ब्लॉग · प्रकाशित 2026-09-16

Google अब बताता है कि आपका रिव्यू जवाब क्यों रिजेक्ट हुआ.

Google रिव्यू पर आपके जवाब पब्लिक होने से पहले जांचे जाते हैं, और कुछ कभी पब्लिश नहीं होते. इस साल Google ने रिव्यू टूल्स वाले Business Profile API में मॉडरेशन स्टेटस और रिजेक्शन की वजह, दोनों जोड़ दिए. यह रहा क्या बदला और इसका इस्तेमाल कैसे करें.

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एक नज़र में

प्रकाशित 2026-09-16

Conqueror Capital द्वारा · प्रकाशित 16 सितंबर 2026

बदलाव: Google ने 1 अप्रैल 2026 को रिव्यू जवाब का मॉडरेशन स्टेटस और 1 जुलाई 2026 को रिजेक्शन की वजह जोड़ी.¹

क्या बदला

अप्रैल – जुलाई 2026

Google के Business Profile API वह रास्ता हैं जिससे लिस्टिंग, रेप्युटेशन और रिव्यू मैनेजमेंट टूल आपके Google रिव्यू पढ़ते और जवाब देते हैं. Google का Latest updates पेज इस साल रिव्यू से जुड़े चार बदलाव बताता है:¹

1 अप्रैल 2026. रिव्यू के साथ रिव्यू जवाब की स्थिति भी मिल सकती है. Google कहता है इससे भेजे गए रिव्यू जवाबों के मॉडरेशन स्टेटस की बेहतर जानकारी मिलती है.¹
20 अप्रैल 2026. रिव्यू मीडिया, यानी रिव्यू से जुड़ी थंबनेल इमेज और वीडियो URL, मिल सकते हैं.¹
1 जुलाई 2026. पॉलिसी उल्लंघन वाला फील्ड मिल सकता है, जिससे भेजे गए रिव्यू जवाबों की पॉलिसी उल्लंघन स्थिति की बेहतर जानकारी मिलती है.¹
24 जुलाई 2026. हर रिव्यू के लिए रिव्यू जवाब का URL मिल सकता है.¹

Google का API रेफरेंस जवाब वाले URL को रिव्यू का जवाब देने का URL बताता है.²

तीन स्थितियां

API रेफरेंस के अनुसार

रेफरेंस डॉक्यूमेंटेशन रिव्यू जवाब की मॉडरेशन स्थिति को तीन वैल्यू से परिभाषित करता है:²

Pending. जवाब मॉडरेशन का इंतज़ार कर रहा है.²
Approved. जवाब मंज़ूर हो गया.²
Rejected. जवाब रिजेक्ट हो गया.²

पॉलिसी उल्लंघन वाला फील्ड सिर्फ तब भरा जाता है जब स्थिति Rejected हो, और Google चेतावनी देता है कि आगे नई वैल्यू जोड़ी जा सकती हैं.²

यह वही है जो Google अपने Help Center में मालिकों को बताता है. Google आपके जवाब जांचता है ताकि वे उसकी कंटेंट पॉलिसी का पालन करें. अगर जवाब मंज़ूर नहीं होता, तो आपसे उसे एडिट करने को कहा जाता है. जवाबों की जांच में आम तौर पर 10 मिनट तक लगते हैं, लेकिन कभी-कभी 30 दिन तक.³

रिजेक्शन की वजहें

जो मालिकों के सामने आती हैं

पॉलिसी उल्लंघन वैल्यू की लिस्ट लंबी है. कई वैल्यू जवाब के टेक्स्ट के बजाय प्रोफाइल या अकाउंट की समस्या बताती हैं: प्रोफाइल सस्पेंड, डिसेबल या वेरिफाइड नहीं है; जुड़ा हुआ Google Account प्रतिबंधित है; या किसी और अकाउंट ने प्रोफाइल क्लेम कर लिया है.²

बाकी जवाब के बारे में हैं. ग्राहकों को जवाब देने वाले बिज़नेस के लिए सबसे ज़रूरी:²

विज्ञापन और सॉलिसिटेशन. Google इसे प्रमोशनल या कमर्शियल कंटेंट, या फायदे के बदले डाला गया कंटेंट बताता है.²
नकली एंगेजमेंट. इनाम वाला कंटेंट, किसी जगह की रेटिंग में हेरफेर के लिए कंटेंट, और ऐसा कंटेंट जो असली अनुभव नहीं दिखाता.²
दोहराव. एक या ज़्यादा अकाउंट से कई बार डाला गया एक जैसा या मिलता-जुलता कंटेंट.²
विषय से हटकर. आम, राजनीतिक या सामाजिक टिप्पणी, और निजी भड़ास.²
उत्पीड़न और आपत्तिजनक कंटेंट. ऐसा कंटेंट जो धमकाए या डराए, या जिससे वाजिब तौर पर भारी गुस्सा, अपमान या अनादर हो सकता है.²

किस पर असर

देखें कि क्या यह आप पर लागू है

टूल से जवाब देने वाले बिज़नेस जैसे रेप्युटेशन, लिस्टिंग या रिव्यू-रिस्पॉन्स प्लेटफॉर्म. नए फील्ड API के ज़रिए सभी पार्टनर्स को मिलते हैं,¹ लेकिन हर वेंडर तय करता है कि उन्हें दिखाए या नहीं.
हर रिव्यू के नीचे एक ही जवाब चिपकाने वाले बिज़नेस. दोहराव वाला कंटेंट लिस्ट की एक वजह है.²
जवाबों में ऑफर या प्रमोशन डालने वाले बिज़नेस. विज्ञापन और सॉलिसिटेशन दूसरी वजह है.²
कई लोकेशन वाले बिज़नेस और एजेंसियां जो थोक में रिव्यू के जवाब देती हैं, जहां रिजेक्ट हुआ जवाब आसानी से छूट जाता है.

अगर आप सीधे Google में जवाब देते हैं, तो आपके तरीके में कुछ नहीं बदलता. Google पहले से ही मंज़ूर न हुए जवाब को एडिट करने को कहता है.³

छोटे सवाल

छोटे जवाब

क्या मैं अब भी जवाब में अपना फोन नंबर डाल सकता हूं?

Google की बिज़नेस गाइडलाइंस कहती हैं कि व्यापारी रिव्यू के जवाब में अपने बिज़नेस की संपर्क जानकारी डाल सकते हैं.⁵ बस उतना ही रखें; सेल्स पिच अलग बात है.

क्या रिजेक्ट हुआ जवाब मेरे प्रोफाइल को नुकसान पहुंचाता है?

Google का डॉक्यूमेंटेशन यह नहीं बताता. वह कहता है कि जवाब पोस्ट नहीं होता और आपसे उसे एडिट करने को कहा जाता है.³ हम इससे आगे अंदाज़ा नहीं लगाएंगे.

क्या रिव्यू देने वालों को डिस्काउंट देकर धन्यवाद करना ठीक है?

Google Maps पॉलिसी व्यापारियों को रिव्यू पोस्ट करने, या नेगेटिव रिव्यू बदलवाने या हटवाने के बदले पैसे, डिस्काउंट या मुफ्त सामान जैसे इनाम देने की इजाज़त नहीं देती.⁴

क्या करें

इस हफ्ते

अपने रिव्यू टूल वेंडर से पूछें कि क्या वह अब जवाब का स्टेटस और रिजेक्शन की वजह दिखाता है. अगर वह सिर्फ "sent" दिखाता है, तो आप नहीं जान सकते कि कौन से जवाब लाइव हैं.
अपने आखिरी 20 जवाब देखें अपने पब्लिक प्रोफाइल पर. जो जवाब आपको याद है कि भेजा था लेकिन दिख नहीं रहा, उसे दोबारा लिखना होगा.
हर जवाब उसी ग्राहक के लिए लिखें. उसकी कही बात का ज़िक्र करें, छोटा रखें, और कूपन व प्रमोशन न डालें. ज़्यादा Google रिव्यू पाने पर हमारी गाइड जवाबों और नियमों के अंदर रिव्यू मांगने के तरीके बताती है.
कभी भी इनाम को रिव्यू से न जोड़ें. Google की पॉलिसी रिव्यू पोस्ट करने, बदलने या हटाने के लिए इनाम पर लागू होती है.⁴
अगर अकाउंट की वजह से जवाब फेल हों, तो पहले प्रोफाइल ठीक करें. हमारी सस्पेंड हुए Business Profile की गाइड बताती है क्या जांचें.

स्रोत

2026-09-16 को जांचा गया

Google for Developers, Business Profile APIs: Latest updates, 1 अप्रैल, 20 अप्रैल, 1 जुलाई और 24 जुलाई 2026 की एंट्री.
Google for Developers, REST Resource: accounts.locations.reviews.
Google Business Profile Help, Manage customer reviews.
Google Maps Help, Prohibited & restricted content (Maps user-generated content policy).
Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.

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