KHẢ NĂNG TIẾP CẬN WEBSITE CHO DOANH NGHIỆP NHỎ.
Một website dễ tiếp cận là website nhiều người dùng được hơn: khách hàng khiếm thị, khiếm thính, thị lực kém hoặc điều hướng bằng bàn phím. Dưới đây là tiêu chuẩn mà phần lớn website được đánh giá theo, các bước kiểm tra nhanh bạn tự làm được, và những gì Bộ Tư pháp Mỹ đã nói về ADA và website.
WCAG LÀ GÌ
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG, Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web) do W3C công bố và giải thích cách làm cho nội dung web dễ tiếp cận hơn với người khuyết tật.1 WCAG 2.0 được công bố năm 2008, WCAG 2.1 năm 2018 và WCAG 2.2 vào ngày 5 tháng 10, 2023.1
Các hướng dẫn được sắp xếp theo bốn nguyên tắc: có thể cảm nhận, có thể thao tác, dễ hiểu và bền vững.1 Mỗi tiêu chí thành công thuộc một trong ba cấp độ, A, AA hoặc AAA.1 Nội dung tuân thủ WCAG 2.2 cũng tuân thủ 2.1 và 2.0, nên xây dựng theo phiên bản mới nhất là bao gồm cả các phiên bản cũ.1
KIỂM TRA DỄ BẠN TỰ LÀM ĐƯỢC
| Mục kiểm tra | Cần xem gì |
|---|---|
| Tiêu đề trang | Mỗi trang có tiêu đề mô tả ngắn gọn nội dung [2] |
| Văn bản thay thế cho ảnh | Alt text truyền tải cùng ý nghĩa với ảnh [2] |
| Tiêu đề mục | Hầu hết mọi trang có ít nhất một tiêu đề mục, và các tiêu đề phản ánh cấu trúc trang [2] |
| Độ tương phản màu | Chữ cỡ thường có tỷ lệ tương phản ít nhất 4.5:1 [2] |
| Phóng to chữ | Khi phóng to chữ, chữ không biến mất hay bị cắt, và câu không cần cuộn ngang [2] |
| Truy cập bằng bàn phím và focus | Bạn có thể dùng Tab đến mọi liên kết, ô nhập, nút và điều khiển media, và thấy mình đang ở đâu [2] |
| Biểu mẫu, nhãn và thông báo lỗi | Mỗi điều khiển trong biểu mẫu đều có nhãn gắn với nó [2] |
| Nội dung chuyển động hoặc nhấp nháy | Người dùng có thể điều khiển nội dung chuyển động, như slider và carousel [2] |
| Phương án thay thế cho đa phương tiện | Video có phụ đề và âm thanh có bản ghi lời [2] |
W3C nói rõ đây chỉ là bước xem xét ban đầu: một trang có thể trông như đạt mà vẫn còn những rào cản tiếp cận đáng kể.2
ADA VÀ WEBSITE
Vào tháng 3 năm 2022, Bộ Tư pháp Mỹ (DOJ) đã công bố hướng dẫn về khả năng tiếp cận web và ADA.3 Hướng dẫn giải thích rằng Title III áp dụng cho các doanh nghiệp mở cửa phục vụ công chúng, và Bộ diễn giải ADA là áp dụng cho hàng hóa và dịch vụ mà các doanh nghiệp này cung cấp trực tuyến.3
Hướng dẫn nói doanh nghiệp có sự linh hoạt trong cách tuân thủ, và chỉ đến các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện có, bao gồm WCAG, như nguồn hướng dẫn hữu ích.3 Hướng dẫn liệt kê các rào cản phổ biến: độ tương phản màu kém, chỉ dùng màu sắc để truyền tải thông tin, ảnh không có alt text, video không có phụ đề, biểu mẫu không có nhãn hoặc thông báo lỗi, và điều hướng chỉ bằng chuột.3
Đây là bản tóm tắt hướng dẫn công khai, không phải tư vấn pháp lý. Nếu bạn đã nhận khiếu nại hoặc thư yêu cầu liên quan đến khả năng tiếp cận, hãy trao đổi với luật sư.
WEBSITE DOANH NGHIỆP NHỎ HAY SAI Ở ĐÂU
- Thực đơn và bảng giá dạng ảnh. Trình đọc màn hình không đọc được chữ nằm trong ảnh. Hãy đưa nội dung lên trang dưới dạng chữ thật, hoặc thêm alt text chứa cùng thông tin.
- Chữ xám nhạt trên nền trắng. Kiểm tra độ tương phản so với mức tối thiểu 4.5:1 cho chữ cỡ thường.2
- Biểu mẫu liên hệ và đặt lịch. Đảm bảo mỗi ô đều có nhãn hiển thị và thông báo lỗi nói rõ sai ở đâu.
- Slider và video tự phát. Cho người dùng cách tạm dừng, và thêm phụ đề cho video.
- Pop-up không đóng được bằng bàn phím. Dùng Tab đi qua trang chủ mà không dùng chuột và xem bạn có bị kẹt không.
FAQ
Tôi nên theo phiên bản WCAG nào?
WCAG 2.2 là phiên bản mới nhất của W3C, và nội dung tuân thủ nó cũng tuân thủ 2.1 và 2.0.1
Plugin overlay hỗ trợ tiếp cận có sửa được website của tôi không?
Chúng tôi không thể hứa công cụ nào làm cho website dễ tiếp cận. Hãy làm các bước kiểm tra dễ ở trên và sửa chính các trang bên dưới; rào cản nằm ở đó.
Đạt các bước kiểm tra dễ có nghĩa là website của tôi tuân thủ không?
Không. W3C nói các bước kiểm tra chỉ là xem xét ban đầu, và một trang có thể đạt mà vẫn còn rào cản đáng kể.2
NGUỒN
- W3C Web Accessibility Initiative, WCAG 2 Overview (Tổng quan WCAG 2).
- W3C Web Accessibility Initiative, Easy Checks – A First Review of Web Accessibility (Kiểm tra dễ: đánh giá ban đầu về khả năng tiếp cận web).
- U.S. Department of Justice, ADA.gov, Guidance on Web Accessibility and the ADA (Hướng dẫn về khả năng tiếp cận web và ADA).
ĐỌC TIẾP
ĐẶT LỊCH GỌI TƯ VẤN
Muốn có người xem giúp website của bạn? Gửi đường link cho chúng tôi, chúng tôi sẽ cùng bạn xem nên sửa gì trước.