SUSPENDED ANG GOOGLE BUSINESS PROFILE?
Puwedeng mawala ka sa Google Maps nang magdamag dahil sa suspended na profile. Huwag mag-panic, at huwag gumawa ng bagong profile. Ayusin ang lumabag sa rules, saka mag-appeal na may ebidensyang tugma. Naka-link sa ibaba ang mismong help pages ng Google.
ANO ANG BAGONG NAGBAGO
- Ipinapakita na ng Google kung bakit na-reject ang isang review reply — Bumabalik ang mga na-reject na reply nang may dahilan at opsyon para i-edit.
- Puwede nang umaksyon ang Google sa spam reports — Ang mga report ay puwedeng humantong sa manual action laban sa mga kakumpitensyang nandaraya.
Tinatalakay ng gabay na ito ang nananatiling totoo. Sinusubaybayan ng blog ang mga pagbabago habang dumarating ang mga ito.
HANAPIN ANG SANHI
Sinasabi ng Google na puwede nitong i-suspend ang mga profile na lumalabag sa guidelines nito.1 Bago mag-appeal, ikumpara ang profile mo sa guidelines, linya por linya.2 Mga karaniwang dapat tingnan:
- Pangalan. Dapat ito ang totoong pangalan ng business mo, walang tagline, phone number o dagdag na keyword.2
- Address. Hindi tinatanggap ang P.O. box at remote mailbox, at ang virtual office ay qualified lang kung may tao roon sa oras ng negosyo.2
- Duplicates. Ayon sa Google, dapat iisa lang ang profile bawat business.2
- Service area. Ang mga business na pumupunta sa customer ay dapat mag-set ng service area, hindi virtual address.2
- Categories. Gamitin ang pinakakaunting category na naglalarawan kung ano ang business.2
PAANO MAG-APPEAL
| Hakbang | Detalye |
|---|---|
| 1. Ayusin ang problema | I-edit ang anumang lumalabag sa guidelines bago ka mag-appeal |
| 2. Buksan ang appeals tool | Mag-sign in gamit ang Google Account na nagma-manage ng profile, piliin ang profile at ang desisyon, saka i-submit [1][3] |
| 3. Magdagdag ng ebidensya | Nakalista sa Google ang mga dokumento gaya ng business registration, business licence, tax certificate at utility bill; dapat tugma ang pangalan at address sa profile [1] |
| 4. Habulin ang oras | Kapag binuksan mo na ang evidence form, ayon sa Google kailangan mo itong i-submit sa loob ng 60 minuto o hindi ito maisasama [1] |
| 5. Maghintay at mag-track | Tingnan ang status sa appeals tool; huwag magpadala ng paulit-ulit na appeal para sa parehong isyu [1][3] |
Kung ang Google Account mismo ang restricted, sabi ng Google, i-appeal muna ang account, saka ang profile.3
HUWAG GAWIN ITO
Pagkatapos maibalik, panatilihing sumusunod sa rules ang profile gamit ang aming gabay sa pag-optimize ng Google Business Profile. Karaniwang isyu ng mga chain ang duplicate profiles; tingnan ang Business Profiles para sa maraming lokasyon.
SUSPENDED NA PROFILE O RESTRICTED NA ACCOUNT?
Magkahawig na salita ang ginagamit ng Google para sa dalawang magkaibang problema, at mahalaga ang pagkakasunod ng pag-aayos mo.
- Ang profile suspension ay tumatama sa isang Business Profile. Hindi makakagalaw ang mga owner at manager sa profile na iyon, pero gumagana pa rin ang Google Account.1
- Ang account restriction ay mas malawak. Ayon sa Google, suspended ang mga Business Profile na mina-manage mo at hindi ka makakagawa o makaka-claim ng ibang profile.1
- Ang content restriction ay mas makitid pa: puwedeng tanggihan ng Google ang isang photo, description o review reply nang hindi ginagalaw ang natitirang bahagi ng profile.3
Kung restricted ang account, i-appeal muna ang account, saka ang profile.1 Kapag in-appeal mo ang profile habang restricted pa ang account, masasayang ang isang pagtatangka sa maling problema. Alamin kung alin sa tatlo ang talagang mayroon ka bago magsulat ng kahit ano.
EBIDENSYA: IHANDA MUNA
Kapag binuksan mo na ang evidence form, ayon sa Google kailangan mo itong i-submit sa loob ng 60 minuto o hindi ito maisasama sa appeal mo.1 Hindi sapat ang oras na iyon para maghanap ng papeles, kaya ipunin muna ang mga ito.
Nakalista sa Google ang mga supporting document kabilang ang opisyal na business registration, business licence, tax certificate, at utility bill gaya ng kuryente, telepono, tubig o internet.1 Ang requirement na madalas ikinadadapa ng tao ay ang matching rule: ayon sa Google, dapat tugma ang pangalan at address ng business sa profile na ina-appeal mo.1
- Ang licence na nasa lumang trading name ay hindi tugma sa profile na pinalitan na ng pangalan. I-update muna ang licence o ang profile.
- Ang utility bill sa bahay ng owner ay hindi tugma sa storefront address sa profile.
- Ang mga service-area business ay walang public address na mapapatunayan. Sabi ng Google, mag-set ng service area sa halip na maglista ng virtual address2 — ayusin iyon bago mag-appeal, o hindi kailanman magtutugma ang mga dokumento.
I-scan ang bawat dokumento, tiyaking nababasa, ilagay lahat sa iisang folder, saka simulan ang form.
FAQ
Gaano katagal ang appeal?
May nakasaad na review time sa appeal page ng Google, na puwede nitong baguhin. Tingnan ang kasalukuyang numero sa page.3
Tinanggihan ang appeal ko. Ano na ngayon?
May inilalarawan ang Google na iba pang review option para sa mga tinanggihang request.1 Balikan muna ang guidelines; ang pangalawang appeal na may parehong problema ay malamang makakakuha ng parehong sagot.
Maibabalik ba ninyo ang profile ko?
Puwede naming i-review ang profile mo laban sa guidelines at tumulong ihanda ang appeal. Hindi namin magagarantiya ang resulta.
MGA SOURCE
- Google Business Profile Help, Fix suspended or disabled profiles.
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
- Google Business Profile Help, Appeal Business Profile content and profile restrictions.
MAGPATULOY SA PAGBASA
MAG-BOOK NG STRATEGY CALL
Suspended ang profile? Sabihin sa amin ang nangyari at titingnan namin ito kasama mo.