商家资料被停用？

Google 表示，可能会停用违反其指南的资料。¹申诉前，请逐条对照指南检查您的资料。²常见检查项：

• 名称。应是您在现实中使用的商家名称，不带宣传语、电话号码或多余关键词。²
• 地址。邮政信箱和远程信箱不被接受；虚拟办公室只有在营业时间有人值守时才符合条件。²
• 重复资料。Google 表示每个商家只应有一个资料。²
• 服务区域。上门为客户服务的商家应设置服务区域，而不是虚拟地址。²
• 类别。用最少的类别描述您的商家是做什么的。²

• 不要为同一商家新建资料，申诉审核期间尤其不行。Google 明确这样说过。¹
• 不要提交不相符的文件，名称和地址必须与资料一致。¹
• 不要花钱找承诺恢复资料的人。只有 Google 能决定。

恢复之后，请参考我们的Google 商家资料优化指南，让资料始终合规。重复资料是连锁店的常见问题，请参阅多门店商家资料。

Google 表示，打开证据表单后必须在 60 分钟内提交，否则证据不会附到申诉中。¹这点时间不够您临时找文件，所以要先准备齐。

Google 列出的证明文件包括正式商业登记、营业执照、税务证明，以及电费、电话费、水费或网费等水电账单。¹最容易出错的是“一致”要求：Google 表示，商家名称和地址必须与您申诉的资料一致。¹

• 旧商号的执照与改名后的资料不一致。先更新执照或资料。
• 寄到店主家里的水电账单与资料上的店面地址不一致。
• 上门服务型商家没有可供证明的公开地址。Google 表示应设置服务区域，而不是填写虚拟地址²——申诉前先改好，否则文件永远对不上。

扫描每份文件，确认清晰可读，放进同一个文件夹，然后再开始填表。

1. Google Business Profile 帮助中心，Fix suspended or disabled profiles。
2. Google Business Profile Help，Guidelines for representing your business on Google。
3. Google Business Profile 帮助中心，Appeal Business Profile content and profile restrictions。