنگ پلیٹ فارم، ہوسٹنگ پرووائیڈر یا دیگر تھرڈ پارٹی کے اعمال، کوتاہیوں، فیسوں، ریٹس، ہولڈز، ریزروز، خاتموں، سروس کی بندشوں یا فیصلوں کی ہم پر کوئی ذمہ داری نہیں۔

یہ حدود ہمارے درمیان سودے کی بنیادی اساس ہیں اور اُس صورت میں بھی لاگو ہوتی ہیں جب کوئی محدود چارہ جوئی اپنے بنیادی مقصد میں ناکام ہو جائے۔ بعض دائرہ ہائے اختیار بعض حدود کی اجازت نہیں دیتے، ایسی صورت میں یہ حدود اجازت کی مکمل ترین حد تک لاگو ہوتی ہیں۔

19ہرجانے سے تحفظ (INDEMNIFICATION)

آپ Conqueror Capital، Celer Merchants Corporation، اور ہمارے افسران، ڈائریکٹرز، شیئر ہولڈرز، ملازمین، کانٹریکٹرز، ایجنٹس اور ملحقہ اداروں کا دفاع کریں گے، انہیں ہرجانہ ادا کریں گے اور انہیں بے ضرر رکھیں گے، تمام دعووں، مطالبات، کارروائیوں، تحقیقات، نقصانات، ہرجانوں، ذمہ داریوں، جرمانوں، سزاؤں، فیصلوں، تصفیوں اور اخراجات، بشمول معقول وکیل کی فیسوں، کے خلاف جو اِن سے پیدا ہوں یا ان سے متعلق ہوں:

1. آپ کا کاروبار، پروڈکٹس، سروسز، آفرز، قیمتیں یا دعوے؛
2. آپ کا فراہم کردہ یا منظور کردہ مواد، ٹریڈ مارکس، تصاویر، تعریفی بیانات یا ڈیٹا، بشمول کوئی بھی دعویٰ کہ وہ کسی تھرڈ پارٹی کے حقوق کی خلاف ورزی یا ناجائز استعمال کرتے ہیں؛
3. اِن شرائط کی، یا اِن میں آپ کے کیے گئے کسی بھی اقرار کی، آپ کی جانب سے خلاف ورزی؛
4. آپ کی جانب سے کسی بھی قانون یا کسی بھی تھرڈ پارٹی پلیٹ فارم کے قواعد کی خلاف ورزی، بشمول ایڈورٹائزنگ، ریویوز، صارفین کے تحفظ، ٹیلی مارکیٹنگ اور پرائیویسی کے قوانین؛
5. کوئی بھی فون نمبر جو آپ نے فراہم کیا جسے فراہم کرنے کا آپ کو اختیار نہیں تھا، بشمول Telephone Consumer Protection Act (TCPA) یا اسی طرح کے قانون کے تحت دعوے؛ اور
6. کسی بھی پراسیسر کے ساتھ آپ کا تعلق یا معاہدہ۔

ہم آپ کو کسی بھی دعوے سے مطلع کریں گے اور اپنے خرچ پر اپنی پسند کے وکیل کے ساتھ دفاع میں شریک ہو سکتے ہیں۔ آپ ہماری تحریری رضامندی کے بغیر کسی بھی دعوے کا ایسا تصفیہ نہیں کر سکتے جو ہم پر کوئی ذمہ داری یا اعتراف عائد کرے۔

20ثالثی اور کلاس ایکشن سے دستبرداری

پہلے غیر رسمی حل۔ ثالثی شروع کرنے سے پہلے، آپ کو [email protected] پر اور سیکشن 27 میں دیے گئے ہمارے ڈاک کے پتے پر تنازعے کا تحریری نوٹس بھیجنا لازمی ہے، جس میں تنازعہ اور آپ کی مطلوبہ داد رسی بیان ہو۔ آپ کے ساتھ ہمارے کسی بھی تنازعے کے لیے ہم بھی یہی کریں گے۔ ہم دونوں 60 دن تک نیک نیتی سے اسے حل کرنے کی کوشش پر متفق ہیں۔ اگر ہم حل نہ کر سکیں تو ہم میں سے کوئی بھی ثالثی شروع کر سکتا ہے۔

پابند ثالثی۔ سوائے اُس کے جو نیچے بیان کیا گیا ہے، اِن شرائط یا سروسز سے پیدا ہونے والا یا ان سے متعلق کوئی بھی تنازعہ، دعویٰ یا اختلاف، بشمول اُن کی تشکیل، تشریح، خلاف ورزی، خاتمہ یا جواز، American Arbitration Association کے زیرِ انتظام اس کے Commercial Arbitration Rules کے تحت، ایک واحد ثالث کے سامنے، حتمی اور پابند ثالثی کے ذریعے حل کیا جائے گا۔ ثالثی کا مقام شائین، وائیومنگ ہوگا، اور ثالث کی صوابدید پر یہ ویڈیو یا تحریری گزارشات کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔ ثالثی کے قابل ہونے کے تمام مسائل کا فیصلہ کرنے کا خصوصی اختیار ثالث کے پاس ہے، بشمول یہ کہ آیا یہ سیکشن قابلِ نفاذ ہے۔

کلاس ایکشن اور جیوری سے دستبرداری۔ ہم دونوں جیوری ٹرائل کے کسی بھی حق سے دستبردار ہوتے ہیں۔ ہم دونوں متفق ہیں کہ دعوے صرف انفرادی حیثیت میں لائے جا سکتے ہیں، کسی بھی مبینہ کلاس، اجتماعی، یکجا، مربوط، پرائیویٹ اٹارنی جنرل، یا نمائندہ کارروائی میں مدعی یا کلاس ممبر کے طور پر نہیں۔ ثالث دعووں کو یکجا نہیں کر سکتا اور نہ کسی بھی قسم کی نمائندہ کارروائی کی صدارت کر سکتا ہے۔ اگر یہ دستبرداری کسی خاص دعوے کے لیے ناقابلِ نفاذ قرار پائے تو وہ دعویٰ، اور صرف وہی دعویٰ، عدالت میں چلے گا، اور اس سیکشن کا باقی حصہ نافذ رہے گا۔

استثنیٰ۔ ہم میں سے کوئی بھی اسمال کلیمز کورٹ میں انفرادی مقدمہ دائر کر سکتا ہے، اور ہم میں سے کوئی بھی دانشورانہ املاک یا خفیہ معلومات کے تحفظ کے لیے، پہلے ثالثی کیے بغیر، عدالت سے حکمِ امتناعی یا مساویانہ داد رسی طلب کر سکتا ہے۔

آپٹ آؤٹ کا آپ کا 30 دن کا حق۔ آپ اِن شرائط کو پہلی بار قبول کرنے کے 30 دن کے اندر [email protected] پر «Arbitration Opt-Out» کے عنوان سے، اپنے نام، کاروبار کے نام اور اپنے اکاؤنٹ کی ای میل کے ساتھ ای میل کر کے ثالثی اور کلاس ایکشن سے دستبرداری کے اس سیکشن سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ آپٹ آؤٹ کرنے سے اِن شرائط کا کوئی اور حصہ متاثر نہیں ہوتا اور نہ آپ کی سروس کسی بھی طرح متاثر ہوگی۔

فیسیں اور برقراری۔ ہر فریق اپنی وکیل کی فیسیں خود برداشت کرتا ہے، سوائے اس کے کہ کوئی قانون یا ثالث کا فیصلہ کچھ اور طے کرے۔ انتظامی اور ثالث کی فیسیں متعلقہ AAA قواعد کے تحت تقسیم کی جاتی ہیں۔ یہ سیکشن اِن شرائط کے خاتمے اور آپ کے پلان کی کینسلیشن کے بعد بھی برقرار رہتا ہے۔

21نافذ قانون اور مقامِ سماعت

یہ شرائط اور اِن سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ ریاست وائیومنگ، امریکہ کے قوانین کے تابع ہیں، اس کے تنازعِ قوانین کے قواعد سے قطع نظر، اور سیکشن 20 کے حوالے سے Federal Arbitration Act کے تابع ہیں۔ اشیا کی بین الاقوامی فروخت کے معاہدوں پر اقوامِ متحدہ کا کنونشن لاگو نہیں ہوتا۔

کسی بھی ایسے دعوے کے لیے جو ثالثی کے تابع نہ ہو، ہم دونوں لارامی کاؤنٹی، وائیومنگ میں واقع ریاستی اور وفاقی عدالتوں کے خصوصی ذاتی دائرۂ اختیار اور مقامِ سماعت پر رضامند ہیں، اور غیر موزوں فورم کی بنیاد پر کسی بھی اعتراض سے دستبردار ہوتے ہیں۔

اگر آپ کینیڈا یا امریکہ سے باہر کسی اور جگہ ہیں تو آپ سروسز اپنی مرضی سے استعمال کرتے ہیں اور اپنے مقامی قانون کی تعمیل کے ذمہ دار ہیں۔ یہاں کوئی بھی چیز آپ کو آپ کے اپنے دائرۂ اختیار کی اُن لازمی صارفی یا قانونی دفعات کے تحفظ سے محروم نہیں کرتی جن سے معاہدے کے ذریعے دستبرداری نہیں ہو سکتی۔

22دعووں کی مدت

اِن شرائط یا سروسز سے پیدا ہونے والا یا ان سے متعلق کوئی بھی دعویٰ، دعویٰ پیدا ہونے کے ایک (1) سال کے اندر دائر کرنا لازمی ہے، ورنہ وہ مستقل طور پر ممنوع ہو جائے گا، سوائے اس کے کہ قانون زیادہ طویل مدت کا تقاضا کرے۔

23معطلی اور خاتمہ

اگر آپ ادائیگی نہ کریں، اِن شرائط کی خلاف ورزی کریں، سیکشن 8 کی خلاف ورزی میں چارج بیک شروع کریں، سروسز کو غیر قانونی طور پر استعمال کریں، یا ہمیں قانونی یا ساکھ کے خطرے سے دوچار کریں، تو ہم بغیر ریفنڈ کے فوری طور پر سروسز معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔ ہم ای میل کے ذریعے 30 دن کے نوٹس پر اپنی سہولت کے لیے بھی خاتمہ کر سکتے ہیں، ایسی صورت میں ہم خاتمے کی تاریخ کے بعد کے سروس کے دنوں کی پیشگی ادا شدہ رقم واپس کریں گے۔

سیکشن 4، 6، 8، 9، 11، 12، 13، 14، 16، 17، 18، 19، 20، 21، 22 اور 25 خاتمے کے بعد بھی برقرار رہتے ہیں۔

24فورس میجر (ناگزیر حالات)

ہم میں سے کوئی بھی معقول اختیار سے باہر واقعات کی وجہ سے ہونے والی ناکامی یا تاخیر کا ذمہ دار نہیں، بشمول قدرتی آفات، آگ، سیلاب، شدید موسم، وبا، جنگ، دہشت گردی، شہری بدامنی، مزدوروں کی ہڑتال یا خلل، حکومتی کارروائی، پابندیاں، یوٹیلٹی یا انٹرنیٹ کی خرابی، ہوسٹنگ یا کلاؤڈ پرووائیڈر کی سروس کی بندش، سائبر حملہ، یا کسی تھرڈ پارٹی پلیٹ فارم کی معطلی یا پالیسی میں تبدیلی۔

25عمومی دفعات

مکمل معاہدہ۔ یہ شرائط، نیز ہمارا آپ کے ساتھ دستخط شدہ کوئی بھی تحریری معاہدہ اور آپ کے خریدے گئے پلان کی تفصیل، ہمارے درمیان مکمل معاہدہ ہیں اور تمام سابقہ بات چیت، تجاویز اور بیانات پر، خواہ زبانی ہوں یا تحریری، فوقیت رکھتی ہیں۔ آپ نے کسی ایسے بیان پر انحصار نہیں کیا جو اِن شرائط میں شامل نہیں۔

علیحدگی پذیری۔ اگر کوئی دفعہ ناقابلِ نفاذ قرار پائے تو اسے قابلِ نفاذ بنانے کے لیے کم سے کم ضروری حد تک ترمیم کی جاتی ہے، اور باقی دفعات مکمل طور پر نافذ رہتی ہیں۔

کوئی دستبرداری نہیں۔ کسی دفعہ کو نافذ نہ کرنا اس سے دستبرداری نہیں ہے۔

تفویض۔ آپ ہماری تحریری رضامندی کے بغیر یہ شرائط کسی اور کو تفویض نہیں کر سکتے۔ ہم انہیں آزادانہ طور پر تفویض کر سکتے ہیں، بشمول انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت میں۔

آزاد کانٹریکٹرز۔ ہم آزاد کانٹریکٹرز ہیں۔ یہاں کوئی بھی چیز شراکت داری، جوائنٹ وینچر، ملازمت، فرنچائز یا ایجنسی کا تعلق قائم نہیں کرتی، اور ہم میں سے کوئی بھی دوسرے کو پابند نہیں کر سکتا۔

کوئی تھرڈ پارٹی مستفید نہیں۔ یہ شرائط آپ اور ہمارے سوا کسی کے لیے کوئی حقوق پیدا نہیں کرتیں۔

عنوانات۔ عنوانات صرف سہولت کے لیے ہیں اور تشریح پر اثر انداز نہیں ہوتے۔

تشریح۔ اِن شرائط کی تشریح کسی بھی فریق کے خلاف اس بنیاد پر نہیں کی جائے گی کہ اُس نے انہیں تحریر کیا۔

26اِن شرائط میں تبدیلیاں

ہم اِن شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم ایسا کریں گے تو اوپر دی گئی «آخری اپ ڈیٹ» کی تاریخ بدل دیں گے اور، اہم تبدیلیوں کے لیے، آپ کی سبسکرپشن پر نافذ ہونے سے پہلے آپ کو ای میل کے ذریعے کم از کم 30 دن کا نوٹس دیں گے۔ نفاذ کی تاریخ کے بعد سروسز کا استعمال جاری رکھنا قبولیت ہے۔ اگر آپ کوئی تبدیلی قبول نہیں کرتے تو نافذ ہونے سے پہلے کینسل کر دیں۔ تبدیلیاں کسی ایسے تنازعے پر ماضی سے لاگو نہیں ہوتیں جو تبدیلی سے پہلے پیدا ہوا۔

27رابطہ