常见问题

收款与刷卡收款问题。

店主关于刷卡收款成本和 $0 手续费方案的常见问题,直白作答。由我们的姊妹品牌 CELER Merchants 代为对接。

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87 个问题

$0 手续费到底是什么意思

8 个问题
刷卡费用明明还在,为什么叫 $0 手续费?

因为这笔费用不再从您的利润里扣,而不是它消失了。交换费率和费用由卡组织和银行设定,没有人能把它们关掉。$0 手续费方案改变的是谁来付,通常通过合规的附加费或现金折扣结构实现。这个名字描述的是您这一边在每笔交易上看到的结果。这套结构怎么按您的生意来搭建,开通前会和您逐项讲清。详见网站 + 收款。

$0 手续费方案下,最终由谁来付刷卡费?

受理银行卡的成本在销售环节转嫁出去,要么作为刷卡付款的附加费,要么作为标价与现金价之间的差额。两种方式哪种适用,取决于卡组织规则和您所在州或省的法律,两者在如何披露上都需要同样谨慎。我们会在任何设置之前和您过一遍哪些规定适用于您的生意,本页内容均不构成法律建议。

$0 手续费方案覆盖借记卡和预付卡吗?

走附加费这条路的话不覆盖。Visa 的美国规定把附加费限制在信用卡交易,Mastercard 的美国规则同样禁止对借记卡收附加费,所以附加费并不覆盖您收的每一种卡。这是我们降低刷卡费用指南里如实列出的取舍之一。您具体的卡种构成怎么处理,是我们在电话里会看的内容之一。

$0 手续费方案一定是最好的选择吗?

不一定。有时候,一个价格更好的交换费加成(interchange-plus)账户才是正确答案,尤其是如果您不想让顾客面对刷卡费或现金价差。$0 手续费方案适合刷卡量可观、想把这笔成本从利润里拿掉、并且愿意应对标识和收据要求的商家。我们的指南把各项取舍列了出来,让您明明白白地做决定。

我的顾客会注意到刷卡费吗?

有些人会,有些人会不喜欢。这是我们降低刷卡费用指南里列出的第一项取舍。清晰的标识有帮助,而且规则本来就要求在入口处和收银处披露,但不是每个人都乐意看到刷卡费或现金价差。如果您预计顾客会有抵触,一个普通的交换费加成账户可能更合适。

$0 手续费收款有什么隐患?

四点,我们都写在纸上。有些顾客不喜欢刷卡费或现金价差。按 Visa 和 Mastercard 的美国规则,附加费只限信用卡,所以不是每种卡都覆盖。它增加合规工作:通知、标识、收据,以及跟进规则变动。而且它未必适合每家生意,有时价格更好的交换费加成账户才是答案。您能省多少(如果有的话)取决于您的交易量、卡种构成和设置方式。

你们作品页上的示例项目展示的是真实的节省吗?

不是。Haven Med Spa 和 Mercado Central 是示例项目,展示我们会为您搭建什么,包括 $0 手续费刷卡收款。它们并非客户成果,也不是对您的预测。详见 Haven Med Spa 和 Mercado Central。

$0 手续费方案本身有月费吗?

费率、费用、设备以及收款的所有其他成本,都在您与处理商单独签订的协议里约定,不由我们定,所以我们在这里不报数字。带一份近期的对账单来电话上,我们会把 $0 手续费方案对您生意的样子和您现在付的费用放在一起给您看。网站这边的方案和价格在同一通电话里讲。详见网站 + 收款。

附加费与现金折扣

9 个问题
附加费和现金折扣有什么区别?

附加费是在刷卡付款上加收一笔费用,以覆盖受理成本。现金折扣方案反过来:一个标价,付现金则打折。两者都是把刷卡成本从您的利润里挪出去的办法,也都受卡组织规则和州或省法律的限制,所以在结构和披露上需要同样谨慎。详情见我们的指南。

在美国我最多能收多少附加费?

按 Visa 的美国规定,附加费不得超过您受理该信用卡的成本;如果该成本超过交易额的 3%,附加费不得超过 3%。有些州设有自己的上限;例如俄克拉荷马州在 2025 年 11 月 1 日把禁令改成了 2% 的上限。规则会变,所以请查阅您经营地的现行法律,并与您自己的顾问确认。资料来源列在我们的指南里。

开始收附加费之前,我需要通知谁吗?

需要。Visa 的美国规定要求商户在开始收附加费前 30 天通知其收单机构。顾客也必须被告知,在入口处和收银处做出披露。这个通知期是收款开通按自己的时间表走、而不是按网站 24 到 48 小时时钟走的原因之一。完整的要求清单连同来源,见我们的降低刷卡费用指南。

收附加费时,收据上必须显示什么?

按 Visa 的美国规定,附加费金额必须在收据上单独列示,此外还要在入口处和收银处做出披露。这意味着您的设备和设置必须能显示它,这是我们在任何设置之前会检查的事项之一。Mastercard 的美国规则也要求向顾客披露;当前细节请阅读它自己的页面。

美国哪些州限制收附加费?

Visa 2023 年的附加费指引把康涅狄格州、缅因州、马萨诸塞州和俄克拉荷马州列为禁止或限制附加费的州。此后规则有了变化:俄克拉荷马州在 2025 年 11 月 1 日把禁令改成了 2% 的上限。由于州法律不断变动,我们不在本页维护实时清单。请查阅您经营地的现行法律,与您自己的顾问确认,我们也会在开通前和您过一遍哪些规定适用于您的生意。

Mastercard 允许收附加费吗?

Mastercard 的美国规则允许对信用卡收附加费,禁止对借记卡收,并要求向顾客披露。它的限额是它自己的,所以在设置任何东西之前请阅读 Mastercard 的页面,而不是依赖概述。Visa 的美国规定大体相同:仅限信用卡、上限与您的受理成本挂钩、必须披露。两者在我们的指南里都有引用。

现金折扣方案必须怎么设置?

设为一个标价,付现金则打折。方案必须如何构建和披露取决于卡组织规则和州法律,所以它需要和附加费一样的谨慎,尽管它常被说成更简单的选项。我们会在开通前和您过一遍哪些规定适用于您的生意,您也应该和自己的顾问确认这个结构。本页内容均不构成法律建议。

收附加费需要什么标识?

按 Visa 的美国规定,必须在入口处和收银处披露,Mastercard 的规则也要求向顾客披露。清晰的标识也能缓和那些不想看到刷卡费的顾客的反应。具体措辞和摆放位置来自卡组织规则和您的处理商,所以张贴任何东西之前请先确认。这是我们开通工作的一部分。

我设置好之后附加费规则变了怎么办?

您得跟上变化;这是我们列为取舍之一的合规工作。卡组织规则以及州和省的法律会变,俄克拉荷马州 2025 年从禁令改为 2% 上限就是最近的例子。费率和规则通知也往往夹在对账单附页里,很容易漏看。我们的指南标注了日期和来源,您能看到查过什么、什么时候查的。

交换费、网络费和加价

11 个问题
什么是交换费?

每笔刷卡交易中,在商户银行和持卡人银行之间传递的卡组织费用。Visa 把交换补偿费(interchange reimbursement fees)描述为收单银行与发卡银行之间的转账费用。它由卡组织设定,因卡的种类和收卡方式而异,是您刷卡成本中最难控制的一层。简短定义见我们的术语表,详细解释见指南。

交换费是我直接付的吗?

不是。Visa 指出,商户并不直接支付交换费;他们向自己的金融机构支付“商户折扣费”(merchant discount),通常是每笔交易的一个百分比。交换费包含在这个折扣费里,一起的还有网络费和您的处理商在上面加的部分。这就是定价模式重要的原因:有些模式下您能分别看到交换费和加价,有些模式下它们被混成一个数字。

什么是网络费?

卡品牌自己收取的费用,通常是对账单上的小额条目。它是刷卡费用三层中的第二层,介于交换费和处理商加价之间。和交换费一样,它由处理商以外的机构设定,不是找省钱空间的地方。您最常能改变的一层是加价。我们的指南对三层都有解释。

什么是处理商加价,我能改吗?

加价是您的处理商或经销商在交换费和网络费之上,为其服务、设备和支持加收的部分。这是您最常能改变的一层:要么书面要求现有处理商逐项列出并去掉您用不到的费用,要么拿同一批对账单向其他服务商询价。实际的要点是,交换费您几乎控制不了,但上面加多少、给您看得多清楚,您可以控制。

为什么每张卡的费率都不一样?

因为交换费因卡的种类和收卡方式而异。一张积分信用卡、一张借记卡和一张手动输入的卡,可能各自落在不同的交换费率上。在交换费加成账户上,这些差异一目了然;在固定费率下,它们被平均成一个混合数字,加价藏在里面。这也是为什么准确的交易数据和按您的设置预期的方式收卡,会影响您付多少。

什么是交换费加成(interchange-plus)定价?

您支付实际的交换费和网络费,再加一个明示的加价。它是最透明的模式,因为加价看得见,所以我们建议向每家服务商索要交换费加成条件下的报价,好把报价放在同一基准上比较。当 $0 手续费方案不适合某家生意时,我们推荐的也是这个模式。详见我们指南的定价模式部分。

固定费率定价有什么问题?

本身没什么问题;它是对大多数交易收一个混合费率,容易预估。缺点是加价藏在混合费率里,所以您看不出费率里多少是交换费、多少是处理商的。没有哪种模式适合每家生意。关键在于您能看到加价并放在同一基准上比较,而固定费率让这件事更难。

对账单上的“合格”和“不合格”是什么意思?

它们是分级定价里的分类。交易被归入“合格”“不合格”等级别,每级有自己的费率,归到哪一级由处理商决定。这让分级定价很难和其他任何模式比较,因为两家处理商可能把同一笔刷卡交易归到不同级别。如果您的对账单用了这些标签,请书面索要交换费加成条件下的报价,这样您能单独看到加价。

刷卡收款的订阅制或会员制定价是什么?

一笔固定的周期性费用,加上按交换费或接近交换费转嫁的成本。它可能适合交易量稳定的生意,因为加价是固定金额而不是百分比,但不管这个月忙还是闲,固定费用都在。和每种模式一样,检验标准是您能否看到加价,并与其他报价放在同一基准上比较。我们的指南覆盖了全部四种模式。

我应该用哪种定价模式?

没有哪种模式适合每家生意,所以在看到您的对账单之前,我们不会替您选。关键是您能看到加价,并把各家报价放在同一基准上比较。交换费加成最容易做到,固定费率和分级定价最难。带一份近期的对账单来电话上,我们会告诉您现在用的是哪种模式,以及其他选择会是什么样。

我收卡的方式会影响我付多少吗?

会。准确的交易数据以及按您的设置预期的方式收卡,会影响适用哪一档交换费率。这是我们指南里与谈判加价并列的、您这边可以避免的成本之一。它不能替代一个定价合理的账户,但在断定费率本身有问题之前,值得先向您的服务商确认设备是怎么配置的。

看懂对账单

8 个问题
什么是我的实际费率,怎么算?

当月总费用除以刷卡总销售额。这是唯一一个能让您把一份对账单和另一份、或把现有处理商和一份报价放在一起比较的数字,不管各自用的是哪种定价模式。对账单上的其他一切,从定价模式到固定月费,最终都汇入这个数字。带一份近期的对账单来电话上,我们和您一起算。

我应该在对账单上留意哪些固定月费?

对账单费、PCI 费、账户费、网关费和设备租赁费。不管当月有没有销售它们都会收,而且一个表面费率看着便宜的账户,往往就是在这里露出真面目。书面要求您现有的处理商逐项列出加价,并去掉您用不到的费用。我们的指南有看懂对账单的完整清单。

我怎么知道处理商有没有给我涨费率?

涨价通常写在对账单通知里,很容易漏看。最稳妥的检查方法是您的实际费率:总费用除以刷卡总销售额,每个月算一次。如果在卡种构成和交易量没变的情况下它变了,就去找那份通知。涨价由您与处理商的协议约束,不由我们决定,所以请读那份协议,看什么情况下、什么时候允许涨。

换收单公司之前,我应该先查现有合同里的哪些内容?

三件事:合同期限、是否自动续约,以及有没有提前解约费。如果您有设备,再加第四件:设备是不是租的,租约对提前终止怎么规定。这些决定了现在换还是以后换更划算,我们会在电话里告诉您答案。请把合同细节连同一份近期对账单带到策略电话。

怎样公平地比较两份收单报价?

给每家服务商同样的近期对账单,这样每份报价都基于您真实的交易量和卡种构成;并要求每一家按 interchange-plus(交换费加成)方式报价,让加价一目了然,比较才是同类对比。然后再看固定月费、设备租赁和解约条款,而不只是费率。基于不同月份或不同定价模式做出的报价没有可比性,无论看起来多好。

不换收单公司,能不能把手续费降下来?

很多时候可以。书面要求您现在的收单公司逐项列出加价,取消您用不到的费用,并按 interchange-plus 方式报价。您这边也可以减少可避免的成本:交易数据准确、按您的设置预期的方式刷卡,都会影响适用哪一档交换费率。如果这对您的生意是更好的答案,我们会在电话里直说,而不是硬推您换。

我带到电话里的对账单,你们会怎么用?

我们用它来看您现在付多少、换的话需要什么条件,包括您现有协议里的条款,然后您再做决定。您提供的信息只用于回复您和提供服务,并且只在该目的所需的期限内保留。如果您之后与某家收单公司签约,那家公司自己的隐私政策约束它收集的内容。详情见我们的隐私政策。

我没有近期对账单,还能聊吗?

能。每个要求提供对账单的页面都写着“如果有的话”。没有它电话照样进行;对账单只是让我们能看真实数字,而不是泛泛而谈。如果您能在电话前找到一份,可以省掉第二次沟通。找不到的话,把您知道的交易量和您接受的卡种带来,我们从这里开始。预约电话。

终端机、CLOVER 与设备

6 个问题
你们卖 Clover 终端机吗?

不卖。我们是独立经纪,不销售设备,也不处理支付。终端机由为您开通账户的第三方服务商提供,例如 Clover、Elavon 或 TSYS;设备、到账时间和条款由您与该服务商的协议约定。我们做的是确保为您规划的设备与所设置的方案匹配,包括收据和披露方面的要求。

你们只跟 Clover、Elavon 和 TSYS 合作吗?

它们是我们在网站上作为第三方服务商例子列出的名字,也与 Stripe 一起写在我们的服务条款里,Stripe 负责处理我们自己方案的付款。哪家服务商适合您的生意,取决于您的交易量、卡种构成、行业和设备,还要看服务商自己的审批,所以在电话里定,而不是提前定。我们是独立的,与它们任何一家都没有关联。

设置完成后,终端机归谁所有?

这取决于您与服务商的协议,它同时约束设备、费率、到账时间和解约。签约之前,先确认设备是买断还是租赁,以及租约对提前终止怎么规定;设备租约正是我们的指南提醒您在任何更换之前要查的事项之一。这一点请读服务商的文件,不要想当然。

换成 $0 手续费方案后,我的设备会变吗?

看您现在用什么。设备、到账时间和条款由您与服务商的协议约定,所以任何变动之前我们先看您手上有什么。附加费方案要求收据上能把这笔费用单独列出,这是一个实际的检验标准。带上您的对账单和合同细节,告诉我们您用的是哪款终端机,我们会在电话里说清楚它是留还是换。

如果我的终端机或服务商出故障了怎么办?

联系服务商。故障、冻结、保证金和终止都是您与收单公司之间依协议处理的事项;我们不处理、不持有、不路由、不结算交易,也不对收单公司的作为或不作为承担责任,这在我们的服务条款里有写明。为您建站的团队仍然会接电话,并能告诉您该找谁,但问题的解决要靠服务商。

你们既支持网站也支持终端机,还是只管网站?

网站由我们直接支持:您有一条直达建站团队的热线,晚上也接。终端机由提供它的服务商支持,因为您的收单关系完全由您与该收单公司的协议约束。我们会帮您找到正确的联系人、看懂您面前的情况,但我们不是收单公司,改变不了您账户的运作方式。见网站 + 收款。

更换服务商与您的现有合同

8 个问题
我怎么知道现在换是不是划算?

两件事决定。如果您刷卡收款很少,收单这一块起不了什么作用,单做网站更合适。如果您现有的收单协议还有很长期限,我们看过您的对账单和合同细节后,会在电话里告诉您现在换还是以后换更合理。我们宁可说“还不是时候”,也不会给您设置一个不划算的东西。

如果我现有合同有提前解约费或者会自动续约,怎么办?

把合同细节带到电话里,我们先看看更换需要什么条件,您再做决定。解约由您与现有收单公司的协议约束,所以费用和续约日期是他们定的,不是我们。有时答案是等到续约窗口;有时现在换仍然划算。无论哪种,我们都给您看数字,而不是猜。

收单公司会拒绝我吗?

会。审批、风控审核和是否继续受理由收单公司决定,不由我们决定;对于我们的合作伙伴或收单公司不支持的行业,我们也可能拒绝接单。请在电话里告诉我们您的行业以及生意里任何特殊之处,免得大家在一份过不了的申请上浪费时间。我们的服务条款在商户收单一节里写明了这一点。

更换收单公司会不会让我暂时收不了卡?

我们会做好规划,尽量不出现这种情况,但时间表掌握在服务商手里:审批和风控审核由收单公司决定,而且根据 Visa 的美国规定,附加费方案还需要提前 30 天通知收单行。这就是为什么收单按自己的节奏走,网站不用等它。我们会在电话里把顺序过一遍,让您清楚什么时候发生什么。

更换收单公司会影响我的网站或托管吗?

不会。网站和收单是两项独立的服务,各有各的文件。网站按您与我们的方案运行;收单按您与服务商的协议运行。改其中一个不会碰到另一个,这也是为什么您可以只做网站不换收单公司,或者只单独设置收单。打包在一起只是意味着一个团队、一通电话。

如果我取消了和你们的方案,我的收单也会停吗?

不会。您的收单关系完全由您与收单公司的单独协议约束;约束费率、费用、设备、到账时间和终止的是那份协议,而不是我们的条款。取消与我们的方案只是停止该方案之后的续订,仅此而已。如果您也想结束收单,那要按服务商自己的条款跟它谈。见服务条款。

如果换了之后服务商改我的费率怎么办?

请读您与服务商的协议,因为它约束费率、费用以及变更如何通知;交换费和卡组织网络费由卡组织和银行设定,可能自行变动。我们对收单公司的费率或费用不承担责任,我们的服务条款有说明。实用的习惯就是我们指南里说的那条:每个月核对您的实际综合费率,并阅读对账单上的通知。

如果我先只做网站,以后能再加收单吗?

能。两者是独立的服务,所以您可以先做网站,等合适的时候再加收单,比如与现有收单公司的长期合同到期时。准备好了再预约一次电话,带上一份近期对账单。加收单不需要改动网站的任何东西。见网站 + 收款。

CELER MERCHANTS 与经纪模式如何运作

8 个问题
“独立经纪”在实际操作中是什么意思?

我们把您介绍给一家收单公司并帮您完成开通;我们不是银行、不是支付处理商、不是收单行、不是汇款机构,也不是货币服务企业,我们不处理、不持有、不路由、不结算刷卡交易或资金。您与收单公司签约后,由那份协议约束双方关系。我们的服务条款在“商户收单,仅限经纪”一节里说得很清楚。

我实际上是跟哪家公司签约?

两家,对应两件不同的事。我们的方案是与服务条款中写明的公司签订的合同,该公司同时运营 CELER Merchants。收单本身则是您与第三方收单公司(例如 Clover、Elavon 或 TSYS)之间的单独协议,由那份协议约束费率、费用、设备和终止。两份都要读。见服务条款。

你们和 Clover、Elavon 或 TSYS 有关联吗?

没有。Clover、Elavon、TSYS、Stripe 及所有其他商标均归各自所有者所有;除非另有书面明示,我们与它们没有关联,未获其背书,也不是有权代表它们做出约束的代理人。我们是独立经纪,把它们作为第三方服务商来合作。正因为独立,我们才能告诉您什么时候普通的 interchange-plus 账户比 $0 手续费方案更合适。

遇到收单公司的冻结、保证金、到账延迟或争议,我该找谁?

找收单公司。保证金、冻结、到账时间、拒付和争议由您与它的协议约束,我们不对收单公司的作为、不作为、冻结、保证金或终止承担责任。我们很乐意帮您看懂眼前的情况、知道该问谁,但决定权和解决办法在服务商那里。我们的服务条款对此写得很直白。

你们在收单这块怎么赚钱?

我们是合作收单公司的独立经纪和推荐伙伴。我们从不从您的刷卡销售中抽成,因为我们不处理、不持有、不路由、不结算资金;您为收单支付的一切都写在您与服务商的协议里。推荐关系如何运作,是您在电话里完全可以问的问题,我们会直白地回答。见服务条款。

为什么要通过经纪,而不是直接找收单公司?

一个团队,一通电话。我们读您的对账单,把您所在州或省的附加费和现金折扣规则过一遍,如果现在换不划算就如实告诉您,并把收单与我们正在建的网站和 Business Profile 衔接起来。收单公司卖的是自己的产品;我们是独立的,与任何一家都没有关联,所以能给您指向最合适的那家。见网站 + 收款。

你们也为较大型和多门店的企业做收单经纪吗?

做。中型和大型客户的刷卡收单通过 CELER Merchants 安排,合适的话也包括 $0 手续费方案。终端机、定价以及该项目在各州或各省如何运作,都在电话里说明,因为卡组织规则因地而异,多门店企业可能需要不止一个答案。见中型与大型企业。

在收单这块,你们究竟承诺什么?

如实分析您的对账单,通过第三方服务商经纪一套合规的设置,并就是否合适给出直接的答案。我们不承诺审批、费率、到账时间或节省金额;这些取决于收单公司,以及您的单笔金额、交易量、卡种构成、行业和风险状况。我们公布的任何节省数字,都是来自过往商户的示例,不是报价。我们的服务条款也是这么写的。

美国与加拿大的区别

6 个问题
你们指南里的附加费规则是针对美国还是加拿大?

我们指南里的具体限制,例如 3% 上限和提前 30 天通知收单行,是 Visa 和 Mastercard 的美国规定。加拿大的卡组织规则和各省规则不同,所以加拿大商家任何与收款相关的事项,都会在设置前按您所在地核实,而不是照搬美国规则。无论哪种情况,请向您自己的顾问确认适用规则。

魁北克的商家可以用法语跟你们谈收单吗?

可以。我们用英语、法语和西班牙语工作,本站的十七种语言中也包括法语。无论用哪种语言,魁北克商家的规则都会在设置前按省核实,因为附加费和现金折扣规则因卡组织和省份而异,您也应向自己的顾问确认。见网站 + 收款。

我在不止一个州或省有门店。一套设置能覆盖全部吗?

不一定。附加费和现金折扣规则因州、省和卡品牌而异,所以在一个地址允许的结构,在另一个地址可能受上限限制或被禁止。对多门店企业,我们会在电话里逐一说明终端机、定价以及该项目在每个地点如何运作。见中型与大型企业,并向您自己的顾问确认每个地点的规则。

如果我的企业在加拿大,我与你们的协议受哪里的法律管辖?

我们的条款受怀俄明州法律管辖,争议提交在夏延进行的仲裁。如果您在加拿大,您是自主决定使用本服务,并自行负责遵守当地法律;条款中的任何内容都不剥夺您所在司法管辖区不可放弃的强制性保护。您的收单协议是单独的,有其自身的管辖条款。见服务条款。

如果我在加拿大,我的信息会传到美国吗?

会。我们设立在美国,我们的服务提供商也主要位于美国,所以来自加拿大的个人信息会被传输到美国并在美国存储和处理,那里的隐私法律有所不同。加拿大客户保留访问和更正其信息以及撤回同意的权利,我们会在 30 天内答复访问请求。完整详情见我们的隐私政策。

餐厅、医美 Spa 和承包商的规则不一样吗?

附加费和现金折扣规则取决于卡组织和您所在的州或省,而不是您的行业,所以同一座城市里的餐厅和承包商面对的限制是一样的。因行业而异的是收单公司是否愿意接纳您,因为审批权在它们手里,有些行业不受支持。我们的餐厅、医美 Spa和家居服务页面分别说明了各自的适配情况。

EBT 与 SNAP

6 个问题
谁有权批准商店接受 SNAP 福利?

只有 USDA(美国农业部)。它明确表示自己是唯一授权零售商的机构,商店在获得授权之前不能接受 EBT;获授权的零售商会拿到 SNAP 许可,并且必须使用 EBT 设备和交易服务。我们不授权零售商,也不能代您申请。您直接向 USDA 申请,我们确保您的刷卡收单设置能与您已有或正在申请的 EBT 受理并行运作。见食品杂货店。

接受 EBT 需要特殊设备吗?

USDA 规定获授权的零售商必须使用 EBT 设备和交易服务,所以设备必须能处理它。我们能做的是围绕您已有或正在申请的 EBT 受理来规划您的刷卡收单设置和设备,并在任何设置之前检查它们如何同时处理刷卡销售和 EBT。在策略电话上把这事聊清楚。见食品杂货店。

我能对 EBT 购物收刷卡附加费吗?

EBT 不属于刷卡项目。$0 手续费方案针对的是刷卡收单成本,而 SNAP EBT 按 USDA 自己的项目规则运行,所以我们把两者分开处理,并在任何设置之前检查您的设备和设置如何同时处理两者。EBT 交易上什么允许、什么不允许,一律以 USDA 的规则为准,不由我们说了算,请向 USDA 或您自己的顾问确认。

我已经获得 SNAP 授权。换收单公司会改变什么?

您的授权在 USDA 那里,我们不会去动它。我们做的是围绕您已有的 EBT 受理来规划新的刷卡收单设置和设备,这样换了刷卡这边不会让 EBT 这边掉链子。带上您现在的对账单,告诉我们 EBT 目前怎么运作。Mercado Central 是一个示例项目,展示两者并行运作。

USDA 授权需要多长时间?

我们不知道,也不会乱猜。USDA 是唯一授权零售商的机构,您直接向它申请,时间由它决定。我们做的任何事都加快不了这个过程。我们能并行规划的是网站(网站会注明您接受的付款方式,获授权后加上 EBT)以及围绕它的刷卡收单设置。见食品杂货店。

在线收款与网站

5 个问题
我的网站能收款吗?

我们会把您的网站接入您使用的在线结账或网店工具,这样顾客既可以在线购买,也可以到店;具体哪种适合您的店,在策略电话上确定。我们经纪的刷卡收单针对的是您在店里接受的卡;在线结账怎么计价,取决于所用工具及其背后的服务商。见零售和48 小时网站。

$0 手续费方案适用于线上销售吗?

取决于刷卡方式,这是需要在电话里回答的问题,不能一概而论。交换费因刷卡方式不同而异,而且附加费规则要求在入口和销售点都做披露,并出具分项列明的收据,在线结账必须能做到这些。告诉我们您用的是哪种结账或网店工具,我们会连同您的其他设置一起来看。

网站能显示我接受 EBT,或者我收刷卡费吗?

能。对于食品杂货店,网站会清楚注明您接受的付款方式,获授权后加上 EBT。对于附加费或现金折扣方案,规则要求在入口和销售点做披露,而顾客上门之前就知情,也有助于他们的接受度。具体措辞遵循卡组织规则和您的收单公司。见食品杂货店。

支付我的方案费用,和你们经纪的刷卡收单是一回事吗?

不是。方案费用由 Stripe 通过安全结账页面处理;我们不接收也不存储您的完整卡号,该结账页面适用 Stripe 自己的条款和隐私政策。我们为您的生意经纪的收单,则是您与第三方服务商(例如 Clover、Elavon 或 TSYS)之间的单独协议。两件不同的事,两套不同的文件。见服务条款。

顾客会通过网站收到收据或发票吗?

刷卡销售的收据来自您的收单设置,而不是网站,而且必须把任何附加费单独列出。开发票和报价单不在我们列出的服务之内;Thryv 之类的平台卖的是那类软件,如果您想要的是自己开发票,我们的对比页面直说了这一点。我们把网站接入您已在使用的结账或网店工具。

拒付与争议

5 个问题
我的刷卡销售发生拒付,谁来处理?

您的收单公司,依据您与它的协议。约束拒付以及费率、费用、交换费、保证金、设备、到账时间和终止的,是那份协议,而不是我们的条款。我们不处理、不持有、不路由、不结算交易,也不对任何涉及收单公司的争议承担责任。本站对拒付只说到这里;拒付如何处理、成本多少、如何申诉,都在服务商的文件里。见服务条款。

$0 手续费方案会改变拒付的处理方式吗?

在我们设置的范围内不会。无论您采用哪种定价结构,拒付都由您与收单公司的协议和卡组织规则约束。附加费方案额外增加的一项要求,是这笔费用必须在收据上单独列明,一旦交易被质疑,这一点就很重要。除此之外的问题请问服务商;那是它们的流程,不由我们运作。

针对你们自己费用的拒付,你们的政策是什么?

您同意,对于根据我们条款授权的收费,在给我们合理的解决机会之前,不发起拒付、付款争议或撤销。请发邮件至 [email protected],我们会处理。如果有人违反该条款发起争议,在法律和卡组织规则允许的范围内,我们可以暂停服务,并追回争议金额连同争议费用和成本。见服务条款第 8 条。

我如何正式向你们提出争议?

向 [email protected] 以及我们的邮寄地址发送书面争议通知,说明争议内容和您寻求的救济。随后双方本着诚意在 60 天内设法解决。如果未能解决,任何一方均可根据美国仲裁协会《商事仲裁规则》启动有约束力的仲裁,仲裁地为怀俄明州夏延。您在接受条款后 30 天内可以选择退出仲裁。见服务条款。

如果我和收单公司出了问题,你们要负责吗?

不负责。您的收单关系完全由您与收单公司的协议约束,我们的条款写明,对于涉及收单公司的任何作为、不作为、故障、冻结、保证金、终止、费用或争议,我们不承担责任。您还同意就因您与收单公司的关系而产生的索赔向我们作出赔偿。这就是与经纪合作的取舍:独立,但不担保服务商的行为。见服务条款。

策略电话与设置

7 个问题
策略电话上,收单这块会谈什么?

三件事。我们看您的对账单,了解您现在付多少、换的话需要什么条件,包括您现有协议的条款。我们过一遍哪些附加费或现金折扣规则适用于您的生意和所在地。然后我们如实告诉您收单这块对您值不值得,还是单做网站更合适。十五分钟,没有任何义务。预约电话。

这个套餐除了收单,也会帮我设置 Google Business Profile 吗?

会。网站 + 收款套餐包括:认领并设置好您的 Google Business Profile,24 到 48 小时内建好并上线的网站,为您经纪的 $0 手续费刷卡收单设置,以及一条直达建站团队的热线,晚上也接。本地 SEO 以及 Google 和 Meta 广告可以在上线后加。见网站 + 收款。

收单公司开户需要我提供什么?

这由收单公司决定,因为审批和风控审核是它的决定,所以我们不公布清单。我们请您带到电话里的是一份近期收单对账单和您现有合同的细节,以及您行业里任何特殊之处。之后服务商的申请表问什么就答什么,我们会全程帮您。见网站 + 收款。

收单要签合同吗?

要,与收单公司签,而且这份合同要仔细读。我们的方案没有合同,随时可以取消,但收单本身是您与服务商之间的单独协议,它约束费率、费用、设备、到账时间、终止以及收单的其他一切方面。签之前查清它的期限、自动续约和任何提前解约费,就像我们提醒您查现有合同一样。

为什么你们会告诉有些商家不必做收单?

因为如果您刷卡收款很少,收单这一块起不了什么作用,单做网站更合适。现有协议还剩很长期限的商家也一样,我们会说清现在换还是以后换更合理。设置一个不划算的东西,只会让您白做合规工作,这也不是我们留住客户的方式。

可以打电话预约,而不用在网上预约吗?

可以。致电 1-888-705-7896,或在线预约。两种方式都是一通 15 分钟的策略电话,无义务,也不需要信用卡。手头如果有近期的刷卡对账单,请准备好;这样我们可以看真实数字,而不是泛泛而谈。发邮件也可以:[email protected]。

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