GOOGLE 商家檔案被停權？

Google 表示，可能會將違反其規範的商家檔案停權。¹申訴之前，請逐行將您的商家檔案與規範比對。²常見的檢查項目：

• 名稱。應為您實際使用的商家名稱，不要加入標語、電話號碼或額外關鍵字。²
• 地址。郵政信箱及遠端郵箱均不接受；虛擬辦公室只有在營業時間內有職員駐守才符合資格。²
• 重複檔案。Google 表示每間商家只應有一個商家檔案。²
• 服務範圍。上門服務顧客的商家應設定服務範圍，而不是使用虛擬地址。²
• 類別。用最少的類別描述您的商家是做什麼的。²

• 申訴審查期間，不要為同一商家建立新的商家檔案。Google 明確如此表示。¹
• 不要提交與商家檔案名稱和地址不符的文件。¹
• 不要付錢給任何承諾恢復檔案的人。只有 Google 能決定。

恢復之後，請參考我們的Google Business Profile 優化指南，確保商家檔案符合規範。重複檔案是連鎖店的常見問題；請參閱多地點的商家檔案。

Google 表示，開啟證明表單後必須在 60 分鐘內提交，否則不會附加到您的申訴中。¹這點時間不夠您到處找文件，所以請先備妥。

Google 列出的證明文件包括正式商業登記、營業執照、稅務證明，以及電費、電話費、水費或上網費等帳單。¹最容易出錯的是「相符」規則：Google 表示，商家名稱和地址必須與您申訴的商家檔案相符。¹

• 以舊商號登記的執照與改名後的商家檔案不符。請先更新執照或商家檔案。
• 寄到店主住家的帳單與商家檔案上的店面地址不符。
• 服務範圍型商家沒有公開地址可供證明。Google 表示應設定服務範圍，而不是列出虛擬地址² — 申訴前先修正這點，否則文件永遠對不上。

掃描每份文件，確認清晰可讀，放進同一個資料夾，然後才開始填表。

1. Google Business Profile 說明，Fix suspended or disabled profiles（修正被停權或停用的商家檔案）。
2. Google Business Profile Help，Guidelines for representing your business on Google。
3. Google Business Profile 說明，Appeal Business Profile content and profile restrictions（就商家檔案內容及檔案限制提出申訴）。