常见问题。
简短回答:我们是谁、做什么、合作起来是什么样。每条都链接到有完整详情的页面。
按主题分类的常见问题
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关于 CONQUEROR
Conqueror Capital 是谁?
Conqueror Capital 为小商家提供网站、本地 SEO、广告和 $0 手续费刷卡收款。完整详情见我们的服务条款。
你们有办公室可以上门吗?
没有。我们是一家远程代理公司,没有门店,也没有可上门的本地办公室。我们通过电话、电邮和视频通话与店主合作。请看我们怎么做事。
我的账户归谁所有?
归您的生意所有。您的 Google Business Profile、广告账户、数据分析、域名和网站都应该属于您的生意,而不是我们;我们只被添加为管理员。详见关于我们页面。
你们具体做什么?
我们24 到 48 小时建好网站,做本地 SEO 和 Google 与 Meta 广告,代管社交媒体,并代为对接$0 手续费刷卡收款。您可以只选其中一项,也可以全都要。
日常是谁跟我对接?
就是给您建站的那些人。这里没有照着稿子念的客户经理,您打电话他们就接,晚上也接。详见关于我们。
你们和加拿大的生意合作吗?
合作。我们服务美国和加拿大各地的生意。卡组织规则和各省规定不同,所以凡是和收款有关的事,开通前都会按您所在地核对一遍。请看网站 + 收款。
你们能用哪些语言沟通?
我们讲英语、法语和西班牙语,其他语言可以安排翻译。本站以十七种语言发布,语言列表在页脚。
网站
做网站要我花多少功夫?
非常少。您在电话上回答几个关于生意的问题,再把手头现有的东西发给我们,比如 logo 或照片。详情见网站。
网站上的文字是你们写吗?
是的。我们根据您告诉我们的内容撰写文案,上线前后都由您审阅。
新网站会马上出现在 Google 上吗?
不一定。何时、在哪里显示新页面由搜索引擎决定,所以没有人能承诺排名或日期。
我必须先有自己的域名吗?
不必,但域名应该注册在您公司名下,这样才一直归您。域名注册和主机是代付成本,与方案费用分开计算,详见我们的服务条款。我们会在策略电话里讲清楚。
我已经有网站,你们能重做吗?
能。来找我们的店主,网站大多是打开慢、手机上不好用,或者让人看不出该怎么打电话、预约或下单。我们的网站自查清单能看出您的网站处在什么水平。
网站是按手机做的吗?
是。每个网站都是手机优先,而且做得快,因为本地搜索大多发生在手机上。请看网站速度与 Core Web Vitals。
上线之后还能改吗?
能。上线前后文案都由您过目,而且您可以直接找到建站的人。每个月包含哪些内容,取决于您选的方案,我们会在电话里逐项说明。
你们考虑无障碍访问吗?
考虑。我们的指南小商家网站无障碍访问讲了 WCAG 基础,以及任何店主都能自己做的检查。您的生意是否负有法律义务,请咨询您自己的顾问。
如果我取消,网站怎么办?
款项付清后,我们把为您制作的最终成果的权利转让给您,我们自己的通用工具和模板除外——对这些您保留在自己网站内使用的许可。取消之后,我们可能会停用由我们代管的主机和账户,并可能在 30 天后删除存储的资料,所以请把想保留的东西导出。完整内容见我们的服务条款。
本地 SEO & GOOGLE BUSINESS PROFILE
你们能保证 Google 排名第一吗?
不能。Google 自己的指南说,没有人能保证在 Google 上排名第一(您需要 SEO 吗?)。我们的指南如何挑选本地 SEO 公司讲了您真正该问什么。
本地 SEO 要多久见效?
没有固定的时间表。这取决于您的竞争对手、您的类别、您的商家资料和网站的起点,以及您获得多少真实评价。详见本地 SEO。
每个商家都能有 Google Business Profile 吗?
不是。Google 只允许与客户面对面接触的商家开设资料,地点可以是有员工值守的营业场所,也可以是客户所在的地点。请看 Google Business Profile 设置。
我的 Google Business Profile 归谁所有?
归您所有。我们以您的名义设置,我们只被添加为管理员,所以您保留所有者权限。
你们怎么获取评价?
我们帮您向真实客户邀请诚实的评价。我们不代写、不购买评价,也不以好处换取评价。请看如何获得更多 Google 评价。
本地 SEO 每个月我到底能拿到什么?
针对您网站和 Business Profile 的本地 SEO 工作,外加每月关于来电、点击和客户的报告,让您看得见这些工作起了什么作用。详见本地 SEO。
什么是名录收录(citations),现在还有用吗?
名录收录就是您的商家名称、电话和网址出现在对您这行重要的目录和平台上。我们会保证这些信息一致。请看商家名录与收录。
我的 Google Business Profile 被停用了,你们能帮忙吗?
我们可以看看通常是什么原因触发停用、申诉恢复要走哪些流程,但结果由 Google 决定,没有人能保证恢复。可以先看我们关于 Business Profile 被停用的指南。
你们会回复我的评价吗?
会。我们会专业地回复评价,差评也回。Google 可能拒绝某条回复,现在还会告诉您原因以便修改;请看我们关于评价回复审核的说明。
我能给留评价的顾客打折吗?
这个我们不会帮您做。给好处换评价违反平台规则,还可能让商家惹上消费者保护监管部门;请看我们关于有偿评价的说明。具体到您的生意适用什么规定,请咨询您自己的法律顾问。
我是上门服务,不是客人来我这儿。本地 SEO 还有用吗?
多数情况下有用。Google 允许上门服务型商家建立资料,剩下的可以靠服务区域页面来做。请看 Business Profile 设置和本地落地页。
我怎么知道活儿真的在干?
账户都在您名下,您随时可以进去看,而且每月都有来电、点击和客户的报告。我们的 Search Console 指南教您怎么查看 Google 看到的内容。
你们会走捷径来加快速度吗?
不会。不刷评价、不买评价、不给好处、不筛选评价,也不用虚拟办公室或您并不实际经营的地址做登记。这些事会让商家被停用。我们的指南如何挑选本地 SEO 公司列出了这些危险信号。
GOOGLE & META 广告
你们保证广告效果吗?
不保证。广告平台采用竞价机制,效果取决于您的市场、优惠、预算和竞争情况。详见 Google & Meta 广告。
广告可以只投给我店附近的人吗?
可以。Google 和 Meta 都允许广告按地点定向,比如您店铺周围一定半径内,或您服务的区域。请看基于位置的广告。
广告预算包含在内吗?
我们在策略电话上说明套餐、价格以及广告预算如何运作,让您在任何广告投放之前就清楚全部费用。我们的 Google Ads 预算指南解释了预算如何运作。
我该先做本地 SEO 还是 Google Ads?
两者作用不同,先后顺序取决于您的生意。我们的指南对比了本地 SEO 与 Google Ads。
广告账户归谁?
归您的生意。我们在您自己持有的账户里投放 Google 和 Meta 广告,我们只被添加为管理员,所以就算以后分开,历史数据仍留在您手里。
广告费包含在方案费用里吗?
不包含。广告投放费用是代付成本,与方案费用分开,详见我们的服务条款。我们会在电话里把方案、价格和预算怎么走讲清楚,让您在开始投放前就知道全部成本。
什么是否定关键词?
就是您告诉 Google 不要匹配的词,这样您就不用再为永远不会成为客户的搜索付钱。请看匹配类型与否定关键词。
你们做 Local Services Ads 吗?
Local Services Ads 是 Google 另一个单独的产品,有自己的资格和审核要求,而且 Google 一直在把它并入 Performance Max。适不适合您,我们会在电话里看。请看 Google Local Services Ads。
你们怎么判断广告有没有效果?
来电、表单和预约都设为转化,所以报告里看到的是客户,而不只是点击。请看追踪来自 Google 的来电和 Google Analytics 4 设置。
广告能同时投多个区域吗?
能。地点定向可以覆盖多个街区、城市或服务区域,报告会显示效果来自哪里。请看按地点投放广告。
社交媒体
帖子是你们写吗?
是的。我们根据您介绍的生意情况,每月替您撰写并发布内容。请看社交媒体。
你们在哪些平台发内容?
这个我们在电话里定,看您的客人实际上会在哪里找您。想做更多的商家,可以做全渠道的社交媒体代管。请看社交媒体。
我必须把密码交给你们吗?
您的账户始终在您名下。平台支持管理员或合作伙伴权限的,我们就用那种方式。您确实分享给我们的信息,按我们的服务条款作保密处理。
帖子能加钱推广吗?
能,Meta 上的付费推广我们从头到尾负责,和自然内容一起做。请看 Google & Meta 广告和我们的 Meta 广告指南。
收款
要做网站就必须换收单公司吗?
不用。网站和刷卡收款是两项独立的服务。请看网站 + 收款。
实际处理刷卡的是谁?
刷卡收款由我们的姊妹品牌 CELER Merchants 安排。我们是独立经纪商,与 Clover、Elavon 和 TSYS 等第三方服务商合作;我们不直接处理付款。
我现在的收单合约怎么办?
通话时请带上您最近的账单和合约细节,我们会在您做任何决定之前,先看看更换需要什么条件。我们的指南解释了刷卡手续费是怎么回事。
刷卡手续费真的会消失吗?
不会,谁说会谁就是在推销。交换费和各项费用由卡组织和银行定。$0 手续费方案改变的是谁来承担这些费用,通常通过合规的附加费或现金折扣结构来实现,这样成本就不再从您的利润里出。请看网站 + 收款。
我的生意所在地允许收附加费吗?
附加费和现金折扣的规则因卡组织、因州或省而异。开通任何东西之前,我们会带您把适用于您生意和所在地的规定过一遍。这里的内容不构成法律意见,请与您自己的顾问确认。
收款开通要多久?
收款有自己的时间表,因为审批和风控由服务商决定,不由我们决定。网站不会等它。请看网站 + 收款。
我最后会用上哪些服务商?
Clover、Elavon 或 TSYS 等第三方服务商,通过我们的姊妹品牌 CELER Merchants 安排。我们是独立中介,不直接处理支付。
我能省得像你们展示的例子那么多吗?
不一定。我们的例子取自以往商户,只是示例说明,不是承诺也不是报价。您能省多少取决于您的交易量、单笔金额和卡种结构,详见我们的服务条款。我们的指南讲解了刷卡手续费是怎么算的。
我现在的刷卡机能继续用吗?
请把您最近的对账单和合同细节带到电话里。设备、到账时间和条款由您与服务商的协议约定,所以任何变动之前我们先看您手上有什么。
开始合作
我该怎么开始?
在我们的首页预约一通 15 分钟的策略电话,或致电 1-888-705-7896。
费用是多少?
取决于服务范围,所以套餐和价格会在策略电话上、任何工作开始之前说明。
你们汇报哪些内容?
来电、点击和客户,让您看到这些工作带来了什么。我们的指南追踪来自 Google 的来电说明了来电是如何衡量的。
你们作品页上的项目是真实客户吗?
不是。它们是示例项目,展示我们能打造什么。我们不公布客户成果,您的结果取决于您的行业、地点和市场。
开始之前你们需要我提供什么?
准确的商家信息、您手头已有的内容和照片、相关账户的权限,以及对我们发给您审阅的东西尽快给个是或否。这份清单写在我们的服务条款里。
你们多久联系我一次?
每月一份来电、点击和客户的报告,另外随时可以直接找到干活的人。关于您账户的任何事项,电邮是我们的正式沟通渠道。
如果 Google 或 Meta 改规则怎么办?
这些平台会自行改动排名、投放和审核规则,而且不提前通知,我们控制不了。我们会调整工作,并告诉您变了什么。我们的博客会跟进这些变化。
能看看你们做过的案例吗?
可以。请看我们的示例项目:Sunset Boutique、Terra Kitchen、Haven Med Spa 和 Mercado Central。它们展示的是我们能打造什么,并非客户成果。
价格 & 合同
我必须签合同吗?
不签合同,也没有最低期限。方案按月付,随时可以取消。完整条款见我们的服务条款。
怎么收费?
方案是按月订阅,按显示的价格自动续费,直到您取消为止,每月在同一个账单日扣费。付款由 Stripe 处理;我们看不到也不保存您的完整卡号。
怎么取消?
两种方式:打开购买收据里的账单管理链接,或用您账户上的邮箱发邮件到 [email protected]。我们在两个工作日内处理并邮件确认。没有取消费。
取消后能退款吗?
不能。工作一旦开始,费用不退,包括不满一个月的部分和未使用的时间,因为设计、开发和媒体资源是立即投入的。服务会持续到您已付费的周期结束。请看我们的服务条款。
方案费用里不包含什么?
广告投放费、域名注册、主机、付费插件、图库素材等代付成本,以及适用税费。这些是您的成本,与方案费用分开,除非您的方案另有明确说明。
你们以后会涨价吗?
方案价格可能调整,在对您的订阅生效前,我们会至少提前 30 天用电邮通知。如果您不接受新价格,请在生效日之前取消。
方案都叫什么,我该怎么选?
Launch、Growth 和 Dominate。Launch 适合还没有网站的店;Growth 增加本地 SEO、内容和报告;Dominate 再加上广告、全套社交媒体代管和获客推广。每个方案包含什么写在首页上,我们会在电话里帮您挑。
扣款失败会怎样?
我们可能重新扣款、暂停服务,并继续追讨欠款。您自己的银行或发卡机构向您收取的任何费用由您承担。把付款信息保持最新就能避免这一切。
为什么你们不公开价格?
因为价格由工作量决定:您有多少门店和服务区域、您的网站和资料需要修多少、您这行在本地竞争多激烈,以及您要不要同时做广告和社交媒体。我们在策略电话之后、清楚工作内容时再报价。
中型 & 大型企业
你们只做小生意吗?
不是。我们和小型、中型以及更大的公司都合作,包括多门店企业。不管规模多大,搭建的模块都一样:一个网站、每家门店的本地 SEO、Google 和 Meta 广告、社交媒体,以及代为对接的 $0 手续费刷卡收款。具体范围在策略电话里定。
你们能代管多家门店的 Business Profile 吗?
能,这属于我们的本地 SEO 服务,每个资料都归您的公司所有,我们只被添加为管理员。请看 多门店的 Business Profile。
我们网站上每家门店都需要自己的页面吗?
需要。Google 要求有能代表该门店的电话或网址,所以每个资料都应该链接到属于自己的页面,页面上有这家门店的地址、营业时间、员工和真实照片。只把城市名换一换的页面,就是 Google 警告过的门页;请看本地落地页。
我们的门店能批量验证吗?
Google 的批量验证要求同一家公司有 10 个或以上的资料,而且 Google 说,在一个账户里管理多家公司的代理机构不能使用它。所以资料仍归您的公司所有,申请从您的账户提交。详见多门店的 Business Profile。
你们怎么让每家门店的名称、电话和营业时间保持一致?
每家门店有自己的资料、自己的门店代码和自己的页面,在对您这行重要的各个目录上,信息也保持一致。请看商家名录与收录。
广告能按门店或按市场分开投吗?
能。地点定向可以按门店或按服务区域设置,报告会显示效果来自哪里,预算就能往表现好的市场挪。请看按地点投放广告和面向本地商家的 Performance Max。
我们会有专属客户经理吗?
没有,这是故意的。这里不存在照着稿子念的客户经理。给您干活、跑您项目的人自己接您的电话,晚上也接。详见关于我们。
我们已经有内部市场团队了,你们能配合他们吗?
能。我们在您公司自己持有的账户里工作,只用管理员权限,所以您的团队始终看得见、管得住。哪些部分交给我们、哪些留在内部,在策略电话里决定。
效果 & 预期
第一个月我该期待什么?
网站上线、Business Profile 认领并设置好、追踪装好,以及第一份关于来电、点击和客户的月度报告。搜索结果会怎么变是 Google 说了算,我们不会给一个日期。
你们能保证带来多少客源吗?
不能。没有人能老实地保证客源、排名或销量。我们衡量来电、点击和客户,每月汇报,让您看得见什么有效。请看获客。
如果没效果怎么办?
数字每月您都看得到,账户归您,而且随时可以取消,没有罚款。这中间,我们会告诉您我们打算改什么、为什么改。这正是我们不签合同的原因。
你们为什么不承诺排名?
因为没有人能控制 Google 把一家生意放在哪,Google 自己的指引也说没有人能保证第一名。我们告诉您我们会做什么,再把结果给您看。请看如何挑选本地 SEO 公司。
如何开始 & 时间安排
策略电话上会聊什么?
十五分钟,聊您卖什么、谁在买、客人从哪来,以及您希望人们做什么:打电话、预约、下单还是到店。我们会看您今天在本地搜索里是什么样子,以及我们会先改什么。不施压,不推销。
打电话前我该准备什么?
您手上现成的东西:logo、照片、目前的网址,如果涉及收款,再带一份近期的刷卡对账单。如果您已有市场推广或收款方面的协议,也一并带上。
预约通话需要绑卡吗?
不需要。通话 15 分钟,免费,没有任何义务。在我们的首页预约,或致电 1-888-705-7896。
24 到 48 小时从什么时候开始算?
从启动那一刻算起,也就是我们拿到您的基本资料之后。大多数网站在那之后 48 小时内完成设计、文案、搭建并上线。详见网站。
如果我不止做网站,工作按什么顺序进行?
先打地基:网站和您的 Google Business Profile,以您的名义认领并设置好。然后根据客人在哪一步流失,上那些能补足客源的渠道。请看获客。
数据、隐私 & 归属
网站和你们做出来的东西归谁?
归您,只要欠款付清。到那时我们把为您制作的最终成果的权利转让给您,我们自己的通用框架、模板和工具除外——对这些您保留永久许可,可在您的交付成果中使用。完整内容见我们的服务条款。
如果我们分开,我的账户和文件怎么办?
您的 Business Profile、广告账户、数据分析、域名和网站都在您公司名下,所以它们留给您,我们的管理员权限会被移除。我们可能在 30 天后删除自己存储的资料,所以取消前请把想保留的东西导出。
你们会出售我的信息吗?
不会。我们不出售个人信息,也不为跨情境行为广告共享个人信息,过去十二个月里也没有这样做过。手机号码和短信同意绝不会共享给任何人做营销。请看我们的隐私政策。
我的网站上会有追踪吗?
转化追踪和数据分析都设在您公司自己持有的账户里,这样来电、表单和预约才能被衡量;请看 Google Analytics 4 设置。您自己的网站就此必须披露什么,由您的隐私政策约定,请咨询您自己的顾问。
我能查看或删除你们持有的关于我的信息吗?
可以。发邮件到 [email protected],主题写“Privacy Request”,说明您希望我们做什么。美国的请求我们在 45 天内答复,加拿大的在 30 天内答复。请看我们的隐私政策。
AI 搜索 & 未来
要在 AI 搜索里出现,我需要做点不一样的事吗?
Google 说,它对 AI Overviews 和 AI Mode 的指引就是普通搜索的那套指引:被收录、可被抓取、重要内容用文字呈现、Business Profile 保持最新。它还说您不需要新增什么机器可读文件或 AI 文本文件。请看本地商家的 AI 搜索。
你们能让 ChatGPT 推荐我的生意吗?
不能,谁承诺这个您就走开。我们能做的是确保您的网站没有误拦搜索抓取工具,以及您的信息在各处保持一致。请看本地商家的 AI 搜索。
我该不该屏蔽 AI 抓取工具?
这由您决定,而且这两类抓取工具不一样。屏蔽训练用的抓取工具,和屏蔽让您的网站出现在 AI 回答里的抓取工具,是两回事;屏蔽了后一类,您就失去这部分曝光。各家公司的规则列在本地商家的 AI 搜索里。
继续阅读
预约策略电话
这里没有您要的答案?在 15 分钟的电话上问我们。