小商家的 GOOGLE BUSINESS PROFILE 設定

Google 的指南表示，如果您的商家有顧客可到訪的實體地點，或會前往顧客所在地提供服務，就可以建立 Business Profile。¹因此有三種形式：

• 實體店面。有招牌的固定地點，顧客在列明的營業時間內到訪。顯示地址。
• 服務範圍商家。您前往顧客所在地。Google 要求為總辦事處或所在地建立一個資料，並指定服務範圍；Google 表示整體服務範圍不應超出商家所在地約 2 小時車程。¹
• 混合型。顧客會到訪，您也會前往顧客所在地。顯示地址並設定服務範圍。

根據同一指南，不符合資格的包括：¹

• 純網上經營、沒有面對面接觸的商家。
• 虛擬辦公室：租用的郵寄地址，而您實際上並不在那裡營業。
• 郵政信箱和遠端信箱。
• 以沒有店面的服務範圍商家形式提供的某些年齡限制產品或服務。

如果您的商家不符合，就別硬套。不符合資格的資料遲早會被停權。

在資料完全上線前，Google 會驗證商家是否真實存在。根據其說明頁面：³

• 方法可包括電話或簡訊、電郵、即時視像通話、郵寄，或透過 Google Search Console 即時驗證。
• 「驗證方法由 Google 自動決定，無法更改。」方法取決於商家類型、地點、公開資料和營業時間。
• 驗證審核最多需時 5 個工作天，偶爾更長。
• Google 永遠不會向您索取驗證碼。不要與任何人分享，包括管理資料的人。

開始前，請確保您的名稱、地址或服務範圍，以及營業時間，與招牌、網站和商業紀錄一致。資料不一致會拖慢驗證。

Google 的政策禁止以金錢、折扣或免費商品或服務等獎勵換取發布任何評價。它也禁止勸阻負評或只挑選正面評價來邀請，這種做法通常稱為評價篩選（review gating）。⁵

FTC 的 Consumer Reviews and Testimonials Rule（16 CFR Part 465，於 2024 年 10 月 21 日生效）適用於美國。⁶⁷它禁止的事項包括：

• 歪曲實際體驗的虛假評價或推薦。
• 以評價須表達特定傾向為條件的獎勵。
• 以不實指控、恐嚇或毫無根據的法律威脅壓制評價。
• 公司內部人士未披露關係的評價。
• 把您控制的網站包裝成獨立評價網站。

實際做法：用同一方式、附上簡單連結邀請每位顧客，不提供任何回報。不要預先篩選滿意的顧客。冷靜、公開地回覆好評和負評。本指南屬一般資訊，並非法律意見。

認領並設定 Google Business Profile 是我們與客戶合作的第一步。我們只與符合資格的商家合作，商家檔案始終登記在您名下，我們只被加入為管理員。我們無法保證排名；沒有人能保證。⁴進一步了解我們的本地 SEO服務。

1. Google Business Profile Help，Guidelines for representing your business on Google。
2. Google Business Profile 說明，Manage owners and managers of your Business Profile（管理商家檔案的擁有者及管理員）。
3. Google Business Profile 說明，Verify your business on Google（在 Google 上驗證您的商家）。
4. Google Business Profile 說明，Tips to improve your local ranking on Google（提升 Google 本地排名的訣竅）。
5. Maps User Contributed Content Policy 說明，Fake engagement（虛假互動）。
6. 美國聯邦貿易委員會，Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers（問與答）。
7. 美國聯邦貿易委員會（FTC），16 CFR Part 465: Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (Final Rule)（消費者評價及推薦使用規則最終版）。
8. Google Business Profile 說明，Suspended or disabled Business Profiles（被停權或停用的商家檔案）。

告訴我們您的商家檔案目前的狀況。我們會與您逐一檢視資格、擁有權，以及設定需要做些什麼。