指南 · 發布於 2026-09-16

小商家的網站無障礙。

無障礙網站就是讓更多人都能使用的網站：包括失明、失聰、弱視或用鍵盤瀏覽的顧客。以下說明大多數網站所依據的標準、您可以自行執行的快速檢查，以及美國司法部對 ADA 與網站的說法。

WCAG 是什麼

W3C 標準

網頁內容無障礙指引（WCAG）由 W3C 發布，說明如何讓網頁內容更便於身心障礙人士使用。¹WCAG 2.0 於 2008 年發布，WCAG 2.1 於 2018 年發布，WCAG 2.2 則於 2023 年 10 月 5 日發布。¹

這些指引依四項原則編排：可感知、可操作、可理解和穩健。¹每項成功準則都屬於 A、AA 或 AAA 三個等級之一。¹符合 WCAG 2.2 的內容也同時符合 2.1 和 2.0，所以按照最新版本建置就能涵蓋舊版本。¹

出自 W3C WAI

檢查項目	要注意什麼
網頁標題	每個網頁都有簡要描述其內容的標題 [2]
圖片替代文字	替代文字傳達與圖片相同的意思 [2]
標題層級	幾乎每個網頁都至少有一個標題，而且標題反映網頁結構 [2]
色彩對比	一般大小文字的對比度至少為 4.5:1 [2]
文字縮放	放大文字時，文字不會消失或被截斷，句子也不需要水平捲動 [2]
鍵盤操作與焦點	可以用 Tab 鍵移到每個連結、表單欄位、按鈕和媒體控制項，並看得出目前位置 [2]
表單、標籤與錯誤訊息	每個表單控制項都有對應的標籤 [2]
移動或閃爍的內容	使用者可以控制移動的內容，例如輪播和滑動圖片 [2]
多媒體替代方案	影片有字幕，音訊有文字稿 [2]

W3C 明確表示這些只是初步檢查：一個網頁可能看似通過，但仍存在重大的無障礙障礙。²

美國司法部怎麼說

2022 年 3 月，美國司法部發布了關於網站無障礙與 ADA 的指引。³指引說明第三章（Title III）涵蓋向公眾開放的商家，而司法部將 ADA 解釋為適用於這些商家在網上提供的商品和服務。³

指引指出，商家可以彈性決定如何遵循，並提到包括 WCAG 在內的現有技術標準可作為有用的參考。³指引列出常見的障礙：色彩對比不足、只用顏色傳達資訊、圖片沒有替代文字、影片沒有字幕、表單沒有標籤或錯誤訊息，以及只能用滑鼠操作。³

本文是公開指引的摘要，並非法律意見。如果您收到無障礙投訴或律師函，請諮詢律師。

從這裡開始

WCAG 2.2 是 W3C 的最新版本，符合 2.2 的內容也同時符合 2.1 和 2.0。¹

我們無法保證任何工具能讓網站達到無障礙。請執行上面的簡易檢查，並修正網頁本身；障礙就在那裡。

不是。W3C 表示這些檢查只是初步檢查，網頁即使通過，也可能仍有重大障礙。²

查核日期 2026-09-16

W3C 網頁無障礙倡議（Web Accessibility Initiative），WCAG 2 Overview（WCAG 2 概覽）。
W3C 網頁無障礙倡議（Web Accessibility Initiative），Easy Checks – A First Review of Web Accessibility（簡易檢查：網頁無障礙初步檢視）。
美國司法部，ADA.gov，Guidance on Web Accessibility and the ADA（網站無障礙與 ADA 指引）。

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