常見問題

常見問題。

簡短回答我們是誰、做什麼、合作起來是怎樣。每題都連到有完整詳情的頁面。

常見問題(依主題)

完整問題集

跳至

100 個問題

關於 CONQUEROR

我們是誰
Conqueror Capital 是誰?

Conqueror Capital 為小商家提供網站、本地 SEO、廣告及 $0 手續費信用卡收款。完整詳情請參閱我們的服務條款。

你們有辦公室可以讓我到訪嗎?

沒有。我們是遠端代理商,沒有門市,也沒有可供到訪的本地辦公室。我們透過電話、電郵和視訊通話與店主合作。請參閱我們如何工作。

你們和哪些商家合作?

美國和加拿大各種規模的商家,從第一間小店到多分店和大型企業團隊都有。歡迎查看我們為餐廳、家居服務、醫美中心、零售和雜貨店設立的頁面。

我的帳戶歸誰所有?

歸您的商家所有。您的 Google Business Profile、廣告帳戶、分析工具、網域和網站都應該屬於您的商家,而不是我們;我們只以管理員身分加入。詳情見關於我們頁面。

你們實際上做些什麼?

我們在 24 至 48 小時內建好網站、做本地 SEO 和 Google 與 Meta 廣告、管理社群媒體,並代為安排$0 手續費信用卡收款。您可以只選其中一項,也可以全部都要。

日常對接的是誰?

就是幫您做網站的人。沒有照著稿子唸的客戶經理,而且他們會接您的電話,晚上也一樣。詳情請看我們的關於頁面。

你們有和加拿大的商家合作嗎?

有。我們與美國和加拿大各地的商家合作。信用卡組織規則和各省規定各有不同,所以任何與收款有關的事項,我們都會先按您所在地點確認再設定。請參閱網站 + 收款。

你們用哪些語言服務?

我們說英文、法文和西班牙文,其他語言可安排口譯。本網站以十七種語言發布,清單在頁尾。

你們和 Hibu、LOCALiQ 或 Thryv 有什麼不同?

那些都是規模更大的平台,其中兩家還賣我們不提供的商用軟體。我們是一支小團隊,實際替您把事情做好,而且不綁約。我們只用各公司自己公開的資料做了樸實的逐項對照:Hibu、LOCALiQ 和 Thryv。

網站

為您打造
做網站我要花多少工夫?

非常少。您在通話中回答幾個關於生意的問題,再把手上現有的東西(例如標誌或照片)傳給我們就行。詳情見網站。

網站上的文字是你們寫嗎?

是的。我們根據您告訴我們的內容撰寫文案,上線前後都由您審閱。

新網站會馬上出現在 Google 上嗎?

不一定。搜尋引擎自行決定何時、在哪裡顯示新頁面,所以沒有人能承諾排名或日期。

小型商家的網站應該包含什麼?

我們的小型商家網站檢查清單涵蓋基本項目,而網站速度則說明 Google 如何衡量網頁體驗。

我必須先擁有網域嗎?

不必,但網域應以您商家的名義註冊,這樣才會一直屬於您。網域註冊和主機是代收代付的成本,與方案費用分開計算,詳見我們的服務條款。我們會在策略通話中說明。

你們可以重做我現有的網站嗎?

可以。來找我們的店主,大多數原本的網站都很慢、在手機上難用,或者看不出要怎麼打電話、預約或下單。我們的網站檢查清單可以讓您看清自己的網站處於什麼水平。

網站有為手機設計嗎?

有。每個網站都以手機為先並講求速度,因為大部分本地搜尋都在手機上進行。請參閱網站速度與 Core Web Vitals。

上線之後還可以改嗎?

可以。文案在上線前後您都會過目,而且您可以直接聯絡做網站的人。每個月包含哪些項目,會依您選的方案而定,我們會在通話中逐項說明。

你們會考慮無障礙設計嗎?

會,我們的指南小型商家的網站無障礙設計說明了 WCAG 基本要求,以及任何店主都能自行做的檢查。至於您的商家是否負有法律義務,請諮詢您自己的顧問。

如果我取消服務,網站會怎樣?

款項全額付清後,我們會把為您製作的最終成果的權利轉讓給您,但我們自己的通用工具和範本除外,這些您可保留在網站內使用的授權。取消服務後,我們可能會停用由我們管理的主機和帳戶,並可能在 30 天後刪除儲存的資料,因此請先匯出您想保留的內容。完整細節請見我們的服務條款。

本地 SEO & GOOGLE BUSINESS PROFILE

讓附近的人找到您
你們能保證 Google 排名第 1 嗎?

不能。Google 自己的指南就說,沒有人能保證在 Google 上排名第 1(您需要 SEO 嗎?)。我們的指南如何選擇本地 SEO 代理商說明了您應該改問什麼。

本地 SEO 需要多久?

沒有固定時間表。這取決於您的競爭對手、您的類別、您的商家檔案和網站的起點,以及您獲得多少真實評價。詳情見本地 SEO。

每個商家都可以有 Google Business Profile 嗎?

不是。Google 只允許與客戶面對面接觸的商家建立檔案,地點可以是有員工駐守的營業地點,也可以是客戶的所在地。請參閱 Google Business Profile 設定。

我的 Google Business Profile 歸誰所有?

歸您所有。我們以您的名義設定,再以管理員身分加入,所以您保有擁有者權限。

你們怎樣取得評價?

我們協助您向真實客戶徵求誠實的評價。我們不代寫、不購買評價,也不以利益換取評價。請參閱如何獲得更多 Google 評價。

本地 SEO 每個月我實際上得到什麼?

包括在您網站和商家檔案上進行的本地 SEO 工作,以及每月的來電、點擊和客戶報告,讓您看得見成效。詳情請見本地 SEO。

什麼是名錄登錄(citations)?現在還有用嗎?

名錄登錄就是您的商家名稱、電話和網站出現在對您這類生意重要的目錄和平台上。我們會確保這些資料一致。請參閱商家登錄與名錄。

我的 Google Business Profile 被停權了,你們能幫忙嗎?

我們可以協助看看通常是什麼原因導致停權,以及復權流程包含哪些步驟,但結果由 Google 決定,沒有人能保證復權。請先看我們關於商家檔案被停權的指南。

你們會回覆我的評價嗎?

會。我們會專業地回覆評價,包括不滿意的那些。Google 有可能退回某則回覆,現在也會告知原因以便修改;請看我們關於評價回覆審核的說明。

我可以給留評價的客人折扣嗎?

我們不會這樣設定。用好處換評價違反平台規則,也可能讓商家惹上消費者保護監管機構的麻煩;請看我們關於獎勵式評價的說明。至於您的商家適用哪些規定,請諮詢您自己的法律顧問。

是我上門找客人,不是客人來找我。本地 SEO 還有用嗎?

通常有用。Google 允許到客戶所在地點提供服務的商家建立檔案,其餘的可以靠服務範圍頁面來補足。請參閱商家檔案設定和本地到達頁面。

我怎麼知道你們真的有在做事?

帳戶都在您名下,您隨時可以進去查看,而且每月都有來電、點擊和客戶的報告。我們的 Search Console 指南會教您如何確認 Google 看到了什麼。

你們會不會為了快而走捷徑?

不會。沒有假評價、沒有付錢買評價、沒有用好處換評價、不篩選評價,也不會用虛擬辦公室或您並未實際營業的地址登錄。這些做法會害商家被停權。我們的指南如何選擇本地 SEO 代理商列出了各種警訊。

GOOGLE & META 廣告

付費版位
你們保證廣告成效嗎?

不保證。廣告平台以競價方式運作,成效取決於您的市場、優惠、預算和競爭情況。詳情見 Google & Meta 廣告。

廣告可以只鎖定我店舖附近的人嗎?

可以。Google 和 Meta 都可以按位置鎖定廣告對象,例如以您的店舖為中心的半徑範圍,或您的服務地區。請參閱按位置投放的廣告。

廣告預算包含在內嗎?

方案、價格和廣告預算的運作方式,我們都會在策略通話中說明,讓您在任何廣告開跑前就知道全部費用。我們的 Google Ads 預算指南說明了預算如何運作。

我應該先做本地 SEO 還是 Google Ads?

兩者作用不同,先後次序視乎您的生意而定。我們的指南比較了本地 SEO vs Google Ads。

廣告帳戶歸誰所有?

歸您的商家所有。我們在您自己擁有的帳戶裡投放 Google 與 Meta 廣告,我們只是被加為管理員,所以即使日後不再合作,所有歷史資料仍然留在您手上。

廣告預算包含在方案費用裡嗎?

不包含。廣告支出是代收代付的成本,與方案費用分開計算,詳見我們的服務條款。我們會在通話中說明方案、價格和預算如何運作,讓您在開始投放前就清楚全部成本。

什麼是否定關鍵字?

就是您告訴 Google 不要比對的詞,這樣您就不用再為那些永遠不會變成客戶的搜尋付錢。請參閱比對類型與否定關鍵字。

你們有投放 Local Services Ads 嗎?

Local Services Ads 是 Google 另一項獨立產品,有自己的資格和審查要求,而且 Google 一直在把它併入 Performance Max。適不適合您,我們會在通話中一起評估。請參閱 Google Local Services Ads。

你們怎麼知道廣告有沒有效?

來電、表單和預約都會設定為轉換,所以報告呈現的是客戶,而不只是點擊。請參閱追蹤來自 Google 的來電和 Google Analytics 4 設定。

廣告可以同時鎖定多個區域嗎?

可以。地點鎖定可以涵蓋多個社區、城市或服務範圍,報告也會顯示成果來自哪裡。請參閱地點導向廣告。

社群媒體

內容與發文
貼文是你們寫嗎?

是的。我們根據您提供的生意資訊,每月為您撰寫並發布內容。請參閱社群媒體。

社群媒體管理要花我多少工夫?

非常少。您專心做生意,有照片或消息時傳給我們就行。

你們會在哪些平台發文?

我們會在通話中依您的客人實際上在哪裡查您來決定。想做更多的商家,我們也提供跨平台的完整社群媒體管理。請參閱社群媒體。

我必須把密碼交給你們嗎?

您的帳戶始終在您名下。只要平台支援管理員或夥伴權限,我們就用那種方式。您提供給我們的任何資料,依我們的服務條款均視為機密資訊。

貼文可以投錢推廣嗎?

可以,Meta 上的付費廣告由我們一手包辦製作與管理,和自然內容同步進行。請參閱 Google & Meta 廣告和我們的 Meta 廣告指南。

收款

網站與信用卡收款
我一定要更換收款服務商才能做網站嗎?

不用。網站和收款是兩項獨立的服務。請參閱網站 + 收款。

實際上由誰處理收款?

收款透過我們的姊妹品牌 CELER Merchants 安排。我們是獨立經紀,與 Clover、Elavon、TSYS 等第三方服務供應商合作;我們不直接處理付款。

我現有的收款合約怎麼辦?

通話時請帶上您最近一期的月結單和合約詳情,我們會先看清楚轉換需要什麼,您再作決定。我們的指南說明了信用卡收款手續費如何運作。

信用卡手續費真的會消失嗎?

不會,誰說會誰就是在推銷。交換費率和各項費用是由信用卡組織和銀行訂定的。$0 手續費方案改變的是由誰來付,通常是透過合規的附加費或現金折扣結構,讓這筆成本不再從您的利潤裡扣。請參閱網站 + 收款。

我所在的地方允許收附加費嗎?

附加費和現金折扣的規定會因信用卡組織、各州或各省而不同。在設定任何東西之前,我們會先逐項說明您的商家和所在地點適用什麼規定。這裡的內容都不構成法律意見,請向您自己的顧問確認。

收款設定要多久?

收款有自己的時程,因為核准和風險審核由供應商決定,不是由我們決定。網站不會因此等待。請參閱網站 + 收款。

最後我會用到哪些供應商?

像 Clover、Elavon 或 TSYS 這類第三方供應商,透過我們的姊妹品牌 CELER Merchants 安排。我們是獨立經紀商,不直接處理款項。

我能省得像你們展示的例子那麼多嗎?

不一定。我們的例子取自過往商戶,僅為示例,並非承諾或報價。您能省多少取決於您的交易量、客單價和卡別組合,詳見我們的服務條款。我們的指南說明了信用卡手續費是怎麼運作的。

我可以繼續用現在的刷卡機嗎?

請把您最新的對帳單和合約細節帶到通話中。機器、入帳時間和條款都受您與供應商之間的協議規範,所以在變更任何東西之前,我們會先看您現有的條件。

合作方式

如何開始
我要怎樣開始?

在我們的首頁預約 15 分鐘的策略通話,或致電 1-888-705-7896。

費用是多少?

視乎服務範圍而定,所以方案和價格會在策略通話中、任何工作開始之前說明。

你們報告哪些數據?

來電、點擊與客戶數,讓您看到這些工作帶來什麼。我們的指南追蹤來自 Google 的來電說明了來電是如何衡量的。

你們作品頁上的專案是真實客戶嗎?

不是。它們是範例專案,展示我們能打造什麼。我們不公開客戶成果,您的成果取決於您的行業、地點和市場。

開始合作你們需要我提供什麼?

正確的商家資料、您手上有的內容和照片、相關帳戶的存取權,以及對我們送去給您過目的東西盡快回覆可以或不可以。這份清單列在我們的服務條款中。

你們多久會跟我聯絡一次?

每月提供來電、點擊和客戶報告,另外您隨時都能直接聯絡實際做事的人。有關您帳戶的任何事宜,電郵是我們的正式聯絡管道。

如果 Google 或 Meta 改規則怎麼辦?

那些平台會自行改變排名、投放和審核規則,事前不會通知,我們也控制不了。我們會調整做法,並告訴您改了什麼。我們的部落格會持續追蹤每次變動。

可以看看你們做過的案例嗎?

可以。請看我們的範例專案:Sunset Boutique、Terra Kitchen、Haven Med Spa 和 Mercado Central。它們展示我們打造的作品,並非客戶成果。

價格與合約

費用怎麼算
我必須簽合約嗎?

不用簽約,也沒有最低使用期限。方案按月計費,隨時可以取消。完整條款請見我們的服務條款。

付款是怎麼運作的?

方案是按月訂閱,在您取消之前會按顯示的價格自動續訂,每月同一個扣款日收費。款項由 Stripe 處理;我們不會看到也不會保存您的完整卡號。

我要怎麼取消?

兩種方式:開啟您購買收據中的帳務管理連結,或用帳戶上的電郵地址寄信到 [email protected]。我們會在兩個工作天內處理,並以電郵確認。取消不收費。

取消之後可以退款嗎?

不行。工作一旦開始,費用概不退還,包括不足月的部分和未使用的時間,因為設計、開發和媒體資源在一開始就已投入。服務會持續到您已付費期間結束為止。請見我們的服務條款。

方案費用不包含哪些項目?

廣告支出、網域註冊、主機、付費外掛、圖庫素材等類似的代收代付成本,以及適用稅金。這些是您的成本,除非您的方案另有明訂,否則與方案費用分開計算。

你們日後會漲價嗎?

方案價格有可能調整,在對您的訂閱生效前,我們至少會提前 30 天以電郵通知。如果您不接受新價格,請在生效日之前取消。

方案叫什麼名字?我該怎麼選?

LAUNCH、GROWTH 和 DOMINATE。LAUNCH 適合還沒有網站的店家,GROWTH 加上本地 SEO、內容和報告,DOMINATE 再加上廣告、完整社群媒體管理和客戶開發活動。各方案包含的項目列在首頁,我們也會在通話中協助您選擇。

如果扣款失敗會怎樣?

我們可能會重試扣款、暫停服務,並繼續追討欠款。您自己的銀行或發卡機構向您收取的任何費用,由您自行承擔。只要保持付款資料最新,就不會發生這些事。

為什麼你們不公開價格?

因為價格由工作範圍決定:您有多少個地點和服務範圍、您的網站和商家檔案需要修多少、您所在地同業競爭有多激烈,以及您是否也要做廣告或社群媒體。我們會在策略通話後、清楚工作內容時才報價。

中型與大型企業

不只一個地點
你們只服務小型商家嗎?

不是。小型、中型和較大型的公司我們都合作,包括多分店商家。不論規模多大,基本組件都一樣:一個網站、每個據點的本地 SEO、Google 與 Meta 廣告、社群媒體,以及代為安排的 $0 手續費信用卡收款。工作範圍在策略通話中確定。

你們可以管理多個據點的商家檔案嗎?

可以,這是我們本地 SEO 服務的一部分,每個檔案都由您的商家擁有,我們只被加為管理員。請參閱多據點的商家檔案。

每個據點都需要在我們網站上有自己的頁面嗎?

需要。Google 要求提供代表該個別據點的電話號碼或網站,所以每個檔案都應連到自己的頁面,上面有該據點的地址、營業時間、人員和實拍照片。只把城市名換掉的頁面,就是 Google 所警告的入口頁;請參閱本地到達頁面。

我們的據點可以批次驗證嗎?

Google 的批次驗證要求同一商家有 10 個或以上的檔案,而且 Google 表示,在同一個帳戶裡管理多家商家的代理商不能使用。所以檔案仍由您的商家擁有,申請也從您的帳戶提出。細節見多據點的商家檔案。

你們怎麼讓每個據點的名稱、電話和營業時間保持一致?

每個據點都有自己的檔案、自己的門市代碼和自己的頁面,同一套資料也會在對您這類生意重要的目錄上保持一致。請參閱商家登錄與名錄。

廣告可以按每個據點或每個市場分開投放嗎?

可以。地點鎖定能按門市或按服務範圍設定,報告會顯示成果來自哪裡,預算就能往表現好的市場調配。請參閱地點導向廣告和本地商家的 Performance Max。

我們會有專屬客戶經理嗎?

沒有,而且是刻意如此。這裡沒有照著稿子唸的客戶經理。實際製作和操作的人會接您的電話,晚上也一樣。詳情請看我們的關於頁面。

我們已經有內部行銷團隊,你們可以和他們配合嗎?

可以。我們在您商家自己擁有的帳戶內以管理員權限作業,所以您的團隊保有完整的可見度和控制權。哪些部分由我們負責、哪些留在內部,會在策略通話中決定。

成果與期望

我們不承諾什麼
第一個月我該期待什麼?

網站上線、商家檔案完成認領與設定、追蹤就緒,以及第一份來電、點擊和客戶的月報。搜尋結果會怎麼變,由 Google 決定,我們不會給時間表。

你們能保證潛在客戶的數量嗎?

不能。沒有人能誠實地保證潛在客戶、排名或業績。我們會衡量來電、點擊和客戶,並每月回報,讓您看得見什麼有效。請參閱客戶開發。

如果沒有效果怎麼辦?

您每個月都看得到數字,帳戶也在您手上,而且隨時可以取消,沒有違約金。在這期間,我們會告訴您我們想改什麼、為什麼要改。這正是我們不綁約的全部原因。

你們為什麼不保證排名?

因為沒有人能控制 Google 把一家商家排在哪裡,Google 自己的說明也指出沒有人能保證第 1 名。我們會告訴您我們要做什麼,並把實際發生的結果攤給您看。請參閱如何選擇本地 SEO 代理商。

開始合作與時程

多快、需要什麼
策略通話會談些什麼?

十五分鐘,談您賣什麼、誰會買、客人從哪裡來,以及您希望人家做什麼:打電話、預約、下單還是到店。我們會看您今天在本地搜尋中的呈現,以及我們會先改哪裡。不施壓,也不推銷。

通話時我該準備什麼?

您手上現有的任何東西:logo、照片、目前的網站網址,如果會談到收款,再加上最近一期的信用卡對帳單。如果您已有行銷或收款合約,也請一併帶上。

預約通話需要提供信用卡嗎?

不需要。通話 15 分鐘,免費且無任何義務。請到我們的首頁預約,或致電 1-888-705-7896。

24 至 48 小時從什麼時候開始算?

從啟動會議開始,也就是我們拿到您的基本資料之後。大多數網站會在那一刻起 48 小時內完成設計、撰稿、製作並上線。詳情見網站。

如果我不只做網站,工作會按什麼順序進行?

先打地基:網站和您的 Google Business Profile,以您的名義認領並設定。接著依客人在哪裡流失,加上能補滿客源的管道。請參閱客戶開發。

資料、隱私與擁有權

什麼歸誰所有
網站和你們做出來的成果歸誰所有?

款項全部付清後就歸您。屆時我們會把為您製作的最終成果的權利轉讓給您,但我們自己的通用框架、範本和工具除外,這些您可永久授權在您的交付成果內使用。完整細節見我們的服務條款。

如果不再合作,我的帳戶和檔案會怎樣?

您的商家檔案、廣告帳戶、分析工具、網域和網站都在您商家名下,所以都會留在您手上,我們的管理員權限則會被移除。我們可能會在 30 天後刪除代為儲存的資料,因此請在取消前先匯出您想保留的內容。

你們會賣我的資料嗎?

不會。我們不販售個人資訊,也不會為了跨情境行為廣告而分享個人資訊,過去十二個月內也沒有這樣做過。手機號碼和簡訊同意記錄絕不會分享給任何人做行銷用途。請見我們的隱私政策。

我的網站上會有追蹤程式嗎?

轉換追蹤和分析工具會設在您商家自己擁有的帳戶裡,以便衡量來電、表單和預約;請參閱 Google Analytics 4 設定。至於您自己的網站必須就此揭露什麼,由您的隱私政策規範,請諮詢您自己的顧問。

我可以查看或刪除你們持有的我的資料嗎?

可以。請寄電郵到 [email protected],主旨寫「Privacy Request」,並說明您希望我們怎麼做。美國的請求我們在 45 天內回覆,加拿大的請求在 30 天內回覆。請見我們的隱私政策。

AI 搜尋與未來

AI Overviews 與聊天機器人
你們能讓 ChatGPT 推薦我的商家嗎?

不能,誰跟您保證這件事,就請掉頭走人。我們能做的,是確保您的網站沒有不小心擋掉搜尋爬蟲,而且您的資料在各處都一致。請參閱本地商家的 AI 搜尋。

我該不該阻擋 AI 爬蟲進入我的網站?

這由您決定,而且兩種爬蟲並不一樣。阻擋訓練用爬蟲,和阻擋那些讓您的網站出現在 AI 答案中的爬蟲,是兩回事;擋掉第二種,您就失去曝光。各家公司的規則都列在本地商家的 AI 搜尋裡。

繼續閱讀

相關頁面

預約策略通話

15 分鐘 · 沒有任何義務

這裡沒有您要的答案?在 15 分鐘的通話中問我們。

預約通話 致電