پیمنٹس اور کارڈ پروسیسنگ کے سوالات۔

اس لیے کہ فیس آپ کے مارجن سے نکلنا بند ہو جاتی ہے، اس لیے نہیں کہ وہ غائب ہو جاتی ہے۔ انٹرچینج کی شرحیں اور فیسیں کارڈ نیٹ ورکس اور بینک طے کرتے ہیں، اور کوئی انہیں بند نہیں کر سکتا۔ $0 فیس پروگرام یہ بدلتا ہے کہ انہیں کون ادا کرتا ہے، عموماً قواعد کے مطابق سرچارج یا کیش ڈسکاؤنٹ کے ڈھانچے سے۔ نام وہ بیان کرتا ہے جو فروخت کے آپ والے رُخ پر آپ کو نظر آتا ہے۔ آپ کے بزنس کے لیے یہ ڈھانچہ کیسے بنے گا، یہ سیٹ اپ سے پہلے سمجھا دیا جاتا ہے۔ دیکھیں websites + payments۔

کارڈ قبول کرنے کی لاگت فروخت کے مقام پر آگے منتقل ہو جاتی ہے، یا تو کارڈ پیمنٹس پر سرچارج کے طور پر، یا لکھی ہوئی قیمت اور کیش قیمت کے فرق کے طور پر۔ ان دونوں میں سے کون سا لاگو ہوگا یہ کارڈ نیٹ ورک کے قواعد اور آپ کی ریاست یا صوبے کے قانون پر منحصر ہے، اور دونوں میں یہ بتانے کا طریقہ اتنی ہی احتیاط مانگتا ہے۔ آپ کے بزنس پر کیا لاگو ہوتا ہے، یہ ہم کچھ بھی سیٹ کرنے سے پہلے سمجھا دیتے ہیں، اور اس صفحے پر کچھ بھی قانونی مشورہ نہیں ہے۔

سرچارج والے راستے میں نہیں۔ Visa کے امریکی تقاضے سرچارج کو صرف کریڈٹ ٹرانزیکشنز تک محدود رکھتے ہیں، اور Mastercard کے امریکی قواعد بھی ڈیبٹ کارڈز پر سرچارج سے منع کرتے ہیں، اس لیے سرچارج ہر اُس کارڈ کو نہیں سنبھالتا جو آپ لیتے ہیں۔ یہ اُن ایمانداری والے سمجھوتوں میں سے ایک ہے جو ہماری کارڈ فیس کم کرنے کی گائیڈ میں درج ہیں۔ آپ کے کارڈ مکس کو کیسے سنبھالا جائے گا، یہ اُن چیزوں میں شامل ہے جو ہم کال پر دیکھتے ہیں۔

نہیں۔ کبھی کبھی بہتر قیمت والا interchange-plus اکاؤنٹ ہی صحیح جواب ہوتا ہے، خاص طور پر اگر آپ گاہکوں کے سامنے کارڈ فیس یا کیش قیمت کا فرق نہ رکھنا چاہیں۔ $0 فیس والا سیٹ اپ اُن بزنسز کے لیے موزوں ہے جن کا کارڈ والیوم خاصا ہو، جو یہ لاگت اپنے مارجن سے ہٹانا چاہتے ہوں اور سائن بورڈ اور رسید کے تقاضے سنبھالنے کو تیار ہوں۔ ہماری گائیڈ میں سمجھوتے کھول کر رکھے ہیں تاکہ آپ آنکھیں کھول کر فیصلہ کریں۔

کچھ کو آئے گی، اور کچھ کو پسند نہیں آئے گی۔ یہ پہلا سمجھوتہ ہے جو ہم اپنی کارڈ فیس کم کرنے کی گائیڈ میں لکھتے ہیں۔ واضح سائن بورڈ مدد کرتا ہے، اور قواعد کے مطابق داخلے کے مقام اور فروخت کے مقام پر بتانا ویسے بھی لازمی ہے، لیکن کارڈ فیس یا کیش قیمت کے فرق سے ہر کوئی خوش نہیں ہوگا۔ اگر آپ کو اپنے گاہکوں کی طرف سے اعتراض کی توقع ہے تو سادہ interchange-plus اکاؤنٹ زیادہ موزوں ہو سکتا ہے۔

چار باتیں، اور ہم انہیں تحریر میں دیتے ہیں۔ کچھ گاہکوں کو کارڈ فیس یا کیش قیمت کا فرق پسند نہیں آتا۔ Visa اور Mastercard کے امریکی قواعد کے تحت سرچارج صرف کریڈٹ پر ہے، اس لیے ہر کارڈ اس میں نہیں آتا۔ اس سے کمپلائنس کا کام بڑھتا ہے: نوٹس، سائن بورڈ، رسیدیں اور قواعد کی تبدیلیوں سے باخبر رہنا۔ اور یہ ہر بزنس کے لیے موزوں نہیں، جہاں بہتر قیمت والا interchange-plus اکاؤنٹ ہی جواب ہوتا ہے۔ آپ کی بچت، اگر ہو، آپ کے والیوم، کارڈ مکس اور سیٹ اپ پر منحصر ہے۔

نہیں۔ Haven Med Spa اور Mercado Central نمونہ پراجیکٹس ہیں جو دکھاتے ہیں کہ ہم کیا سیٹ اپ کریں گے، بشمول $0 فیس کارڈ پروسیسنگ۔ یہ کلائنٹ کے نتائج نہیں ہیں اور نہ ہی آپ کے لیے کوئی پیش گوئی۔ دیکھیں Haven Med Spa اور Mercado Central۔

شرحیں، فیسیں، سامان اور پروسیسنگ کا ہر دوسرا خرچ پروسیسر کے ساتھ آپ کے الگ معاہدے میں طے ہوتا ہے، ہماری طرف سے نہیں، اس لیے ہم یہاں کوئی عدد نہیں بتاتے۔ کال پر حالیہ اسٹیٹمنٹ لے آئیں اور ہم دکھا دیں گے کہ آپ کے بزنس کے لیے $0 فیس سیٹ اپ کیسا ہوگا، اور ابھی آپ کیا دے رہے ہیں۔ website والے حصے کے پلان اور قیمتیں اسی کال پر بتائی جاتی ہیں۔ دیکھیں websites + payments۔

کارڈ نیٹ ورک کی وہ فیس جو ہر کارڈ سیل پر مرچنٹ کے بینک اور کارڈ ہولڈر کے بینک کے درمیان منتقل ہوتی ہے۔ Visa انٹرچینج ری اِمبرسمنٹ فیس کو acquiring بینک اور issuing بینک کے درمیان ٹرانسفر فیس کہتا ہے۔ یہ نیٹ ورکس طے کرتے ہیں، کارڈ کی قسم اور کارڈ لینے کے طریقے سے بدلتی ہے، اور آپ کی کارڈ لاگت کی یہ وہ تہہ ہے جس پر آپ کا کنٹرول سب سے کم ہے۔ مختصر تعریف ہماری لغت میں، تفصیلی گائیڈ میں ہے۔

نہیں۔ Visa بتاتا ہے کہ مرچنٹس انٹرچینج براہِ راست ادا نہیں کرتے؛ وہ اپنے مالیاتی ادارے کو ایک «merchant discount» دیتے ہیں، جو عام طور پر فی ٹرانزیکشن ایک فیصد ہوتا ہے۔ انٹرچینج اسی ڈسکاؤنٹ کے اندر ہوتا ہے، نیٹ ورک فیس اور جو کچھ آپ کا پروسیسر اوپر سے لگاتا ہے، اُن کے ساتھ۔ اسی لیے پرائسنگ ماڈل اہم ہے: کچھ ماڈلز میں آپ انٹرچینج اور مارک اپ الگ الگ دیکھ سکتے ہیں، اور کچھ میں یہ ملا کر ایک عدد بنا دیے جاتے ہیں۔

خود کارڈ برانڈز کے چارجز، عام طور پر آپ کے اسٹیٹمنٹ پر چھوٹی چھوٹی مدات۔ یہ کارڈ فیس کی تین تہوں میں سے دوسری ہیں، انٹرچینج اور آپ کے پروسیسر کے مارک اپ کے بیچ میں۔ انٹرچینج کی طرح یہ بھی آپ کے پروسیسر سے باہر طے ہوتی ہیں اور یہاں بچت نہیں ڈھونڈنی چاہیے۔ جس تہہ کو آپ اکثر بدل سکتے ہیں وہ مارک اپ ہے۔ ہماری گائیڈ تینوں کی وضاحت کرتی ہے۔

مارک اپ وہ ہے جو آپ کا پروسیسر یا ری سیلر اپنی سروس، سامان اور سپورٹ کے لیے انٹرچینج اور نیٹ ورک فیس کے اوپر لگاتا ہے۔ یہی وہ تہہ ہے جو آپ اکثر بدل سکتے ہیں، یا تو اپنے موجودہ پروسیسر سے تحریری طور پر کہہ کر کہ وہ اسے الگ الگ درج کرے اور وہ فیسیں ہٹا دے جو آپ استعمال نہیں کرتے، یا انہی اسٹیٹمنٹس پر دوسرے فراہم کنندگان سے قیمتیں لے کر۔ عملی بات یہ ہے کہ انٹرچینج پر آپ کا کنٹرول شاذ و نادر ہوتا ہے، لیکن اوپر کتنا لگایا جا رہا ہے اور وہ آپ کو کتنا صاف دکھایا جا رہا ہے، یہ آپ کنٹرول کر سکتے ہیں۔

کیونکہ انٹرچینج کارڈ کی قسم اور کارڈ لینے کے طریقے سے بدلتا ہے۔ ایک رِیوارڈز کریڈٹ کارڈ، ایک ڈیبٹ کارڈ اور ہاتھ سے ٹائپ کیا گیا کارڈ، تینوں الگ الگ انٹرچینج شرح پر جا سکتے ہیں۔ interchange-plus اکاؤنٹ پر یہ فرق صاف نظر آتے ہیں؛ فلیٹ ریٹ پر انہیں ملا کر ایک اوسط عدد بنا دیا جاتا ہے، جس کے اندر مارک اپ چھپا ہوتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ درست ٹرانزیکشن ڈیٹا اور کارڈ کو اُسی طریقے سے لینا جس کی آپ کا سیٹ اپ توقع رکھتا ہے، آپ کی ادائیگی پر اثر ڈال سکتا ہے۔

آپ اصل انٹرچینج اور نیٹ ورک کی لاگت ادا کرتے ہیں، اور اس کے ساتھ ایک بتایا ہوا مارک اپ۔ یہ سب سے شفاف ماڈل ہے کیونکہ مارک اپ نظر آتا ہے، اسی لیے ہم مشورہ دیتے ہیں کہ ہر فراہم کنندہ سے interchange-plus کی شرائط پر قیمت مانگیں تاکہ قیمتوں کا موازنہ برابری کی بنیاد پر ہو سکے۔ یہی وہ ماڈل بھی ہے جس کی طرف ہم اشارہ کرتے ہیں جب $0 فیس پروگرام کسی بزنس کے لیے موزوں نہ ہو۔ دیکھیں ہماری گائیڈ کا پرائسنگ ماڈلز والا حصہ۔

اس میں بذاتِ خود کوئی خرابی نہیں؛ یہ زیادہ تر ٹرانزیکشنز کے لیے ایک ملی جلی شرح ہے، اور اس کا اندازہ لگانا آسان ہے۔ نقصان یہ ہے کہ مارک اپ اسی ملاوٹ کے اندر چھپا ہوتا ہے، اس لیے آپ دیکھ نہیں سکتے کہ شرح میں کتنا انٹرچینج ہے اور کتنا پروسیسر۔ کوئی ماڈل ہر بزنس کے لیے صحیح نہیں۔ اہم بات یہ ہے کہ آپ مارک اپ دیکھ سکیں اور برابری کی بنیاد پر موازنہ کر سکیں، اور فلیٹ ریٹ اسے مشکل بنا دیتا ہے۔

یہ tiered پرائسنگ کے خانے ہیں۔ ٹرانزیکشنز کو «qualified» اور «non-qualified» جیسے درجوں میں بانٹا جاتا ہے، ہر ایک کی اپنی شرح ہوتی ہے، اور یہ پروسیسر طے کرتا ہے کہ کیا کس خانے میں جائے گا۔ اسی لیے tiered پرائسنگ کا کسی اور سے موازنہ مشکل ہو جاتا ہے، کیونکہ دو پروسیسر ایک ہی کارڈ سیل کو الگ الگ خانوں میں ڈال سکتے ہیں۔ اگر آپ کے اسٹیٹمنٹ پر یہ لیبل ہیں تو تحریری طور پر interchange-plus شرائط پر قیمت مانگیں تاکہ مارک اپ الگ سے نظر آئے۔

ایک باقاعدہ فیس، اور ساتھ وہ لاگت جو انٹرچینج پر یا اس کے قریب آگے منتقل کی جاتی ہے۔ یہ اُس بزنس کے لیے موزوں ہو سکتی ہے جس کا والیوم مستحکم ہو، کیونکہ مارک اپ فیصد کے بجائے ایک مقررہ رقم ہوتی ہے، مگر وہ مقررہ رقم مصروف مہینے میں بھی لگتی ہے اور سست مہینے میں بھی۔ ہر ماڈل کی طرح کسوٹی یہی ہے کہ آپ مارک اپ دیکھ سکیں اور دوسری قیمتوں سے برابری کی بنیاد پر موازنہ کر سکیں۔ ہماری گائیڈ چاروں ماڈل سمجھاتی ہے۔

کوئی ماڈل ایسا نہیں جو ہر بزنس کے لیے صحیح ہو، اس لیے آپ کا اسٹیٹمنٹ دیکھے بغیر ہم آپ کے لیے کوئی ایک نہیں چنتے۔ اہم بات یہ ہے کہ آپ مارک اپ دیکھ سکیں اور مختلف قیمتوں کا برابری کی بنیاد پر موازنہ کر سکیں۔ interchange-plus اسے سب سے آسان بناتا ہے، فلیٹ ریٹ اور tiered سب سے مشکل۔ کال پر حالیہ اسٹیٹمنٹ لے آئیں اور ہم دکھا دیں گے کہ آپ اس وقت کس ماڈل پر ہیں اور متبادل کیسے دکھیں گے۔

جی ہاں۔ درست ٹرانزیکشن ڈیٹا اور کارڈ کو اُسی طریقے سے لینا جس کی آپ کا سیٹ اپ توقع رکھتا ہے، اثر ڈال سکتا ہے کہ کون سی انٹرچینج شرح لگے گی۔ یہ آپ کی طرف کے اُن قابلِ گریز اخراجات میں سے ایک ہے جو ہماری گائیڈ مارک اپ پر بات چیت کے ساتھ درج کرتی ہے۔ یہ اچھی قیمت والے اکاؤنٹ کا متبادل نہیں، مگر یہ ماننے سے پہلے کہ مسئلہ شرح کا ہے، اپنے فراہم کنندہ سے یہ ضرور پوچھ لیں کہ آپ کا سامان کیسے کنفیگر ہے۔

نہیں۔ ہم ایک آزاد بروکر ہیں، نہ equipment بیچتے ہیں نہ پیمنٹس process کرتے ہیں۔ ٹرمینل اُس تھرڈ پارٹی provider کے ذریعے آتے ہیں جس کے ساتھ آپ کا سیٹ اپ ہے، جیسے Clover، Elavon یا TSYS، اور equipment، funding کے اوقات اور شرائط اُسی provider کے ساتھ آپ کے معاہدے کے تحت ہیں۔ ہمارا کام یہ ہے کہ آپ کے لیے طے شدہ equipment اُس ڈھانچے کے مطابق ہو جو بنایا جا رہا ہے، بشمول رسید اور disclosure کے تقاضے۔

یہ وہ نام ہیں جو ہم سائٹ پر اُن تھرڈ پارٹی providers کی مثال کے طور پر لکھتے ہیں جن کی بروکری ہم کرتے ہیں، اور یہ ہماری Terms of Service میں Stripe کے ساتھ بھی آتے ہیں، جو ہمارے اپنے پلان کی پیمنٹس سنبھالتا ہے۔ آپ کے بزنس کے لیے کون سا provider مناسب ہے، اس کا انحصار آپ کے volume، card mix، انڈسٹری اور equipment پر ہے، اور خود provider کی منظوری پر، اس لیے یہ پہلے سے نہیں بلکہ کال پر طے ہوتا ہے۔ ہم آزاد ہیں اور اِن میں سے کسی کے ساتھ وابستہ نہیں۔

یہ provider کے ساتھ آپ کے معاہدے پر منحصر ہے، جو ریٹس، funding کے اوقات اور termination کے ساتھ equipment کو بھی طے کرتا ہے۔ کچھ طے کرنے سے پہلے دیکھ لیں کہ equipment خریدا گیا ہے یا lease پر ہے، اور lease جلد ختم کرنے کے بارے میں کیا کہتا ہے؛ equipment lease اُن چیزوں میں سے ایک ہے جو ہماری گائیڈ کسی بھی سوئچ سے پہلے دیکھنے کو کہتی ہے۔ اس نکتے پر اندازہ لگانے کے بجائے provider کے کاغذات پڑھیں۔

یہ اس پر ہے کہ آپ کے پاس کیا ہے۔ equipment، funding کے اوقات اور شرائط provider کے ساتھ آپ کے معاہدے کے تحت ہیں، اس لیے کچھ بدلنے سے پہلے ہم دیکھتے ہیں کہ آپ کے پاس کیا ہے۔ surcharge والے سیٹ اپ میں رسید پر فیس الگ سے دکھانا ضروری ہے، اور یہ ایک عملی ٹیسٹ ہے۔ اپنا statement اور کنٹریکٹ کی تفصیلات لے آئیں، بتائیں آپ کون سا ٹرمینل استعمال کرتے ہیں، اور ہم کال پر بتا دیں گے کہ وہ رہے گا یا جائے گا۔

آپ provider سے رابطہ کریں گے۔ آؤٹیج، holds، reserves اور terminations آپ کے اور processor کے درمیان اُن کے معاہدے کے تحت معاملات ہیں؛ ہم transactions کو نہ process کرتے ہیں، نہ روکتے، نہ route کرتے، نہ settle کرتے ہیں، اور کسی processor کے فعل یا ترکِ فعل کے ذمہ دار نہیں، جیسا کہ ہماری Terms of Service میں درج ہے۔ جن لوگوں نے آپ کی سائٹ بنائی وہ اب بھی فون اٹھاتے ہیں اور آپ کو صحیح جگہ بتا سکتے ہیں، لیکن حل provider کی طرف سے آتا ہے۔

website کا براہِ راست: آپ کو اُن لوگوں تک رسائی ملتی ہے جنہوں نے اسے بنایا، راتوں کو بھی۔ ٹرمینل کا سپورٹ اُس provider سے ہے جہاں سے وہ آیا، کیونکہ آپ کا processing تعلق مکمل طور پر اُس processor کے ساتھ آپ کے معاہدے کے تحت ہے۔ ہم آپ کو صحیح رابطہ ڈھونڈنے اور بات سمجھنے میں مدد دیں گے، لیکن ہم processor نہیں ہیں اور آپ کا اکاؤنٹ کیسے چلایا جاتا ہے، اسے بدل نہیں سکتے۔ دیکھیں websites + payments۔

ہم آپ کا تعارف ایک processor سے کراتے ہیں اور سیٹ اپ میں مدد دیتے ہیں؛ ہم بینک، payment processor، acquirer، money transmitter یا money services business نہیں ہیں، اور نہ ہی کارڈ transactions یا رقوم کو process، hold، route یا settle کرتے ہیں۔ processor کے ساتھ سائن کرنے کے بعد وہی معاہدہ اس تعلق کو طے کرتا ہے۔ ہماری Terms of Service میں یہ merchant processing، broker only کے عنوان والے حصے میں واضح ہے۔

دو کے ساتھ، دو الگ چیزوں کے لیے۔ ہمارے پلان اُس کمپنی کے ساتھ ایک معاہدہ ہیں جس کا نام ہماری Terms of Service میں درج ہے، اور جو CELER Merchants بھی چلاتی ہے۔ processing خود آپ کے اور تھرڈ پارٹی processor کے درمیان ایک الگ معاہدہ ہے، جیسے Clover، Elavon یا TSYS، اور وہی معاہدہ ریٹس، فیس، equipment اور termination کو کنٹرول کرتا ہے۔ دونوں پڑھیں۔ دیکھیں Terms of Service۔

نہیں۔ Clover، Elavon، TSYS، Stripe اور باقی تمام مارکس اپنے اپنے مالکان کی ملکیت ہیں، اور ہم اِن میں سے کسی کے ساتھ وابستہ نہیں، نہ اُن کی توثیق شدہ ہیں، نہ ایسے ایجنٹ ہیں جنہیں اُنہیں پابند کرنے کا اختیار ہو، جب تک تحریری طور پر واضح نہ کیا جائے۔ ہم ایک آزاد بروکر ہیں جو اُن کے ساتھ تھرڈ پارٹی providers کے طور پر کام کرتا ہے۔ اسی آزادی کی وجہ سے ہم آپ کو بتا سکتے ہیں کہ کب سادہ interchange-plus اکاؤنٹ $0 فیس والے سیٹ اپ سے بہتر ہے۔

processor سے۔ Reserves، holds، funding کے اوقات، chargebacks اور تنازعات اُن کے ساتھ آپ کے معاہدے کے تحت ہیں، اور ہم کسی processor کے فعل، ترکِ فعل، holds، reserves یا terminations کے ذمہ دار نہیں۔ ہمیں خوشی ہوگی کہ آپ کو سمجھنے میں مدد دیں کہ معاملہ کیا ہے اور کس سے پوچھنا ہے، لیکن فیصلہ اور حل provider کے پاس ہے۔ ہماری Terms of Service یہ صاف لکھتی ہے۔

ہم ایک آزاد بروکر اور اُن processors کے referral پارٹنر ہیں جن کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ ہم آپ کی کارڈ سیلز میں سے کبھی حصہ نہیں لیتے، کیونکہ ہم رقوم کو process، hold، route یا settle نہیں کرتے؛ processing کے لیے آپ جو کچھ ادا کرتے ہیں وہ سب provider کے ساتھ آپ کے معاہدے میں درج ہے۔ referral کا تعلق کیسے کام کرتا ہے، یہ کال پر پوچھنے کا جائز سوال ہے اور ہم صاف جواب دیں گے۔ دیکھیں Terms of Service۔

ایک ٹیم، ایک کال۔ ہم آپ کا statement پڑھتے ہیں، آپ کی ریاست یا صوبے کے surcharge اور cash-discount قواعد سمجھاتے ہیں، ایمانداری سے بتاتے ہیں اگر سوئچ کرنا ابھی مناسب نہیں، اور processing کو اُسی website اور Business Profile سے جوڑتے ہیں جو ہم پہلے ہی بنا رہے ہیں۔ processor اپنی مصنوعات بیچتا ہے؛ ہم آزاد ہیں اور اِن میں سے کسی کے ساتھ وابستہ نہیں، اس لیے جو مناسب ہو اُسی کی طرف بھیج سکتے ہیں۔ دیکھیں websites + payments۔

جی ہاں۔ درمیانے اور enterprise کلائنٹس کے لیے card processing CELER Merchants کے ذریعے ترتیب دیا جاتا ہے، بشمول $0 فیس والا سیٹ اپ جہاں وہ مناسب ہو۔ ٹرمینل، pricing اور ہر ریاست یا صوبے میں پروگرام کیسے چلتا ہے، یہ سب کال پر بتایا جاتا ہے، کیونکہ کارڈ برانڈ کے قواعد جگہ کے حساب سے مختلف ہیں اور کئی مقامات والے بزنس کو ایک سے زیادہ جواب درکار ہو سکتے ہیں۔ دیکھیں درمیانے اور enterprise۔

آپ کے statement کا ایماندار جائزہ، تھرڈ پارٹی provider کے ساتھ بروکر کیا گیا قواعد کے مطابق سیٹ اپ، اور مناسبت کے بارے میں سیدھے جواب۔ ہم منظوری، ریٹس، funding کے اوقات یا بچت کا وعدہ نہیں کرتے؛ یہ processor پر اور آپ کے ticket size، volume، card mix، انڈسٹری اور risk profile پر منحصر ہیں۔ بچت کا جو بھی عدد ہم شائع کرتے ہیں، وہ پہلے کے merchants کی ایک مثال ہے، quote نہیں۔ ہماری Terms of Service بھی یہی کہتی ہے۔

صرف USDA۔ اُس کا کہنا ہے کہ ریٹیلرز کو اجازت دینے والا واحد ذریعہ وہی ہے، اور کوئی اسٹور اجازت ملنے تک EBT قبول نہیں کر سکتا؛ منظور شدہ ریٹیلرز کو SNAP پرمٹ ملتا ہے اور انہیں EBT equipment اور transaction services استعمال کرنا ہوتی ہیں۔ ہم ریٹیلرز کو اجازت نہیں دیتے اور نہ آپ کی طرف سے درخواست دے سکتے ہیں۔ آپ براہِ راست USDA کے پاس درخواست دیتے ہیں، اور ہم یقینی بناتے ہیں کہ آپ کا card processing سیٹ اپ اُس EBT قبولیت کے ساتھ چلے جو آپ کے پاس ہے یا جس کے لیے آپ درخواست دے رہے ہیں۔ دیکھیں گروسری اسٹورز۔

USDA کہتا ہے کہ منظور شدہ ریٹیلرز کو EBT equipment اور transaction services استعمال کرنا ہوں گی، اس لیے equipment کا اسے سنبھالنا ضروری ہے۔ ہم یہ کر سکتے ہیں کہ آپ کا card processing سیٹ اپ اور equipment اُس EBT قبولیت کے گرد ترتیب دیں جو آپ کے پاس پہلے سے ہے یا جس کے لیے آپ درخواست دے رہے ہیں، اور کچھ سیٹ کرنے سے پہلے دیکھیں کہ وہ کارڈ سیلز اور EBT کو اکٹھے کیسے سنبھالتے ہیں۔ اسٹریٹیجی کال پر بات کر لیں۔ دیکھیں گروسری اسٹورز۔

EBT کارڈ پروگرام کا حصہ نہیں ہے۔ $0 فیس والا پروگرام card processing کے اخراجات کے بارے میں ہے، جبکہ SNAP EBT اپنے USDA پروگرام کے قواعد کے تحت چلتا ہے، اس لیے ہم دونوں کو الگ رکھتے ہیں اور کچھ سیٹ کرنے سے پہلے دیکھتے ہیں کہ آپ کا equipment اور سیٹ اپ دونوں کو کیسے سنبھالتے ہیں۔ EBT transaction پر کیا جائز ہے اور کیا نہیں، یہ سب USDA کے قواعد سے آتا ہے، ہماری طرف سے نہیں، اس لیے USDA یا اپنے مشیر سے تصدیق کریں۔

آپ کی منظوری USDA کے ساتھ ہے اور ہم اُسے چھیڑتے نہیں۔ ہم یہ کرتے ہیں کہ نیا card processing سیٹ اپ اور equipment اُسی EBT قبولیت کے گرد ترتیب دیں جو آپ کے پاس پہلے سے ہے، تاکہ کارڈ والی طرف بدلنے سے EBT والی طرف اٹک نہ جائے۔ اپنا موجودہ statement لے آئیں اور بتائیں کہ آج EBT کیسے چلتا ہے۔ Mercado Central ایک نمونہ پراجیکٹ ہے جو دکھاتا ہے کہ دونوں ساتھ ساتھ کیسے چلتے ہیں۔

ہمیں معلوم نہیں، اور ہم اندازہ نہیں لگائیں گے۔ ریٹیلرز کو اجازت دینے والا واحد ذریعہ USDA ہے، آپ براہِ راست اُسی کے پاس درخواست دیتے ہیں، اور ٹائم لائن وہی طے کرتا ہے۔ ہمارا کوئی کام اسے تیز نہیں کرتا۔ ساتھ ساتھ ہم website بنا سکتے ہیں، جس پر آپ کے قبول کردہ پیمنٹ ٹائپس درج ہوتی ہیں اور منظوری ملنے پر EBT بھی، اور اُس کے گرد card processing سیٹ اپ۔ دیکھیں گروسری اسٹورز۔

آپ کا processor، اُس کے ساتھ آپ کے معاہدے کے تحت۔ وہی معاہدہ، ہماری Terms نہیں، chargebacks کے ساتھ ریٹس، فیس، interchange، reserves، equipment، funding کے اوقات اور termination کو بھی کنٹرول کرتا ہے۔ ہم transactions کو نہ process کرتے ہیں، نہ روکتے، نہ route کرتے، نہ settle کرتے ہیں، اور processor سے متعلق کسی تنازع کے ذمہ دار نہیں۔ ہماری سائٹ chargebacks کو بس اتنا ہی بتاتی ہے؛ وہ کیسے چلتے ہیں، کیا خرچہ ہوتا ہے اور کسی کا مقابلہ کیسے کرنا ہے، یہ provider کے کاغذات میں ہے۔ دیکھیں Terms of Service۔

ہمارے سیٹ اپ میں کسی چیز میں نہیں۔ Chargebacks processor کے ساتھ آپ کے معاہدے اور کارڈ نیٹ ورک کے قواعد کے تحت ہیں، آپ کسی بھی pricing ڈھانچے پر ہوں۔ surcharge پروگرام میں جو اضافی شرط آتی ہے وہ یہ کہ فیس رسید پر الگ سے درج ہو، جو اہم ہے اگر کبھی کسی transaction پر سوال اٹھے۔ اس سے آگے کسی بھی چیز کے لیے provider سے پوچھیں؛ یہ اُن کا عمل ہے اور ہم اسے نہیں چلاتے۔

آپ اس بات پر رضامند ہوتے ہیں کہ ہماری Terms کے تحت منظور شدہ کسی چارج پر chargeback، پیمنٹ تنازع یا reversal شروع کرنے سے پہلے ہمیں اسے حل کرنے کا معقول موقع دیں گے۔ [email protected] پر ای میل کریں اور ہم دیکھ لیں گے۔ اگر اُس شق کی خلاف ورزی کرتے ہوئے تنازع شروع کیا جاتا ہے تو ہم خدمات معطل کر سکتے ہیں اور متنازع رقم، تنازع کی فیسوں اور اخراجات سمیت وصول کر سکتے ہیں، جس حد تک قانون اور کارڈ نیٹ ورک کے قواعد اجازت دیں۔ Terms of Service کی دفعہ 8۔

[email protected] پر اور ہمارے ڈاک کے پتے پر تنازع کا تحریری نوٹس بھیجیں، جس میں تنازع اور مطلوبہ ریلیف کی وضاحت ہو۔ پھر دونوں فریق 60 دن تک نیک نیتی سے اسے حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ناکامی پر ہم میں سے کوئی بھی American Arbitration Association کے Commercial Arbitration Rules کے تحت پابند ثالثی شروع کر سکتا ہے، جس کا مقام شائین، وائیومنگ ہوگا۔ Terms قبول کرنے کے بعد آپ کے پاس ثالثی سے باہر نکلنے کے لیے 30 دن ہوتے ہیں۔ دیکھیں Terms of Service۔

نہیں۔ آپ کا processing تعلق مکمل طور پر processor کے ساتھ آپ کے معاہدے کے تحت ہے، اور ہماری Terms کہتی ہیں کہ ہم processor سے متعلق کسی فعل، ترکِ فعل، آؤٹیج، hold، reserve، termination، فیس یا تنازع کے ذمہ دار نہیں۔ آپ یہ بھی مانتے ہیں کہ processor کے ساتھ اپنے تعلق سے پیدا ہونے والے دعووں پر ہمیں تاوان سے محفوظ رکھیں گے۔ بروکر کے ساتھ کام کرنے کا سودا یہی ہے: آزادی، لیکن provider کے طرزِعمل کی ضمانت نہیں۔ دیکھیں Terms of Service۔