GOOGLE BUSINESS PROFILE सस्पेंड?
सस्पेंड प्रोफ़ाइल आपको रातोंरात Google Maps से हटा सकती है. घबराएं नहीं, और नई प्रोफ़ाइल न बनाएं. जिस वजह से नियम टूटा उसे ठीक करें, फिर मेल खाते सबूत के साथ अपील करें. Google के अपने हेल्प पेजों के लिंक नीचे दिए गए हैं.
हाल में क्या बदला
- Google अब बताता है कि रिव्यू का जवाब क्यों रिजेक्ट हुआ — रिजेक्ट हुए जवाब अब कारण और एडिट के विकल्प के साथ लौटते हैं.
- Google अब स्पैम रिपोर्ट पर कार्रवाई कर सकता है — रिपोर्ट से धोखा करने वाले कॉम्पिटिटर्स पर मैनुअल एक्शन हो सकता है.
यह गाइड उन बातों को कवर करती है जो नहीं बदलतीं. ब्लॉग बदलावों को आते ही ट्रैक करता है.
वजह ढूंढें
Google कहता है कि वह गाइडलाइंस तोड़ने वाली प्रोफ़ाइल सस्पेंड कर सकता है.1 अपील से पहले अपनी प्रोफ़ाइल को गाइडलाइंस से लाइन-दर-लाइन मिलाएं.2 आम तौर पर ये चीज़ें चेक करें:
- नाम. यह आपके बिज़नेस का असली नाम होना चाहिए, बिना टैगलाइन, फ़ोन नंबर या फ़ालतू कीवर्ड के.2
- पता. P.O. बॉक्स और रिमोट मेलबॉक्स मान्य नहीं हैं, और वर्चुअल ऑफ़िस तभी मान्य हैं जब बिज़नेस के समय वहां स्टाफ़ मौजूद हो.2
- डुप्लिकेट. Google कहता है कि हर बिज़नेस की सिर्फ़ एक प्रोफ़ाइल होनी चाहिए.2
- सर्विस एरिया. जो बिज़नेस ग्राहकों के पास जाते हैं, उन्हें वर्चुअल पता नहीं, सर्विस एरिया सेट करना चाहिए.2
- कैटेगरी. उतनी ही कम कैटेगरी इस्तेमाल करें जितनी आपके बिज़नेस को बताने के लिए ज़रूरी हों.2
अपील कैसे करें
| स्टेप | विवरण |
|---|---|
| 1. समस्या ठीक करें | अपील से पहले गाइडलाइंस तोड़ने वाली हर चीज़ एडिट करें |
| 2. अपील टूल खोलें | प्रोफ़ाइल मैनेज करने वाले Google Account से साइन इन करें, प्रोफ़ाइल और फ़ैसला चुनें, फिर सबमिट करें [1][3] |
| 3. सबूत जोड़ें | Google बिज़नेस रजिस्ट्रेशन, बिज़नेस लाइसेंस, टैक्स सर्टिफ़िकेट और यूटिलिटी बिल जैसे डॉक्यूमेंट बताता है; नाम और पता प्रोफ़ाइल से मेल खाने चाहिए [1] |
| 4. समय का ध्यान रखें | Google के अनुसार सबूत वाला फ़ॉर्म खोलने के बाद उसे 60 मिनट में सबमिट करना होगा, वरना वह जुड़ेगा नहीं [1] |
| 5. इंतज़ार करें और ट्रैक करें | अपील टूल में स्टेटस चेक करें; एक ही समस्या के लिए बार-बार अपील न भेजें [1][3] |
अगर आपका Google Account ही रिस्ट्रिक्टेड है, तो Google कहता है कि पहले अकाउंट की अपील करें, फिर प्रोफ़ाइल की.3
यह न करें
प्रोफ़ाइल बहाल होने के बाद, हमारी Google Business Profile ऑप्टिमाइज़ करने की गाइड से उसे नियमों के अंदर रखें. चेन बिज़नेस में डुप्लिकेट प्रोफ़ाइल आम समस्या है; देखें एक से ज़्यादा लोकेशन के लिए Business Profile.
सस्पेंड प्रोफ़ाइल या रिस्ट्रिक्टेड अकाउंट?
Google दो अलग समस्याओं के लिए मिलते-जुलते शब्द इस्तेमाल करता है, और उन्हें किस क्रम में ठीक करते हैं, यह मायने रखता है.
- प्रोफ़ाइल सस्पेंशन एक Business Profile पर असर डालता है. ओनर और मैनेजर उस प्रोफ़ाइल पर कुछ नहीं कर सकते, लेकिन Google Account काम करता रहता है.1
- अकाउंट रिस्ट्रिक्शन ज़्यादा बड़ा है. Google कहता है कि आपकी मैनेज की हुई Business Profiles सस्पेंड हो जाती हैं और आप दूसरी प्रोफ़ाइल बना या क्लेम नहीं कर पाएंगे.1
- कंटेंट रिस्ट्रिक्शन इससे भी छोटा है: Google बाकी प्रोफ़ाइल को छुए बिना एक फ़ोटो, डिस्क्रिप्शन या रिव्यू का जवाब रिजेक्ट कर सकता है.3
अगर अकाउंट रिस्ट्रिक्टेड है, तो पहले अकाउंट की अपील करें, फिर प्रोफ़ाइल की.1 अकाउंट रिस्ट्रिक्टेड रहते हुए प्रोफ़ाइल की अपील करना गलत समस्या पर एक मौका बर्बाद करना है. कुछ भी लिखने से पहले चेक करें कि इन तीनों में से असल में कौन-सी समस्या है.
सबूत: पहले तैयार रखें
Google के अनुसार सबूत वाला फ़ॉर्म खोलने के बाद उसे 60 मिनट में सबमिट करना होगा, वरना वह आपकी अपील से नहीं जुड़ेगा.1 इतने समय में कागज़ ढूंढना मुमकिन नहीं, इसलिए पहले सब इकट्ठा कर लें.
Google जिन सपोर्टिंग डॉक्यूमेंट्स की सूची देता है उनमें आधिकारिक बिज़नेस रजिस्ट्रेशन, बिज़नेस लाइसेंस, टैक्स सर्टिफ़िकेट, और बिजली, फ़ोन, पानी या इंटरनेट जैसा यूटिलिटी बिल शामिल हैं.1 लोग जिस शर्त पर अटकते हैं वह है मेल खाने का नियम: Google कहता है कि बिज़नेस का नाम और पता उस प्रोफ़ाइल से मेल खाना चाहिए जिसकी आप अपील कर रहे हैं.1
- पुराने ट्रेडिंग नाम वाला लाइसेंस नया नाम रखी गई प्रोफ़ाइल से मेल नहीं खाता. पहले लाइसेंस या प्रोफ़ाइल अपडेट करें.
- मालिक के घर का यूटिलिटी बिल प्रोफ़ाइल पर दिए स्टोरफ़्रंट के पते से मेल नहीं खाता.
- सर्विस-एरिया बिज़नेस के पास सबूत देने के लिए कोई पब्लिक पता नहीं होता. Google कहता है कि वर्चुअल पता देने के बजाय सर्विस एरिया सेट करें2 — अपील से पहले इसे ठीक करें, वरना डॉक्यूमेंट कभी मेल नहीं खाएंगे.
हर डॉक्यूमेंट स्कैन करें, पक्का करें कि वह पढ़ने लायक है, सबको एक फ़ोल्डर में रखें, फिर फ़ॉर्म शुरू करें.
FAQ
अपील में कितना समय लगता है?
Google का अपील पेज समीक्षा का समय बताता है, जो बदल सकता है. मौजूदा आंकड़ा उसी पेज पर चेक करें.3
मेरी अपील खारिज हो गई. अब क्या?
Google खारिज हुए अनुरोधों के लिए आगे की समीक्षा के विकल्प बताता है.1 पहले गाइडलाइंस दोबारा चेक करें; उसी समस्या के साथ दूसरी अपील का जवाब भी शायद वही आएगा.
क्या आप मेरी प्रोफ़ाइल वापस दिला सकते हैं?
हम गाइडलाइंस के हिसाब से आपकी प्रोफ़ाइल की समीक्षा कर सकते हैं और अपील तैयार करने में मदद कर सकते हैं. हम नतीजे की गारंटी नहीं दे सकते.
स्रोत
- Google Business Profile Help, Fix suspended or disabled profiles.
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.
- Google Business Profile Help, Appeal Business Profile content and profile restrictions.
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