छोटे बिज़नेस के लिए GOOGLE BUSINESS PROFILE सेटअप.

Google की गाइडलाइंस कहती हैं कि अगर आपके बिज़नेस की कोई फ़िज़िकल लोकेशन है जहां ग्राहक आ सकते हैं, या आप ग्राहकों के पास जाते हैं, तो आप Business Profile बना सकते हैं.¹ इससे तीन रूप बनते हैं:

• स्टोरफ़्रंट. साइनबोर्ड वाली एक स्थायी लोकेशन जहां ग्राहक बताए गए समय पर आते हैं. पता दिखाएं.
• सर्विस-एरिया बिज़नेस. आप ग्राहकों के पास जाते हैं. Google मुख्य ऑफ़िस या लोकेशन के लिए एक प्रोफ़ाइल मांगता है, जिसमें सर्विस एरिया तय हो, और कहता है कि कुल सर्विस एरिया बिज़नेस के बेस से लगभग 2 घंटे की ड्राइविंग दूरी से ज़्यादा नहीं होना चाहिए.¹
• हाइब्रिड. ग्राहक आपके पास आते हैं और आप भी उनके पास जाते हैं. पता दिखाएं और सर्विस एरिया सेट करें.

इन्हीं गाइडलाइंस के तहत योग्य नहीं:¹

• सिर्फ़ ऑनलाइन बिज़नेस, जिनमें आमने-सामने संपर्क नहीं होता.
• वर्चुअल ऑफ़िस: किराए का मेलिंग पता जहां आप असल में काम नहीं करते.
• P.O. बॉक्स और रिमोट मेलबॉक्स.
• उम्र-प्रतिबंधित कुछ प्रोडक्ट या सर्विसेज़, जब बिना स्टोरफ़्रंट के सर्विस-एरिया बिज़नेस हो.

अगर आपका बिज़नेस फ़िट नहीं बैठता, तो ज़बरदस्ती फ़िट करने की कोशिश न करें. अयोग्य प्रोफ़ाइल का सस्पेंड होना बस समय की बात है.

प्रोफ़ाइल पूरी तरह लाइव होने से पहले Google वेरिफ़ाई करता है कि बिज़नेस असली है. उसके हेल्प पेज के मुताबिक:³

• तरीकों में फ़ोन या टेक्स्ट, ईमेल, लाइव वीडियो कॉल, डाक, या Google Search Console से तुरंत वेरिफ़िकेशन शामिल हो सकते हैं.
• “वेरिफ़िकेशन के तरीके Google अपने आप तय करता है और उन्हें बदला नहीं जा सकता.” ये बिज़नेस के प्रकार, लोकेशन, सार्वजनिक जानकारी और समय पर निर्भर करते हैं.
• वेरिफ़िकेशन की समीक्षा में 5 बिज़नेस डे तक लग सकते हैं, कभी-कभी ज़्यादा.
• Google कभी आपका वेरिफ़िकेशन कोड नहीं मांगेगा. इसे किसी से शेयर न करें, प्रोफ़ाइल मैनेज करने वालों से भी नहीं.

शुरू करने से पहले पक्का करें कि आपका नाम, पता या सर्विस एरिया, और समय आपके साइनबोर्ड, वेबसाइट और बिज़नेस रिकॉर्ड से मेल खाते हों. बेमेल जानकारी वेरिफ़िकेशन धीमा करती है.

Google की पॉलिसी कोई भी रिव्यू पोस्ट करने के बदले इनाम देने पर रोक लगाती है, जैसे पैसे, डिस्काउंट या मुफ़्त सामान या सर्विस. यह नेगेटिव रिव्यू को हतोत्साहित करने या चुन-चुनकर पॉज़िटिव रिव्यू मांगने पर भी रोक लगाती है, जिसे अक्सर review gating कहा जाता है.⁵

FTC का Consumer Reviews and Testimonials Rule (16 CFR Part 465, 21 अक्टूबर 2024 से लागू) अमेरिका में लागू होता है.⁶⁷ दूसरी बातों के साथ यह इन पर रोक लगाता है:

• फ़र्ज़ी रिव्यू या टेस्टिमोनियल जो असली अनुभव को गलत तरीके से पेश करें.
• ऐसे इनाम जो इस शर्त पर हों कि रिव्यू में कोई खास भावना दिखे.
• झूठे आरोपों, डराने-धमकाने या बेबुनियाद कानूनी धमकियों से रिव्यू दबाना.
• कंपनी के अंदरूनी लोगों के बिना खुलासे वाले रिव्यू.
• अपनी कंट्रोल वाली वेबसाइट को स्वतंत्र रिव्यू साइट की तरह पेश करना.

व्यवहार में: हर ग्राहक से एक ही तरीके से, एक सीधे लिंक के साथ पूछें, और बदले में कुछ न दें. पहले से खुश ग्राहकों को छांटें नहीं. अच्छे और बुरे, सभी रिव्यू का शांति से और सार्वजनिक रूप से जवाब दें. यह गाइड सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं.

Google Business Profile क्लेम और सेट अप करना क्लाइंट्स के साथ हमारी शुरुआत का हिस्सा है. हम सिर्फ़ योग्य बिज़नेस के साथ काम करते हैं, प्रोफ़ाइल आपके नाम पर रहती है, और हमें मैनेजर के तौर पर जोड़ा जाता है. हम रैंकिंग का वादा नहीं कर सकते; कोई नहीं कर सकता.⁴ हमारे लोकल SEO काम के बारे में और जानें.

1. Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
2. Google Business Profile Help, Manage owners and managers of your Business Profile.
3. Google Business Profile Help, Verify your business on Google.
4. Google Business Profile Help, Tips to improve your local ranking on Google.
5. Maps User Contributed Content Policy Help, Fake engagement.
6. Federal Trade Commission, Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers.
7. Federal Trade Commission, 16 CFR Part 465: Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (Final Rule).
8. Google Business Profile Help, Suspended or disabled Business Profiles.

हमें बताएं कि आपकी प्रोफ़ाइल अभी किस हालत में है. हम योग्यता, ओनरशिप और सेटअप में क्या-क्या लगेगा, सब समझाएंगे.