SETUP NG GOOGLE BUSINESS PROFILE PARA SA SMALL BUSINESS.
Sino ang eligible, sino ang dapat mag-may-ari ng profile, paano gumagana ang verification, ano ang ilalagay, paano humingi ng reviews ayon sa rules, at ano ang nagpapa-suspend ng profiles. Bawat rule sa ibaba ay naka-link sa mismong page ng Google o ng FTC.
ANO ANG BAGONG NAGBAGO
- Nagdemanda ang FTC laban sa pekeng local home-repair listings — Umani ng federal na aksyon ang mga inimbentong local listings at address.
- Itinigil ng Google ang Business Profile Q&A API — Hindi na makakapag-post ang tools ng mga sagot sa profile mo para sa iyo.
Tinatalakay ng gabay na ito ang nananatiling totoo. Sinusubaybayan ng blog ang mga pagbabago habang dumarating ang mga ito.
ELIGIBLE KA BA?
Ayon sa mga guideline ng Google, kung may pisikal na lokasyon ang business mo na puwedeng bisitahin ng mga customer, o pumupunta ka sa mga customer kung nasaan sila, puwede kang gumawa ng Business Profile.1 Kaya may tatlong anyo:
- Storefront. Permanenteng lokasyon na may signage na binibisita ng mga customer sa nakasaad na oras. Ipakita ang address.
- Service-area business. Pumupunta ka sa mga customer. Humihingi ang Google ng isang profile para sa central office o lokasyon, na may itinakdang service area, at sinasabing hindi dapat lumampas ang kabuuang service area sa humigit-kumulang 2 oras na biyahe mula sa kinaroroonan ng business.1
- Hybrid. Binibisita ka ng mga customer at pumupunta ka rin sa kanila. Ipakita ang address at mag-set ng service area.
Hindi eligible sa ilalim ng parehong mga guideline:1
- Mga online-only na business na walang personal na pakikipag-ugnayan.
- Virtual offices: inuupahang mailing address kung saan hindi ka talaga nag-o-operate.
- P.O. boxes at remote mailboxes.
- Ilang age-restricted na produkto o serbisyo bilang service-area business na walang storefront.
Kung hindi bagay ang business mo, huwag pilitin. Ang ineligible na profile ay suspension na naghihintay lang mangyari.
SINO ANG DAPAT MAY-ARI NG PROFILE
May tatlong role ang Google Business Profile. Isa lang ang puwedeng primary owner ng isang profile. May buong kontrol ang mga owner, kasama ang pagdagdag o pag-alis ng users at pag-delete ng profile. Kayang gawin ng mga manager ang halos lahat ng kaya ng owner, pero hindi sila makakapagdagdag o makakapag-alis ng users o makakapag-alis ng profile.2
Ang rekomendasyon namin:
- Gumawa o i-claim ang profile gamit ang Google account na kontrolado ng business, mas mabuti kung sa sarili mong domain, at naka-on ang 2-Step Verification.
- Idagdag ang sinumang agency o freelancer bilang manager, mula sa Business Profile settings > People and access.2 Kasama kami roon.
- Huwag kailanman hayaang hawak ng ibang kumpanya ang primary ownership. Kung maghiwalay kayo, mananatili sa iyo ang profile.
VERIFICATION
Bine-verify ng Google na totoo ang business bago tuluyang maging live ang profile. Ayon sa help page nito:3
- Puwedeng kasama sa mga paraan ang phone o text, email, live video call, mail, o instant verification sa pamamagitan ng Google Search Console.
- "Verification methods are automatically determined by Google and can't be changed." (Awtomatikong tinutukoy ng Google ang mga paraan ng verification at hindi ito mababago.) Nakadepende ang mga ito sa uri ng business, lokasyon, pampublikong impormasyon at oras.
- Puwedeng umabot nang hanggang 5 business days ang verification review, paminsan-minsan mas matagal pa.
- Hinding-hindi hihingin ng Google ang iyong verification code. Huwag itong i-share kaninuman, kasama ang mga taong nagma-manage ng profile.
Bago ka magsimula, tiyaking tugma ang pangalan, address o service area, at oras mo sa iyong signage, website at business records. Pinapabagal ng hindi pagkakatugma ang verification.
ANO ANG ILALAGAY
- Business name na eksaktong kung paano ito lumalabas sa totoong mundo. Hindi pinapayagan ng mga guideline ng Google ang marketing taglines, phone numbers, URLs o dagdag na lokasyon o keyword text sa pangalan.1
- Primary category na naglalarawan sa business bilang kabuuan, dagdag lang ang mga additional category na talagang naaangkop.
- Address o service area, na pinili ayon sa mga eligibility rule sa itaas.
- Oras, kasama ang holiday at special hours.
- Phone at website na direktang papunta sa business mo.
- Description, produkto o serbisyo, at mga litrato ng iyong totoong lugar, trabaho at team.
Kasama sa sariling tips ng Google para sa local ranking ang pag-verify, pagpapanatiling updated at kumpleto ng impormasyon, pagsagot sa reviews at pagdagdag ng litrato. Sinasabi rin nito na walang paraan para humingi o magbayad para sa mas magandang local ranking.4 Para sa iba pang bahagi ng local, tingnan ang local SEO checklist.
REVIEWS: PAGHINGI AYON SA RULES
Ang policy ng Google ay nagbabawal sa pag-alok ng incentives, gaya ng bayad, discount o libreng produkto o serbisyo, kapalit ng pag-post ng anumang review. Ipinagbabawal din nito ang pagpigil sa negative reviews o ang piling paghingi ng positive reviews, ang gawaing madalas tawaging review gating.5
Ang Consumer Reviews and Testimonials Rule ng FTC (16 CFR Part 465, epektibo noong October 21, 2024) ay naaangkop sa U.S.67 Kabilang sa ipinagbabawal nito ang:
- Fake reviews o testimonials na nagbibigay ng maling larawan ng aktwal na karanasan.
- Incentives na nakakondisyon sa review na nagpapahayag ng partikular na damdamin.
- Pagpigil sa reviews sa pamamagitan ng maling paratang, pananakot o walang basehang legal na banta.
- Hindi isiniwalat na reviews ng mga insider ng kumpanya.
- Pagpapakita ng website na kontrolado mo bilang independent review site.
Sa praktika: tanungin ang bawat customer sa parehong paraan, gamit ang simpleng link, at walang iniaalok kapalit nito. Huwag munang salain para sa masasayang customer. Sagutin ang reviews, maganda man o pangit, nang kalmado at sa publiko. Ang gabay na ito ay pangkalahatang impormasyon, hindi legal advice.
KARANIWANG SANHI NG SUSPENSION
Ayon sa Google, puwede nitong i-suspend o i-disable ang mga profile na hindi sumusunod sa mga guideline nito.8 Batay sa mga guideline na iyon,1 ang karaniwang sanhi ay:
- Ineligible na address: virtual office, P.O. box o mailbox.
- Mga keyword, lokasyon o tagline na idinagdag sa pangalan ng business.
- Service area na mas malawak kaysa sa talagang pinagsisilbihan ng business.
- Higit sa isang profile para sa iisang business sa iisang lokasyon.
- Mga detalyeng hindi tugma sa iyong signage at mga record.
Kapag na-suspend ang profile, ayusin muna ang sanhi, saka gamitin ang appeals tool ng Google na may ebidensya gaya ng business licence o utility bill na tugma sa pangalan at address ng profile. Ayon sa Google, kapag binuksan mo na ang evidence form, kailangan mo itong i-submit sa loob ng 60 minuto, at hindi ka dapat gumawa ng bagong profile habang nire-review ang appeal.8
Suspended na? Ginagabayan ka ng aming gabay sa suspended profile sa pag-appeal. Bago ka sa mga termino? Tingnan ang suspended profile at service-area business sa glossary.
DITO KAMI PAPASOK
Ang pag-claim at pag-set up ng Google Business Profile ay bahagi ng simula namin sa mga kliyente. Eligible na business lang ang tinatanggap namin, nananatili sa pangalan mo ang profile, at idinadagdag kami bilang manager. Hindi kami makakapangako ng ranking; walang sinumang makakapangako.4 Alamin pa ang aming local SEO na trabaho.
FAQ
Puwede bang magkaroon ng profile ang business na nasa bahay?
Oo, kung personal itong nakikipagkita sa mga customer. Kung hindi pumupunta ang mga customer sa bahay mo, i-set up ito bilang service-area business at itago ang address.1
Puwede ko bang piliin ang paraan ng verification?
Hindi. Awtomatikong tinutukoy ng Google ang mga available na paraan.3
Puwede ba akong magbigay ng discount kapalit ng review?
Hindi para sa Google reviews. Ipinagbabawal ng policy ng Google ang anumang insentibo para mag-post ng review.5
MGA SOURCE
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
- Google Business Profile Help, Manage owners and managers of your Business Profile.
- Google Business Profile Help, Verify your business on Google.
- Google Business Profile Help, Tips to improve your local ranking on Google.
- Maps User Contributed Content Policy Help, Fake engagement.
- Federal Trade Commission, Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers.
- Federal Trade Commission, 16 CFR Part 465: Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (Final Rule).
- Google Business Profile Help, Suspended or disabled Business Profiles.
MAGPATULOY SA PAGBASA
MAG-BOOK NG STRATEGY CALL
Sabihin sa amin ang kalagayan ng profile mo ngayon. Pag-uusapan natin ang eligibility, ownership at kung ano ang kailangan sa setup.