اکثر پوچھے جانے والے سوالات۔

مکمل تفصیل ہماری شرائطِ خدمات میں ہے۔

نہیں۔ ہم ایک ریموٹ ایجنسی ہیں، ہمارا کوئی اسٹور فرنٹ یا مقامی دفتر نہیں۔ ہم مالکان کے ساتھ فون، ای میل اور ویڈیو کال پر کام کرتے ہیں۔ دیکھیں ہم کیسے کام کرتے ہیں۔

امریکہ اور کینیڈا بھر کے ہر سائز کے بزنس، پہلی دکان سے لے کر کئی لوکیشن والی اور انٹرپرائز ٹیموں تک۔ ہمارے صفحات دیکھیں: ریستوران، ہوم سروسز، میڈ اسپا، ریٹیل اور گروسری اسٹورز۔

آپ کا بزنس۔ آپ کا Google Business Profile، ad اکاؤنٹس، analytics، domain اور website آپ کے بزنس کی ملکیت ہونے چاہییں، ہماری نہیں؛ ہمیں manager کے طور پر شامل کیا جاتا ہے۔ مزید ہمارے بارے میں صفحے پر۔

ہم 24 سے 48 گھنٹوں میں websites بناتے ہیں، local SEO اور Google اور Meta ads چلاتے ہیں، سوشل میڈیا سنبھالتے ہیں، اور $0 فیس والی card processing کا بندوبست کراتے ہیں۔ آپ ایک چیز لے سکتے ہیں یا سب۔

اُنہی لوگوں سے جو آپ کی website بناتے ہیں۔ یہاں کوئی account manager اسکرپٹ نہیں پڑھتا، اور یہی لوگ آپ کی کال اٹھاتے ہیں، رات کو بھی۔ مزید ہمارے About صفحے پر۔

جی ہاں۔ ہم امریکہ اور کینیڈا بھر کے بزنسز کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ کارڈ نیٹ ورک اور صوبائی قواعد مختلف ہوتے ہیں، اس لیے پیمنٹ سے متعلق ہر چیز سیٹ اپ سے پہلے آپ کی لوکیشن کے لحاظ سے دیکھی جاتی ہے۔ دیکھیں websites + payments۔

ہم انگریزی، فرانسیسی اور ہسپانوی بولتے ہیں، اور دوسری زبانوں کے لیے مترجم کا بندوبست کرتے ہیں۔ یہ سائٹ سترہ زبانوں میں شائع ہوتی ہے؛ فہرست فوٹر میں ہے۔

CELER Merchants ہمارا سسٹر برانڈ ہے اور card processing سنبھالتا ہے۔ دونوں کو ایک ہی ٹیم چلاتی ہے؛ قانونی تفصیل ہماری Terms of Service میں ہے۔

وہ بڑے پلیٹ فارم ہیں، اور ان میں سے دو بزنس سافٹ ویئر بیچتے ہیں جو ہم نہیں دیتے۔ ہم ایک چھوٹی ٹیم ہیں جو کام خود آپ کے لیے کرتی ہے، بغیر کسی معاہدے کے۔ ہم سادہ موازنے رکھتے ہیں اور صرف وہی استعمال کرتے ہیں جو ہر کمپنی خود شائع کرتی ہے: Hibu، LOCALiQ اور Thryv۔

نہیں۔ Google کی اپنی گائیڈ کہتی ہے کہ کوئی بھی Google پر #1 ranking کی ضمانت نہیں دے سکتا (Do you need an SEO?)۔ local SEO ایجنسی کیسے چنیں والی ہماری گائیڈ بتاتی ہے کہ اس کے بجائے کیا پوچھیں۔

کوئی مقررہ مدت نہیں۔ یہ آپ کے مقابلے، آپ کی کیٹیگری، آپ کی پروفائل اور سائٹ کی موجودہ حالت، اور آپ کو ملنے والے اصلی reviews کی تعداد پر منحصر ہے۔ مزید local SEO پر۔

نہیں۔ Google صرف اُن بزنسز کو پروفائل کی اجازت دیتا ہے جو گاہکوں سے آمنے سامنے ملتے ہیں، کسی عملے والی جگہ پر یا گاہک کی جگہ پر۔ دیکھیں Google Business Profile سیٹ اپ۔

آپ۔ ہم اسے آپ کے نام پر سیٹ اپ کرتے ہیں اور ہمیں manager کے طور پر شامل کیا جاتا ہے، اس لیے owner کی رسائی آپ کے پاس رہتی ہے۔

ہم اصلی گاہکوں سے ایماندار reviews مانگنے میں آپ کی مدد کرتے ہیں۔ ہم reviews نہ لکھتے ہیں، نہ خریدتے ہیں، نہ ان کے بدلے کچھ دیتے ہیں۔ دیکھیں مزید Google reviews کیسے حاصل کریں۔

آپ کی سائٹ اور آپ کے Business Profile پر local SEO کا کام، اور ساتھ کالز، کلکس اور گاہکوں کی ماہانہ رپورٹنگ، تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ کام کا کیا اثر ہو رہا ہے۔ مزید local SEO پر۔

Citations یعنی آپ کے بزنس کا نام، فون اور website اُن ڈائریکٹریز اور پلیٹ فارمز پر جو آپ کی قسم کے بزنس کے لیے اہم ہیں۔ ہم انہیں یکساں رکھتے ہیں۔ دیکھیں business listings اور citations۔

ہم دیکھ سکتے ہیں کہ عام طور پر معطلی کس وجہ سے ہوتی ہے اور بحالی کا عمل کیا ہے، لیکن فیصلہ Google کرتا ہے اور بحالی کا وعدہ کوئی نہیں کر سکتا۔ شروعات ہماری گائیڈ معطل Business Profile سے کریں۔

جی ہاں۔ ہم ریویوز کا پیشہ ورانہ انداز میں جواب دیتے ہیں، ناراض ریویوز کا بھی۔ Google کسی جواب کو مسترد کر سکتا ہے، اور اب وجہ بھی بتاتا ہے تاکہ اسے درست کیا جا سکے؛ دیکھیں ریویو ریپلائی ماڈریشن پر ہمارا نوٹ۔

ہم ایسا سیٹ اپ نہیں کریں گے۔ لالچ دے کر لیے گئے ریویوز پلیٹ فارم کے قواعد کی خلاف ورزی ہیں اور بزنس کو صارف تحفظ کے ریگولیٹرز کے ساتھ مشکل میں ڈال سکتے ہیں؛ دیکھیں incentivized ریویوز پر ہمارا نوٹ۔ آپ کے بزنس پر کیا لاگو ہوتا ہے، یہ آپ کے اپنے قانونی مشیر کا سوال ہے۔

اکثر ہاں۔ Google اُن بزنسز کے لیے بھی پروفائل کی اجازت دیتا ہے جو گاہک سے اُس کی جگہ پر ملتے ہیں، اور باقی کام سروس ایریا صفحات کر دیتے ہیں۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ اور لوکل لینڈنگ پیجز۔

اکاؤنٹس آپ کے نام پر ہیں، اس لیے آپ جب چاہیں اندر جا کر دیکھ سکتے ہیں، اور کالز، کلکس اور گاہکوں کی ماہانہ رپورٹنگ بھی ملتی ہے۔ ہماری Search Console گائیڈ بتاتی ہے کہ Google کو کیا نظر آتا ہے، یہ کیسے چیک کریں۔

نہیں۔ کوئی جعلی ریویو نہیں، پیسے دے کر ریویو نہیں، کوئی لالچ نہیں، کوئی ریویو گیٹنگ نہیں، اور ورچوئل دفاتر یا اُن پتوں پر کوئی لسٹنگ نہیں جہاں سے آپ کام نہیں کرتے۔ ان چیزوں سے بزنس معطل ہوتے ہیں۔ ہماری گائیڈ local SEO ایجنسی کیسے چنیں میں خطرے کی نشانیاں بتائی گئی ہیں۔

جی ہاں۔ آپ اپنے بزنس کے بارے میں جو بتاتے ہیں، اس کی بنیاد پر ہر مہینے content لکھا اور پوسٹ کیا جاتا ہے۔ دیکھیں social media۔

بہت کم۔ آپ اپنا بزنس چلائیں اور جب ہوں تو تصاویر یا خبریں بھیج دیں۔

یہ ہم کال پر طے کرتے ہیں، اس بنیاد پر کہ آپ کے گاہک واقعی آپ کو کہاں تلاش کرتے ہیں۔ جو بزنس زیادہ چاہتے ہیں، اُن کے لیے مکمل سوشل میڈیا مینجمنٹ سب چینلز پر چلتی ہے۔ دیکھیں سوشل میڈیا۔

آپ کے اکاؤنٹس آپ کے نام پر رہتے ہیں۔ جہاں پلیٹ فارم manager یا partner رسائی دیتا ہے، ہم وہی استعمال کرتے ہیں۔ جو کچھ بھی آپ ہمیں دیتے ہیں، اُسے ہماری Terms of Service کے تحت خفیہ رکھا جاتا ہے۔

جی ہاں، Meta پر پیڈ مہمات آرگینک مواد کے ساتھ ساتھ شروع سے آخر تک بنائی اور چلائی جاتی ہیں۔ دیکھیں Google & Meta ads اور ہماری Meta ads گائیڈ۔

ہمارے ہوم پیج پر 15 منٹ کی اسٹریٹیجی کال بُک کریں یا 1-888-705-7896 پر کال کریں۔

یہ کام کی حد پر منحصر ہے، اس لیے پلانز اور قیمتیں کچھ بھی شروع ہونے سے پہلے اسٹریٹیجی کال پر بتائی جاتی ہیں۔

کالز، کلکس اور گاہک، تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ کام کیا نتیجہ دے رہا ہے۔ Google سے آنے والی کالز ٹریک کرنے والی ہماری گائیڈ بتاتی ہے کہ کالز کیسے ناپی جاتی ہیں۔

نہیں۔ یہ نمونہ پراجیکٹس ہیں جو دکھاتے ہیں کہ ہم کیا بنا سکتے ہیں۔ ہم کلائنٹ کے نتائج شائع نہیں کرتے، اور آپ کے نتائج آپ کی انڈسٹری، لوکیشن اور مارکیٹ پر منحصر ہیں۔

درست بزنس تفصیلات، جو مواد اور تصویریں آپ کے پاس ہیں، متعلقہ اکاؤنٹس تک رسائی، اور جو چیز ہم دیکھنے کے لیے بھیجیں اُس پر جلدی ہاں یا نہ۔ یہ فہرست ہماری Terms of Service میں ہے۔

کالز، کلکس اور گاہکوں کی ماہانہ رپورٹنگ، اور جب بھی ضرورت ہو، کام کرنے والے لوگوں سے سیدھا رابطہ۔ آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق ہر بات کے لیے ای میل ہمارا سرکاری ذریعہ ہے۔

یہ پلیٹ فارم رینکنگ، ڈیلیوری اور منظوری کے قواعد اپنی مرضی سے، بغیر اطلاع بدلتے ہیں، اور وہ ہمارے قابو میں نہیں۔ ہم کام کو اُس کے مطابق ڈھالتے ہیں اور آپ کو بتاتے ہیں کہ کیا بدلا۔ ہمارا بلاگ ان تبدیلیوں کو آتے ہی درج کرتا ہے۔

جی ہاں۔ ہمارے نمونہ پراجیکٹس دیکھیں: Sunset Boutique، Terra Kitchen، Haven Med Spa اور Mercado Central۔ یہ دکھاتے ہیں کہ ہم کیا بناتے ہیں، کلائنٹ کے نتائج نہیں۔

کوئی معاہدہ نہیں اور کوئی کم سے کم مدت نہیں۔ پلان ماہانہ ہیں اور آپ جب چاہیں کینسل کر سکتے ہیں۔ مکمل شرائط ہماری Terms of Service میں ہیں۔

پلان ماہانہ سبسکرپشن ہیں جو دکھائی گئی قیمت پر خودبخود ہر مہینے اُسی بلنگ تاریخ کو چارج ہو کر تجدید ہوتے رہتے ہیں، جب تک آپ کینسل نہ کریں۔ ادائیگیاں Stripe پروسیس کرتا ہے؛ ہم آپ کا پورا کارڈ نمبر نہ دیکھتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں۔

دو طریقے: اپنی خریداری کی رسید میں دیے بلنگ پورٹل لنک کو کھولیں، یا اپنے اکاؤنٹ والے پتے سے [email protected] پر ای میل کریں۔ ہم دو کاروباری دنوں میں کارروائی کر کے ای میل سے تصدیق کر دیتے ہیں۔ کینسل کرنے کی کوئی فیس نہیں۔

نہیں۔ کام شروع ہونے کے بعد فیس ناقابلِ واپسی ہے، جس میں ادھورے مہینے اور غیر استعمال شدہ وقت بھی شامل ہے، کیونکہ ڈیزائن، ڈویلپمنٹ اور میڈیا وسائل فوراً مختص کر دیے جاتے ہیں۔ جس مدت کی آپ نے ادائیگی کی ہے، سروس اُس کے آخر تک جاری رہتی ہے۔ دیکھیں ہماری Terms of Service۔

اشتہارات کا خرچ، domain رجسٹریشن، hosting، پریمیم پلگ اِنز، اسٹاک میڈیا اور اسی طرح کے پاس تھرو اخراجات، اور ساتھ لاگو ٹیکس۔ یہ آپ کے اخراجات ہیں اور پلان فیس سے الگ ہیں، الا یہ کہ آپ کا پلان صاف طور پر کچھ اور کہے۔

پلان کی قیمت بدل سکتی ہے، اور آپ کی سبسکرپشن پر لاگو ہونے سے پہلے ہم کم از کم 30 دن پہلے ای میل سے اطلاع دیتے ہیں۔ اگر نئی قیمت آپ کو منظور نہ ہو تو نافذ ہونے کی تاریخ سے پہلے کینسل کر دیں۔

LAUNCH، GROWTH اور DOMINATE۔ LAUNCH اُس دکان کے لیے ہے جس کی کوئی website نہیں، GROWTH میں local SEO، مواد اور رپورٹنگ شامل ہو جاتی ہے، اور DOMINATE میں ads، مکمل سوشل مینجمنٹ اور گاہک لانے کی مہمات شامل ہیں۔ ہر پلان میں کیا ہے، یہ ہوم پیج پر ہے، اور چننے میں ہم کال پر مدد کرتے ہیں۔

ہم چارج دوبارہ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، سروسز معطل کر سکتے ہیں اور واجب الادا رقم کا مطالبہ جاری رکھ سکتے ہیں۔ آپ کا اپنا بینک یا کارڈ جاری کرنے والا جو فیس لگائے، وہ آپ کی ذمہ داری ہے۔ ادائیگی کی تفصیلات تازہ رکھنے سے یہ سب بچ جاتا ہے۔

کیونکہ اسے دائرہ کار طے کرتا ہے: آپ کی کتنی لوکیشنز اور سروس ایریاز ہیں، آپ کی سائٹ اور پروفائل کو کتنی مرمت درکار ہے، آپ کے شعبے میں مقامی مقابلہ کتنا سخت ہے، اور آپ ads یا سوشل بھی چاہتے ہیں یا نہیں۔ ہم اسٹریٹیجی کال کے بعد قیمت دیتے ہیں، جب ہمیں پتا ہو کہ کام کیا ہے۔

سائٹ لائیو، Business Profile کلیم اور سیٹ اپ، ٹریکنگ نصب، اور کالز، کلکس اور گاہکوں کی پہلی ماہانہ رپورٹ۔ سرچ اس کے ساتھ کیا کرتا ہے، یہ Google پر ہے، اور ہم اس کی کوئی تاریخ نہیں دیتے۔

نہیں۔ کوئی بھی ایمانداری سے leads، rankings یا سیلز کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ ہم کالز، کلکس اور گاہک ناپتے ہیں اور ہر مہینے رپورٹ دیتے ہیں تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ کیا چل رہا ہے۔ دیکھیں گاہک حاصل کرنا۔

آپ ہر مہینے نمبر دیکھتے ہیں، اکاؤنٹس آپ کے اپنے ہیں، اور آپ بغیر کسی جرمانے کے جب چاہیں کینسل کر سکتے ہیں۔ درمیان میں ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ ہم کیا بدلیں گے اور کیوں۔ معاہدہ نہ ہونے کی پوری وجہ یہی ہے۔

کیونکہ کسی کے قابو میں نہیں کہ Google کسی بزنس کو کہاں رکھے، اور Google کی اپنی گائیڈنس کہتی ہے کہ #1 ranking کی ضمانت کوئی نہیں دے سکتا۔ ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ ہم کیا کریں گے اور پھر دکھاتے ہیں کہ کیا ہوا۔ دیکھیں local SEO ایجنسی کیسے چنیں۔

آپ، جیسے ہی ساری واجب رقم ادا ہو جائے۔ اُس وقت ہم آپ کے لیے بنائے گئے حتمی کام کے حقوق آپ کو منتقل کر دیتے ہیں، سوائے ہمارے اپنے عام مقصد کے فریم ورکس، ٹیمپلیٹس اور ٹولنگ کے، جن کا مستقل لائسنس آپ کے پاس اپنی ڈیلیوری ایبلز کے اندر استعمال کے لیے رہتا ہے۔ مکمل تفصیل ہماری Terms of Service میں ہے۔

آپ کا Business Profile، ad اکاؤنٹس، analytics، domain اور website آپ کے بزنس کے نام پر ہیں، اس لیے وہ آپ ہی کے پاس رہتے ہیں اور ہماری manager رسائی ہٹا دی جاتی ہے۔ ہم نے جو مواد محفوظ کیا ہو، وہ 30 دن بعد حذف کر سکتے ہیں، اس لیے کینسل کرنے سے پہلے جو رکھنا ہے وہ برآمد کر لیں۔

نہیں۔ ہم ذاتی معلومات نہیں بیچتے اور نہ ہی کراس کانٹیکسٹ بیہیویورل اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں، اور گزشتہ بارہ مہینوں میں بھی ایسا نہیں کیا۔ موبائل نمبر اور ٹیکسٹ میسج کی رضامندی کسی کی مارکیٹنگ کے لیے کبھی شیئر نہیں کی جاتی۔ دیکھیں ہماری Privacy Policy۔

Conversion ٹریکنگ اور analytics اُن اکاؤنٹس میں لگائے جاتے ہیں جن کا مالک آپ کا بزنس ہے، تاکہ کالز، فارم اور بکنگز ناپی جا سکیں؛ دیکھیں Google Analytics 4 سیٹ اپ۔ اس بارے میں آپ کی اپنی سائٹ کو کیا بتانا ضروری ہے، یہ آپ کی privacy policy طے کرتی ہے اور یہ آپ کے اپنے مشیر کا سوال ہے۔

جی ہاں۔ [email protected] پر سبجیکٹ لائن “Privacy Request” کے ساتھ ای میل کریں اور بتائیں کہ آپ ہم سے کیا چاہتے ہیں۔ ہم امریکی درخواستوں کا جواب 45 دن اور کینیڈین درخواستوں کا 30 دن کے اندر دیتے ہیں۔ دیکھیں ہماری Privacy Policy۔