GOOGLE BUSINESS PROFILE کے سوالات۔
ہر وہ سوال جو مالکان اپنے Business Profile کے بارے میں ہم سے پوچھتے ہیں، سادہ جواب کے ساتھ۔ ہر ایک اُس گائیڈ سے جڑا ہے جس میں پوری تفصیل ہے۔
سیدھا جائیں
اہلیت
Google کن تین قسم کے بزنس کے لیے Business Profile کی اجازت دیتا ہے؟
Storefront، service-area اور hybrid۔ Storefront ایک مستقل جگہ ہے جس پر سائن بورڈ ہو اور گاہک بتائے گئے اوقات میں آئیں، اور وہ پتہ دکھاتی ہے۔ Service-area بزنس گاہکوں تک جاتا ہے، ایک service area مقرر کرتا ہے اور پتہ چھپاتا ہے۔ Hybrid دونوں کرتا ہے: گاہک آپ کے پاس بھی آتے ہیں اور آپ اُن کے پاس بھی جاتے ہیں، اس لیے وہ پتہ دکھاتا ہے اور service area بھی رکھتا ہے۔ Google کی ہدایات کہتی ہیں کہ بزنس کی کوئی فزیکل جگہ ہو جہاں گاہک آ سکیں، یا وہ گاہکوں تک جاتا ہو۔ آپ کی شکل کون سی ہے، اسی سے طے ہوتا ہے کہ کیا بھرنا ہے، اس لیے ہم یہ سب سے پہلے طے کرتے ہیں۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
میری دکان صرف آن لائن ہے۔ میرا Business Profile کیوں نہیں بن سکتا؟
کیونکہ Google کی ہدایات صرف آن لائن چلنے والے بزنسز کو، جن کا بالمشافہ رابطہ نہیں ہوتا، باہر رکھتی ہیں۔ پروفائل Search اور Maps پر ایسی listing ہے جو کسی ایسی جگہ کے لیے ہو جہاں گاہک آتے ہیں یا ایسے بزنس کے لیے جو گاہکوں تک جاتا ہے، اور آن لائن اسٹور ان میں سے کوئی نہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ local SEO کا Maps والا حصہ آپ پر لاگو نہیں ہوتا، اور ہم کال پر یہ صاف کہہ دیتے ہیں بجائے اس کے کہ زبردستی فٹ کریں۔ آپ کی website، Search Console اور ads معمول کے مطابق کام کرتے رہتے ہیں۔ نااہل پروفائل ایک suspension کا انتظار ہے، اس لیے ہم ایسا نہیں بناتے۔ دیکھیں local SEO۔
کیا میں اپنے پروفائل کے لیے virtual office یا میل باکس کا پتہ استعمال کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ Google کی ہدایات ایسے virtual offices کو جہاں آپ واقعی کام نہیں کرتے، P.O. boxes اور ریموٹ میل باکسز کو نااہل قرار دیتی ہیں، اور نااہل پتہ suspension کی سب سے عام وجوہات میں سے ہے۔ Google کا suspended-profile صفحہ کہتا ہے کہ virtual office صرف تب اہل ہے جب وہ کاروباری اوقات میں عملے کے ساتھ چل رہا ہو۔ اگر گاہک آپ کی جگہ پر نہیں آتے، تو درست سیٹ اپ ایک service-area بزنس ہے جس میں پتہ چھپا ہو۔ ہم ایسے پتوں پر listings کبھی نہیں بناتے جہاں سے بزنس چلتا ہی نہیں۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
میں عمر کی پابندی والی پروڈکٹ بیچتا ہوں اور گاہکوں تک جاتا ہوں۔ کیا میں اہل ہوں؟
شاید نہیں۔ Google کی ہدایات میں نااہل صورتوں میں یہ بھی شامل ہے کہ عمر کی پابندی والی بعض پروڈکٹس یا سروسز بغیر storefront کے service-area بزنس کے طور پر پیش کی جائیں۔ اگر آپ کی کوئی حقیقی دکان ہے جہاں گاہک آ سکتے ہیں، تو بات مختلف ہے۔ ہم اسٹریٹیجی کال پر آپ کی صورتحال کو Google کی موجودہ ہدایات کے مقابل جانچ کر صاف بتاتے ہیں، کیونکہ نااہل بزنس کو زبردستی پروفائل میں ڈالنے کا انجام بعد میں suspension ہی ہوتا ہے۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
اگر میں ایسے بزنس کا پروفائل بناؤں جو اہل نہیں، تو کیا ہوگا؟
Google اسے suspend یا بند کر سکتا ہے۔ Google کہتا ہے کہ وہ ایسے پروفائلز suspend کر سکتا ہے جو اس کی ہدایات پر پورے نہ اتریں، اور ہمارے تجربے میں عام وجوہات ہیں: نااہل پتہ، نام میں keywords، حد سے بڑا service area، duplicates اور ایسی تفصیلات جو ریکارڈ سے نہ ملیں۔ Suspend شدہ پروفائل آپ کو Maps سے نکال دیتا ہے، اور اپیل تبھی کام کرتی ہے جب اصل مسئلہ ٹھیک ہو سکے، جو ایک نااہل بزنس نہیں کر سکتا۔ اسی لیے ہم کچھ بھی چھونے سے پہلے اہلیت جانچتے ہیں۔ دیکھیں suspend شدہ Business Profile۔
کیا ایسا نیا بزنس جس کا ابھی کوئی گاہک نہیں، پروفائل کے لیے اہل ہے؟
اہلیت کا تعلق اس سے ہے کہ آپ کام کیسے کرتے ہیں، نہ کہ کتنے عرصے سے کر رہے ہیں۔ اگر آپ کی کوئی جگہ ہے جہاں گاہک آ سکتے ہیں یا آپ گاہکوں تک جاتے ہیں، تو Google کی ہدایات پروفائل کی اجازت دیتی ہیں۔ پھر verification یہ جانچتا ہے کہ بزنس حقیقی ہے، اور Google کہتا ہے کہ آپ کے نام، پتے یا service area، اوقات، سائن بورڈ اور ریکارڈ میں فرق اس عمل کو سست کر دیتا ہے، اس لیے پہلے انہیں ہم آہنگ کریں۔ بالکل نئے بزنس کے لیے پروفائل اور website وہ بنیادیں ہیں جن سے ہم شروع کرتے ہیں۔ دیکھیں کلائنٹ حاصل کرنا۔
کیا Business Profile اور Google Search profile ایک ہی چیز ہیں؟
نہیں۔ Business Profile وہ listing ہے جو Maps اور local pack میں آپ کے اوقات، reviews اور راستہ دکھاتی ہے۔ Search profile، Google کی ایک نئی پروڈکٹ ہے جو کسی کریئیٹر کا مواد پورے ویب سے اکٹھا کرتی ہے، اور Google کا help صفحہ کہتا ہے کہ یہ فی الحال صرف امریکہ میں دستیاب ہے اور اس کے لیے YouTube، Instagram، X یا TikTok پر کم از کم 10,000 فالوورز چاہئیں۔ اس سے زیادہ تر لوکل بزنس باہر ہو جاتے ہیں۔ اگر کوئی وینڈر Google profile کا ذکر کرے، تو پوچھیں کہ کون سا۔ دیکھیں Search profile بیجز۔
کیا آپ قیمت بتانے سے پہلے اہلیت جانچتے ہیں؟
جی ہاں۔ اسٹریٹیجی کال پر ہم دیکھتے ہیں کہ آج لوکل سرچ میں آپ کا بزنس کیسا نظر آتا ہے اور یہ جانچتے ہیں کہ کیا وہ Google کی ہدایات کے تحت Business Profile کے لیے اہل ہے۔ اگر نہیں، تو ہم کال پر ہی بتا دیتے ہیں، اور local SEO سے Maps والا حصہ نکال دیتے ہیں۔ اگر اہل ہے، تو شروع کرتے ہی پروفائل آپ کے نام پر claim اور سیٹ کر دیا جاتا ہے۔ ہم صرف اہل بزنسز کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ دیکھیں local SEO۔
کیا کلینک کے اندر کام کرنے والا کوئی پریکٹیشنر اپنا الگ پروفائل رکھ سکتا ہے؟
کبھی کبھی۔ Google کی ہدایات کہتی ہیں کہ بعض شعبے اور عوام سے براہِ راست ملنے والے پریکٹیشنرز اپنا پروفائل رکھ سکتے ہیں، اور یہ کہ شعبوں کے نام مرکزی بزنس سے اور ایک دوسرے سے مختلف ہونے چاہئیں۔ کوئی خاص شخص یا شعبہ اہل ہے یا نہیں، یہ اُس صورت کے لیے Google کی موجودہ ہدایات پر منحصر ہے، اس لیے ہم اندازہ لگانے کے بجائے آپ کی صورتحال کے قواعد جانچتے ہیں۔ ہر پروفائل کا حقیقی اور درست ہونا پھر بھی لازم ہے۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
ملکیت اور رسائی
Business Profile پر owner اور manager میں کیا فرق ہے؟
Owners کے پاس مکمل کنٹرول ہوتا ہے، بشمول صارفین شامل یا ختم کرنے اور پروفائل ڈیلیٹ کرنے کے۔ Managers تقریباً سب کچھ کر سکتے ہیں جو owner کرتا ہے، مگر صارفین شامل یا ختم نہیں کر سکتے اور نہ پروفائل ہٹا سکتے ہیں۔ ایک پروفائل کا صرف ایک primary owner ہو سکتا ہے۔ ہمارا مشورہ ہے کہ primary owner ایسا Google اکاؤنٹ ہو جو آپ کے بزنس کے کنٹرول میں ہو، اور کوئی بھی ایجنسی، بشمول ہمارے، Business Profile settings میں People and access سے manager کے طور پر شامل کی جائے۔ دیکھیں local SEO ایجنسی کیسے چنیں۔
پروفائل کا مالک کون سا Google اکاؤنٹ ہونا چاہیے؟
وہ جو بزنس کے کنٹرول میں ہو، بہتر ہے آپ کے اپنے ڈومین پر، اور 2-Step Verification آن ہو۔ کسی ملازم کا ذاتی اکاؤنٹ، ایجنسی کا اکاؤنٹ یا ایسا مشترکہ لاگ اِن استعمال نہ کریں جس کا حساب نہ رکھا جا سکے۔ Primary owner وہی اکاؤنٹ ہے جو عملے اور ایجنسیوں کے بدلنے کے بعد بھی رہتا ہے، اس لیے وہ کمپنی کا ہونا چاہیے۔ ایک سادہ فہرست رکھیں کہ ہر پلیٹ فارم کا مالک کون سا لاگ اِن ہے اور آخری بار کس نے جانچا۔ دیکھیں بزنس listings اور citations۔
میری پرانی ایجنسی میرے پروفائل کی primary owner ہے۔ میں کیا کروں؟
ملکیت ایسے اکاؤنٹ پر منتقل کروائیں جو آپ کے بزنس کے کنٹرول میں ہو، اور ایجنسی کو زیادہ سے زیادہ manager رسائی دیں۔ پروفائل کا صرف ایک primary owner ہوتا ہے، اور صرف owners صارفین شامل یا ختم کر سکتے ہیں، اس لیے جب تک یہ کردار کسی باہر کی کمپنی کے پاس ہے، آپ ایک جھگڑے کی دوری پر listing کھو سکتے ہیں۔ Google کا owners اور managers والا help صفحہ منتقلی کا طریقہ بتاتا ہے۔ اگر پرانی ایجنسی سے رابطہ نہ ہو سکے، تو آپشن آپ کی صورتحال پر منحصر ہیں، اس لیے یہ بات کال پر لے آئیں۔ دیکھیں local SEO ایجنسی کیسے چنیں۔
میں آپ کو اپنے Business Profile میں کیسے شامل کروں؟
اپنے پروفائل سے Business Profile settings کھولیں، پھر People and access، اور ہمیں manager کے طور پر شامل کریں۔ اس سے ہمیں تقریباً پوری editing رسائی مل جاتی ہے، مگر صارفین شامل یا ختم کرنے یا پروفائل ڈیلیٹ کرنے کا اختیار نہیں — اور یہی درست ہے۔ ہم kickoff کال پر آپ کو قدم بہ قدم بتاتے ہیں، اور یہی اصول آپ کے ad اکاؤنٹس اور analytics پر بھی لاگو ہے: مالک آپ، مینجمنٹ ہماری۔ دیکھیں ہمارا About صفحہ۔
اگر میں آپ کے ساتھ کام بند کر دوں تو میرے پروفائل کا کیا ہوگا؟
آپ کی طرف کچھ نہیں بدلتا۔ پروفائل آپ کے بزنس کے نام پر ہے، اس لیے وہ آپ کے پاس رہتا ہے؛ ہماری manager رسائی ختم ہو جاتی ہے اور آپ کی listing، reviews اور تاریخ جوں کی توں رہتی ہے۔ یہی بات آپ کے ad اکاؤنٹس، analytics، ڈومین اور website پر لاگو ہے۔ خیال رہے کہ ہم آپ کی طرف سے محفوظ کیا گیا مواد 30 دن بعد ڈیلیٹ کر سکتے ہیں، اس لیے منسوخی سے پہلے جو رکھنا ہو وہ export کر لیں۔ دیکھیں ہماری Terms of Service۔
کیا مجھے ایجنسی کو شامل کرنے کے بجائے اپنا Google پاس ورڈ دے دینا چاہیے؟
نہیں۔ انہیں People and access سے manager کے طور پر شامل کریں اور پاس ورڈ اپنے پاس رکھیں۔ Google آپ سے verification کوڈ کبھی نہیں مانگے گا، اور اس کا help صفحہ کہتا ہے کہ اسے کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں، بشمول اُن لوگوں کے جو پروفائل چلاتے ہیں۔ جہاں پلیٹ فارم manager یا partner رسائی دیتا ہے، ہم وہی استعمال کرتے ہیں، اور جو کچھ آپ ہمارے ساتھ شیئر کرتے ہیں وہ ہماری Terms of Service کے تحت خفیہ رکھا جاتا ہے۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
کیا میرے بزنس سے ایک سے زیادہ لوگوں کو رسائی مل سکتی ہے؟
جی ہاں۔ پروفائل کا ایک primary owner ہوتا ہے، مگر آپ مزید owners اور managers شامل کر سکتے ہیں، تاکہ بزنس کا دوسرا فرد بھی رسائی رکھے اگر پہلا دستیاب نہ ہو۔ Google یہی مشورہ Google Ads کے لیے بھی دیتا ہے، جہاں وہ ایک سے زیادہ admin رکھنے کی سفارش کرتا ہے۔ اہم یہ ہے کہ ان میں سے ہر اکاؤنٹ بزنس کا ہو۔ دیکھیں local SEO ایجنسی کیسے چنیں۔
Business group کیا ہے اور کیا مجھے اس کی ضرورت ہے؟
Business group اُن Business Profiles کا مجموعہ ہے جنہیں کوئی ادارہ یا صارفین کا گروپ مل کر چلاتا ہے؛ Google پہلے انہیں business accounts کہتا تھا۔ Google کہتا ہے کہ ان سے آپ اپنی لوکیشنز کی مینجمنٹ کئی صارفین کے ساتھ محفوظ طریقے سے بانٹ سکتے ہیں اور لوکیشن پر مبنی ad مہمات چلا سکتے ہیں۔ گروپ کے کردار الگ الگ ہیں: organization owner لوکیشنز منتقل اور گروپ ڈیلیٹ کر سکتا ہے، جبکہ member گروپ بنا اور لوکیشنز شامل کر سکتا ہے مگر ڈیلیٹ نہیں کر سکتا۔ ایک ہی لوکیشن والی دکان کو عموماً اس کی ضرورت نہیں۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
تصدیق
Google کسی Business Profile کی verification کیسے کرتا ہے؟
Google پروفائل کے مکمل لائیو ہونے سے پہلے جانچتا ہے کہ بزنس حقیقی ہے۔ اس کا help صفحہ کہتا ہے کہ طریقوں میں فون یا ٹیکسٹ، ای میل، لائیو ویڈیو کال، ڈاک، یا Google Search Console کے ذریعے فوری verification شامل ہو سکتے ہیں، اور یہ طریقے بزنس کی قسم، جگہ، عوامی معلومات اور اوقات کی بنیاد پر خودکار طور پر طے ہوتے ہیں۔ Verification کے جائزے میں 5 کاروباری دن تک، کبھی اس سے زیادہ، لگ سکتے ہیں۔ پہلے اپنا نام، پتہ یا service area اور اوقات اپنے سائن بورڈ اور ریکارڈ سے ملا لیں، کیونکہ فرق ہونے پر عمل سست ہو جاتا ہے۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
Google مجھے صرف ویڈیو verification کیوں دے رہا ہے؟
کیونکہ طریقے Google طے کرتا ہے، آپ نہیں۔ اس کا help صفحہ کہتا ہے کہ verification کے طریقے خودکار طور پر طے ہوتے ہیں اور بدلے نہیں جا سکتے، اور یہ بزنس کی قسم، جگہ، عوامی معلومات اور اوقات پر منحصر ہیں۔ اگر صرف ویڈیو کا آپشن دکھ رہا ہے، تو راستہ وہی ہے۔ شروع کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ کیمرے پر جو دکھائیں گے وہ پروفائل سے ملتا ہو: سائن بورڈ، جگہ، اوزار یا گاڑیاں، اور کاروباری ریکارڈ۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
کسی نے کال کر کے کہا کہ کوڈ دے دیں تو وہ میرا پروفائل verify کر دے گا۔ کیا یہ درست ہے؟
نہیں۔ Google کہتا ہے کہ وہ آپ سے verification کوڈ کبھی نہیں مانگے گا، اور یہ کہ آپ کو وہ کسی کے ساتھ شیئر نہیں کرنا چاہیے، بشمول اُن لوگوں کے جو آپ کا پروفائل چلاتے ہیں۔ کوڈ مانگنے والا کالر خطرے کی گھنٹی ہے، اور ایسا ہی وہ شخص ہے جو verification، بحالی یا Google کے ساتھ خاص تعلق بیچ رہا ہو۔ Verification مفت ہے اور آپ کے اپنے اکاؤنٹ میں ہوتی ہے۔ اگر مدد چاہیے تو ہم آپ کے ساتھ بیٹھ کر کرواتے ہیں۔ دیکھیں local SEO ایجنسی کیسے چنیں۔
کیا Search Console میرا پروفائل فوراً verify کر سکتا ہے؟
کبھی کبھی۔ Google اپنے ممکنہ طریقوں میں Google Search Console کے ذریعے فوری تصدیق کو بھی شمار کرتا ہے، مگر کسی بزنس کو کون سے طریقے دکھائے جائیں، یہ خودکار طور پر طے ہوتا ہے۔ Search Console میں اپنی website کی تصدیق بہرحال کرانا فائدہ مند ہے، کیونکہ یہ Google کا اپنا ڈیٹا ہے کہ آپ کی سائٹ Search میں کیسے دکھائی دیتی ہے۔ دیکھیں local business کے لیے Search Console۔
میری تصدیق میں پانچ دن سے زیادہ کیوں لگ رہے ہیں؟
Google کہتا ہے کہ جائزے میں 5 کاروباری دن، اور کبھی کبھار اس سے بھی زیادہ لگ سکتے ہیں، اس لیے صرف تاخیر کوئی خرابی نہیں۔ عام وجہ فرق ہوتا ہے: پروفائل پر نام، پتہ، سروس ایریا یا اوقات آپ کے سائن بورڈ، website یا بزنس ریکارڈ سے نہیں ملتے۔ جو بھی فرق ہو اسے درست کریں، پھر انتظار کریں؛ دوسری پروفائل نہ بنائیں، کیونکہ نقل پروفائل معطلی کی وجہ بنتی ہے۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
کیا Google کی رینکنگ سے پہلے تصدیق ضروری ہے؟
Google پروفائل کی تصدیق کو local ranking بہتر بنانے کے مشوروں میں شامل کرتا ہے، ساتھ ہی معلومات مکمل اور تازہ رکھنا، ریویوز کا جواب دینا اور تصویریں شامل کرنا۔ غیر تصدیق شدہ پروفائل پوری طرح لائیو نہیں ہوتی، اس لیے بنیادی کام پہلے۔ Google یہ بھی کہتا ہے کہ بہتر local ranking نہ مانگی جا سکتی ہے نہ خریدی جا سکتی ہے، یعنی تصدیق ایک بنیاد ہے، کوئی شارٹ کٹ نہیں۔ دیکھیں local SEO چیک لسٹ۔
کیا آپ میری پروفائل کی تصدیق میرے لیے کر سکتے ہیں؟
Google کہتا ہے کہ کسی بزنس کی تصدیق صرف مالک یا مجاز نمائندہ کر سکتا ہے، اور تصدیقی کوڈ کبھی کسی کے ساتھ شیئر نہ کیا جائے، اس لیے تصدیق آپ کے اکاؤنٹ میں، آپ کی موجودگی میں ہوتی ہے۔ ہم سب کچھ پہلے سے تیار رکھتے ہیں تاکہ کام آسانی سے ہو، آپ کی تفصیلات آپ کے ریکارڈ سے ملا کر دیکھتے ہیں، اور Google جو طریقہ دے اُس میں آپ کے ساتھ ساتھ چلتے ہیں۔ ہم یہ نہیں کریں گے کہ اپنے اکاؤنٹ سے، یا ایسے پتے پر جہاں آپ کام نہیں کرتے، کسی بزنس کی تصدیق کر دیں۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
نام، کیٹیگریاں اور تفصیلات
Business Profile پر کون سا نام لکھوں؟
آپ کا اصل نام، بالکل ویسے جیسے وہ آپ کی دکان، website اور کاغذات پر ہے۔ Google کی گائیڈ لائنز نام میں مارکیٹنگ ٹیگ لائن، فون نمبر، URL، اوقات یا اضافی لوکیشن یا کی ورڈ لکھنے کی اجازت نہیں دیتیں، اور کہتی ہیں کہ غیر ضروری معلومات شامل کرنے سے پروفائل معطل ہو سکتی ہے۔ اگر پروفائل کا نام آپ کے سائن بورڈ سے نہیں ملتا تو سب سے پہلے ایک یا دوسرے کو درست کریں، کیونکہ یہ فرق تصدیق اور اپیل پر بھی اثر ڈالتا ہے۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
میرے مقابل نے اپنے بزنس کے نام میں کی ورڈ ڈالے ہیں اور اس کی رینکنگ اچھی ہے۔ کیا میں بھی ایسا کروں؟
نہیں۔ کی ورڈ بھرے نام Google کی گائیڈ لائنز کی خلاف ورزی ہیں اور معطلی کا سبب بن سکتے ہیں، چاہے آج کسی مقابل کو اُن سے فائدہ ہوتا دکھائی دے۔ اگر کوئی لسٹنگ گمراہ کن ہے تو Google شکایت کے راستے دیتا ہے: Maps پر Suggest an edit اور پھر گمراہ کن والا آپشن، یا گمراہ کن نام، نمبر یا URL کے لیے Business Redressal Complaint فارم۔ Google کہہ چکا ہے کہ وہ اسپام رپورٹس پر دستی کارروائی کر سکتا ہے۔ صرف حقیقی خلاف ورزی رپورٹ کریں، اور اپنا نام صاف رکھیں۔ دیکھیں مقابل کی اسپام رپورٹنگ۔
پرائمری کیٹیگری کیسے چنوں؟
وہ چنیں جو پورے بزنس کو بیان کرے، اور Google کی فہرست میں سب سے مخصوص ہو، مثلاً عام لفظ کے بجائے آپ کا اصل کام۔ Google کہتا ہے کیٹیگریاں آپ کو اُن گاہکوں سے جوڑتی ہیں جو آپ کی سروسز تلاش کر رہے ہوتے ہیں، اور پرائمری کیٹیگری یہ بتانے کا سب سے بڑا اشارہ ہے کہ آپ ہیں کیا۔ اگر دو میں الجھن ہو تو کال پر ہم دیکھتے ہیں کہ آپ بنیادی طور پر بیچتے کیا ہیں اور گاہک تلاش کیا کرتے ہیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
اضافی کیٹیگریاں کتنی رکھوں؟
بس چند، اور صرف اُن چیزوں کی جو آپ واقعی ہیں۔ Google کہتا ہے ہر پروڈکٹ یا سروس کے لیے کیٹیگری نہ بنائیں، اور اُس کی اپنی مثال گروسری اسٹور کے اندر بیکری کی ہے۔ معطل پروفائل والی گائیڈ کہتی ہے کہ کم سے کم کیٹیگریاں استعمال کریں جو بزنس کو بیان کر دیں۔ جو کیٹیگریاں واقعی لاگو نہیں ہوتیں وہ کچھ نہیں دیتیں اور غلط سرچز کھینچ لاتی ہیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
پروفائل لائیو ہونے کے بعد کیا آپ میری کیٹیگریاں بدل سکتے ہیں؟
جی ہاں، کیٹیگریاں پروفائل میں کسی بھی وقت بدلی جا سکتی ہیں۔ Google اپنے ہیلپ صفحات اکثر بدلتا ہے، اس لیے کوئی بڑی تبدیلی کرنے سے پہلے ہم بزنس کیٹیگری سنبھالنے والا موجودہ صفحہ دیکھ لیتے ہیں۔ پرائمری کیٹیگری درست کرنا اور غیر متعلقہ کیٹیگریاں ہٹانا کسی موجودہ پروفائل کے لیے ہماری چیک لسٹ کے پہلے کاموں میں ہے۔ دیکھیں local SEO چیک لسٹ۔
بزنس ڈسکرپشن میں کیا لکھنا چاہیے؟
آپ کیا کرتے ہیں، کس کے لیے اور کہاں، سادہ لفظوں میں۔ Google کی گائیڈ لائنز کہتی ہیں کہ ڈسکرپشن میں لنک نہ ہوں اور وہ آفرز، قیمتوں یا سیل پر مرکوز نہ ہو۔ یہ جگہ کسی کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد دینے کی ہے کہ آپ صحیح بزنس ہیں، اشتہار کی نہیں۔ الفاظ اور حقائق اپنی website کے مطابق رکھیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
کیا چھٹیوں کے اوقات بھی ڈالنے ہوں گے؟
جی ہاں۔ Google کی ہدایت ہے کہ معلومات مکمل اور تازہ رکھیں، اور ہماری چیک لسٹ کہتی ہے کہ ہر خانہ حقیقت سے ملا کر دیکھیں، چھٹیوں کے اوقات سمیت۔ جن اوقات پر گاہک بھروسہ کرے اور وہ غلط نکلیں، وہ گاہک اُسی دن ہاتھ سے جاتا ہے۔ اپنے معمول کے اوقات کے ساتھ چھٹیوں اور خاص دنوں کے اوقات بھی درج کریں، اور کچھ بدلے تو فوراً اپ ڈیٹ کریں۔ دیکھیں local SEO چیک لسٹ۔
میری پروفائل پر کون سا فون نمبر ہونا چاہیے؟
آپ کا مرکزی بزنس نمبر، جو براہِ راست آپ کے کنٹرول میں ہو۔ Google کی گائیڈ لائنز کہتی ہیں کہ ایسے نمبر نہ دیں جو صارف کو اصل بزنس کے علاوہ کسی اور نمبر پر بھیج دیں، اور پریمیم ریٹ نمبر قابلِ قبول نہیں۔ وہی ایک نمبر اپنی پروفائل، website کے فوٹر، schema اور لسٹنگز پر یکساں رکھیں۔ کال ٹریکنگ نمبر اشتہاروں اور ویب صفحات کے لیے ہیں، پروفائل کے مرکزی نمبر کے طور پر نہیں۔ دیکھیں Google سے آنے والی کالز کی ٹریکنگ۔
کیا میری پروفائل کی تفصیلات میری website سے ملنی چاہئیں؟
جی ہاں۔ اپنے نام، پتے اور مرکزی فون نمبر کی ایک ہی شکل طے کریں اور ہر جگہ وہی استعمال کریں، website کے فوٹر اور کسی بھی LocalBusiness schema سمیت۔ الگ الگ تفصیلات گاہک کو الجھاتی ہیں، تصدیق مشکل بناتی ہیں اور اپیل کے کاغذات ملانا دشوار کر دیتی ہیں۔ Google یہ بھی کہتا ہے کہ مکمل اور درست معلومات والے بزنسز کے دکھائی دینے کا امکان زیادہ ہوتا ہے، اور غلط معلومات پروفائل کو متعلقہ local سرچز سے باہر رکھ سکتی ہیں۔ دیکھیں LocalBusiness schema markup۔
ہم نے جگہ بدل لی ہے۔ سب سے پہلے کیا اپ ڈیٹ کروں؟
پہلے بڑے پلیٹ فارم: Google Business Profile، پھر Apple اور Bing، پھر ہر وہ ڈائریکٹری جس پر ابھی پرانی تفصیل ہے۔ ساتھ ہی website کا فوٹر اور schema بھی بدلیں تاکہ سب میں یکسانی رہے۔ پرانی تفصیلات ڈیٹا ایگریگیٹرز سے درست کرنے کے بہت بعد بھی واپس آ جاتی ہیں، اسی لیے ہم سال میں ایک بار لسٹنگز دوبارہ دیکھنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ نئے پتے کے لیے نئی پروفائل نہ بنائیں؛ موجودہ ہی میں تبدیلی کریں۔ دیکھیں بزنس لسٹنگز اور citations۔
کیا Google کو پیسے دے کر map رزلٹس میں بہتر جگہ مل سکتی ہے؟
نہیں۔ Google کہتا ہے کہ بہتر local ranking نہ مانگی جا سکتی ہے نہ خریدی جا سکتی ہے، اور local نتائج بنیادی طور پر relevance، فاصلے اور prominence پر ہوتے ہیں۔ Maps پر اشتہار ایک الگ، لیبل شدہ پروڈکٹ ہے جس کے لیے لنک شدہ Business Profile اور لوکیشن assets چاہئیں، اور Google کہتا ہے کہ آپ صرف Maps پر اشتہار نہیں چلا سکتے۔ جو کوئی organic map pack میں پیسوں سے جگہ دلانے کی بات کرے، وہ ایسی چیز بیچ رہا ہے جو Google کے مطابق موجود ہی نہیں۔ دیکھیں Google Maps ads۔
سروس ایریاز
میرا سروس ایریا کتنا بڑا ہو سکتا ہے؟
Google کہتا ہے کہ پورا سروس ایریا بزنس کے مرکز سے تقریباً 2 گھنٹے کی ڈرائیو سے آگے نہ جائے، اور آپ شہر، پوسٹل کوڈ یا کسی اور طرح کے علاقے کے حساب سے 20 تک ایریاز رکھ سکتے ہیں۔ حقیقت سے کہیں زیادہ پھیلا ہوا سروس ایریا معطلی کی عام وجوہات میں سے ہے۔ صرف وہ قصبے لکھیں جہاں آپ واقعی جاتے ہیں، اور اپنی سائٹ کے صفحات بھی اُنہی کے مطابق رکھیں۔ دیکھیں local landing pages۔
میں گھر سے کام کرتا ہوں۔ کیا میرا پتہ پروفائل پر دکھنا چاہیے؟
صرف اُس صورت میں جب گاہک واقعی وہاں آتے ہوں۔ اگر نہیں آتے تو پروفائل کو service-area بزنس کے طور پر سیٹ کریں اور پتہ چھپا دیں؛ Google کی گائیڈ لائنز کہتی ہیں کہ service-area بزنسز اپنا پتہ گاہکوں سے چھپائیں اور اس کے بجائے سروس ایریا دکھائیں۔ صرف local دکھنے کے لیے اپنا گھر کا پتہ سائٹ یا markup میں شائع نہ کریں۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
میرا بزنس دونوں طرح کا ہے: لوگ دکان پر بھی آتے ہیں اور میں گھروں پر بھی جاتا ہوں۔ یہ کیسے سیٹ ہوگا؟
پتہ بھی دکھائیں اور سروس ایریا بھی مقرر کریں۔ Google کی ہائبرڈ شکل یہی ہے: ایک جگہ جہاں گاہک مقررہ اوقات میں آتے ہیں، اور ساتھ گاہکوں تک جانا۔ پتہ ایک حقیقی جگہ ہونی چاہیے جہاں عملہ موجود ہو، اور سروس ایریا پر وہی حد لگے گی جو باقی سب پر ہے، یعنی آپ کے مرکز سے تقریباً 2 گھنٹے کی ڈرائیو۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
کیا میں زیادہ علاقہ کور کرنے کے لیے قریبی شہر میں دوسری پروفائل بنا سکتا ہوں؟
صرف تب جب وہاں واقعی عملے والی جگہ ہو۔ Google کی گائیڈ لائنز کہتی ہیں کہ ایک بزنس کی ایک ہی پروفائل ہونی چاہیے، اور service-area بزنس کو اپنی مرکزی جگہ کی ایک پروفائل ملتی ہے جس کے ساتھ مقرر کردہ سروس ایریا ہوتا ہے۔ Google دور دراز میل باکس یا بغیر عملے کے ورچوئل دفتر قبول نہیں کرتا، اور FTC ایسے پتوں پر لسٹنگز پر مقدمہ کر چکا ہے جو کسی اور کے تھے۔ اگر ساتھ والے شہر تک پہنچنا ہے تو Google کی حد کے اندر سروس ایریا بڑھائیں اور اُس علاقے کے لیے کام کا ایک صفحہ بنائیں۔ دیکھیں FTC کا جعلی لسٹنگز کا مقدمہ۔
کیا میری website کے قصبے پروفائل کے سروس ایریا سے ملنے چاہئیں؟
جی ہاں۔ سائٹ اور پروفائل میں یکسانی رکھیں: آپ کی سائٹ پر وہی قصبے ہوں جو آپ کے سروس ایریا میں ہیں، اور Google کہتا ہے کہ جن جگہوں پر آپ کام نہیں کرتے، اُن کے صفحات فاصلے کی کمی پوری نہیں کریں گے۔ Google اُن doorway صفحات سے خبردار کرتا ہے جو کئی شہروں کو نشانہ بنا کر سب کو ایک ہی صفحے پر بھیج دیتے ہیں، اس لیے کسی قصبے کا صفحہ تبھی بنائیں جب اُس قصبے کے بارے میں کہنے کو کچھ حقیقی ہو۔ دیکھیں local landing pages۔
میری پروفائل اپنے قصبے میں تو دکھتی ہے، ساتھ والے میں کیوں نہیں؟
عموماً فاصلے کی وجہ سے۔ Google کہتا ہے کہ local نتائج بنیادی طور پر relevance، فاصلے اور prominence پر ہوتے ہیں، اور آپ کی جگہ سرچ کرنے والے سے کتنی دور ہے، یہ آپ کے کیے سے نہیں بدلتا۔ relevance اور prominence وہ ہیں جن پر آپ کام کر سکتے ہیں: مکمل اور درست تفصیلات، اصلی ریویوز اور ایک مضبوط website۔ ساتھ والے قصبے میں جعلی پتہ حل نہیں، معطلی کی وجہ ہے۔ دیکھیں local SEO چیک لسٹ۔
کیا service-area بزنس Maps ads یا Local Services Ads چلا سکتا ہے؟
دونوں ممکن ہو سکتے ہیں۔ Google کہتا ہے کہ Local Ads اُن بزنسز کے کام آتے ہیں جن کی کوئی جگہ ہو یا سروس ایریا ہو، اور اگر آپ بغیر دکان کے گاہک کے مقام پر جا کر کام کرتے ہیں تو اپنی Business Profile کو service-area بزنس کے طور پر سیٹ کریں؛ وہ دوسرے آپشن کے طور پر Local Services Ads کی طرف اشارہ کرتا ہے۔ Local Services Ads کی قابلِ قبول کیٹیگریاں ہر ملک میں مختلف ہیں، اس لیے آپ کا کام اور علاقہ ہم کال پر دیکھ لیتے ہیں۔ دیکھیں Google Local Services Ads۔
تصویریں، پوسٹس، پروڈکٹس اور سروسز
پروفائل کی تصویریں کس سائز اور فارمیٹ میں ہونی چاہئیں؟
Google کا ہیلپ صفحہ کہتا ہے: JPG یا PNG، 10 KB سے 5 MB کے درمیان، تجویز کردہ 720 بائی 720 پکسل، صاف، اچھی روشنی میں اور بھاری فلٹر یا تبدیلی کے بغیر۔ آپ کے کام، ٹیم، دکان اور گاڑیوں کی اصلی تصویریں کافی ہیں۔ Google یہ صفحات اکثر بدلتا ہے، اس لیے بڑی اپ لوڈ سے پہلے ہم موجودہ صفحہ دیکھ لیتے ہیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
کیا میں پروفائل پر اسٹاک تصویریں لگا سکتا ہوں؟
ہمارا مشورہ ہے کہ نہ لگائیں۔ Google ایسی تصویریں مانگتا ہے جو صاف ہوں، اچھی روشنی میں ہوں اور زیادہ تبدیل شدہ نہ ہوں، اور کسی اور کے کام کی اسٹاک تصویریں گاہک کو غلط تاثر دیتی ہیں کہ اُسے کیا ملے گا۔ ہر تصویر کا اُس استعمال کے لیے لائسنس بھی ہونا چاہیے، جو ویب سے اٹھائی گئی تصویر کے لیے زیادہ تر مالکان دکھا نہیں سکتے۔ گاہک آپ کی اپنی جگہ، کام اور ٹیم کی اصلی تصویریں ہی دیکھنا چاہتے ہیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
کیا میں پروفائل پر ویڈیو ڈال سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ Google کا ہیلپ صفحہ 30 سیکنڈ تک، 75 MB تک اور 720p یا اس سے بہتر ویڈیو کی اجازت دیتا ہے۔ اصلی کاموں یا جگہ کی چھوٹی ویڈیوز اچھا کام کرتی ہیں۔ Google تصویریں اور ویڈیوز شامل کرنے کو local ranking بہتر بنانے کے مشوروں میں رکھتا ہے، اگرچہ یہ بنیاد ہے، کوئی شارٹ کٹ نہیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
میں کس قسم کی پوسٹس شائع کر سکتا ہوں؟
اپ ڈیٹس، آفرز اور ایونٹس۔ Google کا ہیلپ صفحہ کہتا ہے کہ اپ ڈیٹ میں تفصیل، تصویر، ویڈیو اور بٹن ہو سکتے ہیں؛ آفر کے لیے عنوان اور تاریخیں ضروری ہیں اور اس میں کوپن کوڈ اور شرائط بھی ڈالی جا سکتی ہیں؛ ایونٹ کے لیے عنوان اور شروع و اختتام کا وقت چاہیے۔ 6 مہینے سے پرانی پوسٹس آرکائیو ہو جاتی ہیں، الا یہ کہ تاریخوں کا دورانیہ دیا گیا ہو۔ فون نمبر نہ لکھیں، کیونکہ Google کہتا ہے فون نمبر والی پوسٹس مسترد ہو سکتی ہیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
کیا پوسٹس پہلے سے شیڈول کی جا سکتی ہیں؟
جی ہاں۔ Google آپ کو پوسٹ شیڈول کرنے یا دہرانے کی سہولت دیتا ہے، اور ایک ساتھ ایک یا کئی پروفائلز پر شائع کرنے کی بھی۔ اس سے ہر ہفتے لاگ اِن کیے بغیر کچھ تازہ رکھنا آسان ہو جاتا ہے، اور ایک ہی آفر کئی لوکیشنز پر ایک ساتھ بھیجی جا سکتی ہے۔ اصلی خبریں اور آفرز پوسٹ کریں، اور کم از کم ایک پوسٹ تازہ رکھیں تاکہ چھ ماہ والی آرکائیونگ سیکشن خالی نہ کر دے۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
Google نے میری پوسٹ کیوں مسترد کی؟
جو وجہ Google کھل کر بتاتا ہے وہ فون نمبر ہے: اُس کے مطابق فون نمبر والی پوسٹس مسترد ہو سکتی ہیں۔ اس کے علاوہ پوسٹس کو بھی پروفائل کے باقی مواد کی طرح Google کی content policies پر پرکھا جاتا ہے، اور Google باقی پروفائل کو چھیڑے بغیر ایک چیز مسترد کر سکتا ہے۔ نمبر ہٹائیں، پوسٹ کو کسی اصل خبر یا اصل آفر تک رکھیں، اور دوبارہ جمع کرا دیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
پروفائل پر سروسز کیسے شامل کروں؟
سروسز کچھ کیٹیگریز کے لیے دستیاب ہوتی ہیں، اور آپ ہر اصل سروس کو سادہ تفصیل کے ساتھ لکھتے ہیں۔ Google کہتا ہے کہ جن custom سروسز کے نام میں قیمتیں یا فون نمبر ہوں، وہ مسترد کر دی جاتی ہیں۔ سروسز والا حصہ وہ باتیں بھی سمیٹ لیتا ہے جو گاہک پہلے Q&A میں پوچھتے تھے، اس لیے اسے ٹھیک سے بھرنا فائدہ مند ہے۔ کن کیٹیگریز کو یہ سیکشن ملتا ہے، یہ Google طے کرتا ہے، اس لیے ہم آپ کی دیکھ لیتے ہیں۔ دیکھیں اپنی Business Profile بہتر بنائیں۔
کیا ریٹیل دکان اپنے پروڈکٹس پروفائل پر دکھا سکتی ہے؟
اکثر ہاں۔ Google Business Profile بہت سے ریٹیلرز کو پروڈکٹس شامل کرنے دیتا ہے، اور Google مقامی اسٹاک دکھانے کے الگ طریقے بھی دیتا ہے۔ اہلیت اور سیٹ اپ آپ کے بزنس اور آپ کے استعمال کردہ ٹولز پر منحصر ہیں، اس لیے ہم فیچر کا وعدہ کرنے کے بجائے دیکھتے ہیں کہ آپ پر کیا لاگو ہوتا ہے۔ Google کی AI گائیڈنس بھی Business Profile اور Merchant Center کو اُن ذرائع میں گنتی ہے جہاں سے اُس کے AI جواب پروڈکٹ اور بزنس کی تفصیلات لے سکتے ہیں۔ دیکھیں ریٹیل۔
کیا آپ میری پروفائل پر میری طرف سے پوسٹ کرتے ہیں؟
جی ہاں۔ اہل بزنسز کے لیے ہمارے local SEO کام میں آپ کی پروفائل کی کیٹیگریاں، اوقات، سروسز، تصویریں اور پوسٹس شامل ہیں، پروفائل آپ کے نام پر رہتی ہے اور ہم manager ہوتے ہیں۔ آپ کے پاس تصویریں یا کوئی خبر ہو تو بھیج دیں، ہم پروفائل درست اور تازہ رکھتے ہیں۔ Google پوسٹس کی کوئی تعداد مقرر نہیں کرتا؛ ہم تب پوسٹ کرتے ہیں جب کہنے کو کچھ حقیقی ہو۔ دیکھیں local SEO۔
کیا پروفائل تازہ رکھنے سے AI Overviews میں آنے میں مدد ملتی ہے؟
Google خود یہ کہتا ہے۔ اُس کی AI فیچرز والی گائیڈنس کہتی ہے کہ اپنی Business Profile کی معلومات تازہ رکھیں، اور اُس کی AI optimization گائیڈ کہتی ہے کہ Business Profile اور Merchant Center آپ کے بزنس اور پروڈکٹ کی تفصیلات AI جوابات میں لانے میں مدد دے سکتے ہیں۔ Google یہ بھی کہتا ہے کہ اس کے لیے کسی خاص فائل، markup یا optimization کی ضرورت نہیں۔ یعنی جو درست پروفائل Maps کے کام آتی ہے، وہی AI جوابات کے بھی کام آتی ہے۔ دیکھیں local business کے لیے AI سرچ۔
آپ کی پروفائل پر ریویوز
وہ لنک کہاں سے ملے گا جس سے گاہک ریویو لکھتے ہیں؟
Google کا ہیلپ سینٹر بتاتا ہے کہ گاہکوں سے ریویو مانگنے والا Google لنک یا QR کوڈ کیسے بنایا جائے۔ لنک کو سائن آؤٹ حالت میں کھول کر دیکھ لیں کہ وہ آپ کی پروفائل پر ہی جاتا ہے، کیونکہ ریویو لکھنے کے لیے گاہک کا Google Account ہونا ضروری ہے۔ پھر اسے رسیدوں، فالو اپ میسجز یا ای میلز پر، یا کاؤنٹر پر QR کوڈ کی صورت میں رکھ دیں، اور یہی درخواست ہر گاہک کو بھیجیں۔ دیکھیں زیادہ Google ریویوز کیسے لیں۔
کیا میں صرف اُنہی گاہکوں سے مانگ سکتا ہوں جو خوش تھے؟
نہیں۔ Google کی پالیسی منفی ریویوز کی حوصلہ شکنی یا صرف مثبت ریویوز چن کر مانگنے سے منع کرتی ہے، اسی کو review gating کہتے ہیں، اور Google پر بھیجنے سے پہلے یہ پوچھنا کہ آپ خوش ہیں یا نہیں، بالکل یہی بات ہے۔ FTC کہتا ہے کہ اُس کا قاعدہ صرف مطمئن گاہکوں سے مانگنے پر واضح پابندی نہیں لگاتا، مگر ایسا کرنا FTC ایکٹ کی خلاف ورزی ہو سکتا ہے۔ سب سے، ایک ہی طریقے سے، بغیر کسی لالچ کے مانگیں۔ یہ عام معلومات ہیں، قانونی مشورہ نہیں۔ دیکھیں زیادہ Google ریویوز کیسے لیں۔
کیا میں گاہک سے دکان میں موجودگی کے دوران ریویو کے لیے کہہ سکتا ہوں؟
Google کی پالیسی گاہکوں کو دکان میں موجودگی کے دوران ریویو کے لیے مجبور کرنے یا دباؤ ڈالنے کو ممنوع قرار دیتی ہے۔ کاؤنٹر پر رکھا QR کوڈ جسے گاہک بعد میں استعمال کر سکے، اور سر پر کھڑے ہو جانا، دو الگ باتیں ہیں۔ Google عملے پر مقررہ تعداد میں یا مخصوص مواد والے ریویوز کے ہدف رکھنے سے بھی منع کرتا ہے۔ ہر گاہک سے ایک سادہ درخواست، ایک ہی ذریعے سے، محفوظ عادت ہے۔ دیکھیں زیادہ Google ریویوز کیسے لیں۔
کیا میں کوئی ایسا ریویو پلیٹ فارم استعمال کر سکتا ہوں جو میری طرف سے درخواستیں بھیجے؟
جی ہاں، بشرطیکہ وہ ہر گاہک سے مانگے اور ریویو کے بدلے کچھ نہ دے۔ اہم یہ ہے کہ ٹول کرتا کیا ہے: Google لنک سے پہلے کوئی اطمینان کا فلٹر نہ ہو، کوئی لالچ نہ ہو، اور جواب دینے کا فیچر یہ دکھائے کہ جواب واقعی Google نے منظور کیا یا نہیں۔ ہمارا Podium موازنہ بتاتا ہے کہ سائن کرنے سے پہلے کیا کیا دیکھنا چاہیے۔ دیکھیں زیادہ Google ریویوز کیسے لیں۔
منفی ریویو کا جواب کیسے دوں؟
جلدی، ٹھنڈے دل سے اور مختصر۔ مسئلہ تسلیم کریں، براہِ راست رابطے کا ذریعہ اور یہ بتائیں کہ کس سے بات کرنی ہے، اور معاملہ آف لائن لے جائیں۔ یہ تصدیق نہ کریں کہ کوئی آپ کا گاہک ہے، اور نہ اُس کی آمد کی تفصیل بتائیں، خاص طور پر صحت، قانون یا مالیات کے شعبوں میں، اور ریویو ہٹانے کے لیے کبھی دھمکی یا دباؤ نہ ڈالیں۔ اگر ریویو کسی گاہک سے ملا نہ سکیں تو شائستگی سے یہ کہہ دیں اور رابطے کی دعوت دیں۔ دیکھیں زیادہ Google ریویوز کیسے لیں۔
میرا ریویو کا جواب پروفائل پر کیوں نہیں دکھ رہا؟
Google جوابات کو شائع کرنے سے پہلے اپنی content policies پر پرکھتا ہے، اور جواب زیرِ التوا، منظور یا مسترد ہو سکتا ہے۔ Google کہتا ہے کہ جائزے میں عموماً 10 منٹ تک، مگر کبھی 30 دن تک لگ سکتے ہیں، اور اگر جواب منظور نہ ہو تو آپ سے اسے بدلنے کو کہا جاتا ہے۔ جولائی 2026 سے ٹولز مسترد ہونے کی وجہ بھی حاصل کر سکتے ہیں۔ اپنے آخری 20 جوابات عوامی پروفائل پر دیکھیں اور جو غائب ہوں اُنہیں دوبارہ لکھیں۔ دیکھیں ریویو جوابات کی moderation۔
ریویو کا جواب کس وجہ سے مسترد ہوتا ہے؟
Google جو وجوہات گنواتا ہے اور جن سے مالکان کا واسطہ پڑتا ہے: اشتہار بازی اور سودے بازی، جعلی engagement، دہرایا ہوا مواد، موضوع سے ہٹی باتیں، اور ہراسانی یا نازیبا مواد۔ ہر ریویو کے نیچے وہی ایک جواب چپکا دینا، یا جواب میں آفر ڈال دینا، سب سے عام وجوہات ہیں۔ باقی وجوہات پروفائل یا اکاؤنٹ سے متعلق ہوتی ہیں، جیسے معطل یا غیر تصدیق شدہ پروفائل۔ ہر جواب اُسی گاہک کے لیے لکھیں۔ دیکھیں ریویو جوابات کی moderation۔
کیا میں ریویو کے جواب میں اپنا فون نمبر لکھ سکتا ہوں؟
Google کی گائیڈ لائنز کہتی ہیں کہ تاجر ریویوز کے جواب میں اپنے بزنس کی رابطہ معلومات دے سکتے ہیں، اس لیے مسئلہ حل کرنے کے لیے نمبر یا ای میل دینا ٹھیک ہے۔ جواب میں سیلز پچ یا پروموشن الگ بات ہے اور وہ اشتہار بازی اور سودے بازی والی وجہ میں آتی ہے۔ بس رابطے کی تفصیل اور ایک مختصر، سیدھا جواب رکھیں۔ دیکھیں ریویو جوابات کی moderation۔
Google کے قواعد توڑنے والا ریویو کیسے رپورٹ کروں؟
Google کے Reviews Management Tool کے ذریعے: نئے ریویو کو ہٹانے کے لیے رپورٹ کریں، خلاف ورزی چنیں، جمع کرائیں، پھر اسٹیٹس دیکھتے رہیں۔ Google ریویوز صرف پالیسی کی خلاف ورزی پر ہٹاتا ہے، جیسے اسپام، موضوع سے ہٹا مواد یا ہراسانی، اور کہتا ہے کہ محض اختلاف کی بنیاد پر ریویو رپورٹ نہ کریں۔ منفی ریویو بذاتِ خود رپورٹ کرنے کی وجہ نہیں، اور Google کہتا ہے کہ ملا جلا فیڈبیک اکثر زیادہ قابلِ بھروسہ لگتا ہے۔ دیکھیں زیادہ Google ریویوز کیسے لیں۔
کیا میں اپنے Google ریویوز اسٹار ریٹنگ کے ساتھ اپنی website پر دکھا سکتا ہوں؟
دکھا تو سکتے ہیں، مگر Google کہتا ہے کہ جو بزنس اپنے بارے میں ریویوز خود کنٹرول کرتا ہے، وہ اپنے LocalBusiness یا Organization صفحات پر اسٹار rich results کا اہل نہیں، بشمول کسی embedded Google یا Facebook ریویو ویجٹ کے۔ جولائی 2026 سے Google صفحے یا markup میں جعلی یا بغیر بتائے ترغیب والے ریویوز پر بھی پابندی لگاتا ہے۔ اصلی ریویوز دکھائیں، کوئی ترغیب دی ہو تو بتائیں، اور سرچ میں اسٹار کی توقع نہ رکھیں۔ دیکھیں ریویو snippet کا قاعدہ۔
کیا FTC کے ریویو قواعد کینیڈا کے بزنس پر بھی لاگو ہوتے ہیں؟
FTC کا Consumer Reviews and Testimonials Rule امریکہ میں لاگو ہوتا ہے۔ Google کی ریویو پالیسیاں ہر Business Profile پر لاگو ہوتی ہیں، وہ کہیں بھی ہو، اور وہ پہلے ہی ترغیبات، review gating اور جعلی ریویوز سے منع کرتی ہیں۔ کینیڈا کے اپنے صارف تحفظ اور اینٹی اسپام قواعد ہیں، جن کا ذکر ہماری ای میل اور ٹیکسٹ مارکیٹنگ گائیڈ میں ہے۔ آپ کے بزنس پر کیا لاگو ہوتا ہے، یہ آپ کے اپنے مشیر سے پوچھنے کی بات ہے۔ دیکھیں ای میل اور ٹیکسٹ مارکیٹنگ کے قواعد۔
Q&A، میسجنگ اور دیگر فیچرز
کیا مجھے اب بھی اپنی پروفائل پر سوال جواب خود ڈالنے چاہئیں؟
اُس طرح نہیں جیسے پرانی چیک لسٹیں کہتی ہیں۔ Google نے 3 نومبر 2025 کو My Business Q&A API بند کر دی، یہ کہتے ہوئے کہ وہ Q&A کی سہولت اور تجربہ بدل رہا ہے، اس لیے ٹولز اب آپ کی جگہ سوال جواب نہ پڑھ سکتے ہیں نہ ڈال سکتے ہیں۔ جواب وہاں رکھیں جہاں آپ کا اختیار ہے: اپنی سروسز، اپنی ڈسکرپشن اور website پر ایک واضح FAQ میں۔ پھر اپنی پروفائل پر خود دیکھ لیں کہ Google آج کیا دکھا رہا ہے۔ دیکھیں Q&A API کی تبدیلی۔
میرے لسٹنگ ٹول میں اب بھی Q&A سیکشن دکھتا ہے۔ یہ ڈیٹا کہاں سے آ رہا ہے؟
Google کی Q&A API سے نہیں، جس نے 3 نومبر 2025 کو پڑھنا اور پوسٹ کرنا بند کر دیا۔ کوئی ٹول اب Q&A کے نام پر جو کچھ دکھا رہا ہے، وہ اُس ذریعے سے نہیں آ رہا۔ وینڈر سے پوچھیں کہ یہ فیچر آج کرتا کیا ہے، اور جو چیز بند ہو چکی API پر چل رہی تھی اُس کے پیسے دینا بند کریں۔ Google پہلے بھی اپنے شیڈول کے تحت Business Profile کی دوسری APIs بند کر چکا ہے، اس لیے پرانی APIs پر بنے ٹولز کو بدلنا پڑا ہے۔ دیکھیں Q&A API کی تبدیلی۔
کیا آپ میری پروفائل پر آنے والے گاہکوں کے میسجز سنبھالتے ہیں؟
ہمارے پروفائل کے کام میں سیٹ اپ، کیٹیگریاں، اوقات، سروسز، تصویریں، پوسٹس اور ریویوز کے جواب شامل ہیں۔ Google کے پروفائل فیچرز، بشمول میسجنگ یا چیٹ کے آپشنز، اکثر بدلتے رہتے ہیں، اور ہم یہاں کسی ایسے فیچر کی تفصیل نہیں لکھتے جو Google اس کے بعد بدل چکا ہو۔ کال پر بتائیں کہ گاہک اِس وقت آپ سے کیسے رابطہ کرتے ہیں، ہم دیکھ لیں گے کہ Google آپ کی پروفائل کے لیے فی الحال کیا دیتا ہے اور جواب کس کو دینا چاہیے۔ دیکھیں local SEO۔
Google پر Business Agent کیا ہے؟
Google کے مطابق Business Agent، Google Search پر ایک گفتگو والا تجربہ ہے جو گاہکوں کو آپ کے برانڈ سے بات کرنے میں مدد دیتا ہے، اور اُس کی AI optimization گائیڈ کہتی ہے کہ اپنے بزنس کی قسم اور مقاصد کے حساب سے اس پر غور کیا جا سکتا ہے۔ Google کی گائیڈ بس اتنا ہی کہتی ہے، اور ہم اس سے آگے اندازہ نہیں لگائیں گے۔ زیادہ تر local بزنسز کے لیے AI جوابات اب بھی وہی تفصیلات لیتے ہیں جو آپ کی Business Profile اور website پر ہیں۔ دیکھیں Google کی AI optimization گائیڈ۔
کیا میری پروفائل کا Google Ads سے لنک ہونا ضروری ہے؟
صرف تب جب آپ کچھ خاص قسم کے اشتہار چلائیں۔ Google کہتا ہے کہ Maps پر promoted pins کے لیے لنک شدہ Business Profile چاہیے، پروفائل لنک کرنے سے لوکیشن assets فعال ہوتے ہیں، اور store goals والا Performance Max آپ کی لوکیشنز Business Profile لنک کرنے سے ہی طے کرتا ہے۔ Local Services Ads ایک الگ پروڈکٹ ہے جس کی اپنی جانچ ہوتی ہے۔ اگر اشتہار چلانے ہوں تو ہم پروفائل کو اُسی ایڈ اکاؤنٹ سے لنک کرتے ہیں جو آپ کے بزنس کا ہو۔ دیکھیں Google Maps ads۔
یہ کہاں دیکھوں کہ کتنے لوگوں نے پروفائل سے کال کی یا راستہ پوچھا؟
پروفائل کی performance رپورٹ میں، جہاں کالز، website کلکس، راستے کی درخواستیں، ویوز اور وہ سرچ الفاظ دکھتے ہیں جن سے لوگوں نے آپ کو ڈھونڈا۔ Google بتاتا ہے کہ سرچز والا میٹرک ہر مہینے کے شروع میں اپ ڈیٹ ہوتا ہے۔ کال کی گنتی کال بٹن دبانے کی تعداد ہے، جواب دی گئی کالوں کی نہیں، اس لیے اسے ارادے کا پیمانہ سمجھیں۔ یہی اعداد ہماری بھیجی جانے والی ماہانہ رپورٹ میں آتے ہیں۔ دیکھیں Google سے آنے والی کالز کی ٹریکنگ۔
Google پروفائل کے فیچرز بدلتا رہتا ہے۔ آپ ساتھ کیسے چلتے ہیں؟
بڑی تبدیلیوں سے پہلے ہم Google کے اپنے ہیلپ صفحات پڑھتے ہیں، اور ہمارا بلاگ پلیٹ فارم کی تبدیلیوں کو آتے ہی درج کرتا ہے، ذریعے کے لنک کے ساتھ۔ Google رینکنگ، ڈیلیوری اور منظوری کے قواعد خود، بغیر اطلاع کے بدلتا ہے، اور وہ ہمارے اختیار میں نہیں۔ جب کوئی تبدیلی آپ کی پروفائل پر اثر ڈالے، ہم کام کو اُس کے مطابق ڈھال لیتے ہیں اور آپ کو بتا دیتے ہیں کہ کیا بدلا۔ دیکھیں ہمارا بلاگ۔
سسپنشن، ڈپلیکیٹ اور جعلی پروفائل
Business Profile عام طور پر کس وجہ سے سسپنڈ ہوتا ہے؟
Google کی گائیڈ لائنز کے مطابق: ناقابلِ قبول پتہ، جیسے virtual office، P.O. box یا میل باکس؛ بزنس کے نام میں کی ورڈز، شہر یا ٹیگ لائن شامل کرنا؛ ایسا service area جو اصل کام کے علاقے سے کہیں زیادہ بڑا ہو؛ ایک ہی جگہ پر ایک ہی بزنس کے ایک سے زیادہ پروفائل؛ اور ایسی تفصیلات جو آپ کے سائن بورڈ اور کاغذات سے نہ ملتی ہوں۔ Google کہتا ہے کہ جو پروفائل گائیڈ لائنز پر نہ چلیں، وہ انہیں سسپنڈ یا بند کر سکتا ہے۔ اپیل سے پہلے وجہ ٹھیک کریں۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
سسپنشن کے خلاف اپیل کیسے کروں؟
پہلے وہ بات ٹھیک کریں جو گائیڈ لائنز کے خلاف ہے، پھر اُسی Google Account سے سائن اِن کریں جو پروفائل چلاتا ہے، Google کا اپیل ٹول کھولیں، پروفائل اور فیصلہ منتخب کریں، اور ثبوت کے ساتھ جمع کرائیں، جیسے بزنس رجسٹریشن، لائسنس، ٹیکس سرٹیفکیٹ یا یوٹیلٹی بل جس پر نام اور پتہ پروفائل سے ملتا ہو۔ اسٹیٹس اُسی ٹول میں دیکھتے رہیں اور ایک ہی مسئلے پر بار بار اپیل نہ بھیجیں۔ ہم پروفائل کو گائیڈ لائنز کے مطابق جانچ کر اپیل تیار کرنے میں مدد کر سکتے ہیں، لیکن فیصلہ Google کرتا ہے۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
ثبوت اپ لوڈ کرنے کے لیے صرف 60 منٹ کیوں ملتے ہیں؟
کیونکہ Google کہتا ہے کہ ثبوت والا فارم کھولنے کے بعد آپ کو 60 منٹ کے اندر جمع کرانا ہوگا، ورنہ دستاویزات آپ کی اپیل کے ساتھ منسلک نہیں ہوں گی۔ اتنے وقت میں کاغذات ڈھونڈنا ممکن نہیں، اس لیے پہلے سب جمع کریں: ہر دستاویز اسکین کریں، دیکھ لیں کہ پڑھی جا رہی ہے، سب کچھ ایک فولڈر میں رکھیں، پھر فارم شروع کریں۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
میرا لائسنس پرانے کاروباری نام پر ہے۔ کیا Google اسے قبول کرے گا؟
غالباً اسی حالت میں نہیں۔ Google کہتا ہے کہ ثبوت پر لکھا بزنس نام اور پتہ اُس پروفائل سے ملنا چاہیے جس کی اپیل ہو رہی ہے، تو پرانے نام کا لائسنس نئے نام والے پروفائل سے نہیں ملے گا۔ پہلے لائسنس یا پروفائل اپ ڈیٹ کریں۔ یہی بات مالک کے گھر کے یوٹیلٹی بل پر بھی لاگو ہوتی ہے جب پروفائل پر دکان کا پتہ درج ہو۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
میں service-area بزنس ہوں، کوئی عوامی پتہ نہیں۔ کون سا ثبوت بھیجوں؟
سب سے پہلے یہ یقینی بنائیں کہ پروفائل service-area بزنس کے طور پر سیٹ ہے اور پتہ چھپا ہوا ہے، جیسا Google کی گائیڈ لائنز کہتی ہیں، نہ کہ کوئی virtual پتہ درج ہو۔ جب تک یہ ٹھیک نہیں ہوتا، دستاویزات کبھی پروفائل سے میل نہیں کھائیں گی۔ اس کے بعد وہی دستاویزات استعمال کریں جو Google نے بتائی ہیں، جیسے بزنس رجسٹریشن، لائسنس، ٹیکس سرٹیفکیٹ یا یوٹیلٹی بل، بزنس کے نام پر۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
کیا اپیل زیرِ غور ہوتے ہوئے میں نیا پروفائل بنا لوں؟
نہیں۔ Google صاف کہتا ہے کہ جب اپیل کا جائزہ چل رہا ہو تو اُسی بزنس کا نیا پروفائل نہ بنائیں۔ دوسرا پروفائل خود ایک ڈپلیکیٹ ہے، جو سسپنشن کی وجوہات میں سے ایک ہے، اور اس سے آپ کی دائر کردہ اپیل بھی اُلجھ جاتی ہے۔ انتظار کریں، اپیل ٹول میں اسٹیٹس دیکھتے رہیں، اور اس دوران گائیڈ لائنز کے خلاف جو کچھ اور ہے اسے ٹھیک کریں۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
سسپنڈ شدہ پروفائل اور محدود (restricted) اکاؤنٹ میں کیا فرق ہے؟
پروفائل سسپنشن صرف ایک Business Profile پر اثر ڈالتا ہے: مالکان اور منیجر اس پر کچھ نہیں کر سکتے، مگر Google Account چلتا رہتا ہے۔ اکاؤنٹ ریسٹرکشن زیادہ بڑی بات ہے؛ Google کہتا ہے کہ آپ کے زیرِ انتظام سارے پروفائل سسپنڈ ہو جاتے ہیں اور آپ نئے پروفائل بنا یا کلیم نہیں کر سکتے۔ کنٹینٹ ریسٹرکشن سب سے چھوٹی ہے: ایک تصویر، تفصیل یا جواب مسترد ہوتا ہے، باقی سب ویسے کا ویسا۔ اگر اکاؤنٹ محدود ہو تو Google کہتا ہے پہلے اکاؤنٹ کی اپیل کریں، پھر پروفائل کی۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
کوئی فیس لے کر پروفائل بحال کرانے کی گارنٹی دے رہا ہے۔ کیا پیسے دوں؟
نہیں۔ پروفائل واپس آئے گا یا نہیں، یہ صرف Google طے کرتا ہے، اور نتیجے کا وعدہ کوئی نہیں کر سکتا۔ Google کا اپنا مشورہ یہی ہے کہ وجہ ٹھیک کریں اور ملتے جلتے ثبوت کے ساتھ اپیل کریں، جو آپ خود اپیل ٹول میں کر سکتے ہیں۔ ہم سسپنڈ شدہ پروفائل کو گائیڈ لائنز کے مقابل جانچ کر اپیل تیار کرنے میں مدد کریں گے، لیکن بحالی کی گارنٹی ہم نہیں دیں گے، اور نہ کوئی اور دے سکتا ہے۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
Maps پر میرے بزنس کے دو پروفائل ہیں۔ اسے کیسے ٹھیک کروں؟
Google کہتا ہے ایک بزنس کا صرف ایک پروفائل ہونا چاہیے، اس لیے دونوں کو چھوڑنے کے بجائے Google ہی کے ٹولز سے ڈپلیکیٹ کو merge کریں یا ہٹا دیں۔ انہیں ڈھونڈنے کے لیے Maps پر اپنا بزنس نام سرچ کریں۔ وہ پروفائل رکھیں جس کے آپ مالک ہیں اور جس پر ریویوز اور تاریخ موجود ہے، اور دوسرے کا معاملہ نمٹا دیں۔ ڈپلیکیٹ چین بزنسز میں عام مسئلہ ہیں اور سسپنشن کی درج شدہ وجہ بھی، اس لیے بڑا مسئلہ بننے سے پہلے انہیں صاف کر لیں۔ دیکھیں بزنس لسٹنگز اور citations۔
کسی مدِمقابل کی جعلی لسٹنگ کی رپورٹ کیسے کروں؟
یہ مسئلے پر منحصر ہے۔ ایسی لسٹنگ جو موجود ہی نہ لگے یا گمراہ کن ہو: Google Maps میں Suggest an edit، پھر Place is closed or not here، پھر گمراہ کن والا آپشن۔ گمراہ کن نام، نمبر یا URL جن سے دھوکہ دہی لگے: Business Redressal Complaint فارم، جو 10 یا زیادہ پروفائلز کی اسپریڈ شیٹ قبول کرتا ہے۔ ریویوز کے بدلے لالچ دینے والا بزنس: Suggest an edit، پھر Report business conduct۔ صرف حقیقی خلاف ورزیوں کی رپورٹ کریں، اور متن میں ذاتی تفصیلات نہ لکھیں۔ دیکھیں مدِمقابل کے اسپام کی رپورٹنگ۔
کیا اسپام لسٹنگ کی رپورٹ کرنے سے میری اپنی رینکنگ بہتر ہوگی؟
براہِ راست نہیں، اور Google کا لفظ بھی may ہے: وہ کہتا ہے کہ اسپام رپورٹس پر manual action لی جا سکتی ہے، گارنٹی کوئی نہیں۔ کسی جائز مدِمقابل کے خلاف رپورٹ آپ کا وقت ضائع کرتی ہے اور کچھ نہیں دیتی۔ رپورٹنگ دونوں طرف چلتی ہے، اس لیے پہلے اپنا پروفائل گائیڈ لائنز کے مقابل جانچ لیں۔ اسپام کو لمبے عرصے میں ہرانے کا طریقہ ایک مضبوط اصل موجودگی ہے: سچے ریویوز اور ایسی سائٹ اور پروفائل جو رینک ہونے کے لائق ہوں۔ دیکھیں مدِمقابل کے اسپام کی رپورٹنگ۔
ایک مارکیٹنگ وینڈر کئی شہروں میں میرے پروفائل بنانے کی پیشکش کر رہا ہے۔ کیا یہ مسئلہ ہے؟
جی ہاں، اگر ہر شہر میں آپ کی اصل، عملے والی لوکیشن نہیں ہے۔ مئی 2026 میں FTC نے ایک کمپنی پر مقدمہ کیا، جس کے مطابق اُس نے دوسروں کے پتوں پر ہزاروں جعلی لوکل لسٹنگز بنائیں، ناموں میں کی ورڈز بھرے اور جھوٹے ریویوز گھڑے۔ Google کی گائیڈ لائنز ایک بزنس کے لیے ایک ہی پروفائل مانگتی ہیں، کسی اصل لوکیشن پر یا سچے service area کے ساتھ۔ کسی بھی وینڈر سے پوچھیں کہ پروفائل کہاں بنیں گے اور ریویوز کیسے آئیں گے، اور غلط جواب پر پیچھے ہٹ جائیں۔ دیکھیں FTC کا جعلی لسٹنگز والا مقدمہ۔
کیا Google میرا پورا پروفائل ہٹا بھی سکتا ہے، صرف سسپنڈ نہیں؟
Google کہتا ہے کہ اگر بزنس کبھی موجود ہی نہ تھا یا Google پر ہونے کا اہل نہیں، تو اسے ہٹایا جا سکتا ہے، اور ہٹانے کی درخواست کے بعد آپ کو اسٹیٹس ای میل مل سکتی ہے جس میں مزید سوال ہوں۔ گائیڈ لائن کے کسی قابلِ اصلاح مسئلے پر سسپنشن اس سے الگ چیز ہے اور اس کی اپیل ہو سکتی ہے۔ دونوں سے بچنے کا طریقہ یہی ہے: ایک پروفائل، آپ کا اصل نام، اور اصل پتہ یا سچا service area۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
کیا سسپنشن سے میری website کی رینکنگ بھی متاثر ہوتی ہے؟
پروفائل سسپنشن Business Profile پر اثر ڈالتا ہے، تو آپ Maps اور لوکل پیک سے نکل جاتے ہیں؛ Google کی ہدایت میں یہ نہیں لکھا کہ اس سے آپ کی website کے آرگینک نتائج متاثر ہوتے ہیں، اور ہم اس سے زیادہ کا دعویٰ نہیں کریں گے۔ آپ کی سائٹ انڈیکس میں رہتی ہے اور ads چلتے رہتے ہیں۔ اصل نقصان Maps پر موجودگی کا ختم ہونا ہے، اسی لیے وجہ جلدی ٹھیک کرنا اور اپیل کرنا اہم ہے۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
کئی لوکیشنز
کیا میری ہر لوکیشن کا اپنا Business Profile ہونا چاہیے؟
جی ہاں۔ ہر اصل لوکیشن کا اپنا درست پروفائل بنتا ہے، اور Google کی گائیڈ لائنز کہتی ہیں کہ ایسا فون نمبر دیں جو اُسی لوکیشن پر ملے، یا ایسی website جو اُسی لوکیشن کی نمائندگی کرے۔ ایک پروفائل میں کئی پتے ڈالنے سے کام نہیں چلتا، اور ایک پتے پر کئی پروفائل ڈپلیکیٹ ہیں۔ ہر پروفائل کا مالک آپ کا بزنس ہونا چاہیے، اور ہم منیجر کے طور پر شامل۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
ہماری ایک دکان تھوڑے مختلف نام سے چلتی ہے۔ اس کے پروفائل پر کون سا نام جائے؟
Google کہتا ہے کہ ایک ہی ملک کی تمام لوکیشنز ایک ہی نام استعمال کریں، سوائے اس کے کہ کوئی لوکیشن مستقل طور پر اپنے سائن بورڈ، website اور کاغذات پر مختلف نام استعمال کرتی ہو۔ یعنی کسوٹی اصل دنیا کی یکسانی ہے: اگر اُس دکان کے بورڈ اور کاغذات پر واقعی دوسرا نام ہے تو وہی لکھیں؛ اگر یہ نام صرف عادت ہے تو مشترکہ نام استعمال کریں۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
store code کیا ہوتا ہے؟
یہ ایک منفرد شناخت ہے جو آپ Business Profile اکاؤنٹ میں ہر لوکیشن کو دیتے ہیں تاکہ اسپریڈ شیٹ سے کی گئی bulk تبدیلیاں صحیح لوکیشن پر لگیں۔ Google bulk upload میں ہر بزنس کے لیے ایک کوڈ مانگتا ہے، ہر ایک الگ، زیادہ سے زیادہ 64 حروف، اور اینگل بریکٹس جیسے خاص حروف کے بغیر۔ یہ کوئی جگہ کا نام ہو یا نمبر، بس اُس لوکیشن کے لیے ہمیشہ وہی رہے۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
کیا میں اسپریڈ شیٹ سے موجودہ پروفائلز میں store code ڈال سکتا ہوں؟
نہیں۔ Google خبردار کرتا ہے کہ اسپریڈ شیٹ سے کسی موجودہ لوکیشن کا store code ڈالنے یا بدلنے سے ڈپلیکیٹ بن جاتا ہے۔ اسپریڈ شیٹ والے store codes صرف نئی لوکیشنز کے لیے کام کرتے ہیں؛ موجودہ پروفائل کے لیے کوڈ اُسی پروفائل کی advanced settings میں بدلیں۔ ڈپلیکیٹ بنانے کا یہ آسان راستہ ہے، اور وہی ڈپلیکیٹ بعد میں سسپنشن کی وجہ بنتے ہیں، اس لیے ہم یہ کام احتیاط سے کرتے ہیں۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
کئی لوکیشنز کے لیے bulk upload کیسے چلتا ہے؟
Business Profile Manager میں Add profile، پھر Import profiles سے Google کی bulk upload اسپریڈ شیٹ ڈاؤن لوڈ کریں، ہر لوکیشن کے لیے ایک قطار بھریں اور اپ لوڈ کر دیں۔ Google ہر بزنس کے لیے store code، بزنس نام اور primary category مانگتا ہے، ساتھ ایک primary فون نمبر یا website۔ ہر لوکیشن کا store code منفرد ہونا چاہیے تاکہ بعد کے امپورٹ صحیح قطاروں کو اپ ڈیٹ کریں۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
bulk verification کی شرائط کیا ہیں؟
Google کے صفحے کے مطابق آپ کی اسپریڈ شیٹ میں ایک ہی بزنس کے 10 یا زیادہ پروفائل ہونے چاہئیں اور اُس میں وہ سب پروفائل شامل ہوں جو آپ چلاتے ہیں؛ ڈپلیکیٹ، سسپنڈ شدہ یا بند پروفائل اُن 10 میں شمار نہیں ہوتے۔ ایک ہی اکاؤنٹ میں کئی مختلف بزنس چلانے والی ایجنسیاں، service-area بزنس، اور وہ پروفائل جو پہلے ہی کسی اور نے verify کر رکھے ہوں، یہ سہولت استعمال نہیں کر سکتے، اور verify صرف مالکان یا مجاز نمائندے کر سکتے ہیں۔ درخواست Verifications، پھر Chain میں سے دی جاتی ہے، اور Google کوئی وقت مقرر نہیں کرتا۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
ہم service-area بزنس ہیں، 12 وین ہیں۔ کیا ہم bulk verify کر سکتے ہیں؟
نہیں۔ Google کے bulk verification صفحے کے مطابق service-area بزنس یہ استعمال نہیں کر سکتے، تعداد کچھ بھی ہو۔ ہر پروفائل الگ الگ verify ہوتا ہے، اور service-area بزنس کا ایک ہی پروفائل ہونا چاہیے، اپنی مرکزی لوکیشن کا، مقرر کردہ service area کے ساتھ، نہ کہ ہر وین یا ہر شہر کا الگ پروفائل۔ دیکھیں Business Profile سیٹ اپ۔
ہماری تمام لوکیشنز پر primary owner کا کردار کس کے پاس ہونا چاہیے؟
آپ کی کمپنی کے پاس، اُس کے اپنے اکاؤنٹ میں، اور ایجنسیوں کو منیجر رسائی دی جائے۔ لوکیشنز کو ایسے business group میں رکھیں جس کا مالک آپ کا ادارہ ہو، تاکہ رسائی کئی صارفین کے ساتھ محفوظ طریقے سے بانٹی جا سکے، اور گروپ کا owner کردار بزنس ہی کے پاس رہے۔ کبھی ایجنسی بدلیں تو پروفائل آپ ہی کے پاس رہیں گے۔ دیکھیں کئی لوکیشنز کے لیے Business Profile۔
کیا ایک پوسٹ ہماری تمام لوکیشنز پر ایک ساتھ جا سکتی ہے؟
جی ہاں۔ Google ایک پوسٹ ایک یا کئی پروفائلز پر شائع کرنے، اور اسے شیڈول یا دہرانے کی سہولت دیتا ہے۔ پوری چین کی کسی آفر کے لیے یہ ٹھیک ہے؛ کسی ایک لوکیشن کی خبر اُسی لوکیشن کے پروفائل پر ہی جانی چاہیے۔ یہی احتیاط ریویو کے جوابات پر بھی ہے: ہر لوکیشن اور ہر ریویو پر ایک ہی جواب چسپاں کرنا مسترد ہونے کی درج شدہ وجہ ہے۔ دیکھیں اپنا Business Profile بہتر کریں۔
کیا ہم اپنے پروفائلز سے store visits کے لیے Performance Max چلا سکتے ہیں؟
Performance Max for store goals ایسے بزنسز کے لیے بنایا گیا ہے جن کی لوکیشنز ہوں: Google کہتا ہے کہ آپ اپنی لوکیشنز اپنا Business Profile لنک کر کے یا affiliate locations منتخب کر کے طے کرتے ہیں، پھر store locations، بجٹ اور ad assets دیتے ہیں۔ اس کا ہدف store visits، store sales اور مقامی عمل ہیں، جیسے کال اور راستے کے کلکس۔ پہلے ہر پروفائل درست کر لیں، کیونکہ مہم اسی پر چلتی ہے۔ دیکھیں لوکل بزنس کے لیے Performance Max۔
ہمارے ساتھ کام کرنا
سائن اپ کرنے پر Business Profile سیٹ اپ میں کیا کیا شامل ہے؟
اہل بزنسز کے لیے: پروفائل آپ کے نام پر کلیم یا نیا بنایا جاتا ہے، اہلیت کی شکل طے کی جاتی ہے، نام اور کیٹیگریز گائیڈ لائنز کے مطابق سیٹ ہوتی ہیں، پتہ یا service area، اوقات، فون اور website بھری جاتی ہیں، سروسز اور تفصیل لکھی جاتی ہے، اور آپ کی اصل تصویریں شامل ہوتی ہیں۔ اس کے بعد local SEO کے حصے کے طور پر کیٹیگریز، اوقات، سروسز، تصویروں اور پوسٹس کی مسلسل دیکھ بھال، اور کالز، کلکس اور گاہکوں پر ماہانہ رپورٹنگ۔ دیکھیں local SEO۔
میرے پاس پہلے سے پروفائل ہے۔ آپ نئے سرے سے شروع کریں گے یا موجودہ ٹھیک کریں گے؟
موجودہ ہی ٹھیک کریں گے۔ دوسرا پروفائل بنانا ڈپلیکیٹ ہوگا، اور موجودہ پروفائل پر ہی آپ کے ریویوز اور تاریخ ہے۔ ہم اسے Google کی گائیڈ لائنز سے سطر بہ سطر ملاتے ہیں: نام بمقابلہ سائن بورڈ، primary اور اضافی کیٹیگریز، پتہ یا service area، اوقات، فون، website لنک، تصویریں، اور owner رسائی کس کے پاس ہے۔ پھر اسی پروفائل میں درستی کرتے ہیں۔ کال پر اپنی لاگ اِن تفصیلات ساتھ رکھیں۔ دیکھیں local SEO چیک لسٹ۔
کیا میری website مکمل ہونے سے پہلے پروفائل سیٹ ہو سکتا ہے؟
جی ہاں۔ پروفائل اور سائٹ دونوں بنیاد ہیں اور عموماً پہلے مہینے میں ساتھ ساتھ ہوتے ہیں، اور زیادہ تر سائٹس کام شروع ہونے کے 24 سے 48 گھنٹوں میں لائیو ہو جاتی ہیں۔ Google ایسی website مانگتا ہے جو سیدھا آپ کے بزنس پر لے جائے، اس لیے سائٹ لائیو ہوتے ہی پروفائل کا website بٹن اُسی پر لگا دیا جاتا ہے۔ دیکھیں 48 گھنٹوں والی websites۔
کیا آپ کیوبیک کے بزنس کے لیے میرا پروفائل فرانسیسی میں چلا سکتے ہیں؟
ہم انگریزی، فرانسیسی اور ہسپانوی میں کام کرتے ہیں، اور دوسری زبانوں کے لیے مترجم کا انتظام کرتے ہیں، تو آپ کے پروفائل اور سائٹ کا متن فرانسیسی میں لکھا جا سکتا ہے۔ Google پروفائل کا مواد زبان کے لحاظ سے کیسے دکھاتا ہے، یہ Google کا فیصلہ ہے اور بدل سکتا ہے، اس لیے ہم یہاں کسی طرزِ عمل کا وعدہ کرنے کے بجائے آپ کے سیٹ اپ کے لیے اُس کے موجودہ ہیلپ صفحات دیکھتے ہیں۔ کیوبیک سے متعلق باقی باتیں ہم کال پر بتاتے ہیں۔ دیکھیں ہمارا About صفحہ۔
کیا آپ میرا پروفائل چلانے کے لیے کوئی سافٹ ویئر استعمال کرتے ہیں؟
ہم پروفائل کے اندر ہی کام کرتے ہیں، آپ کے اکاؤنٹ میں، منیجر کے طور پر۔ Google نے وہ APIs بند کر دی ہیں جن پر ٹولز چلتے تھے، جن میں نومبر 2025 میں Q&A API بھی شامل ہے، اور وہ کہتا ہے کہ کسی تیسرے فریق کے ٹول کو اُس کے اندرونی رینکنگ سسٹم تک رسائی حاصل نہیں اور نہ ہی Google نے کسی کو منظور کیا ہے۔ اگر آپ پہلے سے کسی listings یا reputation ٹول کے پیسے دے رہے ہیں تو ہم بتا دیں گے کہ وہ اب کیا کرتا ہے اور کیا نہیں۔ دیکھیں SEO ٹولز پر Google کی ہدایت۔
مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ پروفائل پر کام کا فرق پڑ رہا ہے؟
پروفائل آپ کا ہے، تو آپ جب چاہیں اس کی performance رپورٹ کھول کر کالز، website کلکس، راستے کی درخواستیں، ویوز اور سرچ ٹرمز دیکھ سکتے ہیں۔ ہم کالز، کلکس اور گاہکوں پر ماہانہ رپورٹ دیتے ہیں۔ جو ہم نہیں کریں گے وہ کسی رینکنگ یا تاریخ کا وعدہ ہے، کیونکہ کیا دکھانا ہے یہ Google طے کرتا ہے، اور وہ کہتا ہے کہ بہتر لوکل رینکنگ نہ مانگی جا سکتی ہے نہ خریدی جا سکتی ہے۔ دیکھیں Google سے آنے والی کالز کی ٹریکنگ۔
اگر آپ کے زیرِ انتظام ہوتے ہوئے میرا پروفائل سسپنڈ ہو جائے تو؟
ہم وجہ ڈھونڈتے ہیں، اسے ٹھیک کرتے ہیں، اور اپیل ٹول میں ملتے جلتے ثبوت کے ساتھ اپیل تیار کرنے میں آپ کی مدد کرتے ہیں، اُسی Google Account سے جو پروفائل چلاتا ہے۔ ہم اس دوران کبھی دوسرا پروفائل نہیں بناتے۔ فیصلہ Google کرتا ہے، اور بحالی کا وعدہ کوئی نہیں کر سکتا۔ چونکہ ہم پروفائل شروع ہی سے گائیڈ لائنز کے اندر رہ کر بناتے ہیں، اس لیے عام وجوہات پہلے دن سے ٹل جاتی ہیں۔ دیکھیں سسپنڈ شدہ Business Profile۔
کیا website کے بغیر اکیلا Business Profile کافی ہے؟
شروعات تو ہے، مگر Google کے اپنے رینکنگ عوامل میں prominence بھی ہے، جس میں آپ کی website کے لنکس اور پورے ویب سے معلومات شامل ہوتی ہیں، اور Google ایسی website مانگتا ہے جو سیدھا آپ کے بزنس پر لے جائے۔ جس پروفائل کے پاس لوگوں کو بھیجنے کے لیے کوئی سائٹ نہ ہو، وہ گاہکوں کے سوال بھی بے جواب چھوڑ دیتا ہے، اب جبکہ Q&A ٹولز ختم ہو چکے ہیں۔ اسی لیے سائٹ اور پروفائل پہلی دو چیزیں ہیں جو ہم بناتے ہیں۔ دیکھیں 48 گھنٹوں والی websites۔
مزید پڑھیں
اسٹریٹیجی کال بُک کریں
آپ کا سوال یہاں نہیں ملا؟ 15 منٹ کی کال پر پوچھ لیں۔